一(yi)、關于GB系列與ISO系列的質(zhi)量管(guan)理和質(zhi)量保(bao)證標準
以下(xia)是關(guan)于GB\T與ISO系列的質(zhi)量(liang)管理和質(zhi)量(liang)保證相關(guan)標準的簡(jian)要介紹：
GB\T19000—ISO9000，關于質量管理和質量保(bao)證的選(xuan)擇和使用指南。
GB\T19001—ISO9001，描述質量體系的設計/開(kai)發、生產、安裝和服務(wu)的質量保證模式。
GB\T19002—ISO9002，針對生產(chan)和安裝(zhuang)的質量保(bao)證模式。
GB\T19003—ISO9003，關(guan)于(yu)最終(zhong)檢測和(he)試驗的(de)質(zhi)量保證模式。
GB\T19004—ISO9004，提供質量管理和質量體系要素(su)的指南。
二、認(ren)證階段與(yu)擴(kuo)展參考(kao)
認證階段主要(yao)包括兩部分(fen)：
1. 認證的申(shen)請(qing)和評定階段，主要任(ren)務是檢(jian)查評價申(shen)請(qing)方的質(zhi)量體(ti)系，決定是否批準認證并頒發合(he)格證書。
2. 對獲準(zhun)認(ren)證的供方質量(liang)體系的日常監督管理階段，確保其在認(ren)證有效期(qi)內持續符合(he)相應標準(zhun)。
參考(kao)來源：百度百科——質量體系認證。
三(san)、關于管理咨(zi)詢(xun)的(de)性質和特點
管(guan)(guan)(guan)理(li)咨詢(xun)相(xiang)當于企業內的“管(guan)(guan)(guan)理(li)醫生”，由具有豐富(fu)理(li)論(lun)知識和實踐經驗的專家(jia)與(yu)企業人員(yuan)合作，通(tong)過(guo)科學的方法對(dui)企業進(jin)行調研和診斷，找出問題、分析原因(yin)(yin)并提出解(jie)決(jue)方案。與(yu)管(guan)(guan)(guan)理(li)培訓(xun)(xun)不同，管(guan)(guan)(guan)理(li)咨詢(xun)更側(ce)重于實操，針對(dui)企業實際情況解(jie)決(jue)個性問題，系(xi)統地(di)解(jie)決(jue)問題。由于培訓(xun)(xun)公司難以(yi)注冊，因(yin)(yin)此(ci)大多數注冊為“管(guan)(guan)(guan)理(li)咨詢(xun)公司”。
四、管(guan)理咨(zi)詢(xun)詳(xiang)細簡介與內涵
管理咨詢的特點包括：
明確的項(xiang)目(mu)目(mu)標，解決企(qi)業具體(ti)問題。
歷時通常超(chao)過三個(ge)月(yue)。
需(xu)要組(zu)(zu)建包括顧問小組(zu)(zu)、跟進小組(zu)(zu)和推行小組(zu)(zu)的項目組(zu)(zu)。
包(bao)括(kuo)現狀調研、方案設計和(he)推行實施三個(ge)階段。
運用調研、研討、評審、培訓(xun)等多種手段。
管理咨詢的內涵(han)在于(yu)，不(bu)僅幫助企業解(jie)決(jue)問題，還訓練管理人(ren)員解(jie)決(jue)問題的能力和技能。
五、管理咨詢的類(lei)型與(yu)性質
石油(you)價格(ge)危機在20世紀(ji)70年代(dai)劇烈地沖擊了企(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)領(ling)域(yu)，重(zhong)塑了古典(dian)假設。期間，全球石油(you)價格(ge)飆升，引(yin)發了商業(ye)(ye)(ye)優先級的戲劇性改變(bian)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)的財務業(ye)(ye)(ye)績成為(wei)重(zhong)中之重(zhong)，會(hui)計咨(zi)(zi)詢(xun)公司也因此開(kai)始(shi)重(zhong)視咨(zi)(zi)詢(xun)市場，并在70年代(dai)末(mo)占(zhan)據了顯著的市場份額。進入80年代(dai)，管理(li)思想的進步為(wei)咨(zi)(zi)詢(xun)行業(ye)(ye)(ye)帶來(lai)了深遠的影響。
一方面，隨著(zhu)日本(ben)企(qi)業(ye)(ye)在全(quan)球市(shi)場(chang)的(de)(de)崛(jue)起(qi)，其他企(qi)業(ye)(ye)開始(shi)模仿(fang)日本(ben)的(de)(de)管理方法，特別是柔性(xing)制造系(xi)統以及(ji)質量管理等生產方法。這導(dao)致制造系(xi)統技術(shu)、全(quan)面質量管理等成(cheng)為英國(guo)管理咨詢市(shi)場(chang)增(zeng)長最快的(de)(de)領域。金(jin)融市(shi)場(chang)的(de)(de)自由化(hua)(hua)、國(guo)際關(guan)稅壁壘的(de)(de)降低以及(ji)企(qi)業(ye)(ye)國(guo)際化(hua)(hua)經營創造了全(quan)球公司戰略和全(quan)球市(shi)場(chang)營銷(xiao)戰略的(de)(de)需求(qiu)，也(ye)推動了文化(hua)(hua)變(bian)革管理的(de)(de)咨詢市(shi)場(chang)的(de)(de)興起(qi)。人力(li)資源管理（HRM）咨詢的(de)(de)需求(qiu)也(ye)日益增(zeng)長，受(shou)購并浪潮、個體培訓(xun)和職(zhi)業(ye)(ye)發展需求(qiu)、確(que)保HRM實踐能(neng)反映(ying)公司文化(hua)(hua)變(bian)革等因素的(de)(de)影響。
