在(zai)浙江(jiang)做(zuo)企業改善項(xiang)目(mu)數個(ge)，發(fa)現一(yi)個(ge)共性，就是老板(ban)或(huo)老板(ban)娘對(dui)采購的管(guan)理思路有(you)幾個(ge)特點：
1、越便(bian)宜越好；
2、質(zhi)量(liang)差的就挑著使用；
3、貨(huo)款越拖(tuo)越長，真希望那天失(shi)火把對方的請款資料燒(shao)掉才好；
4、能容忍交期不準(zhun)。
其實以上四點(dian)的(de)核心(xin)點(dian)是價格(ge)越(yue)便宜越(yue)好，生(sheng)意人(ren)嘛，成本當(dang)然越(yue)低越(yue)好，絲毫沒錯。那(nei)么到(dao)底(di)哪里出問題了？下面幾(ji)個案例可(ke)以說明一切(qie)。
案例1、日本(ben)香煙一個(ge)價(jia)
早年我在日企工作，接觸(chu)到日本人(ren)，了(le)解了(le)一(yi)些日本文化及日本人(ren)的產品(pin)品(pin)質的態度(du)。
我(wo)們(men)的(de)(de)很多男性工(gong)(gong)友在(zai)工(gong)(gong)作閑余中經常圍著(zhu)(zhu)日(ri)本(ben)人聊天(tian)，其目的(de)(de)，就(jiu)是(shi)(shi)騙支TABACO抽(chou)抽(chou)，慢慢養成(cheng)習慣，只(zhi)要圍著(zhu)(zhu)日(ri)本(ben)人，就(jiu)是(shi)(shi)抽(chou)煙(yan)時間到(dao)了(le)。抽(chou)著(zhu)(zhu)抽(chou)著(zhu)(zhu)，就(jiu)有人調(diao)侃日(ri)本(ben)人，你們(men)怎總是(shi)(shi)抽(chou)一(yi)種煙(yan)，是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)牌子(zi)的(de)(de)煙(yan)很便宜？日(ri)本(ben)人笑著(zhu)(zhu)說，不(bu)(bu)是(shi)(shi)，我(wo)們(men)喜歡(huan)這(zhe)(zhe)個(ge)味道的(de)(de)煙(yan)，價(jia)格(ge)(ge)(ge)沒有便宜，在(zai)日(ri)本(ben)，所(suo)有的(de)(de)香煙(yan)的(de)(de)價(jia)格(ge)(ge)(ge)基(ji)本(ben)都是(shi)(shi)一(yi)樣的(de)(de)，不(bu)(bu)像你們(men)中國(guo)，不(bu)(bu)同(tong)品(pin)(pin)牌不(bu)(bu)同(tong)價(jia)格(ge)(ge)(ge)，不(bu)(bu)同(tong)規(gui)格(ge)(ge)(ge)不(bu)(bu)同(tong)質量，所(suo)以就(jiu)把不(bu)(bu)同(tong)品(pin)(pin)牌的(de)(de)商品(pin)(pin)分(fen)成(cheng)三六九等，價(jia)格(ge)(ge)(ge)也高低不(bu)(bu)等了(le)。
日本人的說法(fa)你(ni)信(xin)(xin)嗎？我(wo)(wo)當時就信(xin)(xin)。因為我(wo)(wo)們知道發生(sheng)在這家(jia)公司的開(kai)工初期，有件(jian)事(shi)，*讓你(ni)信(xin)(xin)服(fu)。
那是公(gong)司剛成立不(bu)久，公(gong)司在對員(yuan)工(gong)(gong)的培訓期，我(wo)們是服裝企業，所(suo)以培訓就是練(lian)習做衣(yi)(yi)服，第(di)一(yi)個月做的衣(yi)(yi)服全部集中燒毀(hui)，當第(di)二(er)個月準(zhun)備銷(xiao)毀(hui)前，中方經(jing)理(li)坐不(bu)住了(le)(le)，他聯系上管委會的領導一(yi)起和(he)日方總經(jing)理(li)協商，說這些由新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)練(lian)習生產的服裝可(ke)(ke)以挑出個等級(ji)，然后(hou)投向市(shi)場，銷(xiao)毀(hui)太(tai)可(ke)(ke)惜了(le)(le)，日本(ben)人最后(hou)嫁雞隨雞，作了(le)(le)讓步，由中方經(jing)理(li)去操(cao)作把那些衣(yi)(yi)服全部便宜賣出。
