管理大師**有一句話(hua)，沒有績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)的(de)(de)(de)(de)領域就會被忽略，這句話(hua)很好(hao)闡述(shu)了績(ji)效(xiao)指(zhi)標的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)指(zhi)引(yin)作(zuo)用，而(er)員工(gong)績(ji)效(xiao)指(zhi)標如何設定(ding)，也是績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)的(de)(de)(de)(de)難點，分享提取(qu)績(ji)效(xiao)指(zhi)標的(de)(de)(de)(de)三種(zhong)方法：
方法一，從崗(gang)位(wei)職(zhi)責中提取。崗(gang)位(wei)職(zhi)責中包(bao)含了(le)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務應達成(cheng)的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成(cheng)果，而這正(zheng)是提取崗(gang)位(wei)績(ji)效指標(biao)的來源，可(ke)以從工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成(cheng)果引申出(chu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)價值(zhi)點(dian)，一般用多(duo)(duo)快好省四個(ge)字來歸(gui)納，分別(bie)代(dai)表的數(shu)量(liang)多(duo)(duo)、效率(lv)(lv)高(gao)、品質好、成(cheng)本(ben)低(di)，所有(you)的績(ji)效指標(biao)，也就(jiu)由此(ci)衍生(sheng)出(chu)來。比如(ru)招(zhao)(zhao)聘工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，它的價值(zhi)點(dian)可(ke)以引申出(chu)招(zhao)(zhao)聘人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)數(shu)量(liang)多(duo)(duo)、人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)到崗(gang)及時率(lv)(lv)高(gao)、入職(zhi)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)轉正(zheng)比率(lv)(lv)高(gao)、招(zhao)(zhao)聘成(cheng)本(ben)低(di)，進而可(ke)以延伸出(chu)以下績(ji)效指標(biao)，招(zhao)(zhao)聘到崗(gang)率(lv)(lv)、試(shi)用期轉正(zheng)率(lv)(lv)、人(ren)(ren)(ren)均(jun)招(zhao)(zhao)聘成(cheng)本(ben)。
方(fang)法(fa)二，從(cong)經(jing)營(ying)(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)中提取(qu)。公(gong)司(si)年度(du)經(jing)營(ying)(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)，層(ceng)(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)(ceng)分(fen)(fen)解(jie)至(zhi)各(ge)個部(bu)(bu)(bu)門(men)，部(bu)(bu)(bu)門(men)經(jing)營(ying)(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)在層(ceng)(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)(ceng)分(fen)(fen)解(jie)制崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)，從(cong)而各(ge)個崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)績效(xiao)結果一(yi)起支撐公(gong)司(si)經(jing)營(ying)(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)達成(cheng)，這(zhe)是(shi)公(gong)司(si)經(jing)營(ying)(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)達成(cheng)的(de)(de)(de)最有(you)(you)效(xiao)管(guan)理途徑(jing)(jing)，也(ye)為我們提取(qu)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)績效(xiao)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)明(ming)(ming)(ming)確(que)了(le)方(fang)向，但不是(shi)所有(you)(you)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)都需要(yao)(yao)(yao)承接(jie)(jie)企業(ye)經(jing)營(ying)(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)，那么(me)哪些崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)應該承接(jie)(jie)企業(ye)經(jing)營(ying)(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)？簡(jian)單就(jiu)是(shi)影響到銷售訂單的(de)(de)(de)獲取(qu)，以(yi)及達成(cheng)的(de)(de)(de)關鍵崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)，應該承接(jie)(jie)企業(ye)經(jing)營(ying)(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)，關鍵崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)明(ming)(ming)(ming)確(que)后，可以(yi)運(yun)用貢獻路徑(jing)(jing)法(fa)等工(gong)具進行目(mu)(mu)標(biao)從(cong)公(gong)司(si)到部(bu)(bu)(bu)門(men)，再到崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)層(ceng)(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)(ceng)分(fen)(fen)解(jie)。