全(quan)面(mian)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管(guan)理(li)(li)(li)模式(shi)(shi)（TotalCostManagement）是(shi)(shi)一套系統的(de)、科(ke)學的(de)、切實可行的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)問題解(jie)決(jue)方案。這套管(guan)理(li)(li)(li)模式(shi)(shi)的(de)目的(de)是(shi)(shi)在(zai)提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)核(he)心競爭力能的(de)同時(shi)，降低(di)企(qi)業(ye)(ye)的(de)整(zheng)體經(jing)營成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)，為(wei)企(qi)業(ye)(ye)帶來(lai)直接(jie)的(de)利(li)潤增長(chang)。企(qi)業(ye)(ye)要(yao)導(dao)(dao)入這套管(guan)理(li)(li)(li)模式(shi)(shi)，首先要(yao)明確企(qi)業(ye)(ye)的(de)發(fa)展方向和市(shi)場定(ding)位，搞(gao)清(qing)楚企(qi)業(ye)(ye)的(de)核(he)心競爭力在(zai)哪些方面(mian)，再根據(ju)這些方面(mian)來(lai)制定(ding)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)策略(lve)。所以，全(quan)面(mian)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管(guan)理(li)(li)(li)不是(shi)(shi)簡單(dan)的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)降低(di)，而是(shi)(shi)實現(xian)企(qi)業(ye)(ye)發(fa)展戰(zhan)略(lve)的(de)有效管(guan)理(li)(li)(li)模式(shi)(shi)。有些企(qi)業(ye)(ye)領導(dao)(dao)不清(qing)楚這一點，在(zai)與咨詢師(shi)洽談項(xiang)目時(shi)，只(zhi)提(ti)出總成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)降低(di)多少(shao)的(de)要(yao)求，我認為(wei)這些要(yao)求只(zhi)是(shi)(shi)全(quan)面(mian)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管(guan)理(li)(li)(li)模式(shi)(shi)的(de)基本(ben)目標，是(shi)(shi)易于(yu)實現(xian)的(de)，更重要(yao)的(de)是(shi)(shi)要(yao)定(ding)位好全(quan)面(mian)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管(guan)理(li)(li)(li)模式(shi)(shi)如(ru)何服務于(yu)企(qi)業(ye)(ye)的(de)發(fa)展戰(zhan)略(lve)。
在(zai)國內(nei)(nei)，不(bu)少企業(ye)的決策者(zhe)將(jiang)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)理(li)等同于(yu)(yu)少花(hua)錢(qian)，認(ren)為(wei)少花(hua)錢(qian)或不(bu)花(hua)錢(qian)就是最好的成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)理(li)了(le)，而對于(yu)(yu)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)理(li)的本(ben)(ben)(ben)質、原則和全(quan)面(mian)管(guan)(guan)理(li)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)的方(fang)法知(zhi)之甚少。在(zai)這種行為(wei)模式下，有利于(yu)(yu)提(ti)高企業(ye)競爭力(li)和管(guan)(guan)理(li)創新的建(jian)議和方(fang)案(an)被(bei)壓制(zhi)(zhi)，管(guan)(guan)理(li)體制(zhi)(zhi)因循守舊，缺乏生(sheng)機和活力(li)。同時，由(you)于(yu)(yu)中基層管(guan)(guan)理(li)人員長(chang)期閉塞，導致(zhi)管(guan)(guan)理(li)水(shui)平落后(hou)，成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)控制(zhi)(zhi)不(bu)到位，企業(ye)內(nei)(nei)部存(cun)在(zai)大量(liang)的浪費、損(sun)失和低效率的現(xian)象，長(chang)此以往，企業(ye)將(jiang)進入一種惡性循環(huan)。
