一、什么是責任？
顧名(ming)思(si)義，是(shi)人在(zai)(zai)組(zu)織中應(ying)該承(cheng)擔的(de)(de)職(zhi)責和(he)任務，在(zai)(zai)企業中，就是(shi)公(gong)(gong)司賦(fu)予(yu)員工的(de)(de)價值要求，通常(chang)以制度的(de)(de)形式而存在(zai)(zai)，帶有一(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)規定(ding)(ding)性和(he)強制性，如崗位職(zhi)務說明書(shu)等。從理論上說，一(yi)個(ge)人既然在(zai)(zai)公(gong)(gong)司中承(cheng)擔了一(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)角色(se)，就要履行這(zhe)個(ge)角色(se)賦(fu)予(yu)的(de)(de)職(zhi)責，認真(zhen)完(wan)成相關(guan)的(de)(de)任務，這(zhe)就是(shi)我們通常(chang)所(suo)說的(de)(de)責無旁貸。
但是，由于人性的(de)弱(ruo)點，天生就會趨利(li)避害、拈(nian)輕怕重，許(xu)多人往往會選擇逃避責(ze)任(ren)，因為責(ze)任(ren)中包含有壓力、困難、挫折和風險，做(zuo)好了(le)皆大歡喜，做(zuo)不(bu)好還有可能受到處(chu)罰。所以，在責(ze)任(ren)意識還沒有內化為責(ze)任(ren)感之前，不(bu)能指望員(yuan)工(gong)會主(zhu)動承擔責(ze)任(ren)；即使(shi)有明(ming)確的(de)考核制(zhi)度(du)，他(ta)也只會做(zuo)你(ni)檢(jian)查(cha)的(de)，而不(bu)會做(zuo)你(ni)希望的(de)；至于在沒有制(zhi)度(du)約束時，員(yuan)工(gong)還能不(bu)選擇逃避責(ze)任(ren)，這已經算是不(bu)錯的(de)了(le)！
商場(chang)如戰(zhan)場(chang)！在(zai)市場(chang)經(jing)濟(ji)環(huan)境下，競爭無處不(bu)在(zai)、無時不(bu)有(you)，創業(ye)(ye)型企業(ye)(ye)白手(shou)起家(jia)，由小到大(da)，一(yi)(yi)路(lu)上要經(jing)歷多少艱難(nan)險阻、坎坎坷坷啊！絕不(bu)可能(neng)是(shi)一(yi)(yi)帆(fan)風順、心想事成(cheng)的(de)。要實現組(zu)織目標就必須每一(yi)(yi)個(ge)(ge)組(zu)織成(cheng)員忠(zhong)誠(cheng)敬(jing)業(ye)(ye)、勇于承擔(dan)責任，只有(you)每個(ge)(ge)人完成(cheng)了小目標，最終(zhong)組(zu)織才能(neng)實現大(da)目標，這(zhe)是(shi)非常簡單的(de)道理(li)，如果人人遇到困難(nan)都(dou)選擇逃(tao)避責任，那整個(ge)(ge)公司必將一(yi)(yi)事無成(cheng)，很難(nan)發(fa)展！
企業管理(li)者(zhe)當然都(dou)會明(ming)(ming)(ming)白(bai)這(zhe)一點(dian)，為了明(ming)(ming)(ming)確責任，防止推諉(wei)扯皮，往往都(dou)建立了內部管理(li)的(de)(de)制(zhi)(zhi)度體系。根(gen)據企業需(xu)求建立組織架構，根(gen)據組織結構設置(zhi)部門、崗(gang)位，針對崗(gang)位工作(zuo)制(zhi)(zhi)定了詳細的(de)(de)職務(wu)說明(ming)(ming)(ming)書，讓(rang)每個(ge)崗(gang)位的(de)(de)人都(dou)能明(ming)(ming)(ming)確知道，自己(ji)應該做(zuo)什么、怎么做(zuo)；同時還有相關(guan)的(de)(de)薪酬制(zhi)(zhi)度、考(kao)核辦法等激勵機制(zhi)(zhi)，獎勤罰懶，獎優罰劣，讓(rang)想逃(tao)避(bi)責任的(de)(de)人不(bu)會逃(tao)避(bi)、不(bu)愿逃(tao)避(bi)、不(bu)敢逃(tao)避(bi)，從而(er)達(da)到整個(ge)組織正常運轉，進而(er)實現(xian)組織的(de)(de)工作(zuo)目標，這(zhe)是現(xian)在許(xu)多企業生(sheng)(sheng)存和發展中(zhong)帶有共性的(de)(de)管理(li)生(sheng)(sheng)態。
