每(mei)個(ge)人(ren)都經歷過(guo)找(zhao)工作,怎(zen)么(me)找(zhao)?怎(zen)么(me)把(ba)(ba)心(xin)儀的(de)職(zhi)位抓進囊中?在招聘者(zhe)(zhe),怎(zen)么(me)挑選應聘者(zhe)(zhe)?他(ta)們心(xin)中那把(ba)(ba)尺又是如何(he)衡量每(mei)個(ge)忐忑(te)的(de)面試者(zhe)(zhe)?這里幾位嘉(jia)賓,以她們的(de)親身經歷告訴(su)我們:沒(mei)(mei)有意(yi)志,沒(mei)(mei)有堅韌,沒(mei)(mei)有技巧,沒(mei)(mei)有綜合素質……一份工作怎(zen)能(neng)輕而(er)易得(de)?
畢業于(yu)企業管理(li)專(zhuan)業本科的(de)(de)(de)李(li)(li)(li)冰,有兩(liang)年工(gong)作經(jing)(jing)(jing)驗。當(dang)時,公司看重(zhong)她(ta)在(zai)搜集、統計(ji)、分析(xi)經(jing)(jing)(jing)濟信息方(fang)(fang)面有專(zhuan)長,這正是以前秘書所欠缺的(de)(de)(de),沒(mei)有想到(dao)李(li)(li)(li)冰卻在(zai)與(yu)(yu)各部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)溝(gou)通上(shang)(shang)遇到(dao)了(le)(le)困難。原來,作為秘書,她(ta)要(yao)催收部(bu)(bu)門(men)(men)月度工(gong)作總(zong)結(jie),對(dui)(dui)一些工(gong)作的(de)(de)(de)落實情(qing)況(kuang)進(jin)行跟(gen)蹤和督辦,可是在(zai)很(hen)多部(bu)(bu)門(men)(men)經(jing)(jing)(jing)理(li)那里,她(ta)都(dou)碰了(le)(le)釘子。幾(ji)個(ge)部(bu)(bu)門(men)(men)經(jing)(jing)(jing)理(li)干脆(cui)向辦公室(shi)主任告(gao)狀:這個(ge)李(li)(li)(li)冰目中無(wu)人,竟然打電話給大(da)家“最后通牒”,說到(dao)時不交,名單上(shang)(shang)報老總(zong),還(huan)和考核掛鉤,扣獎金!“什么時候我們上(shang)(shang)面又多了(le)(le)個(ge)副總(zong)?”李(li)(li)(li)冰也很(hen)委屈,跟(gen)主任抱怨公司的(de)(de)(de)管理(li)太(tai)粗放,紀律松散,部(bu)(bu)門(men)(men)經(jing)(jing)(jing)理(li)作風官僚,對(dui)(dui)該(gai)上(shang)(shang)報的(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)、總(zong)結(jie)拖延,或置之(zhi)不理(li),這讓(rang)她(ta)根本無(wu)法(fa)匯總(zong)分析(xi),工(gong)作阻力太(tai)大(da)了(le)(le)!看來,雙(shuang)方(fang)(fang)還(huan)真有點針(zhen)尖對(dui)(dui)麥芒兒的(de)(de)(de)架勢(shi)。如果辦公室(shi)的(de)(de)(de)工(gong)作人員與(yu)(yu)各部(bu)(bu)門(men)(men)沒(mei)有一個(ge)良好的(de)(de)(de)溝(gou)通界(jie)面,是很(hen)難正常(chang)開展工(gong)作的(de)(de)(de)。無(wu)奈,只好“忍痛割愛”。
應聘(pin)者說:以淘(tao)寶的心情“淘(tao)”工作
實習時我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)在(zai)電視臺。在(zai)跟著攝像(xiang)一(yi)起(qi)跑了幾(ji)個月新聞后(hou),我(wo)(wo)(wo)(wo)漸漸明晰:比起(qi)跟影像(xiang)打交道,我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)強項更(geng)在(zai)文字上,因為我(wo)(wo)(wo)(wo)對挖(wa)掘(jue)事(shi)件背(bei)后(hou)的(de)東西、人(ren)物的(de)內心更(geng)感興趣。于是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)從(cong)已經看到簽合同曙(shu)光(guang)的(de)電視臺那里掉頭(tou)走(zou)開。我(wo)(wo)(wo)(wo)對自己說,去雜志社(she)做記者(zhe)。認(ren)定(ding)目標(biao)后(hou),我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)心態特別好,白(bai)天在(zai)網上找工作信息,太陽一(yi)下山,就(jiu)出去吃喝(he)玩(wan)樂,從(cong)不給自己施壓(ya)。終于,在(zai)茫茫大海中我(wo)(wo)(wo)(wo)發現一(yi)根閃(shan)閃(shan)發亮(liang)的(de)針(zhen)――我(wo)(wo)(wo)(wo)認(ren)定(ding)那家雜志社(she)就(jiu)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)想去的(de)地方。