全面(mian)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)理(li)模式(shi)不僅有(you)助于(yu)改善企業(ye)的(de)(de)經濟效益，還有(you)助于(yu)提(ti)升企業(ye)的(de)(de)核心競爭能(neng)力。企業(ye)導入全面(mian)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)理(li)模式(shi)是一(yi)項(xiang)(xiang)系統工程(cheng)，也是企業(ye)的(de)(de)一(yi)項(xiang)(xiang)重大(da)戰略(lve)決策，其本(ben)(ben)(ben)質是在(zai)企業(ye)內部(bu)展開(kai)深刻的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)變(bian)(bian)革(ge)。這(zhe)(zhe)場變(bian)(bian)革(ge)不但會(hui)(hui)引(yin)起全體員工成(cheng)本(ben)(ben)(ben)觀念的(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)(hua)，也會(hui)(hui)促進(jin)企業(ye)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)結構的(de)(de)優化(hua)(hua)、成(cheng)本(ben)(ben)(ben)控制流(liu)程(cheng)的(de)(de)優化(hua)(hua)，以及(ji)激(ji)勵方式(shi)的(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)(hua)。這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)深層次的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)變(bian)(bian)革(ge)，企業(ye)最好借助外部(bu)的(de)(de)力量實施，會(hui)(hui)取得良好的(de)(de)成(cheng)果(guo)。
作為全面成(cheng)本(ben)管(guan)理模式咨(zi)詢顧問，我(wo)根據(ju)多年(nian)的管(guan)理實(shi)踐，總結了有效(xiao)實(shi)施全面成(cheng)本(ben)管(guan)理模式的經驗(yan)。企(qi)業(ye)導入(ru)全面成(cheng)本(ben)管(guan)理模式，大體上(shang)可分為六個階段，即：
1.調研(yan)階段；
2.培訓階段；
3.模式規劃階段；
4.模式(shi)訓練階段；
5.模式運行階(jie)段；
6.綜合考核階段。
這六個(ge)階(jie)段的(de)(de)工作(zuo)需要在專業咨詢師的(de)(de)引導下逐(zhu)步展開(kai)，為了便于(yu)大(da)家理(li)解，對于(yu)各階(jie)段主要的(de)(de)內容(rong)介(jie)紹如(ru)下：
一、調(diao)研階段(duan)。咨詢師(shi)組(zu)成(cheng)調(diao)研小組(zu)進駐(zhu)企(qi)(qi)業，確定調(diao)研階段(duan)工作計(ji)劃。實(shi)施(shi)調(diao)研的(de)(de)主(zhu)要方(fang)式有訪談、問卷調(diao)查(cha)、現(xian)場觀(guan)察和資料收集(ji)等，調(diao)研的(de)(de)對象是企(qi)(qi)業全(quan)體員(yuan)工，對中基層人員(yuan)采(cai)取抽樣調(diao)查(cha)的(de)(de)方(fang)式。調(diao)研的(de)(de)目的(de)(de)是清(qing)(qing)楚了解成(cheng)本(ben)管理(li)(li)的(de)(de)客觀(guan)事實(shi)，包括(kuo)各種現(xian)象、員(yuan)工行為、統(tong)計(ji)數據和管理(li)(li)制度等，分析(xi)企(qi)(qi)業現(xian)有的(de)(de)成(cheng)本(ben)結構及其合(he)理(li)(li)性(xing)，搞(gao)清(qing)(qing)楚企(qi)(qi)業出現(xian)的(de)(de)成(cheng)本(ben)問題的(de)(de)真正原(yuan)因(yin)。
在(zai)調(diao)研(yan)(yan)階段(duan)結束時(shi)，咨詢小組會(hui)出(chu)具正式的(de)(de)調(diao)研(yan)(yan)報告，全(quan)面分(fen)析企業成(cheng)(cheng)本管理的(de)(de)現狀及(ji)存在(zai)的(de)(de)問題(ti)，結合企業的(de)(de)發展戰(zhan)略(lve)及(ji)培(pei)養(yang)核(he)心競爭能力的(de)(de)要(yao)求，分(fen)析成(cheng)(cheng)本結構的(de)(de)合理性及(ji)全(quan)面成(cheng)(cheng)本管理的(de)(de)實施策略(lve)，向(xiang)企業提(ti)出(chu)建立全(quan)面成(cheng)(cheng)本管理模(mo)式的(de)(de)咨詢建議，把握好全(quan)面成(cheng)(cheng)本管理咨詢的(de)(de)方向(xiang)。
二、培(pei)訓階段。根據前(qian)期調研(yan)階段掌握的企業成本管(guan)理(li)現狀，結合全面成本管(guan)理(li)的要求，
設計適合的(de)培(pei)訓課程(cheng)。本(ben)階段培(pei)訓的(de)主要內容是全面(mian)成(cheng)(cheng)本(ben)管理的(de)基本(ben)知識、如何規劃成(cheng)(cheng)本(ben)控制(zhi)流程(cheng)、全面(mian)降(jiang)低經營成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)實戰方法(fa)等。