但是(shi)，一個(ge)企業(ye)(ye)僅僅有完(wan)整的(de)制(zhi)度體(ti)系，就能真正達到有效(xiao)管理(li)、高效(xiao)運營了(le)(le)嗎？答案是(shi)否定的(de)！因為制(zhi)度是(shi)死的(de)，人(ren)是(shi)活(huo)的(de)，制(zhi)度執(zhi)行得好(hao)壞并不取決(jue)于(yu)本身(shen)的(de)完(wan)美(mei)與否，而(er)取決(jue)于(yu)執(zhi)行制(zhi)度的(de)人(ren)的(de)心態，再好(hao)的(de)制(zhi)度沒有人(ren)去執(zhi)行，就只(zhi)能是(shi)一紙空文！我們(men)在現實中看(kan)到有太多太多制(zhi)度體(ti)系非(fei)常(chang)完(wan)善(shan)的(de)企業(ye)(ye)，實際管理(li)仍很混亂，印刷精美(mei)的(de)員工(gong)手冊粘滿(man)了(le)(le)厚厚的(de)灰(hui)塵；同時也看(kan)到一些企業(ye)(ye)，制(zhi)度條(tiao)款(kuan)并不完(wan)美(mei)，但由(you)于(yu)組織中的(de)人(ren)們(men)思(si)想一致，忠誠敬業(ye)(ye)，大家心往一處(chu)想，勁往一處(chu)使，管理(li)效(xiao)率反而(er)很高，經營業(ye)(ye)績(ji)反而(er)很好(hao)！
經典故(gu)事：
某公司生(sheng)(sheng)產部(bu)經(jing)理(li)到車(che)間(jian)(jian)檢查工(gong)(gong)(gong)作，發現(xian)車(che)間(jian)(jian)地面有積水，就讓旁(pang)邊的(de)一個(ge)工(gong)(gong)(gong)人(ren)找拖(tuo)把拖(tuo)一下，不料(liao)該工(gong)(gong)(gong)人(ren)回(hui)答說：“報(bao)告經(jing)理(li)，根據我(wo)的(de)職位(wei)說明書，我(wo)的(de)工(gong)(gong)(gong)作崗位(wei)在(zai)(zai)機器的(de)旁(pang)邊，打掃衛生(sheng)(sheng)不歸我(wo)管！”這(zhe)位(wei)經(jing)理(li)便去喊清(qing)潔工(gong)(gong)(gong)，不料(liao)清(qing)潔工(gong)(gong)(gong)回(hui)答：“報(bao)告經(jing)理(li)，根據我(wo)的(de)職位(wei)說明書，打掃車(che)間(jian)(jian)的(de)時間(jian)(jian)是(shi)上班之前和下班以(yi)后，現(xian)在(zai)(zai)正(zheng)是(shi)上班時間(jian)(jian)，我(wo)也(ye)不能去打掃！”這(zhe)個(ge)故事會給(gei)大家(jia)什么樣的(de)啟發呢？
沒(mei)有(you)規(gui)矩(ju)不(bu)(bu)能(neng)成方(fang)圓，作為(wei)企業沒(mei)有(you)一套科學、規(gui)范的(de)(de)(de)(de)(de)制度(du)(du)(du)文(wen)件當(dang)然(ran)(ran)不(bu)(bu)行(xing)；然(ran)(ran)而透過(guo)上面的(de)(de)(de)(de)(de)故事，我們已經(jing)清(qing)楚地(di)看到(dao)(dao)，僅僅有(you)制度(du)(du)(du)顯然(ran)(ran)還是(shi)不(bu)(bu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)，制度(du)(du)(du)一定(ding)(ding)會有(you)局(ju)限性，總會有(you)太陽照不(bu)(bu)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)方(fang)！