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中國企業培訓講師
用戶體驗驅動的產品需求管理
2015-07-07 09:35:20
 
講師：王小剛 瀏覽次數：3005

課程描述INTRODUCTION

產品用戶需求管理課程培訓

· 產品經理

培訓講師：王小剛    課程價格：￥元/人    培訓天數：2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

產品用戶需求管理課程培訓
 
1: 概述
1.1:“需求”基本概念和定義
1.2: 當前需求開發與需求管理所面臨的主要問題，以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗
1.3:“用戶體驗”的基本概念和定義
1.4:“用戶體驗”≠用戶可用性，“用戶體驗”>>用戶可用性
1.5: 關注用戶體驗的3個小Case學習
1.5.1: 軟件的界面：只選對的不選貴的
1.5.2: 硬件的操作面板：最小化成本驅動下的用戶體驗*化
1.5.3: 用戶體驗關乎產品的品牌形象
 
2: 產品規劃——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么”
2.1: 目標客戶與產品需求
2.2: 創新擴張曲線
2.3: 市場驅動的產品開發戰略
2.4: 產品路標規劃六大步驟
2.4.1: 了解市場
2.4.2: 市場細分：目標客戶在哪里
2.4.3: 組合分析：異步式產品開發
2.4.4: 制定業務計劃：業務、技術與市場
2.4.5: 綜合業務計劃
2.3.6:管理業務計劃
2.5: 案例分享：某產品3年的版本規劃
 
3: 關注用戶體驗以獲得更加精準的產品規劃
3.1: 用戶關注點和用戶關注歷程
3.2: 關注用戶體驗的8個出發維度、
3.2.1: 感官、兼容性與設計一致性
3.2.2: 人性化與個性化
3.2.3: 運行保障
3.2.4: 物理的和/或邏輯的運行環境
3.2.5: 可維護性
3.2.6: 安全保密
3.2.7: 文化與社會環境
3.2.8: 標準與政策、法規
3.3: 關注用戶體驗的7個過程
3.3.1: 理解品牌價值
3.3.2: 了解客戶的期望值
3.3.3: 根據期望值確定質量屬性
3.3.4: 目標與實際之間的差距分析
3.3.5: 制定行動項已彌補差距
3.3.6: 設計度量項已獲知行動項的效率與效果
3.3.7: 建立并維護改善機制
3.4: 關注用戶體驗的3個要素
3.4.1: 用戶旅程
3.4.2: 接觸點
3.4.3: 產品服務生態系統
3.5: 案例分享：失敗的需求規劃與成功的需求規劃
實戰演練1：根據給定的場景，分析X產品的用戶關注點和用戶關注歷程
 
4: 需求分析
4.1: 需求分析:問題的識別、評估、平衡和綜合和基本原則
4.2: 需求分析的方法之一：用戶用例（UseCase）
4.3: 需求分析的方法之二：原型法
4.4: 需求建模的方法之一：數據流圖
4.5: 需求建模的方法之二：實體－關系圖
4.6: 需求建模的方法之三：狀態遷移圖
4.7: 非功能性需求的分析方法
4.8: 需求的平衡與優先級設定
4.9: 需求重用以及需求重用（模式重用）的案例介紹
實戰演練2：繼續演練1的場景和演練結果，制定一份產品需求分析策略與方案
 
5: 需求規格化
5.1: 案例分析：一份需求規格說明書的缺失項和待改進點
5.2: 需求規格化描述的基本工具
5.3 撰寫需求的基本原則、需求規格說明書文檔的樣例、需求的命名規則、不規則的需求描述的樣例分析 
5.4: 需求跟蹤
實戰演練3：繼續演練1的場景和前面的演練結果，使用UseCase撰寫產品需求規格說明書文檔
 
6: 需求驗證
6.1: 需求驗證的策略
實戰演練4：為X產品制定一份用戶體驗測試策略
 
產品用戶需求管理課程培訓

轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/9167.html

已開課時間Have start time

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