三、模式(shi)規(gui)劃(hua)階段(duan)。全面成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)模式(shi)的(de)規(gui)劃(hua)有兩種(zhong)(zhong)基本(ben)(ben)的(de)做法，一種(zhong)(zhong)是(shi)(shi)由咨詢(xun)小(xiao)組直接設(she)計企業(ye)(ye)(ye)的(de)成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)模式(shi)，另一種(zhong)(zhong)是(shi)(shi)由咨詢(xun)師(shi)指導(dao)企業(ye)(ye)(ye)內(nei)部管(guan)理(li)人員(yuan)設(she)計本(ben)(ben)企業(ye)(ye)(ye)的(de)成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)模式(shi)。我(wo)在實(shi)踐中一般傾向于使用后一種(zhong)(zhong)方(fang)式(shi)，這種(zhong)(zhong)方(fang)式(shi)既可以使管(guan)理(li)者更深刻地(di)理(li)解成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)的(de)要(yao)求，掌握全面成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)的(de)工具，又可以使設(she)計出的(de)成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)模式(shi)更加適合企業(ye)(ye)(ye)的(de)實(shi)際。
根(gen)據全(quan)面成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管理(li)(li)模式的(de)(de)(de)要求，將(jiang)在企(qi)業(ye)內部建立(li)一(yi)套完整的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管理(li)(li)體系，包括成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)手冊、成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)制(zhi)度、成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)控制(zhi)流程、定額標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)、成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管理(li)(li)目標(biao)(biao)及實(shi)施方(fang)案等內容。在這(zhe)個過程中(zhong)(zhong)，我們(men)要規劃出成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管理(li)(li)的(de)(de)(de)組織(zhi)形式，有條件的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)可以設(she)置成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管理(li)(li)部門(men)（中(zhong)(zhong)小型(xing)企(qi)業(ye)有必(bi)要設(she)置成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管理(li)(li)專員），明確各(ge)(ge)部門(men)、各(ge)(ge)個崗位的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管理(li)(li)責任，并根(gen)據成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管理(li)(li)目標(biao)(biao)設(she)置相應(ying)的(de)(de)(de)激(ji)勵機制(zhi)。對(dui)于(yu)基礎(chu)(chu)管理(li)(li)比較(jiao)落后的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)，必(bi)須根(gen)據實(shi)際情(qing)況，從(cong)完善基礎(chu)(chu)管理(li)(li)工(gong)作(zuo)做起(qi)，比如建立(li)各(ge)(ge)項物(wu)料消耗標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)、工(gong)時標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)、質量(liang)控制(zhi)的(de)(de)(de)目標(biao)(biao)和標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)等，只(zhi)有這(zhe)些基礎(chu)(chu)打(da)好了，全(quan)面成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管理(li)(li)的(de)(de)(de)其他方(fang)法(fa)才會(hui)更好地發揮作(zuo)用(yong)。
在(zai)規(gui)劃(hua)全(quan)面成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模(mo)式時(shi)，我們還要注(zhu)意這(zhe)一模(mo)式如(ru)何與企業(ye)現有的其他管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)相(xiang)(xiang)結合，比如(ru)說績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、質量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、業(ye)務管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、財務管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等方面的制(zhi)度(du)或管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)。我們要做(zuo)好不同管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)的整合，不能為了建立全(quan)面成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模(mo)式而使(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)變得更加(jia)紛繁(fan)復(fu)雜，而是(shi)要借力使(shi)力、相(xiang)(xiang)互補充，做(zuo)到(dao)“流程簡化(hua)、效(xiao)率提(ti)高、成(cheng)本(ben)(ben)降低”。