尤其在信息化(hua)全球化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)知識經(jing)濟時代，市場競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)深(shen)度(du)(du)(du)、廣度(du)(du)(du)和激(ji)烈程度(du)(du)(du)都是(shi)前所未有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)，一旦進入臨戰狀態，就(jiu)(jiu)會處于復雜、動(dong)態的(de)(de)(de)(de)(de)持(chi)續變化(hua)之(zhi)中(zhong)，就(jiu)(jiu)會出現(xian)許多難以預知的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)確定(ding)(ding)因素；在這(zhe)(zhe)種情(qing)況(kuang)下(xia)人就(jiu)(jiu)很難按章(zhang)辦事，往(wang)往(wang)需(xu)要隨(sui)機應變、快速(su)作出判斷(duan)，然(ran)(ran)后創(chuang)造性地(di)開(kai)展工(gong)作。但是(shi)，沒(mei)有(you)明文(wen)規(gui)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)，也沒(mei)有(you)先例(li)可(ke)循，就(jiu)(jiu)會存在一定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)風險，有(you)可(ke)能(neng)干(gan)(gan)好，也有(you)可(ke)能(neng)干(gan)(gan)不(bu)(bu)好，干(gan)(gan)好了當(dang)然(ran)(ran)皆大歡喜，干(gan)(gan)不(bu)(bu)好就(jiu)(jiu)有(you)可(ke)能(neng)受到(dao)(dao)處罰(fa)，作為(wei)普(pu)通(tong)員工(gong)，如果沒(mei)有(you)一種來自(zi)心靈深(shen)處的(de)(de)(de)(de)(de)內在力量支撐著(zhu)，他憑(ping)什(shen)么會去冒這(zhe)(zhe)個險？
這(zhe)里所講(jiang)的來自心靈深處的內在力(li)量，其實就是(shi)責任感！
二、什(shen)么是責任感？
簡單(dan)地(di)說，責任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)是(shi)由責任(ren)(ren)(ren)意識(shi)內(nei)化而來的(de)敬業精(jing)神，是(shi)自覺(jue)主(zhu)動地(di)做好(hao)分(fen)(fen)內(nei)分(fen)(fen)外一切有益事情(qing)的(de)心理狀態(tai)。如果認真(zhen)研究(jiu)，可把責任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)分(fen)(fen)為樸素責任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)、職位責任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)和(he)升華責任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)三種類型。
樸素(su)(su)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)是(shi)指人(ren)們善(shan)良的(de)(de)(de)(de)天性中存在的(de)(de)(de)(de)一種(zhong)原始責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)意(yi)識，是(shi)本能(neng)和自發(fa)的(de)(de)(de)(de)同情心(xin)的(de)(de)(de)(de)延伸(shen)。由于在一定程度(du)上受到普(pu)世(shi)價值觀的(de)(de)(de)(de)影響，這種(zhong)原始責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)意(yi)識被(bei)逐步強化，便(bian)會(hui)(hui)形成一種(zhong)習(xi)慣性的(de)(de)(de)(de)心(xin)理狀態，進而產生習(xi)慣的(de)(de)(de)(de)行為。