通過這個案例，讓我們再一(yi)次領會了，市面上的(de)貨物質量是參差不齊的(de)，價格經過一(yi)段時(shi)間(jian)的(de)震(zhen)蕩也(ye)回(hui)歸到它的(de)本來面目：便宜沒好貨，當然也(ye)有高(gao)價冒充真貨的(de)。
案例2、臺商的詢價策略
我曾經在一家(jia)臺企擔任過(guo)(guo)一段時間的總(zong)務采(cai)購，那時，所(suo)有的采(cai)購，都要經過(guo)(guo)老板(ban)審核過(guo)(guo)才(cai)能(neng)正式訂購。所(suo)以我們的采(cai)購原(yuan)則，必(bi)須“貨幣三(san)家(jia)才(cai)能(neng)不吃虧”。
記得第一(yi)(yi)次去上海購(gou)買一(yi)(yi)臺拷(kao)(kao)邊機，之(zhi)前搜(sou)索了很(hen)多資料，最后決定購(gou)買一(yi)(yi)款*的上海產(chan)的某品(pin)牌拷(kao)(kao)邊機，但是使用一(yi)(yi)段時(shi)間后，生(sheng)產(chan)效果(guo)很(hen)差(cha)，以(yi)至于后來(lai)沒有工(gong)人(ren)愿意使用那臺機器(qi)。老板在(zai)(zai)大(da)陸生(sheng)活了一(yi)(yi)段時(shi)間，也才(cai)發現，貨比三(san)家(jia)，在(zai)(zai)大(da)陸好(hao)像不(bu)適合(he)，因為(wei)還有下面一(yi)(yi)句話(hua)：便宜(yi)沒好(hao)貨，之(zhi)前他不(bu)了解(jie)大(da)陸產(chan)品(pin)還分(fen)合(he)格(ge)品(pin)、等外品(pin)、處理(li)品(pin)，現在(zai)(zai)才(cai)恍然大(da)悟。
案例3、余姚老板娘的便宜墊圈(quan)
我(wo)曾經在浙江余(yu)姚一家汽配廠做改善項目，那家公司主要生(sheng)產助力泵、油泵等系列產品，采購權歸老板娘管(guan)。
有(you)一次，公(gong)司遭(zao)到國外客戶的(de)(de)退(tui)貨(huo)，整(zheng)整(zheng)4個標(biao)箱的(de)(de)油泵因(yin)(yin)為(wei)質量(liang)不合(he)格而遭(zao)到客戶的(de)(de)退(tui)貨(huo)。老板對此(ci)(ci)很惱火，他(ta)倒不是(shi)心疼(teng)產品質量(liang)不好，因(yin)(yin)為(wei)這個與他(ta)視(shi)乎無關，他(ta)心疼(teng)的(de)(de)是(shi)此(ci)(ci)趟退(tui)貨(huo)給他(ta)帶來的(de)(de)金錢(qian)損失(shi)。于(yu)是(shi)指(zhi)示技術品質工(gong)藝部門查(cha)是(shi)何質量(liang)原因(yin)(yin)。
這個(ge)(ge)(ge)原因查起來其實(shi)很快的(de)(de)(de)(de)，因為技術人(ren)員(yuan)(yuan)在(zai)采購(gou)進料檢驗時就對那批墊圈產品時提出疑(yi)問(wen)，只是(shi)沒人(ren)愿(yuan)意理他(ta)罷(ba)了，果(guo)然(ran)問(wen)題就是(shi)出在(zai)那個(ge)(ge)(ge)小部件上，那個(ge)(ge)(ge)看似很不起眼(yan)的(de)(de)(de)(de)橡(xiang)膠墊圈，就是(shi)這個(ge)(ge)(ge)幾(ji)毛錢(qian)的(de)(de)(de)(de)東西(xi)讓公(gong)司損失慘重(zhong)。采購(gou)員(yuan)(yuan)回(hui)憶起當時的(de)(de)(de)(de)情景，他(ta)給老(lao)板娘2個(ge)(ge)(ge)選擇：好的(de)(de)(de)(de)3毛錢(qian)一(yi)個(ge)(ge)(ge)，差的(de)(de)(de)(de)1毛錢(qian)一(yi)個(ge)(ge)(ge)，差的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量不保(bao)證(zheng)。老(lao)板娘眼(yan)里(li)哪有質(zhi)量兩字，果(guo)斷地在(zai)1毛錢(qian)后面的(de)(de)(de)(de)選擇框內打了個(ge)(ge)(ge)大大的(de)(de)(de)(de)勾(gou)。（事后，老(lao)板娘責怪(guai)采購(gou)員(yuan)(yuan)沒把利害(hai)關(guan)系講清楚，否則怎么會犯這種低級錯(cuo)誤(wu)呢？）
