店長(chang)考(kao)(kao)核指(zhi)標大(da)家知道怎么(me)(me)(me)制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)嗎(ma)？我們很多人對于(yu)店長(chang)的(de)(de)(de)考(kao)(kao)核指(zhi)標，就是(shi)不知道怎么(me)(me)(me)下(xia)手，要(yao)么(me)(me)(me)制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)非(fei)(fei)常(chang)的(de)(de)(de)復雜，要(yao)么(me)(me)(me)制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)含糊不清，無法量化。接下(xia)來和(he)大(da)家來分(fen)享店長(chang)考(kao)(kao)核指(zhi)標的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)，實際上店長(chang)考(kao)(kao)核指(zhi)標非(fei)(fei)常(chang)簡單，分(fen)為三大(da)塊，40%的(de)(de)(de)經營指(zhi)標，40%的(de)(de)(de)管理指(zhi)標，還有20%的(de)(de)(de)是(shi)什么(me)(me)(me)呢(ni)？待會(hui)兒(er)告(gao)訴大(da)家。
1、我們先說經(jing)營指(zhi)(zhi)標(biao)，經(jing)營指(zhi)(zhi)標(biao)大家都知道，首(shou)先第一(yi)個經(jing)營指(zhi)(zhi)標(biao)分(fen)兩大塊兒，一(yi)個是(shi)(shi)營收指(zhi)(zhi)標(biao)，第二個就是(shi)(shi)我們的成本費用指(zhi)(zhi)標(biao)，40%的話(hua)就是(shi)(shi)40分(fen)，另外(wai)的40分(fen)是(shi)(shi)什么呢(ni)？
2、就(jiu)是(shi)管理指標(biao)，管理指標(biao)涉及(ji)到這(zhe)(zhe)樣幾個(ge)(ge)板塊，不用搞得特別復(fu)雜，首先第(di)一個(ge)(ge)就(jiu)是(shi)服務質量(liang)，要量(liang)化指標(biao)考(kao)核，第(di)二個(ge)(ge)就(jiu)是(shi)網評的(de)(de)投訴率有多(duo)高，第(di)三(san)就(jiu)是(shi)質檢和整改(gai)的(de)(de)合格率，質檢了(le)以后，整改(gai)的(de)(de)合格率是(shi)多(duo)少？第(di)四就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)月度(du)(du)即定完成計劃有哪些？比如(ru)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)月度(du)(du)我(wo)們(men)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)酒店有哪些事情(qing)是(shi)必須要完成的(de)(de)，計劃完成率怎么樣？這(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)叫(jiao)做管理指標(biao)，40分是(shi)從這(zhe)(zhe)四大板塊來進行(xing)考(kao)核的(de)(de)。
3、剛才我說(shuo)還(huan)有20分(fen)到底(di)是(shi)什么(me)呢？還(huan)有20分(fen)就(jiu)是(shi)叫員工(gong)關愛，我們的(de)(de)(de)(de)(de)店主(zhu)，每個(ge)月一(yi)(yi)定要(yao)盡量的(de)(de)(de)(de)(de)多做一(yi)(yi)些員工(gong)關愛的(de)(de)(de)(de)(de)事情。通過這(zhe)三大(da)板(ban)塊，經營40分(fen)，管理40分(fen)，20分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)關愛，把店長的(de)(de)(de)(de)(de)整個(ge)工(gong)作(zuo)進行一(yi)(yi)個(ge)比(bi)較(jiao)量化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)績效考核。和(he)大(da)家(jia)分(fen)享了店長的(de)(de)(de)(de)(de)績效考核方案，希望大(da)家(jia)好好的(de)(de)(de)(de)(de)去領悟這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)簡化(hua)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，而不是(shi)把考核指標制(zhi)定的(de)(de)(de)(de)(de)非常復雜，
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