事例：公(gong)司(si)年度(du)關鍵任務有(you)(you)一(yi)項(xiang)(xiang)(xiang)是(shi)新(xin)產品項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)準時(shi)交(jiao)付，分(fen)(fen)解(jie)到HR部(bu)(bu)(bu)門(men)，關鍵工(gong)作(zuo)任務指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)是(shi)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)到崗(gang)(gang)(gang)率，部(bu)(bu)(bu)門(men)通過(guo)貢獻路徑(jing)(jing)法(fa)，明(ming)(ming)(ming)確(que)其(qi)(qi)中主要(yao)(yao)(yao)責任人(ren)是(shi)招(zhao)(zhao)聘(pin)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)，需要(yao)(yao)(yao)在常規的(de)(de)(de)招(zhao)(zhao)聘(pin)到崗(gang)(gang)(gang)率的(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)之外，單獨設(she)(she)置(zhi)針(zhen)對項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)關鍵工(gong)作(zuo)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)，包括(kuo)篩(shai)選合格(ge)簡(jian)歷(li)數、約談人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)數量、試用期轉正數量等，同(tong)時(shi)為完成(cheng)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)招(zhao)(zhao)聘(pin)任務，要(yao)(yao)(yao)HR其(qi)(qi)他(ta)同(tong)時(shi)給予工(gong)作(zuo)上(shang)的(de)(de)(de)支持，又可以(yi)延伸出其(qi)(qi)他(ta)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)績效(xiao)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)。比如要(yao)(yao)(yao)求(qiu)培訓(xun)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)，設(she)(she)置(zhi)針(zhen)對項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)專項(xiang)(xiang)(xiang)培訓(xun)滿意(yi)度(du)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)，這(zhe)種(zhong)分(fen)(fen)解(jie)方(fang)法(fa)，不僅明(ming)(ming)(ming)確(que)了(le)各(ge)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)重心，也(ye)確(que)保公(gong)司(si)的(de)(de)(de)關鍵工(gong)作(zuo)任務不會落空。
方法三(san)(san)，從客戶(hu)需求(qiu)中提(ti)取。每(mei)個(ge)(ge)崗位都有(you)客戶(hu)對(dui)象，包括外(wai)部客戶(hu)和(he)內(nei)部客戶(hu)，簡(jian)單就(jiu)(jiu)是開展任何(he)一(yi)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，完成后需要(yao)流轉(zhuan)到(dao)下個(ge)(ge)環(huan)節(jie)，也(ye)(ye)(ye)稱為流程節(jie)轉(zhuan)，就(jiu)(jiu)是提(ti)供(gong)一(yi)次服務，而(er)下道(dao)工(gong)(gong)序就(jiu)(jiu)是我們的(de)(de)(de)客戶(hu)，客戶(hu)對(dui)我們的(de)(de)(de)產品或服務是否滿(man)意，將決定(ding)我們的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)有(you)沒(mei)有(you)價(jia)值(zhi)，而(er)將客戶(hu)當前的(de)(de)(de)不滿(man)意點提(ti)煉出來，就(jiu)(jiu)是我們現階段的(de)(de)(de)關(guan)注(zhu)重(zhong)點，也(ye)(ye)(ye)就(jiu)(jiu)提(ti)取出了績效指(zhi)標(biao)。員工(gong)(gong)績效指(zhi)標(biao)一(yi)般(ban)建議(yi)采用三(san)(san)加一(yi)加一(yi)法則，其中三(san)(san)項(xiang)來自(zi)于(yu)：崗位職責、經營目標(biao)、客戶(hu)需求(qiu)，這個(ge)(ge)需要(yao)結(jie)合實際(ji)靈活操作(zuo)(zuo)(zuo)。當掌握(wo)了以上三(san)(san)項(xiang)績效指(zhi)標(biao)提(ti)取方法，也(ye)(ye)(ye)就(jiu)(jiu)幫助員工(gong)(gong)找到(dao)了工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)重(zhong)點關(guan)注(zhu)領域(yu)，績效指(zhi)標(biao)的(de)(de)(de)設定(ding)，也(ye)(ye)(ye)就(jiu)(jiu)能發揮真正的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)和(he)價(jia)值(zhi)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/125827.html