有個著(zhu)名的(de)(de)(de)實驗講的(de)(de)(de)是(shi),你通過四到(dao)五個人(ren)可以聯(lian)系(xi)上(shang)一(yi)個完全不(bu)(bu)認識的(de)(de)(de)人(ren),即使他在地(di)球(qiu)的(de)(de)(de)另一(yi)半。我(wo)想的(de)(de)(de)辦法就是(shi)拐彎(wan)抹角找一(yi)個能引薦(jian)我(wo)的(de)(de)(de)人(ren),爭取到(dao)與對(dui)(dui)方(fang)拍板人(ren)“短兵(bing)相接(jie)”的(de)(de)(de)機會。哈哈,這個試(shi)驗在我(wo)這兒也蠻靈的(de)(de)(de),通過幾個未曾謀面(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)中間人(ren),我(wo)終于(yu)得到(dao)了那家雜(za)志編輯部主(zhu)任(ren)(ren)的(de)(de)(de)郵箱,還有她(ta)的(de)(de)(de)MSN.接(jie)下來(lai),我(wo)把精心準備的(de)(de)(de)簡歷(li)發(fa)過去,并且在MSN上(shang)請求她(ta)加(jia)為聯(lian)系(xi)人(ren)。運氣在繼續起作用,對(dui)(dui)方(fang)沒拒絕(jue)我(wo),我(wo)順(shun)順(shun)當當就在網(wang)上(shang)見到(dao)了那位(wei)主(zhu)任(ren)(ren)。我(wo)很禮貌地(di)打(da)招呼,告訴她(ta)我(wo)給她(ta)郵箱發(fa)了簡歷(li)。對(dui)(dui)方(fang)總是(shi)說忙。我(wo)跟自己(ji)說,她(ta)是(shi)真的(de)(de)(de)忙,不(bu)(bu)是(shi)拒絕(jue)我(wo)。我(wo)繼續不(bu)(bu)時地(di)上(shang)網(wang)在主(zhu)任(ren)(ren)面(mian)(mian)(mian)前“晃蕩”一(yi)下,希望她(ta)沒有忘記看我(wo)的(de)(de)(de)簡歷(li)。終于(yu),主(zhu)任(ren)(ren)叫我(wo)過去面(mian)(mian)(mian)試(shi)。
我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)很放松、很真誠地去(qu)面(mian)試(shi)。面(mian)試(shi)的感覺(jue)挺好,覺(jue)得彼此氣場也(ye)對(dui)。后來(lai),主(zhu)任(ren)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)試(shi)著完(wan)成一(yi)(yi)個(ge)任(ren)務(wu)――采訪一(yi)(yi)位作家,她剛剛出了(le)(le)一(yi)(yi)本(ben)暢(chang)銷書,寫她和(he)她的父親,一(yi)(yi)位著名經濟學家。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)使勁把想問問怎么跟這(zhe)位作家聯(lian)系的話咽了(le)(le)下去(qu),因為我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想起剛才主(zhu)任(ren)說到,一(yi)(yi)個(ge)記(ji)(ji)者要找(zhao)一(yi)(yi)個(ge)被采訪對(dui)象,上天入地都能(neng)把他找(zhao)到,這(zhe)是身為記(ji)(ji)者應(ying)(ying)該具備的基(ji)本(ben)能(neng)力。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺(jue)得我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)應(ying)(ying)該向她證明我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)這(zhe)個(ge)能(neng)力。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)沒(mei)有(you)細細地問要求(qiu),她給了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)幾本(ben)雜(za)志,之前我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)認真看過雜(za)志,我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)得自己去(qu)領悟這(zhe)雜(za)志的要求(qiu)和(he)風格。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)沒(mei)有(you)問交稿(gao)期限,因為我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會(hui)最(zui)快最(zui)好地完(wan)成它。
我在心里對上天給我這(zhe)個機(ji)會感激(ji)涕零,立馬查那位(wei)作家的(de)資料。她(ta)在美國定居(ju),這(zhe)次因為(wei)出新書回國,輾轉在幾個大城市。找(zhao)個人難,找(zhao)組織容易,新書的(de)出版方一定有宣(xuan)傳(chuan)的(de)需要,他(ta)們肯定樂意為(wei)我聯系采訪她(ta)。果(guo)不(bu)其然,對方很(hen)熱情(qing),但懸的(de)是(shi),作家剛從上海回來,離開(kai)北京前的(de)日程(cheng)已(yi)經安(an)排(pai)滿了。時間(jian)是(shi)擠出來的(de),事情(qing)是(shi)安(an)排(pai)出來的(de),我把(ba)這(zhe)個真理傳(chuan)達(da)給對方,并(bing)且以最集中(zhong)的(de)語(yu)言告訴對方我們雜志在女性讀者中(zhong)的(de)影響力,對方答應幫助(zhu)協(xie)調。
幸(xing)運再一次光(guang)顧了(le)我!我接到了(le)作家本人打來的電話,并且約(yue)好在她離(li)開北京的當(dang)天采(cai)訪(fang)。她的聲音真是太甜(tian)美了(le)。我快馬加鞭(bian)做采(cai)訪(fang)前的準備(bei)工作:搜尋盡可能多關于她的資料,擬采(cai)訪(fang)提綱,準備(bei)好相機和錄(lu)音筆。萬(wan)事俱備(bei)!
