新(xin)的(de)團隊組建，一定要(yao)做好(hao)(hao)內部體(ti)系的(de)培(pei)訓，而不是搞打雞血，野戰大集訓。新(xin)開的(de)門店想要(yao)做好(hao)(hao)內部培(pei)訓體(ti)系，就(jiu)要(yao)做好(hao)(hao)以下幾(ji)個板塊。
第一個，基礎(chu)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)的(de)(de)板塊(kuai)。門店所有的(de)(de)基礎(chu)，專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)掌(zhang)握是(shi)非(fei)常之重要(yao)(yao)的(de)(de)。每一個人都(dou)(dou)會和(he)客戶接觸，想要(yao)(yao)每一個員工都(dou)(dou)變成銷(xiao)售，做到全員營銷(xiao)。技術知(zhi)識(shi)的(de)(de)掌(zhang)握是(shi)必須的(de)(de)。想要(yao)(yao)完成銷(xiao)售工作，基本的(de)(de)技術專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)。
第二(er)個，流程(cheng)板塊。比如接待流程(cheng)、項目(mu)的(de)操作流程(cheng)，售后服務流程(cheng)，順(shun)暢(chang)的(de)流程(cheng)，可以(yi)給(gei)顧客(ke)帶(dai)來良好的(de)消費(fei)體(ti)驗，還可以(yi)有效增加(jia)顧客(ke)的(de)成(cheng)交(jiao)。
第三個，操作(zuo)板塊。無論是(shi)(shi)(shi)基礎的(de)口腔內的(de)項目(mu)，還是(shi)(shi)(shi)種植、矯正、美學(xue)(xue)項目(mu)，操作(zuo)都務必要進(jin)(jin)行(xing)規范化(hua)的(de)標(biao)準化(hua)的(de)流程。比如不同的(de)品(pin)(pin)相選擇，什么(me)樣的(de)產品(pin)(pin)，選擇什么(me)樣的(de)器材方(fang)式進(jin)(jin)行(xing)導入。科學(xue)(xue)的(de)數據比例是(shi)(shi)(shi)多少，這些(xie)細節(jie)是(shi)(shi)(shi)直接(jie)關(guan)乎最終效果(guo)和難度的(de)。醫療的(de)本質就在于效果(guo)。
第(di)四個(ge)，銷售(shou)(shou)板塊。口腔醫(yi)療門(men)店每(mei)一(yi)(yi)個(ge)員工都(dou)應該是(shi)銷售(shou)(shou)人員。每(mei)一(yi)(yi)個(ge)板塊的(de)員工銷售(shou)(shou)流程(cheng)、銷售(shou)(shou)技巧(qiao)和銷售(shou)(shou)話(hua)術(shu)的(de)演練(lian)就顯(xian)得極為(wei)重要。想讓員工進行銷售(shou)(shou)，又不(bu)知道他如(ru)何去做(zuo)，那(nei)肯(ken)定是(shi)沒有辦法(fa)完成。大家沒有辦法(fa)形成一(yi)(yi)個(ge)良好的(de)銷售(shou)(shou)氛圍，這對(dui)一(yi)(yi)家門(men)店來說是(shi)非常致(zhi)命(ming)的(de)。
第五個，客(ke)(ke)(ke)戶管理(li)，客(ke)(ke)(ke)戶回訪，活動邀約，老客(ke)(ke)(ke)激活等(deng)等(deng)。凡是涉及(ji)到(dao)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)到(dao)店的(de)(de)(de)工作，都屬于顧(gu)客(ke)(ke)(ke)管理(li)的(de)(de)(de)范(fan)疇。客(ke)(ke)(ke)戶管理(li)做得好，可以有效的(de)(de)(de)促進客(ke)(ke)(ke)戶持續的(de)(de)(de)到(dao)店，增加(jia)復購率穩(wen)定，維護一個客(ke)(ke)(ke)戶永(yong)遠比找到(dao)一個顧(gu)客(ke)(ke)(ke)容易(yi)的(de)(de)(de)多。客(ke)(ke)(ke)戶管理(li)如果做不好，行不成(cheng)有效的(de)(de)(de)粉絲群，營業額是很難(nan)持續提(ti)升的(de)(de)(de)。
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