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溝通與問題分析解決能力培訓

適合對象
制造(zao)業(ye)、科研行業(ye)、運營(ying)商、企事業(ye)單位(wei)項(xiang)目(mu)經理(li)及項(xiang)目(mu)骨干(gan)成員(yuan)

課程內容
第一單元、項目成功核心要素回顧
1.“千軍易得，一將難求”。優秀項目經理對于社會發展和企業戰略達成的重要價值
2.打造卓越的項目經理需要科學與藝術，硬技能與軟技能
3.企業不可承受的大項目失敗之痛，項目成功為什么這么難？
4.項目硬技能管理過程組與知識域回顧
5.項目硬技能管理成功核心要素回顧
6.項(xiang)目(mu)硬(ying)技能(neng)執行九步法(fa)回顧(gu)

第二單元、項目經理軟技能
事在人為，只有組內合作與組間協同，項目方能成功
反之，項目組織將充斥著是是非非與恩恩怨怨
上下貫通的團隊協作
1.溝通的態度大于能力
2.溝通影響力構成分布
3.項目溝通的含混性與二義性
4.項目溝通的漏斗原理
5.商務溝(gou)通注(zhu)意事項與(yu)技巧訓練

左右逢源的跨組織協同
1.項目經理的組織間協同能力
2.項目經理與資源部門協同的五個基本方法
3.如何實現與資源部門的區別對待
4.資源部門配合狀態四分圖
5.項目經理陽光公關技巧
當項目風險發生時，須進入問題處理流程；
當問題困擾(rao)組織已經很久，須采用創造性方法來加以解決。

問題形勢評估與要因分析
1.項目經理面對問題的四個“陽光信念”
2.問題三維形勢評估，制訂改善目標SMART
3.問題要因洞悉的策(ce)略方(fang)法(fa)：流(liu)程展開法(fa)；度量分析法(fa)；魚(yu)骨圖分析法(fa)；QBQ法(fa)

問題的創造性求解
1.創新求解策略方法：頭腦風暴；團隊共創法；SCAMPER方法
2.精明決策策略(lve)方法(fa)：FEBC法(fa)則(ze)；RAM矩(ju)陣

項目復盤方法
1.何為復盤以及復盤何為
2.AAR復盤方法
3.聯想復盤方法
4.戰略項目階段性復(fu)盤方法

第三單元、項目經理的領導力發展
項目經(jing)理是個責權不對等的崗位，需要影響力(li)來補缺；

“魅力”的項目經理
1.項目經理的困境：忙累煩亂、艱難的平衡
2.領導力可以學習和復制么？
3.項目經理的有所為與有所不為
4.研討：優秀項目經理Vs不合格的項目經理
5.案例分享：成功項目經理與失敗項目經理
6.項目經理團隊領導力的六大共性要求
7.項目經理的團隊激勵職責與激勵方法
8.視頻案例研討：美國夢之隊是如何打造的
影響力，也是軟權力！

“明智”的項目經理
1.自我激勵：項目經理馬斯洛層次測評
2.自知為明：項目經理自我人格覺察測評
完美型、助人型、目標型、感覺型
理智型、疑惑型、快樂型、控制型、和諧型
3.知人為智：如何用人所長、增進干系人協作
4.自我發展：人生路上揚長避短、持續精進
結語：項目經理的繼往開來
職業中的修煉，從優秀的項目經理到卓越的項目經理
從優秀到卓越，項目經理的發展層次有著洞若觀火的“金線”
項目經理的 “而立、不惑、知天命”；學會“知止”
卓越項目經理需要持續的開放性的學習能力
卓越項目經理需要保持良好的身體承受力
卓越項目(mu)經(jing)理需要要持續提高(gao)品(pin)位、品(pin)位、品(pin)位！

師資介紹
王澍
主要背景資歷：
PMP，美國 IAP注冊企業教練（RCC），資深項目(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)實戰派(pai)專家。西安(an)交大、上海交大、華南(nan)理(li)(li)工大學(xue)EMBA特聘教授。專職耕(geng)耘項目(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)領域(yu)至今，二十年樂此不疲，具有非常(chang)豐富的企業項目(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)實操(cao)經(jing)(jing)(jing)驗，曾任(ren)國家十一五(wu)──現代服務業產業化項目(mu)、十二五(wu)—智(zhi)慧物聯網規劃項目(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)負責人。先后(hou)任(ren)職于中(zhong)國在線總體規劃辦(ban)（負責人），香港(gang)某(mou)上市公司(si)（副總經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)），中(zhong)興通訊，惠普中(zhong)國高(gao)級(ji)項目(mu)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)。

授課風格：
善于啟發式教學，激發學員充分思維，專業度強，經驗豐富，課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富知識面與深入淺出的講解，加上王老師十多年的企業管理經驗與項目管理實戰經驗，令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
曾服務過客戶：
廣(guang)東(dong)移動、廣(guang)西移動、上海(hai)移動、海(hai)南(nan)移動、廣(guang)東(dong)聯通(tong)(tong)、武漢(han)聯通(tong)(tong)、海(hai)南(nan)聯通(tong)(tong)、安(an)徽聯通(tong)(tong)、上海(hai)電(dian)信(xin)(xin)、廣(guang)東(dong)省電(dian)信(xin)(xin)科學技(ji)術(shu)研究院、廣(guang)東(dong)郵政儲蓄銀行(xing)(xing)(xing)、廣(guang)州工行(xing)(xing)(xing)、中(zhong)山中(zhong)行(xing)(xing)(xing)、寧(ning)波建行(xing)(xing)(xing)、佛山建行(xing)(xing)(xing)、江蘇建行(xing)(xing)(xing)、廣(guang)州銀聯、武漢(han)農行(xing)(xing)(xing)、廣(guang)發(fa)銀行(xing)(xing)(xing)信(xin)(xin)用(yong)卡中(zhong)心、金融聯、HP、冠捷電(dian)子、立(li)信(xin)(xin)集(ji)(ji)團(tuan)、東(dong)進通(tong)(tong)訊、天源迪科、權智集(ji)(ji)團(tuan)、騰(teng)訊、IBM、A8音樂、卓望數碼、金蝶(die)軟件、長城(cheng)計算機、UT 斯康、聯發(fa)科技(ji)、凡拓數碼、北京(jing)握奇數據系統、廣(guang)汽(qi)本田、武漢(han)東(dong)風汽(qi)車、宇(yu)通(tong)(tong)客車、廣(guang)汽(qi)集(ji)(ji)團(tuan)、東(dong)風日產、艾默(mo)生(sheng)、亞太電(dian)效、深(shen)圳飛通(tong)(tong)光電(dian)、中(zhong)國電(dian)子科技(ji)集(ji)(ji)團(tuan)、德賽能源、TCL、康佳、美的集(ji)(ji)團(tuan)等。

溝通與問題分析解決能力培訓