如(ru)果我(wo)(wo)要(yao)去(qu)(qu)門(men)店當店長的(de)(de)(de)話(hua)(hua)，你(ni)覺得我(wo)(wo)應(ying)該是扮演什么樣的(de)(de)(de)角色？如(ru)果說我(wo)(wo)們剛(gang)開始(shi)當這個(ge)店長的(de)(de)(de)話(hua)(hua)，那我(wo)(wo)給大家定(ding)義(yi)三(san)個(ge)角色，方便大家去(qu)(qu)做(zuo)工作。第一個(ge)角色我(wo)(wo)們叫(jiao)工作的(de)(de)(de)指揮者。第二(er)個(ge)角色是問題(ti)的(de)(de)(de)解決者。第三(san)個(ge)是門(men)店的(de)(de)(de)教練。怎么去(qu)(qu)理解呢？
1、我(wo)(wo)先從第一(yi)個(ge)開始說，就是(shi)工(gong)作的指揮(hui)者(zhe)，什么(me)意思？很(hen)簡單(dan)，什么(me)叫(jiao)指揮(hui)者(zhe)呢？指揮(hui)者(zhe)就是(shi)說我(wo)(wo)們門店的工(gong)作的統籌安(an)排(pai)，由(you)這個(ge)人來確定這個(ge)是(shi)一(yi)個(ge)角色(se)。
2、是(shi)問題(ti)解(jie)決者(zhe)，就是(shi)我們門店(dian)日常工(gong)作中會(hui)(hui)發(fa)生特別多(duo)的(de)事情(qing)(qing)。有前臺(tai)的(de)事情(qing)(qing)，有銷售的(de)事情(qing)(qing)，有保潔的(de)事情(qing)(qing)，還有會(hui)(hui)員投(tou)訴(su)的(de)事情(qing)(qing)，有各(ge)種各(ge)樣的(de)事情(qing)(qing)，那各(ge)種各(ge)樣事情(qing)(qing)由(you)誰(shui)來(lai)解(jie)決呢？這(zhe)就是(shi)由(you)這(zhe)個店(dian)長(chang)來(lai)主要解(jie)決這(zhe)些(xie)個各(ge)種各(ge)樣的(de)門店(dian)發(fa)生的(de)問題(ti)，所以第二(er)個角色是(shi)問題(ti)的(de)解(jie)決者(zhe)。
3、門(men)店(dian)教(jiao)(jiao)練(lian)的(de)(de)(de)(de)意(yi)思(si)是(shi)，我(wo)們門(men)店(dian)是(shi)不(bu)是(shi)有(you)員工(gong)(gong)(gong)？像(xiang)銷售(shou)類(lei)的(de)(de)(de)(de)，像(xiang)教(jiao)(jiao)練(lian)類(lei)的(de)(de)(de)(de)，甚(shen)至像(xiang)保潔類(lei)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)種員工(gong)(gong)(gong)，每個(ge)工(gong)(gong)(gong)作崗(gang)(gang)位(wei)都(dou)不(bu)一(yi)樣，但是(shi)每個(ge)工(gong)(gong)(gong)作崗(gang)(gang)位(wei)他都(dou)需(xu)要(yao)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作流程(cheng)。那也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)誰來(lai)培訓這(zhe)些個(ge)崗(gang)(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作流程(cheng)呢(ni)？是(shi)由教(jiao)(jiao)練(lian)來(lai)解(jie)決的(de)(de)(de)(de)，也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)是(shi)由我(wo)們的(de)(de)(de)(de)店(dian)長來(lai)解(jie)決這(zhe)個(ge)事情的(de)(de)(de)(de)，培養各個(ge)部門(men)的(de)(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)流程(cheng)，培養各個(ge)部門(men)的(de)(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)技能，這(zhe)個(ge)是(shi)門(men)店(dian)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)練(lian)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)角(jiao)色。如果剛(gang)開始(shi)我(wo)們進入一(yi)家門(men)店(dian)當店(dian)長的(de)(de)(de)(de)話，能把控好這(zhe)三個(ge)角(jiao)色基(ji)本上就(jiu)沒有(you)什么太(tai)大問(wen)題(ti)。
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