凡是(shi)具(ju)有(you)樸素(su)(su)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，在生活(huo)中往往表現(xian)出(chu)與人(ren)為善(shan)的(de)(de)(de)(de)心(xin)態，即(ji)使面(mian)對的(de)(de)(de)(de)是(shi)不相干的(de)(de)(de)(de)人(ren)，也(ye)(ye)會(hui)(hui)希望人(ren)家安全、幸福，而不會(hui)(hui)幸災樂(le)禍(huo)。在現(xian)實中如遇到他人(ren)需要(yao)幫助(zhu)，又(you)是(shi)舉手之勞、難度(du)不大的(de)(de)(de)(de)事，往往是(shi)樂(le)于助(zhu)人(ren)的(de)(de)(de)(de)！當然，樸素(su)(su)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)更多(duo)地(di)表現(xian)為一種(zhong)被(bei)動型的(de)(de)(de)(de)傾向性心(xin)理體驗(yan)，并不具(ju)有(you)制度(du)的(de)(de)(de)(de)強制性，如果需要(yao)付(fu)出(chu)很大代價才能(neng)辦到的(de)(de)(de)(de)事，即(ji)使自己知道應該辦，可能(neng)也(ye)(ye)會(hui)(hui)選(xuan)擇逃避。從這個角度(du)看，作為企(qi)業員工，僅有(you)樸素(su)(su)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)是(shi)遠(yuan)遠(yuan)不夠的(de)(de)(de)(de)，至(zhi)少還要(yao)具(ju)有(you)職(zhi)位責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)才行。
職位(wei)(wei)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)(gan)是指組織成員對(dui)(dui)其所在(zai)崗位(wei)(wei)應承擔工(gong)作(zuo)職責(ze)(ze)的(de)(de)(de)負責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)態(tai)度(du)，是在(zai)樸(pu)素責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)(gan)的(de)(de)(de)基礎上形成的(de)(de)(de)最基本的(de)(de)(de)敬業精神，其核心理念中包含有(you)(you)合理的(de)(de)(de)價值交換(huan)成份(fen)和(he)(he)一(yi)定的(de)(de)(de)制度(du)規定性。我(wo)們(men)平時(shi)常(chang)(chang)聽人講“當一(yi)天和(he)(he)尚就(jiu)要(yao)撞好一(yi)天鐘(zhong)”，“起碼要(yao)對(dui)(dui)得起那(nei)份(fen)工(gong)資”，“這個事要(yao)好好干，不然(ran)沒法向(xiang)領導交待”，“這是我(wo)分(fen)內事，再有(you)(you)困難也不能推(tui)給別人”等(deng)等(deng)話(hua)語，都能體現(xian)出說話(hua)者是擁有(you)(you)職位(wei)(wei)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)(gan)的(de)(de)(de)。一(yi)般來(lai)說，擁有(you)(you)職位(wei)(wei)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)(gan)是組織對(dui)(dui)成員的(de)(de)(de)起碼要(yao)求(qiu)，一(yi)個企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)員工(gong)如果人人都能擁有(you)(you)職位(wei)(wei)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)(gan)，工(gong)作(zuo)就(jiu)能正(zheng)常(chang)(chang)開展，企(qi)(qi)業就(jiu)能實現(xian)最基本的(de)(de)(de)運行。