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中國首位獲得美國COPC客戶服務國際標準證書的專業講師
? 微軟客戶服務中心，ｉｎｔｅｌ客戶服務中心高級培訓講師
? 課斯維體驗式管理課程首席培訓師，課斯維中國產品研發總監。
姚女士,曾先后擔任微軟大中華區培訓經理及非技術類（客服）講師，英特爾渠道銷【點擊詳細】
管理者作為公司的核心人員，需要掌握一系列的基本知識與能力。良好的溝通能力是必不可少的。管理者需要善于傾聽員工的想法和意見，了解組織內部的員工互動情況，以此增強團隊的凝聚力和員工的歸屬感。管理者還需要具備敏銳的協調能力，能夠察覺部屬的情緒，建
1. 基礎概念與理論的學習背誦。想要學好管理，首先需要掌握一些基本的管理學名詞概念和理論。比如，管理學中常見的名詞解釋、簡答題等，這些都是需要下功夫背誦和理解的。 2. 學會總結與分析。單純地背誦并不是學習的全部，還需要學會總結和分析。將
小企業的管理需以實際情況為基礎，并圍繞其組織架構和崗位責任制展開。企業需明確自身的組織架構和崗位責任制度，這可以通過參考相關資料并結合企業實際情況進行安排。雖然聘請外部廠長可以補充經驗不足，但所有的計劃和實施方案必須經過商定后由企業最高執行
跨文化管理，是指在跨國經營中，對不同文化背景、不同文化發展階段的子公司所在國的文化采取包容的管理方法。這種方法旨在各種形態的文化氛圍中，設計出可行的組織結構和管理機制，尋求超越文化沖突的公司目標，從而確保不同文化背景的員工能共同遵守一定的行
一、老子哲學如何融入現代企業管理 要探究如何將老子哲學融入企業管理，首先需要深入理解老子五千言所揭示的哲學智慧。老子哲學是人類的一種深度“悟道”行為，體現了人類文明的認知進化。盡管西方哲學理論豐富，但最終仍需回歸到管理的“PDCA”循環上
在一個企業單位中，顧問的種類和作用是多樣化的。這主要取決于企業的需求和所擁有的人力資源。 技術顧問能夠為企業提供技術指導，帶來市場上的技術信息，幫助企業更好地進行技術研發和產品創新。 管理顧問則能為企業帶來先進的管理思路、方法和方向，幫
我有幸成功考入武漢大學工商管理專業。初試成績為426分，今年復試分數線為360分。 考研之初，我面臨的是如何選擇學碩與專碩的問題。考慮到金融專碩學費較高以及學碩未來讀博的相對優勢，我最終選擇了經濟學專碩。剛開始，我對考武漢大學工商管理學碩
1. 衡量企業的管理水平需要多角度審視。除了傳統的財務指標，還需關注信息化領域的要素如人、財、物、信息，以及衡量效率、質量、成本等方面。卡普蘭教授的平衡記分卡從財務、客戶、流程、人才與激勵、信息等多個層面，為企業管理的全面評估提供了有力工具
范金巖
劉興武
余魁智
楊硯龍
朱湘勇
劉陽
張昌祥
孫英哲
王貴國
鄭加成
魯念
劉掌中
許宏
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