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職業經理九項修煉

第一項修煉——職業心態
成功人士的七個習慣之——積極主動
陽光心態
影響圈及關注圈
職場成功軌跡：職業心態—》職業技能—》職業品牌
職業(ye)經(jing)理應具備的四種(zhong)心態

第二項修煉——角色認知
管理概述
管理者的四個角色
管理者應具備的技能
技術骨干角色轉化困難的原因分析
案例討論：張經理的煩惱
管理者如何能綱舉目張？
堅持以事實和(he)制度為基礎

第三項修煉——目標管理
目標管理的由來
目標制定的SMART原則
目標分解的原則
工作計劃包含的基本要素
工作計劃制定方法
制定工作計劃的基本步驟
制定工作計劃的工具：邏輯樹、思維導圖、WBS
練習：兩個工(gong)具演練

第四項修煉——時間管理
案例討論：一周工作安排
浪費時間的因素分析
時間管理的真正含義
時間管理的原則
工作優先矩陣
時間管理的方法和步驟
時間管理的技巧

第五項修煉——有效溝通
建設性溝通核心理念：換位思考
職場溝通3A模型
積極傾聽
提問技巧
反饋步驟
視頻案例：3A模型在優質客戶服務中的應用
角色扮演：接聽電話
管理上級三部曲
管理上級黃金法則
案例討論：白威的經(jing)歷

第六項修煉——員工輔導
員工輔導的意義
輔導的時機和場合
員工輔導需要具備的六能力
新員工和新業務輔導的四步法
視頻案例：在職培訓OJT
案例討論：猴子管理法
員工輔導的方法和技巧
輔導談話的步驟：GROW
輔導談話的關鍵原則
員工尋求幫助的SOS法
角(jiao)色(se)扮演：對高能力低意愿下屬(shu)的輔導

第七項修煉——有效激勵
領導者和管理者的區別比較
案例討論：優秀員工何文匯
情境領導
了解自己的領導風格
有效的激勵對策
案例討論：員工經歷過的激勵經歷分享
主管和員工對相同激勵措施的不同看法
激勵的前提：了解員工需求
為什么要保留員工
中層經理無法采用的激勵方法
中層經理的激勵菜單

第八項修煉——高效執行
中國企業執行難的原因分析
惠普的執行力模型
打造高效執行之企業文化
員工執行力不強的原因
如何找到/培養“羅文”式的員工
高效執行的7種領導行為
如何有效布置工作
監督檢查工作的兩種方法
惠普的業績評檢
建設性批評
高效執行對流程之(zhi)要求

第九項修煉——績效考核
企業目標的層級結構
理解企業戰略制定的過程
平衡記分卡的由來
目標制定的SMART原則
目標量化的方法
目標責任書的內容
部門KPI的制定
KPI和KRA的關系
時代集團的績效考核方法
練習：部門目標分解
績效評估的關鍵環節：績效面談
績效面談的原則
績效面談的步驟
正面反饋的方法
負面反饋的步驟：BEST
描述事實的方法：STAR
績效評估失敗的五大原因
績效(xiao)輔(fu)導與員工的(de)職業(ye)生涯發展

職業經理九項修煉