當然(ran)，面對(dui)(dui)復雜、動(dong)態(tai)的(de)(de)(de)競(jing)爭環(huan)境，當更多的(de)(de)(de)不確定性擺(bai)在(zai)我(wo)們(men)面前的(de)(de)(de)時(shi)候，即使(shi)員工(gong)擁有(you)(you)了職位(wei)(wei)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)(gan)，也是不夠的(de)(de)(de)。
一個擁有職位責任(ren)感(gan)的(de)(de)(de)(de)人，在(zai)團隊(dui)里持續承擔(dan)某些職責，并長(chang)期和一些相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)人、相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)物(wu)、相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)事發(fa)生(sheng)重(zhong)復(fu)的(de)(de)(de)(de)聯系，就會在(zai)心(xin)理(li)上(shang)產(chan)生(sheng)一種情感(gan)，并出現行為上(shang)的(de)(de)(de)(de)習慣(guan)性，心(xin)理(li)學稱之為“路徑依賴”。在(zai)這種情況(kuang)下，人的(de)(de)(de)(de)責任(ren)意識便(bian)會產(chan)生(sheng)明顯的(de)(de)(de)(de)強化傾向，再(zai)通過組織有意識的(de)(de)(de)(de)教育(yu)培訓，讓員(yuan)工深刻理(li)解(jie)和接受企業的(de)(de)(de)(de)核心(xin)價值觀，這樣便(bian)產(chan)生(sheng)了(le)升華責任(ren)感(gan)！
升(sheng)華(hua)責(ze)任(ren)感(gan)，顧名(ming)思義是(shi)(shi)對樸素責(ze)任(ren)感(gan)和(he)職位責(ze)任(ren)感(gan)的提高和(he)升(sheng)華(hua)，是(shi)(shi)組織文化(hua)理念在組織成員心目(mu)中產生內(nei)化(hua)與(yu)融合后，形成的一(yi)種信仰和(he)內(nei)在的精神動力。
人(ren)一(yi)旦有(you)了升華責任感(gan)，就有(you)了無(wu)窮(qiong)的精神力(li)量和持久不倦的內在(zai)動(dong)力(li)，遇到任何困難、挫折、風險(xian)，都會(hui)(hui)以(yi)積極的心態去面對，勇于承擔責任，迎(ying)接挑戰(zhan)，想辦法解決問題(ti)而不會(hui)(hui)斤(jin)斤(jin)計較個人(ren)的利(li)害得(de)失，甚至(zhi)為(wei)了達(da)成組(zu)織目標可以(yi)損(sun)失個人(ren)的利(li)益，直至(zhi)獻出生(sheng)命(ming)也(ye)在(zai)所(suo)不惜！《亮劍》中(zhong)的李(li)云龍，明(ming)明(ming)打了勝仗，卻(que)時常因擅自調動(dong)部隊受到處分，但(dan)他(ta)從來都能坦(tan)然(ran)接受，因為(wei)在(zai)他(ta)看來，個人(ren)受點處分不算什么，只要(yao)能消滅(mie)“小鬼子(zi)”就行，這就是(shi)組(zu)織文化(hua)內化(hua)后產(chan)生(sheng)的強大精神力(li)量，他(ta)已經把(ba)個人(ren)生(sheng)死榮辱置之度外了！
多年(nian)前我(wo)曾在(zai)某大學作過一(yi)(yi)次演講，題目是(shi)《精神(shen)(shen)的(de)(de)力(li)量是(shi)不(bu)可戰勝的(de)(de)》，其中(zhong)有些內容，今天(tian)看(kan)來(lai)也不(bu)過時“人(ren)是(shi)生產力(li)中(zhong)最為(wei)活躍(yue)的(de)(de)因素，一(yi)(yi)切社會財富都是(shi)人(ren)的(de)(de)智慧轉化(hua)的(de)(de)結(jie)果，而激發人(ren)們挖掘(jue)智慧潛能(neng)的(de)(de)根本動力(li)來(lai)自(zi)于人(ren)的(de)(de)強(qiang)烈的(de)(de)事業(ye)心(xin)，來(lai)自(zi)于內在(zai)的(de)(de)精神(shen)(shen)，因此我(wo)們說，精神(shen)(shen)的(de)(de)力(li)量是(shi)不(bu)可戰勝的(de)(de)！”
