大多數管(guan)(guan)理(li)者(zhe)都容(rong)易(yi)犯的(de)(de)一(yi)(yi)個錯(cuo)誤，你(ni)千萬也不要去踩(cai)這個坑。當團(tuan)隊(dui)發(fa)生矛(mao)(mao)盾，員工相互吵架(jia)的(de)(de)時(shi)候(hou)，作為(wei)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)，我們該怎么做會(hui)更好。先跟(gen)大家(jia)說一(yi)(yi)個點(dian)，就(jiu)是(shi)大家(jia)可(ke)能更習(xi)慣性想通過跟(gen)員工私(si)聊(liao)的(de)(de)方式去緩解(jie)他們彼此(ci)之(zhi)間的(de)(de)矛(mao)(mao)盾，但實(shi)際上面就(jiu)只(zhi)會(hui)讓他們之(zhi)間的(de)(de)矛(mao)(mao)盾越(yue)來(lai)越(yue)擴大。因為(wei)第(di)一(yi)(yi)點(dian)，私(si)聊(liao)很容(rong)易(yi)導(dao)致羅生門的(de)(de)事情發(fa)生。員工在跟(gen)你(ni)單獨溝通的(de)(de)時(shi)候(hou)，其實(shi)他更習(xi)慣性的(de)(de)是(shi)美化自己(ji)的(de)(de)行(xing)為(wei)。就(jiu)會(hui)導(dao)致作為(wei)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)你(ni)聽到的(de)(de)就(jiu)不是(shi)最真實(shi)的(de)(de)證據，會(hui)被(bei)掩蓋一(yi)(yi)部分真實(shi)的(de)(de)事實(shi)。
第(di)二，當(dang)(dang)(dang)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)在跟A同(tong)學(xue)去(qu)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)時候，B同(tong)學(xue)很容(rong)易(yi)就(jiu)會(hui)(hui)(hui)想，那么(me)對方會(hui)(hui)(hui)不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)在你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)面(mian)(mian)前打他小(xiao)報告會(hui)(hui)(hui)不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)扭曲很多事實(shi)，這樣就(jiu)會(hui)(hui)(hui)導致B同(tong)學(xue)心(xin)里(li)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)安全感越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)大(da)，他跟A之間的(de)(de)(de)矛盾也只(zhi)會(hui)(hui)(hui)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)大(da)，并不(bu)(bu)能緩(huan)解(jie)。即便你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)是(shi)一(yi)個(ge)非常中立和客觀(guan)的(de)(de)(de)管理者，你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)也把(ba)A狠(hen)狠(hen)的(de)(de)(de)教育了一(yi)遍。但因為你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)是(shi)在跟A私(si)聊，B聽不(bu)(bu)到(dao)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)在講(jiang)什么(me)，所(suo)以(yi)(yi)他也不(bu)(bu)知道你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)態度(du)和立場到(dao)底(di)是(shi)怎么(me)樣的(de)(de)(de)，反而會(hui)(hui)(hui)更加(jia)過度(du)的(de)(de)(de)揣測在里(li)面(mian)(mian)。所(suo)以(yi)(yi)最有效方法一(yi)定在矛盾發(fa)生當(dang)(dang)(dang)下，讓(rang)相關人(ren)一(yi)起當(dang)(dang)(dang)著你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)面(mian)(mian)把(ba)這個(ge)事情(qing)(qing)(qing)說清(qing)楚，當(dang)(dang)(dang)著大(da)家的(de)(de)(de)面(mian)(mian)去(qu)表態，能讓(rang)彼(bi)此更了解(jie)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)底(di)線和態度(du)是(shi)什么(me)，避免(mian)他們自己各自過度(du)揣測。當(dang)(dang)(dang)然，大(da)部分矛盾都是(shi)員工的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)態度(du)引起的(de)(de)(de)。所(suo)以(yi)(yi)這里(li)你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)一(yi)定要(yao)去(qu)明確你(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)(ni)在溝(gou)通(tong)上面(mian)(mian)的(de)(de)(de)高壓線是(shi)什么(me)類似(si)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況(kuang)，*不(bu)(bu)可以(yi)(yi)再發(fa)生。一(yi)旦發(fa)現就(jiu)一(yi)定會(hui)(hui)(hui)影響(xiang)到(dao)這個(ge)員工或相關人(ren)的(de)(de)(de)績效，甚至(zhi)會(hui)(hui)(hui)到(dao)辭退的(de)(de)(de)地步。這點大(da)廠比較常見的(de)(de)(de)態度(du)就(jiu)是(shi)不(bu)(bu)要(yao)跟我(wo)講(jiang)情(qing)(qing)(qing)緒，要(yao)跟我(wo)先講(jiang)事實(shi)和處理方式，把(ba)事情(qing)(qing)(qing)講(jiang)清(qing)楚了再講(jiang)情(qing)(qing)(qing)緒才是(shi)更好的(de)(de)(de)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/115131.html
