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渠道與運營管理

【授課對象】：渠道主管、渠道經理、基層渠道管理人員
【課時】：2天

【課程大綱】
第一部分 移動互聯時代渠道經營與發展
1、移動互聯引領的全民消費模式轉變與互聯網+
案例分享：新興技術對日常生活消費模式的改變 
2、從新零售模式看渠道經營轉型
OAO模式即將取代O2O模式
全渠道建設的三通要素
案例分享：優衣庫：所見即所得，“門店自提”模式
案例分享：雅詩蘭黛：打破服務和體驗邊界
新零售對中國電信渠道的啟示
轉型3.0下的渠道管理建設新思路
圍繞業務生態化推進實體渠道四個升級

第二部分 泛渠道拓展與運營能力提升
第一模塊 泛渠道的定義
一、現狀分析
三、泛渠道定義

第二模塊 泛渠道拓展四步法
一、步驟一：拓前準備
(一)  確定目標對象
(二)  泛渠道拓展重點
(三)  不同區域的拓展重點
二、步驟二：接觸破冰
三、步驟三：現場洽談
四、步驟四：加盟簽約
附件1：拓展渠道常見問題及應對
(一)  泛渠道有無實名制問題
(二)  如何解決門衛關系
(三)  商戶老板喜歡直接打上家私人電話
(四)  商家不知如何開口
(五)  商家覺得麻煩
附件2：針對不同泛渠道商的拓展營銷話術
(一)  房屋中介商家
(二)  物業&門衛
(三)  翼支付商超
(四)  電腦&通訊商鋪

第三模塊 泛渠道運營四要素
一、要素一：破零盤活
(一)  廳超聯動七步法
(二)  廳超聯動活動立體化宣傳
(三)  連鎖商超破零四步法
二、要素二：日常支撐
三、要素三：客情維系
四、要素四：效益評估
(一)  泛渠道評估要講“利”、談“情”、說“用”
(二)  利用GTD原則進行內部復盤
附件3：廳超聯動七步法案例
(一)  活動前
(二)  活動中
(三)  活動后

第三部分 門店線上引流與營銷

渠道與運營管理