可(ke)到(dao)了約定(ding)(ding)采(cai)訪(fang)那天,又生波折。我(wo)(wo)還沒起床就(jiu)接(jie)到(dao)安排(pai)作家行程的接(jie)待(dai)方(fang)電話(hua),說因(yin)為(wei)前一(yi)項行程拖延了,馬上要(yao)(yao)去(qu)錄光盤(pan),沒有時間(jian)接(jie)受采(cai)訪(fang)了。我(wo)(wo)立馬從(cong)床上彈起來(lai),對方(fang)當(dang)然不會明白這個采(cai)訪(fang)對我(wo)(wo)有多重要(yao)(yao),我(wo)(wo)的語(yu)氣柔(rou)中帶(dai)剛(gang):“我(wo)(wo)理(li)(li)解你,咱們(men)相(xiang)互理(li)(li)解,時間(jian)可(ke)以壓(ya)縮,但一(yi)定(ding)(ding)要(yao)(yao)見到(dao)她(ta)。”對方(fang)表示再協調一(yi)下。我(wo)(wo)開始打作家的手機,一(yi)直不接(jie),煮熟的鴨(ya)子哪(na)能讓它飛了?我(wo)(wo)立即(ji)往約定(ding)(ding)地點(dian)趕(gan),心里只有一(yi)個想(xiang)法:一(yi)定(ding)(ding)要(yao)(yao)追到(dao)她(ta),在(zai)她(ta)今天離開北京之前采(cai)訪(fang)到(dao)她(ta)。剛(gang)上出租車,不對啊,她(ta)怎么可(ke)能還會去(qu)約定(ding)(ding)地點(dian)呢。我(wo)(wo)打電話(hua)給安排(pai)行程的人說,你們(men)在(zai)哪(na)里錄光盤(pan)?我(wo)(wo)去(qu)那邊(bian)等著采(cai)訪(fang)她(ta)。
對方沉吟了(le)一下(xia),讓我(wo)(wo)稍等(deng)。幾(ji)分(fen)鐘后(hou)他(ta)給我(wo)(wo)回復說,作家(jia)(jia)半(ban)小時(shi)后(hou)在(zai)某咖啡館等(deng)我(wo)(wo)。我(wo)(wo)一陣狂喜,出租車飛(fei)馳過去,我(wo)(wo)見(jian)到了(le)那位作家(jia)(jia),她比照片上(shang)還(huan)要美。我(wo)(wo)完全沒有(you)新手的(de)怯(qie)場(chang),采訪就像聊天一樣(yang)進行,有(you)人老過來催,每(mei)次我(wo)(wo)們倆都(dou)相(xiang)視而笑(xiao):“咱們抓緊時(shi)間。”采訪結(jie)束,她狂奔(ben)而去的(de)高挑的(de)身影(ying)消失在(zai)我(wo)(wo)視線之(zhi)外后(hou),我(wo)(wo)的(de)嘴(zui)咧到了(le)耳朵旁,怎一個(ge)輕松(song)了(le)得(de)!
第二(er)天,在MSN上見到主(zhu)任(ren)(ren),她(ta)問(wen)我(wo)(wo)(wo)有什(shen)(shen)么困(kun)難(nan)嗎?我(wo)(wo)(wo)心(xin)想,困(kun)難(nan)?還真不小,可(ke)是(shi)我(wo)(wo)(wo)已(yi)經(jing)搞定了!我(wo)(wo)(wo)沒說什(shen)(shen)么,只是(shi)把奮戰一夜(ye)寫完的(de)稿子發(fa)給(gei)了她(ta)。幾分(fen)鐘(zhong)后,主(zhu)任(ren)(ren)說你(ni)來(lai)報(bao)到吧,我(wo)(wo)(wo)高(gao)興得往(wang)空氣中揮了一拳。
整個過程,我感覺是一個堅強的意(yi)志憋(bie)足了勁兒督著我在行(xing)動,這種意(yi)志一直在自我暗示:過程和(he)結果(guo)都(dou)在我的掌(zhang)控(kong)之中,我已經呼吸到(dao)成功的空氣了!好比淘(tao)寶,你見到(dao)喜(xi)歡的總是想方設法得(de)到(dao)它,這其間有披(pi)沙揀金的渴望,有排除(chu)萬(wan)難的意(yi)志,也有雨后彩(cai)虹的喜(xi)悅。
招聘者說:她為什么能(neng)“勝出(chu)”?