革命戰爭年代許(xu)多英雄豪杰、仁人志士，為了救亡圖存、實現民族解放而拋頭顱(lu)、灑(sa)熱(re)血，如(ru)(ru)果(guo)不是一種崇高的(de)(de)理(li)想、信念支(zhi)撐著，怎么(me)可能(neng)激發(fa)出如(ru)(ru)此持(chi)久(jiu)的(de)(de)動(dong)力和巨大的(de)(de)熱(re)情？即使改革開放以來，那些(xie)成功的(de)(de)民營企業(ye)家(jia)，哪一個又不是歷經(jing)磨難，百折不回，“亦余心之所(suo)(suo)善(shan)兮，雖(sui)九死其猶未悔”呢？這就是精神的(de)(de)力量，就是升華責任感所(suo)(suo)激發(fa)出來的(de)(de)持(chi)久(jiu)的(de)(de)執行力！
三、如何培養和激(ji)發員工的責任(ren)感？
首先，要引(yin)進具有(you)樸素責任感的人。
在員工招聘時(shi)要對(dui)應(ying)聘者(zhe)(zhe)進行全面考察，除了學歷、經驗和(he)專業技能，必須進行必要的(de)職業道德和(he)敬業精神測試(shi)，凡是缺少樸素責(ze)任感的(de)人，即使專業技能很(hen)好，也要謹慎(shen)錄(lu)用(yong)，或者(zhe)(zhe)堅決不用(yong)！
情(qing)境面(mian)試：
某公(gong)司招聘客服人(ren)(ren)員，從(cong)(cong)多個求職者中進行初試(shi)，最(zui)后選擇小(xiao)張、小(xiao)李和小(xiao)王三人(ren)(ren)參(can)加(jia)復試(shi)，從(cong)(cong)學歷、年齡、工作經驗和專業(ye)技能等(deng)方面看，三人(ren)(ren)的情況不相(xiang)上下(xia)，于是主考(kao)官安排了(le)一場情境面試(shi)，打開洗手間的一個水龍頭，分別觀察三人(ren)(ren)去廁所(suo)的行為。
一會小(xiao)張去(qu)了(le)，看(kan)到“嘩嘩”流水(shui)的(de)水(shui)龍頭(tou)(tou)視而不(bu)(bu)見，人出(chu)來了(le)，水(shui)還(huan)照(zhao)樣(yang)流；接著小(xiao)李(li)去(qu)了(le)，看(kan)到流水(shui)不(bu)(bu)停的(de)水(shui)龍頭(tou)(tou)，隨口(kou)說了(le)一句“這(zhe)是誰干的(de)？這(zhe)不(bu)(bu)是浪費嗎？”但他君子動(dong)口(kou)不(bu)(bu)動(dong)手；最后(hou)小(xiao)王去(qu)了(le)洗(xi)手間(jian)，看(kan)到龍頭(tou)(tou)在流水(shui)，二(er)話沒(mei)說，隨手關上！
如果要你從這三個人(ren)中挑選一人(ren)，你會(hui)錄(lu)(lu)取(qu)誰？毫無疑問是小王，是典型的具有(you)樸素責任感的人(ren)，既(ji)有(you)是非觀念(nian)又有(you)執行力；當然，如果一定要錄(lu)(lu)用(yong)兩人(ren)，小李也可(ke)以考慮，至少他具有(you)是非觀念(nian)，是屬于(yu)可(ke)以教育好的員工(gong)，若有(you)規定關(guan)一次水龍(long)頭獎勵五(wu)元錢，那(nei)(nei)他就會(hui)動(dong)手去關(guan)；至于(yu)那(nei)(nei)位小張，無論如何(he)是堅決不(bu)能錄(lu)(lu)用(yong)的！
其次，要明確員工(gong)的基本職責(ze)(ze)，培養員工(gong)的職位責(ze)(ze)任感。