于是就(jiu)是因為省(sheng)下(xia)這(zhe)區區2毛錢(qian)，3萬多件產品也就(jiu)節省(sheng)6000多元錢(qian)，結果讓(rang)她家損(sun)失了(le)100多萬。
最后老板(ban)娘(niang)不得不很艱難地下了(le)一道命令：以后外(wai)貿(mao)產品(pin)所(suo)需的(de)(de)關鍵零部件一定(ding)用好的(de)(de)。言外(wai)之(zhi)意，國(guo)內維修市場的(de)(de)產品(pin)，依舊能有多(duo)便宜(yi)就多(duo)便宜(yi)。
做為咨詢老(lao)(lao)師、培訓(xun)師，我(wo)們經常與同行(xing)探(tan)討(tao)這件事(shi)，如何讓老(lao)(lao)板改變(bian)這種采購(gou)觀念，很(hen)多人都說沒招，有的老(lao)(lao)師說，拿數據說話(hua)，用使(shi)用低價劣質(zhi)品所降下的成本和質(zhi)量原因造成的產線生產不暢的產能影響金額（TDD）加上其他各種損(sun)失，再包括處理客(ke)訴、商(shang)譽、丟單等隱性損(sun)失算給老(lao)(lao)板看(kan)，我(wo)想他們生意經那么好(hao)，一定會(hui)采納的。
我說，未必，我們(men)在(zai)實(shi)際項目(mu)中，就此質量問題經常(chang)建議老板改(gai)變這一(yi)思路，但他們(men)口頭同(tong)意，事后還是(shi)(shi)命令采(cai)購(gou)員只買(mai)便宜的(de)(de)(de)，不買(mai)對的(de)(de)(de)原材料或零部件。上(shang)述(shu)案例3，老板娘盡(jin)管親(qin)自看到了(le)自己的(de)(de)(de)選(xuan)擇節省了(le)6000多元，然而(er)很快就為此付(fu)出(chu)的(de)(de)(de)代價是(shi)(shi)100多萬，血淋淋的(de)(de)(de)事實(shi)足可以說給她了(le)這輩子(zi)最(zui)深刻的(de)(de)(de)教(jiao)訓(xun)，但是(shi)(shi)她最(zui)后的(de)(de)(de)決定，只是(shi)(shi)在(zai)外貿產(chan)品(pin)上(shang)轉變可采(cai)購(gou)觀念，而(er)在(zai)國內維修市場她照樣一(yi)如既往(wang)。
類似還有：
一個(ge)真實案例：
一(yi)位采(cai)購經理被告知要(yao)“改(gai)善(shan)”。他決定(ding)降低公司(si)的(de)原材(cai)料成(cheng)本。他將幾個關(guan)鍵環節的(de)原料從原來的(de)進(jin)口商(shang)品換(huan)成(cheng)當(dang)地價格較低的(de)產品。這位經理宣稱，公司(si)每(mei)年在物(wu)料成(cheng)本上可節省(sheng)孟加拉幣7000萬(wan)塔卡(17haka)，相(xiang)當(dang)于130萬(wan)美元。
在(zai)生產線無法滿足(zu)客戶需求的(de)(de)(de)情況下(xia)，公(gong)司的(de)(de)(de)生產部經理計算出，由于原物料出現問題，使(shi)得(de)公(gong)司每天損失(shi)超過8萬美元。以這(zhe)樣的(de)(de)(de)比例計算，每年在(zai)采購原物料上節省(sheng)的(de)(de)(de)金額(e)，兩星期內就耗費光了。在(zai)這(zhe)種(zhong)情況下(xia)，不難想(xiang)象，這(zhe)兩個部門之間的(de)(de)(de)關系怎么能夠親密起來?
案(an)例(li)3中的老板娘是個別(bie)現象嗎？但愿(yuan)如此！
今日(ri)之案例分享，希望企業(ye)老板重(zhong)視起自己(ji)工廠的(de)質量，并從進貨開始！
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