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中國企業培訓講師

門店低頻消費如何破局?

2025-04-01 20:29:48
 
講師:羅紹全 瀏覽次數:2827
 互聯網顛覆了傳統的零售模式,隨著產品品質提升以及移動互聯網原住民的成長。讓銷售標準件、低頻消費、缺少客戶運營能力的實體零售門店生存艱難,可以嘗試這幾種方案也許可以破局。 一、是拉新。沒有客流就沒有生意,讓每個店員與客戶之間建立專屬的綁

互聯(lian)網(wang)顛覆了傳統的(de)零售模式,隨著產品(pin)品(pin)質(zhi)提(ti)升以及移(yi)動互聯(lian)網(wang)原住(zhu)民(min)的(de)成長。讓(rang)銷售標(biao)準件、低頻消費、缺少客(ke)戶運營(ying)能力的(de)實體零售門店生存艱難,可以嘗(chang)試這幾種方(fang)案(an)也許可以破局。

一、是拉新。沒(mei)有(you)客(ke)流就沒(mei)有(you)生(sheng)意,讓每個店員與(yu)客(ke)戶之間(jian)建立專屬的(de)綁定(ding)關系。利用公司(si)提供的(de)各種利益刺激和方案支(zhi)撐,可以實現門(men)店業績(ji)和跨界(jie)業績(ji)的(de)雙收益。

二、是用(yong)戶(hu)分(fen)層。門(men)店建立用(yong)戶(hu)標(biao)(biao)簽體系,搭建只有積累足夠海量和精準(zhun)的用(yong)戶(hu)標(biao)(biao)簽庫。才有機會(hui)做精準(zhun)定向營(ying)銷(xiao),每一(yi)次精準(zhun)定向營(ying)銷(xiao)后。又會(hui)產生(sheng)大量用(yong)戶(hu)標(biao)(biao)簽來反(fan)哺用(yong)戶(hu)標(biao)(biao)簽體系,讓(rang)下(xia)一(yi)次營(ying)銷(xiao)能夠更精準(zhun)。

三、是高效觸達到用戶(hu)。使用智能化平臺(tai)和有(you)效的客戶(hu)標簽,通過智能配對(dui)的方(fang)式對(dui)客戶(hu)進行(xing)有(you)效的服務(wu),對(dui)于(yu)有(you)重要價值的客戶(hu)。系統提示員工(gong)用什么樣的利益點去吸引他們,并(bing)將其輸出為一(yi)張工(gong)單給到員工(gong),員工(gong)會選擇客戶(hu)感覺(jue)舒服的方(fang)式去逐一(yi)觸達。

四、是流(liu)量集(ji)中化管理(li)。利(li)用流(liu)量集(ji)中化管理(li)以及線下(xia)門店的(de)本地資(zi)源(yuan)和關系,可以通過直播(bo)場景為日(ri)常門店運營比較好的(de)客戶提供給一個非常合(he)適的(de)消(xiao)費理(li)由,能帶來非常多的(de)銷售(shou)。

五、是智(zhi)能供應(ying)鏈賦能。手(shou)機是一個(ge)重資(zi)產的(de)行(xing)(xing)業,但是目前的(de)銷售品(pin)類不是很多。對(dui)于手(shou)機生態周邊的(de)產品(pin)很難(nan)提(ti)供大(da)庫(ku)存(cun)(cun),可以(yi)利用平臺的(de)能力用共享機制包括訂(ding)單(dan)適配。為門店(dian)的(de)客戶進行(xing)(xing)訂(ding)單(dan)適配發貨,讓(rang)門店(dian)減輕庫(ku)存(cun)(cun)壓力和提(ti)升銷售收入。

六、是單客(ke)價值挖掘。手機行業獲(huo)客(ke)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)非常(chang)(chang)(chang)高(gao),因(yin)此一定要維(wei)護好每一位客(ke)戶(hu)。通(tong)過用(yong)戶(hu)成(cheng)(cheng)(cheng)長體(ti)系(xi),讓(rang)用(yong)戶(hu)從潛客(ke)變成(cheng)(cheng)(cheng)重要價值客(ke)戶(hu)。另外鑒于手機確實是一個非常(chang)(chang)(chang)低(di)頻(pin)的(de)行業,除通(tong)過具體(ti)商品(pin)形成(cheng)(cheng)(cheng)鏈(lian)接之(zhi)外,還(huan)會通(tong)過積分權益體(ti)系(xi)提高(gao)用(yong)戶(hu)和品(pin)牌之(zhi)間的(de)鏈(lian)接度,還(huan)有忠誠用(yong)戶(hu)體(ti)系(xi)。即對于非常(chang)(chang)(chang)忠誠的(de)重要價值客(ke)戶(hu),除冷(leng)冰冰地(di)溝通(tong)之(zhi)外,還(huan)會提供(gong)非常(chang)(chang)(chang)多(duo)場景化的(de)營銷。



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羅紹全
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