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學習非人力資源管理培訓

課程大綱：
第一部分：業務經理學習人力資源管理的必要性
.業務能手一定是管理高手嗎？
.人力資源管理到底是誰的事？
.HR與部門主管的分工協作
 
第二部分：人力資源管理概述
.什么是人力資源管理
.人力資源管理的知識框架
.人力資源管理的發展史
.人力資源管理與人事管理的區別
 
第三部分： 做好伯樂-人才選拔的技巧
.人才選拔的基礎-學會工作分析
工作分析的概念
工作分析的產出-崗位說明書
工作分析的基本方法
現場演練：針對本部門的核心崗位做一次工作分析
.人才選拔的途徑-內外兼施
各種不同人才的招聘途徑
內外部招聘的優缺點
.人才選拔的方法-面試的組織與實施
情景演練：我當面試官
高效面試五步法
面試的STAR原則
面試時常見的一些誤區
.人才選拔時應注意的一些問題

第四部分： 做好將軍-人才善用的技巧
.人才善用的基礎-慧眼識人
互動：DISC性格測試
DISC在團隊管理中的運用
.人才善用的核心-績效管理
塑造正確的績效管理理念
.績效管理失敗的根源
.績效管理六步曲
.績效管理與績效考核的區別
常見的績效考核方法
.KPI績效考核與指標
.BSC平衡積分卡的設計與應用
.360度考核方法的運用
現場演練：針對本部門的核心崗位設計一份考核表
績效考核結果的運用
績效考核常見誤區及避免方法
討論：忠誠于能力哪個更重要
 
第五部分：做好良師-人才培育的技巧
.人才培育的面臨的問題
.人才培育的好處
.人才培育的三種途徑
入職培訓的重要性
現場演練：你是如何指導新員工進行電話回訪的？
.人才工作指導的四階段法
第一階段：學習準備
第二階段：傳授工作
第三階段：嘗試練習
第四階段：檢驗成效
.人才培育的六大注意事項
.人才培育的恰當時機

第六部分：做好益友-人才保留的技巧
.人才保留的必要性-恐怖的離職成本
人才流失的十大原因
人性探究-馬斯洛需求論
職場“136”離職現象
.人才保留的四大利器
薪水留人
.合理的薪酬體系設計
.獎金發放的原則
事業留人
.做好職業晉升發展的雙通道
.做好員工職業生涯發展規劃
.做好員工職業技能提升訓練
感情留人
.妥善處理員工勞動關系
.做到九個有數，九個了解
榮譽留人
.人才保留的最后一招：用心做好離職面談
演練：通過面談，你能留下他嗎？
離職面談的目的及內容
離職面談四步曲
離職面談的方法和注意事項

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