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汽車銷售培訓

【課程背景】
攻心銷售是一門藝術，用最動人的語言敲開客戶的心門
攻心銷售是一門科學，用最合理的邏輯消除客戶的疑慮
攻心銷售是一門技巧，用最恰當的方式實現銷售的目標

【課程大綱】：
第一章：懂攻心術銷售術如做電梯，不懂攻心術銷售如爬樓梯
一、銷售就是心與心的較量
二、不懂心理學一定做不好銷售
三、話不在多，攻心最重要
四、銷售商品前，要先營銷自己
五、人性，你到底了解多少
六、攻心說服術并非是不光彩的陰謀術

第二章：要攻心先知心，客戶慣常消費心理快速掃描
一、每個客戶都想享有VIP待遇
二、客戶都有怕上當受騙的心理
三、客戶都有占便宜的心理
四、男女心理有別，區別對待是上策
五、利用顧客的沖動心理，使你的財源滾滾而來
六、不同人群消費心理的分析
七、學會性格行銷DISC技術

第三章：打鐵也要自身硬，銷售員必備的攻心說服能力
一、臉皮厚不是恥辱，而是一種能力
二、給心靈淬火——經受拒絕的考驗
三、學會忍耐，才能控制客戶的情緒
四、克服自卑感消除對成功人士的恐懼心理
五、想說服客戶，先練就卓越口才
六、銷售的真諦就是堅持不懈，永不放棄
七、熱情銷售員不可或缺的態度
八、對客戶負責，最終是對自己負責

第四章：精心設計你的問題，會問的結果是“成”，不會問的結果是“敗”
一、會問比會說更重要
二、問得越多，銷售成功的可能性就越大
三、根據客戶最關心的問題提問
四、向客戶提問的方式一般有哪些
五、如何有效地提出你的問題
六、要盡量進行開放式的提問
七、問題必須切中實際，不要無的放矢
八、要會提問，更要會傾聽

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