我(wo)的一個企業客戶是一家電(dian)子科技(ji)公司,我(wo)曾(ceng)經輔導他們建立了(le)(le)一些技(ji)術崗位(wei)的任職標準(zhun)和能力素質(zhi)模型,健全(quan)了(le)(le)人員招聘流程和測評(ping)工具庫,以準(zhun)確地評(ping)估應聘者,招到企業需要的、能勝任崗位(wei)的人才。
胡子惠(hui)是這家(jia)公司的招聘經(jing)理,最近找到(dao)我(wo),說最近在(zai)(zai)招聘公司辦公室秘(mi)書(shu)時遇到(dao)了困難(nan)。辦公室可(ke)以(yi)說是整個公司管理運行的樞(shu)紐,秘(mi)書(shu)崗位(wei)在(zai)(zai)其中,看似沒什么風頭,不顯(xian)山不露水,但它就像軸承里的潤滑油一(yi)樣(yang),于無形(xing)中決定著軸承運轉的順暢與否。4個月來,經(jing)過簡(jian)歷(li)篩選,人(ren)(ren)力資源部初試,用人(ren)(ren)部門面談,幾輪程(cheng)序(xu)下來,曾經(jing)有(you)兩位(wei)人(ren)(ren)選進入試用階段,但結果卻不如意。
肖峰(feng)是剛(gang)畢業的(de)新聞專業研(yan)究生,來了(le)兩(liang)個月(yue),寫的(de)幾(ji)篇(pian)大稿(gao)都得到(dao)領導(dao)肯(ken)定。而且,他工作積極(ji),辦事機靈。辦公室主任(ren)正準(zhun)備向人力資源部申(shen)請,提(ti)前結束小(xiao)肖3個月(yue)的(de)考(kao)察(cha)期,沒料(liao)想,小(xiao)肖提(ti)出了(le)辭職(zhi)。原來他聯(lian)系到(dao)了(le)理想的(de)媒體,還(huan)是愿意當記(ji)者(zhe)干專業。
所以,對于(yu)第三(san)個人(ren)選,胡子惠(hui)就格(ge)外(wai)謹慎(shen)。我幫助她分析了前兩次(ci)招聘失利的原因,設計了模擬工(gong)作(zuo)實務的考(kao)察,對應(ying)聘者增加了公文寫作(zuo)、無領導小組討(tao)論、壓力測試等,從三(san)個環(huan)節(jie)進行綜合測評。
吳(wu)梅就是調整(zheng)招聘策略后(hou)“勝(sheng)出”的人(ren)選。吳(wu)梅30歲,英語專業(ye)(ye)本科畢(bi)業(ye)(ye),曾在一(yi)家外企做(zuo)過5年銷(xiao)售內勤,還利用(yong)業(ye)(ye)余時間,通過了(le)成(cheng)人(ren)高(gao)考的企業(ye)(ye)管理本科專業(ye)(ye)。后(hou)來,因為結婚生小孩,她在家做(zuo)了(le)兩年專職主婦,如今準(zhun)備重(zhong)新開始自(zi)己的職業(ye)(ye)生涯。
在(zai)公(gong)文寫(xie)作的(de)測(ce)試中(zhong),吳梅(mei)顯示出(chu)了文科功底,行文規范,語(yu)言(yan)流暢,因為具備(bei)企業管理(li)專業知識,文章(zhang)能抓住(zhu)要領(ling)。在(zai)壓力測(ce)試中(zhong),她面(mian)對(dui)教官的(de)“刁難”和形勢的(de)急迫,能快速(su)理(li)出(chu)輕重緩急的(de)頭緒,并且(qie),針對(dui)不同角(jiao)色采(cai)取了能讓(rang)對(dui)方接(jie)受、又不失原則的(de)溝通方式,避免了沖突(tu)。在(zai)無(wu)領(ling)導小組討論中(zhong),吳梅(mei)的(de)現(xian)場(chang)表(biao)現(xian)并不活躍,她既(ji)沒有(you)主動擔(dan)任團隊領(ling)導的(de)角(jiao)色,也沒有(you)在(zai)觀點(dian)陳述中(zhong)標新(xin)立(li)異或滔滔不絕。但是(shi),她卻在(zai)沒人(ren)安排的(de)情況(kuang)下,自(zi)覺做了討論紀錄(lu),雖然沒有(you)太多(duo)言(yan)語(yu),卻認(ren)真(zhen)傾聽(ting),還主動把一次發言(yan)機(ji)會(hui)(hui)讓(rang)給(gei)另一位(wei)一直沒機(ji)會(hui)(hui)參與討論的(de)成員(yuan)。在(zai)一旁觀察的(de)辦公(gong)室主任決定錄(lu)用吳梅(mei)。