任(ren)何組(zu)織成員(yuan)都要有(you)(you)明確的(de)(de)崗位和工作(zuo)職(zhi)(zhi)責，讓員(yuan)工了如指(zhi)掌(zhang)，清楚(chu)地知(zhi)道自己該(gai)做什(shen)么(me)和怎么(me)去做，這是組(zu)織有(you)(you)效(xiao)運行(xing)(xing)的(de)(de)基(ji)(ji)本要求。組(zu)織領(ling)導在進行(xing)(xing)職(zhi)(zhi)位安排時，要考(kao)慮個人(ren)性格特點(dian)與工作(zuo)內(nei)容的(de)(de)匹配(pei)性，這便于發(fa)揮(hui)員(yuan)工所長，激發(fa)個人(ren)興趣，從而(er)有(you)(you)利于培養員(yuan)工的(de)(de)職(zhi)(zhi)位責任(ren)感。有(you)(you)了職(zhi)(zhi)位責任(ren)感，漸漸就會(hui)產生心理和行(xing)(xing)為(wei)上(shang)的(de)(de)慣性效(xiao)果，從而(er)為(wei)達成員(yuan)工的(de)(de)升華(hua)責任(ren)感奠定良好的(de)(de)基(ji)(ji)礎。
第三，加強(qiang)(qiang)企(qi)業(ye)文化理(li)念的(de)(de)(de)(de)引導，以先(xian)進的(de)(de)(de)(de)精神(shen)文化激發員工(gong)(gong)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)歸屬心理(li)，以使員工(gong)(gong)達成升華(hua)責(ze)任感的(de)(de)(de)(de)境(jing)界！人(ren)的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)動是(shi)受思(si)想(xiang)支(zhi)(zhi)配的(de)(de)(de)(de)，思(si)想(xiang)方法決定行(xing)(xing)為模式。當(dang)員工(gong)(gong)發自內心地(di)認同某種理(li)念時，他便(bian)會自覺地(di)把個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)一切與這個(ge)理(li)念所支(zhi)(zhi)撐的(de)(de)(de)(de)事業(ye)結合(he)起來，積極(ji)主動地(di)投入(ru)工(gong)(gong)作(zuo)，產生(sheng)強(qiang)(qiang)大(da)的(de)(de)(de)(de)內動力！有(you)了(le)這個(ge)內動力，就有(you)了(le)持久不衰的(de)(de)(de)(de)敬業(ye)精神(shen)和創(chuang)新精神(shen)，就能把自己崗位職責(ze)內的(de)(de)(de)(de)事做到(dao)極(ji)致，即(ji)使不是(shi)分內的(de)(de)(de)(de)事，只要對(dui)組(zu)織發展有(you)利，也會毫不猶(you)豫(yu)地(di)去做，到(dao)了(le)這個(ge)層(ceng)次，就是(shi)升華(hua)責(ze)任感在具(ju)體工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)表現，到(dao)了(le)這個(ge)境(jing)界，任何壓力、困難、挫折和風險都不存在了(le)！當(dang)年的(de)(de)(de)(de)鐵人(ren)王進喜(xi)及其(qi)代表的(de)(de)(de)(de)大(da)慶精神(shen)，打出了(le)“有(you)條件要上，沒有(you)條件創(chuang)造條件也要上”的(de)(de)(de)(de)口(kou)號，其(qi)實就是(shi)升華(hua)責(ze)任感的(de)(de)(de)(de)典型案例！
當今時代(dai)，由(you)于(yu)全社會的誠信缺失和信仰(yang)危(wei)機，許多企業(ye)的文化理(li)念只(zhi)停留在表面的文字上，沒(mei)能真正(zheng)入腦入心(xin)，滲透(tou)到每一個員工(gong)的靈魂之(zhi)中，因此(ci)導致個人(ren)主義(yi)盛行(xing)，甚至(zhi)出現少(shao)數人(ren)把個人(ren)利(li)益(yi)凌駕于(yu)集體(ti)(ti)利(li)益(yi)之(zhi)上，這是極(ji)其危(wei)險的，這樣的員工(gong)沒(mei)有未(wei)(wei)來(lai)，這樣的企業(ye)也沒(mei)有未(wei)(wei)來(lai)！我們(men)必須認真整合(he)和提(ti)煉出符(fu)合(he)社會發展方向的核心(xin)價值觀，并以此(ci)為宗旨制(zhi)定出符(fu)合(he)企業(ye)理(li)念的可操作的制(zhi)度(du)體(ti)(ti)系(xi)，進而(er)要求員工(gong)在現實(shi)工(gong)作中身體(ti)(ti)力行(xing)地推進下去！
