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跟同(tong)事(shi)之間(jian)，由于(yu)各人性格、工作(zuo)性質、工作(zuo)側(ce)重點的(de)不(bu)同(tong)，平(ping)時的(de)小矛盾難免存在。那么(me)在工作(zuo)中如何(he)使溝通變(bian)得(de)更順暢呢？韓先生認為(wei)，同(tong)事(shi)之間(jian)存在的(de)一些利益(yi)方面的(de)沖突(tu)，會讓溝通變(bian)得(de)復(fu)雜(za)，在這種時候，盡可以把問題變(bian)得(de)簡單一些。
溝通(tong)(tong)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，最重要的(de)(de)(de)仍是(shi)弄明白(bai)你們雙(shuang)方(fang)(fang)角色的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)(xi)，是(shi)單純的(de)(de)(de)同事還是(shi)朋友的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)(xi)。特別是(shi)利益上有沖突的(de)(de)(de)雙(shuang)方(fang)(fang)在(zai)溝通(tong)(tong)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，一般(ban)都會搶著(zhu)表達自(zi)己的(de)(de)(de)意(yi)思，卻(que)忽略對方(fang)(fang)的(de)(de)(de)意(yi)思。那(nei)么(me)，當你過(guo)多地考(kao)慮自(zi)己的(de)(de)(de)利益，對方(fang)(fang)卻(que)沒有什(shen)么(me)感(gan)覺的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，溝通(tong)(tong)就無法進行。所以(yi)，既然利益是(shi)雙(shuang)方(fang)(fang)共同的(de)(de)(de)關(guan)注點(dian)，那(nei)么(me)，在(zai)溝通(tong)(tong)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，一定要考(kao)慮到(dao)對方(fang)(fang)的(de)(de)(de)利益所在(zai)，才能讓(rang)溝通(tong)(tong)變(bian)得(de)順暢。
要(yao)(yao)(yao)解(jie)決互(hu)有(you)(you)(you)矛盾(dun)的(de)(de)(de)(de)(de)同事(shi)之間的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)問題，溝(gou)(gou)通(tong)(tong)雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)節問題也很重要(yao)(yao)(yao)。對(dui)(dui)于(yu)心理有(you)(you)(you)缺(que)陷的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，若他(ta)能(neng)夠(gou)有(you)(you)(you)意識地(di)來(lai)改變自己的(de)(de)(de)(de)(de)缺(que)陷，這(zhe)(zhe)(zhe)是最好的(de)(de)(de)(de)(de)。當然，跟(gen)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)進行(xing)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)時(shi)，一定要(yao)(yao)(yao)了解(jie)對(dui)(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)缺(que)陷。因為(wei)，在(zai)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)不暢時(shi)，心理有(you)(you)(you)缺(que)陷的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)很容(rong)易形(xing)成對(dui)(dui)某件事(shi)不滿意，但不在(zai)此(ci)事(shi)上表現出(chu)來(lai)，卻會(hui)在(zai)其他(ta)事(shi)情上表現出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)結果。這(zhe)(zhe)(zhe)主要(yao)(yao)(yao)是因為(wei)在(zai)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，溝(gou)(gou)通(tong)(tong)雙方(fang)缺(que)少一種(zhong)直(zhi)接(jie)(jie)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式。如(ru)果有(you)(you)(you)同事(shi)跟(gen)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)矛盾(dun)已經到了影響工作的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)步，可(ke)以找一個(ge)具體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間，跟(gen)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)人(ren)進行(xing)面對(dui)(dui)面的(de)(de)(de)(de)(de)直(zhi)接(jie)(jie)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)，把你們真實的(de)(de)(de)(de)(de)想法都直(zhi)接(jie)(jie)說出(chu)來(lai)，看對(dui)(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)反映是什么，他(ta)究竟需要(yao)(yao)(yao)怎(zen)么樣，才會(hui)滿意。假(jia)如(ru)你選擇摔(shuai)書本或(huo)摔(shuai)杯子的(de)(de)(de)(de)(de)間接(jie)(jie)方(fang)式，很容(rong)易令對(dui)(dui)方(fang)誤(wu)解(jie)。
溝(gou)通(tong)(tong)里包含了很多(duo)要素，其中重要的(de)一(yi)(yi)點就是情緒控制(zhi)問題，如(ru)果(guo)(guo)能在溝(gou)通(tong)(tong)前，把要說的(de)話(hua)，先從腦子里過一(yi)(yi)遍，也許會保險一(yi)(yi)點。人往往在遇(yu)到不(bu)公平待(dai)遇(yu)的(de)時(shi)候，情緒受到刺(ci)激，就不(bu)能保持冷靜的(de)心(xin)態(tai)去(qu)對待(dai)溝(gou)通(tong)(tong)。當一(yi)(yi)個(ge)人處在情緒激動的(de)狀態(tai)下，智商幾乎等于零。如(ru)果(guo)(guo)你是一(yi)(yi)個(ge)情緒波動非常大的(de)人，在和別人說話(hua)時(shi)，不(bu)妨用(yong)一(yi)(yi)些強制(zhi)手段(duan)，如(ru)數(shu)數(shu)，念你12345這(zhe)樣的(de)方式，來調整心(xin)情，為理(li)智反應爭取時(shi)間。換用(yong)專業(ye)的(de)話(hua)來說就是，當人們出現溝(gou)通(tong)(tong)障礙(ai)時(shi)，情緒的(de)反應速度會比(bi)理(li)智的(de)反應快。
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