事(shi)實證明,吳(wu)梅(mei)很適合這(zhe)個崗位。她(ta)做(zuo)事(shi)井(jing)井(jing)有條,能(neng)夠關注到(dao)細節,每次工作例會后都會整(zheng)理一份(fen)會議紀要,并附上督辦(ban)事(shi)項(xiang)及相關責(ze)任部(bu)門列表,抄送給(gei)公司(si)領(ling)導(dao)和(he)各部(bu)門經理作為備忘。而且(qie),她(ta)很快就和(he)公司(si)各部(bu)門建立起(qi)順(shun)暢的(de)溝通。
應對招聘3要點
“知(zhi)己知(zhi)彼”。先(xian)了(le)解招聘企(qi)業(ye)和崗(gang)位(wei),然后衡量(liang)自(zi)身的(de)(de)優勢(shi)、劣勢(shi),選(xuan)擇自(zi)己有經(jing)驗、有專長、有優勢(shi)的(de)(de)崗(gang)位(wei)去應(ying)聘。吳梅有多年(nian)的(de)(de)銷售內(nei)勤經(jing)驗,鍛(duan)煉了(le)她與人溝(gou)通(tong)并井然有序處理工作的(de)(de)能(neng)力。同時(shi),企(qi)業(ye)管理的(de)(de)學習經(jing)歷(li)使她具備(bei)了(le)相關知(zhi)識、技能(neng)和觀念,這構成了(le)她的(de)(de)綜合優勢(shi)。
調整自我(wo),努力融合(he)。來(lai)到新(xin)的(de)(de)企業和(he)(he)團隊,要(yao)細心觀察、體(ti)會它(ta)的(de)(de)文化和(he)(he)氛(fen)圍,對(dui)自身做適當的(de)(de)調整。要(yao)知道(dao),有團隊意(yi)識與合(he)作(zuo)精神的(de)(de)員工,才能(neng)贏得(de)大家的(de)(de)認同和(he)(he)支持。
樹立終身學習(xi)的(de)觀(guan)念,培養終身就業的(de)能(neng)力(li)。通常,用人(ren)(ren)單位不(bu)僅從(cong)應聘人(ren)(ren)員的(de)教育背景和工作經(jing)歷判斷(duan)她(ta)是(shi)否(fou)勝任(ren)崗位,還很重視在面試中(zhong)觀(guan)察其綜合職(zhi)業素質。比如,是(shi)否(fou)自信,是(shi)否(fou)有可塑性,言談(tan)舉(ju)止是(shi)否(fou)得體等。只有注意學習(xi),才能(neng)使自己的(de)觀(guan)念、知識和技能(neng)得到更新(xin)補(bu)充,這(zhe)是(shi)確保你(ni)始終擁(yong)有職(zhi)業能(neng)力(li)的(de)根本。
面試玄機透透底
機(ji)會(hui)同樣擺在面前,為什么(me)是他而不是你(ni)抓住了(le)?想(xiang)知道(dao)我們這些人(ren)力資源總(zong)監面試時是怎么(me)想(xiang)的嗎?我來跟(gen)你(ni)揭揭秘吧!
“我缺覺!”
為了招(zhao)聘(pin)一個(ge)(ge)HR Controlling (人力資源計劃(hua)控制)的(de)(de)實(shi)習(xi)生(sheng),我(wo)對面(mian)落座了一個(ge)(ge)看來很(hen)有面(mian)試經(jing)驗且信心十(shi)足的(de)(de)MBA在(zai)(zai)讀(du)生(sheng)。他(ta)(ta)對面(mian)試過(guo)程(cheng)的(de)(de)熟悉讓我(wo)禁(jin)不(bu)住想:他(ta)(ta)以前是(shi)不(bu)是(shi)做過(guo)HR的(de)(de)招(zhao)聘(pin)專員呢?他(ta)(ta)起承轉(zhuan)合(he)地“誘(you)導”著(zhu)我(wo)的(de)(de)思路,向我(wo)不(bu)斷地展示(shi)著(zhu)自己(ji)的(de)(de)各(ge)項指標,然后(hou)(hou),在(zai)(zai)一個(ge)(ge)結(jie)論性(xing)的(de)(de)停頓之后(hou)(hou),峰(feng)回路轉(zhuan)地總(zong)結(jie)陳詞:我(wo)確實(shi)是(shi)個(ge)(ge)你(ni)(ni)們需要的(de)(de)人。在(zai)(zai)他(ta)(ta)結(jie)束(shu)這段(duan)話喝水的(de)(de)工夫,我(wo)插話說,能談(tan)談(tan)你(ni)(ni)缺乏什么(me)嗎?他(ta)(ta)好像很(hen)費思量(liang)地想了想:我(wo)缺乏什么(me)呢?看得出來,他(ta)(ta)確實(shi)很(hen)認真地思考了片刻:“最近太累了,我(wo)缺覺(jue)……!”