“同(tong)仁堂”是中(zhong)(zhong)國中(zhong)(zhong)醫藥行業的(de)(de)老字號，始建于(yu)1669年(nian)（清康熙八年(nian)，創始人為(wei)樂(le)顯揚）三百多年(nian)來同(tong)仁堂以“養生濟世”為(wei)宗旨，秉持(chi)“修合無人見，存(cun)心(xin)有(you)(you)天知”的(de)(de)基本理念，影響了一(yi)(yi)(yi)代(dai)又一(yi)(yi)(yi)代(dai)同(tong)仁堂的(de)(de)員工。在每(mei)間藥店門前，都有(you)(you)他們那付*的(de)(de)對聯 “品味(wei)雖貴必(bi)不(bu)敢(gan)減物力(li)，炮(pao)制雖繁必(bi)不(bu)敢(gan)省(sheng)人工”；正(zheng)是因為(wei)有(you)(you)了這(zhe)樣(yang)的(de)(de)核(he)心(xin)價值觀，有(you)(you)了這(zhe)樣(yang)的(de)(de)企業文化(hua)，才能激(ji)發出(chu)一(yi)(yi)(yi)代(dai)一(yi)(yi)(yi)代(dai)同(tong)仁堂員工持(chi)久不(bu)衰的(de)(de)工作熱情，達到了升(sheng)華責任感的(de)(de)境界(jie)，從而使這(zhe)個百年(nian)老店跨(kua)越時代(dai)，基業常青！
四、責(ze)任感是第(di)一執行力
基于以(yi)上論述，我們(men)看到，真正持久(jiu)的(de)(de)執行(xing)(xing)力(li)來自人(ren)的(de)(de)責任(ren)感，尤其(qi)當組(zu)織的(de)(de)文化理念(nian)內化為(wei)精神動(dong)力(li)的(de)(de)時候，個(ge)人(ren)將不再(zai)計較利害(hai)得失，而是(shi)把組(zu)織利益放到第(di)一位。如果(guo)我們(men)的(de)(de)員(yuan)工都是(shi)這樣的(de)(de)心態和行(xing)(xing)為(wei)，那我們(men)就(jiu)無(wu)往(wang)而不勝，我們(men)就(jiu)有了持久(jiu)不衰的(de)(de)內在執行(xing)(xing)力(li)！所以(yi)我們(men)說：責任(ren)感是(shi)第(di)一執行(xing)(xing)力(li)！
每個(ge)人(ren)(ren)來到這個(ge)世界(jie)，只有一次(ci)機會(hui)，我們當然可(ke)以選擇(ze)平(ping)淡安(an)逸的(de)生活，走完自己的(de)一生。但是，如(ru)果有機會(hui)讓你(ni)(ni)展現(xian)才華，讓你(ni)(ni)的(de)生命放(fang)射出(chu)更為耀(yao)眼的(de)光(guang)輝，這對于每一個(ge)有思想、有抱負的(de)人(ren)(ren)來說，應該不用思考，就(jiu)(jiu)會(hui)作(zuo)出(chu)積極(ji)的(de)選擇(ze)：那就(jiu)(jiu)是把(ba)握機遇(yu)，積極(ji)拼(pin)搏，成就(jiu)(jiu)未來美(mei)好的(de)人(ren)(ren)生！如(ru)果你(ni)(ni)作(zuo)出(chu)這樣(yang)選擇(ze)，那首先就(jiu)(jiu)在本(ben)職的(de)工作(zuo)崗位上，主動承擔(dan)起責任吧，增強職位責任感(gan)；并進一步理解企業(ye)文(wen)化中核心價值(zhi)觀(guan)，達(da)成升華責任感(gan)，激發起內(nei)在的(de)工作(zuo)熱情和執行力，讓自己變成一個(ge)對家人(ren)(ren)、對組織、對社會(hui)更有價值(zhi)的(de)人(ren)(ren)，如(ru)果你(ni)(ni)做到了，你(ni)(ni)就(jiu)(jiu)是一個(ge)不平(ping)凡的(de)人(ren)(ren)，你(ni)(ni)就(jiu)(jiu)會(hui)擁(yong)有輝煌的(de)人(ren)(ren)生，你(ni)(ni)所在的(de)團隊也(ye)會(hui)因(yin)你(ni)(ni)而自豪！
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