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崗位職責流程培訓

【課程背景】
在企業快速發展的過程中，組織規模的擴張、業務復雜性的提升以及市場競爭的加劇，往往導致企業內部出現職責模糊、流程冗余、協作效率低下等問題。
尤其對于民企而言，粗放式的管理模式在初期可能帶來靈活性，但隨著企業成長，若缺乏對崗位職責的清晰界定和流程的科學設計，容易引發資源浪費、員工內耗、跨部門溝通障礙，甚至影響戰略目標的落地。
 本期課程基于民營企業靈活性與實用性的特點，通過系統化工具和實戰演練，幫助企業建立清晰的崗位職責體系，優化核心業務流程，提升組織執行效率。

【課程收益】
職責明晰化，掌握崗位職責梳理工具，產出標準化崗位說明書
流程高效化，學會流程診斷與優化方法，縮短關鍵流程周期20%-30%
協作協同化，打通部門壁壘，建立以客戶/業務為導向的協作機制
工具落地化，掌握DACUM任務分析法、價值鏈分析、流程圖設計等工具

【課程特色】
需求診斷：課前充分溝通，確定培訓的需求定位和要求，并針對性的提出解決方案
定制課程：結合需求對象的工作場景，設計到培訓的過程中
模擬演練：結合企業的實際情況，用方法和工具，指導進行現場演練
工具落地：方法和工具全程使用，既有理論，還有實踐，案例豐富，工作實操性強

【課程對象】
企業中高層管理人員，人力資源從業人員等

【課程大綱】
一、崗位職責體系構建
1、課程導入與問題診斷
民營企業崗位管理痛點分析（案例：某集團職責重疊導致的決策延遲）
崗位職責與組織戰略的關聯模型
實戰討論：學員企業當前崗位職責問題梳理
2、崗位職責分析方法論
DACUM任務分析法：從戰略到任務的分解邏輯
職責提煉四步法：職責分類→任務拆解→能力匹配→績效指標關聯
工具演練：用FID法（頻率、影響、難度）篩選核心職責
3、崗位說明書編寫實戰
崗位說明書標準模板解析（職責描述ABCD法則）
小組任務：選定關鍵崗位，完成職責描述、任職要求、績效標準編寫
案例對標：華為崗位職責書中的“可衡量行為標準”設計
二、業務流程分析與優化
1、流程價值診斷
價值鏈分析法：識別企業核心價值流與支持流程
流程問題定位工具：5W1H分析法、魚骨圖
實戰演練：繪制某業務環節的現狀流程圖（如訂單處理、生產交付）
2、流程優化策略
流程優化四步法：消除（Eliminate）、簡化（Simplify）、合并（Combine）、重組（Rearrange）
跨部門協作優化：RACI矩陣在流程權責劃分中的應用
案例研討：某民企通過流程優化提升效率
3、優化方案落地與變革管理
制定《流程優化實施計劃表》（含責任人、時間節點、風險預案）
變革阻力分析與應對策略：Kotter變革八步法在民企的適配

崗位職責流程培訓