對(dui)于(yu)一個只是(shi)缺覺(jue)的(de)人(ren)(ren),我(wo)有(you)點不(bu)知所措(cuo)。但我(wo)相信他(ta)是(shi)認真(zhen)的(de),只是(shi)這種結論(lun)讓我(wo)想到了更(geng)多:一個人(ren)(ren)如果只能從(cong)生(sheng)(sheng)理指標(biao)上認識自(zi)己(ji),他(ta)能準確(que)地(di)(di)定位人(ren)(ren)生(sheng)(sheng)的(de)方(fang)向(xiang)嗎?人(ren)(ren)一生(sheng)(sheng)中最(zui)多面對(dui)的(de)和最(zui)難(nan)面對(dui)的(de)都是(shi)自(zi)己(ji),當我(wo)們有(you)意愿并有(you)能力(li)不(bu)斷(duan)地(di)(di)認識自(zi)己(ji)的(de)時候(hou),我(wo)們才(cai)能慢慢地(di)(di)調(diao)整對(dui)職業(ye)方(fang)向(xiang)的(de)聚焦,積極地(di)(di)接(jie)受“揚長避短”,而(er)不(bu)是(shi)急切地(di)(di)“取長補短”,才(cai)會懂得在團隊中合作(zuo)的(de)*必要性,才(cai)有(you)可能心態健康(kang)地(di)(di)一步一步走近自(zi)己(ji)的(de)目(mu)標(biao)。
心里話(hua):缺(que)覺不是個(ge)大(da)問(wen)題,但是真(zhen)的不知道(dao)自己(ji)缺(que)乏(fa)什么,那就真(zhen)成(cheng)大(da)問(wen)題了。
你會傾聽嗎?
面試(shi)過程中,作(zuo)為(wei)面試(shi)官,我們有個??驗性的(de)做法(fa):盡量讓面試(shi)者多(duo)說,如果一定要“數(shu)量化”,我認(ren)為(wei)1:5會(hui)比較合適。
某個面(mian)試會談(tan)中,一(yi)個女孩子端坐在我(wo)面(mian)前(qian),甜美的(de)(de)微笑(xiao)和適度(du)的(de)(de)恭(gong)敬給(gei)了(le)我(wo)很好(hao)的(de)(de)第一(yi)印象。面(mian)談(tan)開始了(le),我(wo)提出第一(yi)個問(wen)題(ti)(ti),她在我(wo)話音還沒(mei)有落(luo)地的(de)(de)時(shi)候已(yi)經開始了(le)快速搶答,長達3分鐘(zhong)的(de)(de)陳述之(zhi)后,我(wo)不得不打斷她說(shuo),你能重復(fu)一(yi)下(xia)我(wo)問(wen)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)嗎?她愣了(le)一(yi)下(xia),然后笑(xiao)笑(xiao)說(shuo):哦,你的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)是……回答滿擰!
我(wo)(wo)決定先解(jie)決這個問題,就說:想(xiang)知道對(dui)于(yu)我(wo)(wo)來講,什(shen)么是合作默契的(de)最重要的(de)技(ji)術條件嗎?她(ta)胸(xiong)有成竹地說:愿意(yi)合作!我(wo)(wo)進一步點(dian)到:技(ji)術條件!她(ta)很(hen)茫(mang)然地望著我(wo)(wo):技(ji)術?我(wo)(wo)坦述:傾聽的(de)能力!
她(ta)好像懂(dong)得了(le)我的意思(si),但是,也許是慣性使然(ran),在這(zhe)個談話中(zhong),我重(zhong)復地(di)做著向她(ta)重(zhong)述問題的過程(cheng),然(ran)后,我們才慢(man)慢(man)走入了(le)共同(tong)的認知軌道。
我很(hen)喜歡她的熱忱和誠懇的態度,但是(shi)更清楚地(di)感(gan)受(shou)到了態度有時不能(neng)彌補方法上的缺憾,沒有很(hen)好的傾聽習(xi)慣和適(shi)度的確認(ren)方法,在面(mian)試(shi)的過程中,很(hen)容易失掉不該失去的分數。
因此,“認真地傾聽”不(bu)僅(jin)是態度(du)的(de)(de)體現(xian),更是技術的(de)(de)必要(yao)。認真地傾聽,即(ji)便是自己覺得(de)聽明白了,也應(ying)該保有(you)確(que)認的(de)(de)習慣,在面(mian)試(shi)官(guan)復述和(he)你的(de)(de)確(que)認過(guo)程中(zhong),找到對方(fang)(fang)最(zui)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)關注點,同時梳理自己的(de)(de)理解和(he)見解。要(yao)知道(dao),面(mian)試(shi)過(guo)程中(zhong),你如何去(qu)交(jiao)流往往比(bi)你說了什么更重(zhong)(zhong)要(yao),因為它將(jiang)體現(xian)出(chu)你的(de)(de)思維過(guo)程,交(jiao)流方(fang)(fang)式,合作能力的(de)(de)高下。