四、模(mo)式訓練(lian)階(jie)段。這個階(jie)段的主要目標就是全面(mian)掌握(wo)成本管(guan)理模(mo)式的運作要求，把這一套模(mo)式真正(zheng)在企業內(nei)部消化吸收。這一階(jie)段主要包括三(san)方面(mian)的內(nei)容，即：
1.內部(bu)培訓師(shi)培訓，讓每(mei)位管理者充分掌握培訓員工的方法(fa)，提高貫徹執行的能力。
2.成本管理模式自(zi)修(xiu)。每位管理者自(zi)行(xing)學習和研究將要執行(xing)的成本管理制度、流(liu)程和標準，掌握(wo)全面成本管理的實施(shi)要點(dian)；同時，發現問題點(dian)可再(zai)行(xing)討論(lun)。
3.基層(ceng)員工成本(ben)管理模式培訓(xun)。通過全(quan)面培訓(xun)，讓(rang)每一位員工認知到全(quan)面成本(ben)管理的(de)意義，本(ben)崗位的(de)責(ze)任成本(ben)有哪(na)些，自(zi)己如何參與(yu)成本(ben)控(kong)制等，這也是實現全(quan)員參與(yu)成本(ben)控(kong)制的(de)重要方(fang)式。
五、模式(shi)運行(xing)階(jie)段。企(qi)業(ye)全體(ti)人員執行(xing)全面成本管(guan)理模式(shi)的(de)各項制(zhi)度、流(liu)程、規(gui)定、標(biao)準(zhun)和控制(zhi)方案(an)等，通過(guo)全員參(can)與、全方位、全過(guo)程的(de)成本控制(zhi)，在提升企(qi)業(ye)核心競(jing)爭(zheng)能力(li)的(de)同時(shi)，全面降(jiang)低經營成本，實(shi)現成本管(guan)理的(de)目標(biao)。在這(zhe)一階(jie)段，要關(guan)注的(de)主要事項有(you)：
1.全員(yuan)參與氛圍的(de)形成(cheng)(cheng)。可(ke)以通過廣泛(fan)的(de)宣(xuan)傳、開展成(cheng)(cheng)本(ben)提(ti)案改善(shan)活動及各項成(cheng)(cheng)本(ben)競(jing)賽活動來實現(xian)。
2.管理(li)(li)行為的(de)(de)轉變。在新的(de)(de)成本控(kong)制流程中，成本控(kong)制的(de)(de)權限(xian)和方式(shi)進行了必(bi)要的(de)(de)調整，個別管理(li)(li)者受到(dao)一定約束的(de)(de)時會感到(dao)很不適(shi)應，遇(yu)到(dao)阻力是在所難免的(de)(de)，企業領導和咨詢顧問要有思想準備和處理(li)(li)對(dui)策。
3.降低成(cheng)本(ben)項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)立項(xiang)(xiang)和(he)展開。結合成(cheng)本(ben)管理目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)要求，各部門提(ti)出降低成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)和(he)目(mu)標(biao)，經過充分(fen)論證后立項(xiang)(xiang)實施。在立項(xiang)(xiang)時要把握(wo)好(hao)項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)可(ke)行(xing)性及項(xiang)(xiang)目(mu)收益，在開始階段打(da)幾個漂亮的(de)(de)(de)勝仗，以激發全員的(de)(de)(de)士氣。
六、綜合考核階段。這一階段的(de)主(zhu)要(yao)目的(de)是(shi)評價全面成本管理模式運(yun)作的(de)成果，發現運(yun)行(xing)中存在的(de)問題，并進(jin)(jin)(jin)行(xing)持續(xu)改進(jin)(jin)(jin)。主(zhu)要(yao)可以從以下幾個(ge)方面進(jin)(jin)(jin)行(xing)：
1.評估全員參(can)與(yu)的(de)程度。
2.評(ping)估(gu)全面成本管理(li)制度、流程、方案、定額(e)和(he)標準等執行(xing)的程度。
3.評估成本管理目標實現(xian)的程度(du)。
4.根據評估結果實施相應的激勵措施。
5.針對存在的(de)(de)問題提出相應的(de)(de)改善措施，不斷提高全(quan)面成本管理模式的(de)(de)有效性(xing)。
總(zong)之(zhi)，企(qi)(qi)業(ye)導入全面成本管(guan)理(li)(li)(li)模式(shi)是(shi)一項系(xi)統工(gong)程(cheng)，需要(yao)進行充分的(de)培(pei)訓、科學的(de)規劃，在這(zhe)個過(guo)程(cheng)中既可以提高企(qi)(qi)業(ye)成本管(guan)理(li)(li)(li)水平和成本優(you)勢，又(you)可以為企(qi)(qi)業(ye)培(pei)養成本管(guan)理(li)(li)(li)人才。所(suo)以說，全面成本管(guan)理(li)(li)(li)模式(shi)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)提升競(jing)爭優(you)勢、擴大利(li)潤(run)空間、突破經營(ying)困境的(de)利(li)器(qi)，是(shi)實現企(qi)(qi)業(ye)發展戰略的(de)有力(li)保(bao)障。
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