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非人力資源經理的人力資源管理  公開課

參訓對象：
各部(bu)門(men)中(zhong)、基(ji)層管理者。

課程背景：
現代企業高速運轉，對管理者的要求越來越高，中基層管理者聚焦業務交付、競爭力構建、組織能力提升、高效運作以及核心價值觀傳承，實現中層管理者從“中間”到“中堅”的蛻變，帶領組織持續成功，達成公司戰略目標。
即將上崗或在(zai)崗的(de)中基層管理(li)者，如何從能干到善管的(de)角色轉身過程中，往往會(hui)遇到很(hen)多困惑，過往自己(ji)管事的(de)方(fang)法不再適用于管團隊。這就需要(yao)管理(li)者們快速地(di)(di)系(xi)統性地(di)(di)學習管理(li)工具和方(fang)法并且落地(di)(di)實踐(jian)，達成“事成人爽”。

課程亮點：
主要特點：系統性講解中基層管理者所需理論、方法與工具，讓改變發生；
案例訓練：通過工作案例分析以及練習，還原管理經典環節，讓認知夯實；
行動建議：現場指導學員基于個體案例分析原因并制訂解決方案；
提升建議：課后(hou)跟蹤(zong)實際變化指(zhi)導(dao)改進(jin)行動方(fang)案。

課程收益：
1.建立管理者是團隊首席CHO的意識；
2.掌握匹配組織目標同時因人而異的人員選拔、培育、輔導、留用的人員管理工具、方法及技巧；
3.通過實際案例剖(pou)析及研(yan)討，深化各項工具(ju)及方法(fa)的實際應用。

課程大綱：
模塊一：導入：為何需要掌握人力資源管理方法（30分鐘）
1.案例導入
2.管理者三層含義回顧：領導者、領導力、領導風格
3.人力資源相關概念
什么叫人力資源
什么叫人力資源管理
4.人力資源六大(da)特性(xing)

模塊二：選人篇（1.5小時）
1.團隊搭建基礎邏輯
做什么——明確任務
怎么做——梳理流程關鍵節點
充分做——確定能力、性格特點
誰來做——對應人員
案例討論：你將如何搭建這個團隊？
2.常用行為語言解讀清單
3.常見一線選人注意點
4.PDP
五種典型性格特點分析
適用崗位類型分析
5.容易影響面試結果的五種常見因素
首因效應
對比效應
定勢思維
暈輪效應
業務壓力
6.選才原則：崗位-能力-性格“三配”
7.工具：“人”崗匹配矩陣表
8.案例練習(xi)：基于工作流程的(de)人員分(fen)析(xi)

模塊三：育人篇（4小時）
1.提問：目標管理三步驟
2.如何明確團隊培養目標：
團隊培養目標明確
培養目標的能力要素
3.鎖定人選：
天賦vs技能：選擇天賦培養技能
確定差距
能力及意愿四象限
人才盤點九宮格及其運用
4.選擇師傅：
師傅選擇三原則
師傅也需要被激勵
5.常見培養計劃4問
培養計劃誰來定？
培養周期怎么定？
培養方式怎么選？
業務與培養如何平衡？
思考：選擇當下還是選擇未來
6.工具：員工培養計劃表
7.案例練習：列出接班計劃的差距分析及培養計劃。
8.員工輔導
常見3類員工輔導定義：不定期輔導、定期輔導、特殊事件輔導
輔導方式的選擇：
① 不定期輔導：松下教人五步法
② 定期輔導：面談前如何準備、面談中如何應對、面談后如何檢驗
③ 特殊事件輔導：原則-先疏導心情再處理事情
員工輔導面談注意點：三明治法則的靈活運用
如何提問
① 三種提問方式
② 三種提問方式應用的區別
9.分組案(an)例練習：面談誰？如何談。

模塊四：用人篇（3小時）
1.正確授權
授權vs放權
哪些工作可以被授權
哪些工作不可以授權
2.識人所長vs用人所長vs容人所短
*：卓有成效的管理者在用人所長的同時,必須容忍人之所短。
管理就是激發人的善意和潛能
給自己一雙發現美的眼睛：案例解讀
3.員工需求管理
馬斯諾需求層次理論
馬斯諾需求常見對應的員工提問及行為方式
常用9種需求了解方法
4.員工激勵
赫茲伯格雙因素理論
8種常用激勵方法分析
使用原則：合適的就是最好的
如何正確贊美
① 有效贊美三原則
② 贊美練習
5.工具：常見行為-需求-激勵方式矩陣表
6.案例練習：員工需求(qiu)可能性分析(xi)以及適用激勵方式

模塊五：留人篇（3小時）
1.思考：
思考1：是什么讓我愿意留在公司與公司共同成長？并排序。
思考2：當發生什么樣的事情時我會選擇離開？并排序。
思考3：當發生問題2的情景時，那些支持我留在公司的原因不存在了嗎？
啟發：三種不同答案的不同解讀。
2.留人前四準備
個人需求可能性分析
過往業績回顧
留人可能帶來的好處及風險評估
留多久
3.留人時
“欲”、“予”匹配
注意員工溝通方式
① 啟發式談話三步驟
底線明確：我可以用到的資源有哪些
如何傾聽
① 聽的五種境界
② 傾聽五步驟
③ 傾聽游戲練習
情緒管理5步驟
① 情緒調動在離職面談中的應用
沖突管理6步驟
一線管理者常用4維度14種留人方法
① 領導維度：主動關心、表率作用、提供支持、信守承諾
② 環境維度：正向鼓勵、家庭氣氛、杜絕歧視、允許失敗
③ 人際維度：真誠理解、充分信任、定期交流、及時解決沖突
④ 員工發展維度：共同規劃、提供發展機會
4.留人后
及時反饋
定期跟蹤狀態
建立人員儲備機制
5.離職管理
情感鏈接
信息互通
適當回聘
6.案例分析：李總使用了哪些留人措施？還有哪些措施可以使用？
7.案例練習(xi)：這種情況應如何實施(shi)留(liu)人？臨時措施(shi)、長期改進。

模塊六：總結(5分鐘)
1.選育用留整體回顧。
2.想，都是問題，用，才有收獲。因為沒“用”，所以沒用。
3.做理事懂人的管(guan)理者(zhe)！

講師介紹：Joyce老師
人課合一卓越二期明星培訓師
ACI注冊國際職業培訓師
古賀*授證講師
22年企業人力資源全面管理實戰經驗
國家二級人力資源管理師
職業(ye)引導(dao)及(ji)職場行為指引社會導(dao)師(shi)

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