如果你仔細觀察很多公司的(de)(de)結(jie)構化問卷,會發現:沒有專門的(de)(de)對于“溝通(tong)能(neng)力(li)”的(de)(de)考察問題(ti),但是,每個問題(ti)的(de)(de)下(xia)面都有一(yi)個小(xiao)小(xiao)的(de)(de)空檔:溝通(tong)能(neng)力(li)――它在(zai)被(bei)時時考察。
心里話:不會聽對方的話,自說自話,等于給自己交流(liu)能力(li)打零分。
讓你“脫穎”的(de)是“熱愛”
“教你(ni)(ni)怎樣(yang)面試”的(de)(de)書籍充(chong)(chong)斥于(yu)市,讓我充(chong)(chong)滿了擔心。我要對應聘的(de)(de)你(ni)(ni)說,不必看這(zhe)樣(yang)的(de)(de)書,對于(yu)一個職場(chang)新人,讓你(ni)(ni)“脫穎”的(de)(de)不是(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)面試技術,更(geng)重要的(de)(de)是(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)“熱愛”。
同(tong)樣(yang)的(de)(de)(de)教育體制(zhi)下(xia)培養出(chu)的(de)(de)(de)人,在技術層面上(shang)的(de)(de)(de)差距不會太大,“面試寶(bao)典”的(de)(de)(de)普(pu)及面更(geng)帶來了千人一(yi)面的(de)(de)(de)遺憾。我(wo)們(men)經常可以在新人的(de)(de)(de)簡歷上(shang)看(kan)到這樣(yang)的(de)(de)(de)字樣(yang):你(ni)給我(wo)一(yi)片天空(kong)(kong),我(wo)還你(ni)一(yi)個未來!在我(wo)看(kan)來,“天空(kong)(kong)”和“未來”都是茫茫然的(de)(de)(de)一(yi)片,它只能表達一(yi)種(zhong)情懷,而(er)情懷是無法被(bei)評價(jia)進而(er)被(bei)確(que)認的(de)(de)(de)。
但是,“熱愛(ai)”卻(que)不同。情懷可(ke)以抒發,“熱愛(ai)”是噴涌。
一個市場廣告專員(yuan)的面試(shi)過程中,為了考(kao)察(cha)被選者的觀察(cha)能力,我的第(di)一個問題是從你走進這個大門,有什么讓你覺得記憶深刻的東西(xi)嗎(ma)?
他(ta)本來(lai)局促的(de)(de)狀(zhuang)態陡然(ran)消失:“我覺得你們(men)公司(si)(si)大門上的(de)(de)兩條色(se)(se)帶(dai)很扎眼,不(bu)(bu)好看(kan)。”我心里一沉:我們(men)公司(si)(si)的(de)(de)生命(ming)線啊(a),代表(biao)著(zhu)科技(ji)與環保(bao)。他(ta)沒(mei)有任何的(de)(de)感(gan)覺,繼續(xu)說(shuo)著(zhu):不(bu)(bu)過,這(zhe)個顏色(se)(se)的(de)(de)色(se)(se)標大概(gai)……如(ru)果淡(dan)進淡(dan)出(chu)的(de)(de)話,可能(neng)還行(xing),說(shuo)著(zhu),就(jiu)拿出(chu)一枝隨身攜帶(dai)的(de)(de)粗大的(de)(de)筆,洋洋灑灑,目中(zhong)無人地(di)談(tan)了起來(lai)。我瞄了一眼那(nei)個共同面(mian)試的(de)(de)部門主(zhu)管(guan),他(ta)的(de)(de)臉色(se)(se)很難看(kan),我知道,他(ta)一定在想(xiang),這(zhe)個人怎(zen)么這(zhe)么沒(mei)有眼力見兒啊(a),考這(zhe)個職位,至(zhi)少看(kan)看(kan)我們(men)的(de)(de)公司(si)(si)網站啊(a)。而那(nei)小伙(huo)子卻渾然(ran)不(bu)(bu)知,憑著(zhu)自己的(de)(de)感(gan)覺,興趣盎然(ran)地(di)把我們(men)的(de)(de)公司(si)(si)形象涂改得面(mian)目全非。
我(wo)在心里也難(nan)以接(jie)受這(zhe)樣“生猛”的(de)舉動,但還是(shi)給了自(zi)己強烈的(de)暗(an)示:不能以是(shi)否說(shuo)(shuo)自(zi)己的(de)孩(hai)子漂亮為標(biao)準判斷別人(ren)的(de)品味。不等我(wo)整理思路,他就思潮(chao)噴(pen)涌地開始了:淡進(jin)淡出的(de)藍綠交替……我(wo)只好打斷他說(shuo)(shuo):這(zhe)是(shi)我(wo)們公司(si)的(de)標(biao)志顏色(se),代表著科技和環保(bao)。他愣了一下:哦,不能隨(sui)便(bian)改(gai)是(shi)嗎?那就這(zhe)樣,讓它旋(xuan)轉起來,動感拜耳,動感精神(shen)!他站起來比劃著,興奮(fen)無比。
我在面試筆記上寫道:不(bu)諳(an)人事(shi),激情(qing)四(si)射,成熟(shu)度低,無比(bi)熱愛。結果當然是(shi):他被錄(lu)取了(le)!
