我(wo)(wo)(wo)參(can)加了(le)一(yi)個企業的(de)半年度會議，當(dang)(dang)時就(jiu)(jiu)有(you)一(yi)位項目經理給(gei)他(ta)的(de)領導在匯報工(gong)作的(de)時候說(shuo)，領導我(wo)(wo)(wo)覺(jue)得你(ni)根(gen)本就(jiu)(jiu)不懂得傾(qing)聽(ting)我(wo)(wo)(wo)們(men)，所以你(ni)總(zong)覺(jue)得我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)工(gong)作沒(mei)做好。當(dang)(dang)時他(ta)臉色(se)就(jiu)(jiu)有(you)點(dian)變(bian)了(le)，午(wu)飯的(de)時候他(ta)跟我(wo)(wo)(wo)說(shuo)。我(wo)(wo)(wo)其(qi)實一(yi)直覺(jue)得自己還挺愿意(yi)聽(ting)他(ta)們(men)的(de)話，但為什么總(zong)是給(gei)人(ren)留下這種不愿意(yi)傾(qing)聽(ting)的(de)印象呢？我(wo)(wo)(wo)告訴他(ta)，其(qi)實真(zhen)正有(you)效的(de)聆聽(ting)是有(you)刻意(yi)的(de)練習成(cheng)分(fen)的(de)。需要(yao)做到像(xiang)小孩一(yi)樣(yang)的(de)專(zhuan)注，像(xiang)老人(ren)一(yi)樣(yang)的(de)包容，像(xiang)鸚鵡一(yi)樣(yang)的(de)復述，像(xiang)科學(xue)家一(yi)樣(yang)的(de)提(ti)問。對方他(ta)才(cai)能(neng)夠感覺(jue)到你(ni)的(de)積極聆聽(ting)，然后我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)繼續給(gei)他(ta)解釋。
1、像小孩一樣的(de)專注。指(zhi)的(de)是(shi)你要保(bao)持好奇心，去真正的(de)聽取對方(fang)所說(shuo)出的(de)重要信息(xi)，而不是(shi)一心二(er)用。
2、像老人(ren)一(yi)樣的包容。這意(yi)味著(zhu)你(ni)不(bu)能(neng)夠總是打斷(duan)別人(ren)談話，一(yi)個主動的傾聽(ting)者要給對方表達自己的機會，不(bu)能(neng)夠沒(mei)話找(zhao)話，急于打斷(duan)對方。
3、像鸚鵡一樣的(de)復(fu)述。就是說你(ni)要在適(shi)當(dang)的(de)時候把對方的(de)話再一次重復(fu)，確保你(ni)真的(de)聽清(qing)楚了也表(biao)明你(ni)認真的(de)在傾聽，任(ren)何一個細節你(ni)都沒(mei)有放過。
4、像科學家(jia)一樣的提(ti)(ti)問(wen)(wen)。他指的是(shi)你(ni)可以用(yong)一種(zhong)帶著興(xing)趣(qu)的狀態(tai)去提(ti)(ti)問(wen)(wen)，提(ti)(ti)出一些有質量的、有能量的問(wen)(wen)題(ti)，讓別人(ren)(ren)知道你(ni)是(shi)在(zai)認(ren)真的傾聽，而不讓別人(ren)(ren)感覺是(shi)被冒犯。
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