很(hen)多(duo)公司銷售(shou)一般都比較強(qiang)勢(shi)，生產(chan)部門就覺(jue)得很(hen)委屈，你覺(jue)得他態度不好(hao)，他覺(jue)得你配合不好(hao)，這是(shi)溝通出了問(wen)題。要想解決這個問(wen)題，最好(hao)的(de)方(fang)法是(shi)建(jian)立廣(guang)(guang)播(bo)機制。什么叫廣(guang)(guang)播(bo)機制呢？每個部門都需要把自己這個部門的(de)工作進展(zhan)發(fa)布(bu)出去(qu)，廣(guang)(guang)播(bo)出去(qu)，不要等著別人來(lai)問(wen)，而(er)是(shi)主(zhu)動的(de)發(fa)布(bu)。這樣的(de)話就便于大家互(hu)相的(de)理解，而(er)不是(shi)互(hu)相的(de)猜忌。
我(wo)(wo)給(gei)你(ni)(ni)(ni)們講(jiang)一(yi)個(ge)故事，這是很多年前我(wo)(wo)幫(bang)一(yi)家服裝(zhuang)企(qi)業做咨詢。他(ta)那個(ge)制(zhi)版部(bu)門的(de)(de)頭兒(er)就(jiu)要(yao)(yao)(yao)給(gei)我(wo)(wo)抱怨。他(ta)說(shuo)高老師，你(ni)(ni)(ni)看(kan)看(kan)這幫(bang)設計師干的(de)(de)是叫什(shen)么(me)(me)(me)活兒(er)，就(jiu)像一(yi)個(ge)素描一(yi)樣簡(jian)單，畫了一(yi)個(ge)服裝(zhuang)的(de)(de)樣子，就(jiu)讓我(wo)(wo)給(gei)他(ta)去制(zhi)版。你(ni)(ni)(ni)說(shuo)說(shuo)我(wo)(wo)咋(za)弄，我(wo)(wo)說(shuo)你(ni)(ni)(ni)什(shen)么(me)(me)(me)情況下能制(zhi)，他(ta)說(shuo)至少(shao)得把(ba)長度(du)寫上，對(dui)不(bu)對(dui)？把(ba)用(yong)的(de)(de)什(shen)么(me)(me)(me)扣(kou)子給(gei)我(wo)(wo)寫上吧？我(wo)(wo)說(shuo)還要(yao)(yao)(yao)寫什(shen)么(me)(me)(me)，說(shuo)用(yong)的(de)(de)什(shen)么(me)(me)(me)面料(liao)寫上嗎？我(wo)(wo)說(shuo)好，你(ni)(ni)(ni)把(ba)你(ni)(ni)(ni)需要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)所(suo)有東西(xi)都給(gei)我(wo)(wo)寫下來，問題就(jiu)出(chu)在你(ni)(ni)(ni)。因為你(ni)(ni)(ni)沒有給(gei)設計部(bu)門提出(chu)明確的(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求。他(ta)不(bu)知道你(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)(yao)什(shen)么(me)(me)(me)，所(suo)以說(shuo)他(ta)就(jiu)按(an)照(zhao)他(ta)的(de)(de)理(li)解畫個(ge)草圖給(gei)你(ni)(ni)(ni)，這叫什(shen)么(me)(me)(me)，這叫后(hou)端(duan)驅動前端(duan)。
我說你(ni)(ni)(ni)(ni)把(ba)你(ni)(ni)(ni)(ni)想要(yao)的(de)(de)(de)所有的(de)(de)(de)信息內容都(dou)寫(xie)到(dao)一張(zhang)表，然后(hou)(hou)給(gei)(gei)所有的(de)(de)(de)設(she)計師(shi)。你(ni)(ni)(ni)(ni)們要(yao)想讓(rang)我給(gei)(gei)你(ni)(ni)(ni)(ni)打樣，必須把(ba)這(zhe)個(ge)內容全(quan)部填(tian)滿。如果(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)填(tian)滿了(le)，我就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)在規定(ding)的(de)(de)(de)時間，把(ba)這(zhe)個(ge)樣給(gei)(gei)你(ni)(ni)(ni)(ni)打好這(zhe)一步，做到(dao)了(le)你(ni)(ni)(ni)(ni)們兩個(ge)都(dou)舒服了(le)。后(hou)(hou)來他就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)設(she)計了(le)這(zhe)樣一個(ge)表，給(gei)(gei)到(dao)設(she)計師(shi)。設(she)計師(shi)剛(gang)開始(shi)看(kan)的(de)(de)(de)時候也不愿意接受。讓(rang)我提(ti)供這(zhe)么(me)多詳細的(de)(de)(de)，我說對不起，你(ni)(ni)(ni)(ni)不提(ti)供他就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)出錯(cuo)，他出錯(cuo)你(ni)(ni)(ni)(ni)承(cheng)擔(dan)責(ze)任。最后(hou)(hou)設(she)計一看(kan)好吧，從此以后(hou)(hou)都(dou)是按照這(zhe)個(ge)表格，如果(guo)這(zhe)個(ge)服裝涉及(ji)到(dao)3種面(mian)(mian)料，它是有很多服裝都(dou)是幾種面(mian)(mian)料組合在一起的(de)(de)(de)。他就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)鉸幾個(ge)小料貼(tie)在這(zhe)張(zhang)紙上，確(que)保這(zhe)個(ge)制版是理解他用的(de)(de)(de)面(mian)(mian)料，這(zhe)個(ge)問題就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)徹底解決(jue)。這(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是我們說的(de)(de)(de)后(hou)(hou)端驅動(dong)前(qian)端。同樣你(ni)(ni)(ni)(ni)銷售部門(men)給(gei)(gei)生產部門(men)提(ti)供什么(me)的(de)(de)(de)信息。
生(sheng)產(chan)部門就(jiu)簡(jian)單了(le)，這(zhe)也是一(yi)個后端驅動前(qian)端。你(ni)不(bu)(bu)要(yao)抱怨別(bie)人，而是去想辦法。什(shen)么情況下我(wo)就(jiu)不(bu)(bu)再有這(zhe)個問題。俗話(hua)說叫兵馬未動，糧草先行，很多(duo)事情要(yao)提前(qian)準備好(hao)(hao)，才能形成好(hao)(hao)的(de)握手關系，對(dui)(dui)(dui)不(bu)(bu)對(dui)(dui)(dui)？打仗之前(qian)把(ba)什(shen)么都(dou)準備好(hao)(hao)了(le)，這(zhe)個仗才能打，對(dui)(dui)(dui)不(bu)(bu)對(dui)(dui)(dui)？但(dan)是很多(duo)公司都(dou)是在這(zhe)個地方掉(diao)鏈(lian)子，互相(xiang)埋怨，對(dui)(dui)(dui)吧？你(ni)覺得(de)他態(tai)度(du)不(bu)(bu)好(hao)(hao)，他覺得(de)你(ni)配合不(bu)(bu)好(hao)(hao)，這(zhe)是溝通(tong)出了(le)問題，我(wo)們應當(dang)以事實為依(yi)據。你(ni)需要(yao)什(shen)么資料，我(wo)給你(ni)什(shen)么資料，你(ni)需要(yao)什(shen)么信(xin)息(xi)，我(wo)給你(ni)什(shen)么信(xin)息(xi)，大家談(tan)的(de)都(dou)是一(yi)些具體的(de)數(shu)據，就(jiu)不(bu)(bu)會(hui)再有這(zhe)種誤解甚至對(dui)(dui)(dui)抗(kang)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/112071.html