后來的工作(zuo)讓(rang)我看到了他(ta)“熱(re)愛”的熱(re)度蔓延在他(ta)的職業中(zhong),雖然他(ta)還(huan)是那樣經(jing)常笑(xiao)話百出,但毋(wu)庸(yong)置疑的是,他(ta)是稱職的創(chuang)意(yi)設計人才(cai)。
心里話:由熱愛產生的(de)(de)激(ji)情和旁(pang)若無人的(de)(de)專注,是創(chuang)造性人才最可貴(gui)的(de)(de)東西。
聽(ting)你講那過去的故(gu)事!
不(bu)(bu)少面試(shi)者(zhe)很愿意在面試(shi)中勾勒自己的遠景。其實,一個成熟的面試(shi)官(guan)不(bu)(bu)會跟你一起展望未來(lai),只會循序地引(yin)導(dao)你講出你的故(gu)事。這是因為,“溫(wen)故(gu)而(er)知新(xin)”!
在(zai)多數情(qing)況下(xia),預測未(wei)來行為(wei)的最好指標就(jiu)是過去的行為(wei)。在(zai)相似情(qing)景下(xia),人往往會重復(fu)已經形成(cheng)的行為(wei)。
我認識的一個資(zi)深面試官最(zui)喜歡說(shuo)的話是(shi):來(lai),讓我們聽聽你(ni)的故事!
所以,請千(qian)萬不要(yao)用很大的精力去談你(ni)的遠(yuan)景,多談你(ni)那過去的故(gu)事(shi)(shi),多講(jiang)故(gu)事(shi)(shi)的前因后果(guo),還有故(gu)事(shi)(shi)后的故(gu)事(shi)(shi),它將幫助(zhu)面試官深入地了解你(ni)。在你(ni)選擇故(gu)事(shi)(shi)的時候,應該選擇*限度(du)貼近職位要(yao)求,容易讓(rang)面試方做(zuo)出比較(jiao)進而判斷的故(gu)事(shi)(shi),為對方了解你(ni)提供(gong)有利的測評條(tiao)件(jian)。
有(you)個(ge)面試者曾經跟我(wo)談過她(ta)(ta)(ta)處理過的(de)最困難的(de)事(shi)(shi)件(jian)(jian)。她(ta)(ta)(ta)說,她(ta)(ta)(ta)做大(da)學(xue)學(xue)生會主席的(de)時候,在一(yi)個(ge)課(ke)外(wai)活動(dong)中,班上的(de)一(yi)個(ge)同(tong)(tong)(tong)學(xue)因意(yi)外(wai)而(er)死(si)亡。學(xue)校派她(ta)(ta)(ta)去同(tong)(tong)(tong)學(xue)的(de)家鄉(xiang)善后(hou)這(zhe)個(ge)意(yi)外(wai)事(shi)(shi)件(jian)(jian)。她(ta)(ta)(ta)妥善地(di)通過當地(di)同(tong)(tong)(tong)學(xue)的(de)同(tong)(tong)(tong)學(xue)的(de)幫助(zhu),很(hen)(hen)成功地(di)解決了(le)這(zhe)個(ge)棘手的(de)問題。這(zhe)個(ge)故事(shi)(shi)給了(le)我(wo)很(hen)(hen)深的(de)印象,它讓我(wo)能(neng)(neng)夠通過這(zhe)個(ge)事(shi)(shi)件(jian)(jian)預測她(ta)(ta)(ta)在未(wei)來可(ke)能(neng)(neng)發生事(shi)(shi)件(jian)(jian)中的(de)表現(xian),它很(hen)(hen)大(da)程度上注解了(le)她(ta)(ta)(ta)未(wei)來的(de)能(neng)(neng)力和(he)潛質。
今天,她(ta)已經(jing)是一名高級政(zheng)府(fu)事務專員了。每(mei)次見(jian)到她(ta)的時候,我都會想起她(ta)曾經(jing)講給我的故事。
讓(rang)我(wo)們開始自(zi)己的(de)(de)故事吧(ba),然(ran)后在合適的(de)(de)時(shi)候講給(gei)合適的(de)(de)人聽,這會幫助你得到(dao)合適的(de)(de)職業,直至合適的(de)(de)發(fa)展。
心里話:用經歷過的那些(xie)故事穿起你職場(chang)的閃亮珠鏈(lian),那會(hui)是你最得體(ti)的名片和(he)通行證(zheng)。
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