門(men)(men)店(dian)(dian)賴(lai)以生(sheng)存(cun)核心要素是(shi)(shi)什么(me)。門(men)(men)店(dian)(dian)生(sheng)存(cun)可以有多種(zhong)形式，比如(ru)資源、政(zheng)策、關(guan)系、信息不對稱等。毫無疑問這(zhe)些因素的(de)(de)確(que)可以讓一(yi)些連鎖門(men)(men)店(dian)(dian)獲得暫時的(de)(de)成功，但零售(shou)門(men)(men)店(dian)(dian)長久生(sheng)存(cun)和(he)生(sheng)長的(de)(de)土壤一(yi)定是(shi)(shi)客戶(hu)(hu)價(jia)(jia)值。門(men)(men)店(dian)(dian)必須(xu)根植于客戶(hu)(hu)價(jia)(jia)值才能獲得成長的(de)(de)養分，任何企業如(ru)果偏(pian)離了為(wei)客戶(hu)(hu)創(chuang)造價(jia)(jia)值這(zhe)一(yi)基本假設必將付出沉痛的(de)(de)代價(jia)(jia)。現在(zai)的(de)(de)手機(ji)零售(shou)行業出現問題(ti)的(de)(de)核心原因是(shi)(shi)沒(mei)有把為(wei)客戶(hu)(hu)創(chuang)造價(jia)(jia)值放(fang)在(zai)第一(yi)位，依舊我(wo)行我(wo)素一(yi)門(men)(men)心思銷售(shou)手機(ji)。
不重視客(ke)戶(hu)的(de)手機店(dian)越(yue)來越(yue)艱難，很多已經(jing)走在(zai)歇業(ye)的(de)邊緣。傳統的(de)勞(lao)動創(chuang)造價值(zhi)是有限(xian)的(de)，原因是勞(lao)動產出(chu)(chu)與(yu)(yu)勞(lao)動時(shi)間(jian)(jian)正相關，如果(guo)一(yi)個人的(de)勞(lao)動產出(chu)(chu)與(yu)(yu)勞(lao)動時(shi)間(jian)(jian)呈(cheng)線性函(han)數。可以肯定(ding)地說，這個人一(yi)生(sheng)就不太可能實現(xian)財(cai)務(wu)(wu)自(zi)由(you)，除非(fei)這個人單位時(shi)間(jian)(jian)的(de)產出(chu)(chu)足夠大。既然為客(ke)戶(hu)創(chuang)造價值(zhi)是核(he)心，可以用心在(zai)服(fu)務(wu)(wu)上下功夫(fu)，無(wu)論是可見的(de)有形服(fu)務(wu)(wu)還是不可見無(wu)形服(fu)務(wu)(wu)，將是門(men)店(dian)生(sheng)存的(de)分水嶺，未來已來，清(qing)算一(yi)下自(zi)己(ji)，讓(rang)這個世界更美(mei)好！
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/130247.html
