考勤制度怎么轉化為考勤流程？這個問題問的是非常高級。我就簡單的描述一下什么叫考勤制度。考勤制度過去一般都是打卡、統計、扣工資這個獎懲就是屬于制度的范疇。這樣做有什么毛病呢？你扣人家錢，人家肯定是不高興。你想一想一個月當中，即便我們表現非常優秀，偶爾也會有遲到的機會。你這樣一扣我的錢，我就感覺到你不好。
所以有很多人對制度這個詞往往是談虎色變，從內心當中是抵觸制度這個詞兒的。換句話來講，制度能夠給很多人帶來不安全感。考勤的流程則不一樣。我給你舉個例子，我當年在企業里面做總經理的時候，也遇到過考勤的問題。因為超過10%的遲到率對我們來說是確實難以忍受的企業的壞風氣。那怎么去扭轉這種考勤遲到率比較高的這種現象呢？我沒有做考勤制度，因為我不喜歡買那個考勤機，我不喜歡九點鐘看到人們排的那個地方打卡，我也不太喜歡把員工的錢扣完了之后，員工跑過來找人力資源的人說，你這個錢扣的不對。我也不喜歡員工跑過來總經室，來跟我們申訴說，我明明九點鐘之前都已經到了，排著隊刷卡。等到我打卡的時候，已經9點05分了那你說是算我遲到還是不遲到？所以種種跡象都表明，這種考勤制度耗費我們大量的人財物等成本。所以維護一個制度，它其實需要很高的成本的。我當時做了哪幾件事兒呢？我講一講我的故事供大家參考。
首先第一點，每天早上九點，我在門口迎接遲到的人，就找一個副總經理，跟著我一塊陪著我。今天找采購的副總經理。明天我找財務總監，后天找運營的總監，每一天是不同的高管陪著我，一陪就是一個禮拜。第一表明我跟高管之間是站在同一個戰壕里面。第二個所有那些我不認識的員工，我的副總和總監們他們都認識，所以他就會站在門口看到那個遲到的人。就說誰誰你看看都幾點了，還在那晃晃悠悠的。這一句話實際上對這個遲到的人就是震懾了。所以中午在食堂吃飯的時候，這些遲到的人就開始議論紛紛。你看見沒有？最近開始新官上任三把火，抓考勤小心一點，最近最好別遲到。你看看每天早上從9點到9點半，我準時在門口迎接那些遲到的人。到了九點半的時候，我準時撤退，為什么呢？你要給那些在外面不敢進來的人有一個機會。我聽他們說，每天九點40左右會有一批人從小樹林里面蜂擁而至，沖進office，這幾乎都成了一張風景。我喜歡讓他們去沖，為什么呢？他起碼在內心當中已經開始重視了，遲到的人在這兒鬧不好會被領導迎接。所以我在整整兩個星期的時間當中，每一天就在門口迎接那個遲到的人。我們的考勤的遲到率從10%以上直接降到了1%，這是一個了不起的變化，已經起到了階段性的成果。這件事情你不能說抓一陣兒歇一陣兒。中國企業在做事情的時候，往往比較容易搞階段性的運動。今天抓一段過一段時間放，放完了之后再抓這種搞運動的方式，實際上不利于企業的機制長期落地。如何解決這個問題呢？
所以我做的第二件事情是統計考勤，我就站完兩個星期之后我就不站了。但是所有遲到的人必須在前臺登記，你是誰，哪個部門的，幾點鐘到，只需要把你這個黑資料給我留下烙印就可以了。然后到月底的時候，把所有的遲到的人員按部門為單位來統計哪個部門的遲到率最多。這個部門的長官，我會把他請到辦公室來。所以第二個部分就是統計考勤結果，并且找到那個冤大頭。
第三個部分我要做的事情就是輔導問題主管，哪個部門遲到率最高。那你要給我做一個合理的解釋。第一，為什么這個*的榮譽被你拿到了？第二個，你分析一下究竟是什么原因，你的部門比別的部門遲到率高。第三個，我想知道你到底打算怎么做來流轉這種困局。第四個，下個月最好別進我的辦公室，為了這個事情，所以這就是輔導問題下屬的六個步驟。我也簡單的把輔導問題員工的六個步驟給你們。簡單的說一下。
第(di)一(yi)(yi)步(bu)(bu)陳述(shu)(shu)目(mu)的(de)(de)(de)(de)。今(jin)天(tian)找你(ni)(ni)(ni)來(lai)是(shi)要談(tan)(tan)一(yi)(yi)談(tan)(tan)關于考(kao)勤(qin)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)。第(di)二步(bu)(bu)描(miao)述(shu)(shu)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，描(miao)述(shu)(shu)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)講(jiang)的(de)(de)(de)(de)就是(shi)在過去的(de)(de)(de)(de)幾個(ge)(ge)(ge)月(yue)當中，你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)考(kao)勤(qin)情(qing)況(kuang)怎么樣(yang)？然(ran)后(hou)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)月(yue)我(wo)(wo)(wo)看到(dao)(dao)(dao)了(le)，你(ni)(ni)(ni)已經沖上(shang)了(le)遲到(dao)(dao)(dao)率的(de)(de)(de)(de)榜首(shou)。第(di)三步(bu)(bu)，積(ji)極傾聽。我(wo)(wo)(wo)想知道(dao)究(jiu)竟是(shi)什么原因，你(ni)(ni)(ni)來(lai)分析一(yi)(yi)下主(zhu)觀客觀原因，你(ni)(ni)(ni)都(dou)(dou)可以(yi)分析，分析原因的(de)(de)(de)(de)時(shi)候找不到(dao)(dao)(dao)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)原因，就說明(ming)你(ni)(ni)(ni)沒有從本質上(shang)認知到(dao)(dao)(dao)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)事情(qing)本身一(yi)(yi)切在于人(ren)(ren)。第(di)四個(ge)(ge)(ge)步(bu)(bu)就是(shi)我(wo)(wo)(wo)們統一(yi)(yi)原因。第(di)五個(ge)(ge)(ge)步(bu)(bu)解(jie)決方案，你(ni)(ni)(ni)能不能告(gao)訴我(wo)(wo)(wo)你(ni)(ni)(ni)打算做哪些事情(qing)來(lai)改善我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)考(kao)勤(qin)。最(zui)后(hou)一(yi)(yi)步(bu)(bu)員工總結，今(jin)天(tian)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)談(tan)(tan)話(hua)(hua)非常愉快。我(wo)(wo)(wo)們談(tan)(tan)到(dao)(dao)(dao)了(le)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，也(ye)(ye)分析了(le)原因，也(ye)(ye)找到(dao)(dao)(dao)了(le)解(jie)決了(le)對策，有建設(she)性(xing)的(de)(de)(de)(de)成果。現在有勞您描(miao)述(shu)(shu)一(yi)(yi)下我(wo)(wo)(wo)們今(jin)天(tian)談(tan)(tan)話(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)體的(de)(de)(de)(de)內容，我(wo)(wo)(wo)要讓(rang)他把整個(ge)(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)內容呈現出來(lai)，以(yi)確保他他跟我(wo)(wo)(wo)理解(jie)的(de)(de)(de)(de)是(shi)一(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)。所以(yi)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)就是(shi)輔導問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)下屬的(de)(de)(de)(de)六(liu)個(ge)(ge)(ge)步(bu)(bu)驟。你(ni)(ni)(ni)看看這(zhe)(zhe)里面(mian)招招式(shi)式(shi)都(dou)(dou)是(shi)流(liu)程。
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