課程描述INTRODUCTION
北京卓越面試官培訓



日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
課程內容:
第一部分:從崗位需求確定面試標準
說明:這個部分要重點講解人才評判的方法:以全面標準擇優,關鍵標準汰劣。引導學員進行全面和關鍵標準的確定,以“適合”為總目標,把評判標準落實到兩個匹配中,并且考慮到變化和互動要求,進一步確更具有操作性的標準。
第一章什么是適合的人才
第二章人崗匹配評判標準
第三章人和組織匹配評判標準
第二部分:從工作標準確定面試問題框架
說明:這個部分要重點講解面試問題的框架是如何搭建的,主要從人才的工作和人才所在的環境來講解面試要問什么,應該怎么問。
第一章面試問的是解決兩類
這一章重點講解:面試的大問題是兩大類,一是問其工作中遇到的問題,和解決的方法,二是問其系統中遇到的問題和解決的方法。
第一節解決工作問題
第二節解決系統中的問題
第二章面試工作問題的五級問題
這一章重點講解:當面試官問:講講你過去成功的一件事,如何評判人才的回答?面試官需要清楚工作對人才的要求分為五級,理解了這五級問題,我們既可以問出實力,也可以問出潛力,尤其是在動態變化的工作中,清楚哪些易變哪些不易變。
第一節問崗位職責和整體問題
第二節問工作內容和標準
第三節問專業過程模塊和通用過程模塊
第四節問環節問題
第五節問時空條件帶來的問題
第三章評判人才要素和核心特質
這一章重點講解:圍繞著做好工作需要解決的問題,面試官應該評判什么。不同于常見的面試標準,比如學歷、業務能力、通用能力、人品等,本章帶領學員完整地理解一個人做事必須具備的八大要素,用層層遞進的方式講解了什么情況下要測什么,以及如何評判高低。這部分內容還會帶領大家澄清常用的一些詞匯,比如性格、人品、正氣、責任心的內涵和評判方法。
第一節評判人才兩大要素:軟實力和資源條件
第二節軟實力包括八大要素
第三節面試重點評判穩定性素質
第三部分:精準提問追問技術
說明:這一部分重點講解:如何通過“問現在”,問出人才在目前階段的特點,過去面試官總是問人才過去的事情,這種提問方法需要花費很長時間搞清真假,但是不容易看出人才素質的高低水平,用立體畫面感技術可以快速準確地問出潛力高低。
第一章如何問八大要素
這一章重點講解:如何進行提問追問和評判,包括:認識、責任心、自我管理能力、思維感知力、用心用力的特點等等。課堂上用視頻、現場示范和大量的練習講解了精準而實用的面試技術:立體畫面感、反映式、對手戲、鋪墊法等等。學員通過現觀摩和實戰訓練快速理解和掌握這門技術。
第一節如何問出認識水平
第二節如何思維力和感知力水平
第三節如何問出人才的用心用力水平(想)
第四節如何問出人才的用心用力水平(做)
第五節如何問出人才的意向
第六節如何問出人才守住意向-自我管理水平
第七節如何問出人才愿望
第八節如何問出人才借力-互動特質
第二章如何面試人才合作性
這一章重點講解:如何提問追問人才的合作性,以及如何評判合作性高低。
第一節評判合作性的八大要素
第二節面試提問追問的方法
第三節現場示例
第三章如何面試人才穩定性和成長性
說明:這一章重點講解:人才穩定性和成長性是哪些要素影響的,面試如何進行提問和追問。
第一節評判人才穩定性和成長性從兩個方面進行
第二節面試如何提問和追問
第四部分:面試人才完整的一套問法
說明:這一部分重點講解:圍繞著一個崗位,如何運用所學進行完整地進行提問和追問,老師會帶領學員最終把問題簡單化,提煉出非常實用的問法,即:問工作愿望、問一套認識、問三個案例。
第一節銷售崗位如何提問追問
第二節技術崗位如何提問追問
第三節大學生如何提問追問
專家介紹
白玲 (著名人才鑒別專家)
擅長領域
人力資源 招聘面試
教育背景
北京師范大學心理學學士,中國人民大學經濟學碩士
職業背景
白玲老師先作了8年大學老師,后進入人力資源領域從事人才測評、職業咨詢、項目管理工作。十幾年來她專注于精準識人技術的研究和實踐,吸取東方智慧構建體系,融合西方科學研發技術,創建了基于人才和組織變化以及互動前提下的人才評估體系,并自創了非常實用的測評技術和方法。白玲老師參與過的主要電視節目:*電視臺《*挑戰》、*電視臺《對話》、*電視臺《非常6+1》、*電視臺《魅力新搭檔-小丫選主持人》、*電視臺《首席夜話》、*電視臺《高考進行時》、*電視臺《商務時間》、北京電視臺《生活面對面》、北京電視臺《第八區》、東方衛視《頭腦風暴》。白玲榮獲2007年中國十佳培訓師和2009年全國百強管理培訓師,是北大光華管理學院特聘MBA面試官和職業規劃顧問。白玲老師主持的重要項目:中國國航后備干部選拔、中高層管理人員選拔、中國網通中高層管理干部選拔、中國銀行佛山分行支行行長、副行長評估選拔、北汽福田中層管理者整體評估、金融街控股內部競聘管理干部選拔、美國應用材料公司面試課程開發、海爾集團大學面試題庫開發、民生銀行面試題庫開發
主講課程
《立體畫面感精準面試法》課程、《校園招聘官特訓營》課程、《快速識別有潛力的管理者》課程、《二十一個角度識別人才—心理測評師專業訓練》課程、《好判官大學生面試題庫》面試工具2009年版、《職業方向定位》測評工具
授課經驗
自1998年以來,白玲為上百家國內外知名企業提供培訓、咨詢服務,為600多位個人提供一對一職業規劃咨詢服務。
典型客戶
中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)保險集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)平(ping)安(an)保險、太平(ping)人壽、深(shen)圳(zhen)鵬華基金、美(mei)(mei)國(guo)(guo)友邦保險有限公司(si)、泰康(kang)人壽、興業銀(yin)行(xing)(福(fu)(fu)州(zhou)(zhou))、民生銀(yin)行(xing)、招(zhao)商銀(yin)行(xing)、北京住(zhu)總集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、萬(wan)科集(ji)(ji)(ji)團(tuan)北京分公司(si)、金融(rong)街控股、陽(yang)光新業地(di)產、廣(guang)州(zhou)(zhou)美(mei)(mei)林基業、綠城(cheng)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、韓(han)國(guo)(guo)LS集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、丹佛(fo)(fo)斯集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、美(mei)(mei)國(guo)(guo)應用材料、香港億陽(yang)、ABB中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)、重慶聯通(tong)、江蘇移(yi)動、大唐(tang)電(dian)信、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)網(wang)通(tong)、深(shen)圳(zhen)金碟、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)國(guo)(guo)際航空公司(si)、海南航空、北京航港物流、中(zhong)(zhong)(zhong)集(ji)(ji)(ji)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、江蘇連云(yun)港港務、中(zhong)(zhong)(zhong)聯重科、三(san)一重工、廈門建(jian)發、陽(yang)江核電(dian)、廣(guang)東(dong)(dong)電(dian)網(wang)、佛(fo)(fo)山電(dian)網(wang)、廣(guang)東(dong)(dong)電(dian)力(li)、廣(guang)州(zhou)(zhou)本田、東(dong)(dong)風(feng)汽車(che)、武(wu)漢(han)東(dong)(dong)風(feng)商用車(che)、北汽福(fu)(fu)田、奇瑞汽車(che)、廣(guang)州(zhou)(zhou)國(guo)(guo)藥、華普信息、合(he)肥匯安(an)、珠海矩力(li)、NEC中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)、深(shen)圳(zhen)天音(yin)公司(si)、東(dong)(dong)莞新科公司(si)、康(kang)佳集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、TCL集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、科通(tong)集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、九陽(yang)家電(dian)、美(mei)(mei)的、海信集(ji)(ji)(ji)團(tuan)、歐普照明、雷(lei)士照明、青島(dao)環(huan)山集(ji)(ji)(ji)團(tuan)等等。
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