波特的“價值(zhi)鏈”理論影響了企(qi)業的各(ge)項活(huo)動分析(xi)，鼓勵企(qi)業考察內部和外部的關系(xi)，尤其是與供(gong)應商(shang)的關系(xi)。隨后(hou)，業務流(liu)程重組成為發展的邏輯延續。邁克·哈(ha)姆(mu)和詹姆(mu)斯·錢皮的著作《企(qi)業再造(zao)》告誡管理者應關注(zhu)流(liu)程而非管理職能。很多公司因(yin)此進行(xing)了全(quan)面的業務流(liu)程重組，而咨詢公司的幫助在(zai)此過(guo)程中(zhong)幾乎不可或(huo)缺。
信息技(ji)術（IT）的(de)出現(xian)對(dui)咨(zi)(zi)詢(xun)行(xing)業(ye)(ye)產(chan)生(sheng)了巨大的(de)影響(xiang)。IT項目在(zai)咨(zi)(zi)詢(xun)業(ye)(ye)務(wu)市場上(shang)的(de)份額不斷增長，一(yi)些大型咨(zi)(zi)詢(xun)公司甚(shen)至(zhi)依賴IT項目創造(zao)了過(guo)半的(de)收入。互聯(lian)網(wang)的(de)興(xing)起為管理咨(zi)(zi)詢(xun)活動(dong)提供了大量(liang)機會，推動(dong)了網(wang)絡咨(zi)(zi)詢(xun)的(de)發展，尤其(qi)是針對(dui)網(wang)絡企(qi)業(ye)(ye)發展的(de)咨(zi)(zi)詢(xun)。這也(ye)催生(sheng)了知識(shi)(shi)管理建(jian)議和服務(wu)的(de)需求(qiu)。知識(shi)(shi)的(de)利用以及(ji)與(yu)知識(shi)(shi)傳播相伴的(de)信息技(ji)術將改變企(qi)業(ye)(ye)，聯(lian)結性將成為知識(shi)(shi)管理的(de)驅(qu)動(dong)力量(liang)。
關于為(wei)何企(qi)業(ye)(ye)需要請咨(zi)(zi)詢公司，就如(ru)同人生(sheng)病需要看醫生(sheng)一(yi)樣，企(qi)業(ye)(ye)遇到問題尤其(qi)是管(guan)理體系問題，也(ye)(ye)需要讓外(wai)腦介入。企(qi)業(ye)(ye)改(gai)革需要強大的(de)(de)(de)推動力，單靠(kao)企(qi)業(ye)(ye)內部(bu)力量難以達成目標。外(wai)腦的(de)(de)(de)中立更有助于說服企(qi)業(ye)(ye)改(gai)革，而且其(qi)更專業(ye)(ye)、更科學(xue)的(de)(de)(de)改(gai)革效率也(ye)(ye)更高。至(zhi)于費(fei)(fei)用問題，雖然請咨(zi)(zi)詢公司涉及費(fei)(fei)用，但(dan)這與企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)長遠發展相(xiang)比是值(zhi)得的(de)(de)(de)。一(yi)些甚至(zhi)為(wei)中小企(qi)業(ye)(ye)提供咨(zi)(zi)詢費(fei)(fei)用資(zi)助。
管理(li)咨詢：高智(zhi)能服務(wu)事業深度解析(xi)
管(guan)理(li)咨(zi)詢是一項基于豐富的管(guan)理(li)知識和(he)經驗，運(yun)(yun)用咨(zi)詢技法(fa)的高智能(neng)服務事(shi)業。它(ta)深入企業，與(yu)企業管(guan)理(li)人員緊密合作，運(yun)(yun)用科學方(fang)法(fa)，找出(chu)企業存在的主(zhu)要問(wen)題(ti)，進(jin)行(xing)定(ding)量(liang)和(he)確有(you)論(lun)據的定(ding)性分(fen)析，探究問(wen)題(ti)的根源，提出(chu)切實可行(xing)的改善(shan)方(fang)案(an)，并(bing)指導實施，以改善(shan)企業的運(yun)(yun)行(xing)機制，提高企業的管(guan)理(li)水平(ping)和(he)經濟(ji)效(xiao)益。
具體地說(shuo)，管理咨(zi)詢包含(han)了五個方(fang)面(mian)的含(han)義：
1. 管(guan)理(li)(li)(li)咨(zi)詢(xun)人員必(bi)須具(ju)備基本條件：擁有管(guan)理(li)(li)(li)的(de)理(li)(li)(li)論知識，具(ju)備管(guan)理(li)(li)(li)的(de)實踐經驗，掌握咨(zi)詢(xun)的(de)技法(fa)并經過專門的(de)咨(zi)詢(xun)訓練(lian)。因為(wei)咨(zi)詢(xun)承(cheng)擔著改善企(qi)業管(guan)理(li)(li)(li)的(de)任務，是從事高智能(neng)、高強度的(de)腦(nao)力勞動(dong)，這就要求咨(zi)詢(xun)人員必(bi)須具(ju)備較高的(de)素質、管(guan)理(li)(li)(li)知識以及咨(zi)詢(xun)經驗。
2. 被(bei)咨詢(xun)的企(qi)業必須建立在自愿的基礎(chu)上。咨詢(xun)不(bu)同于(yu)(yu)那些(xie)檢(jian)查組、驗收組和工作(zuo)組，后(hou)者使企(qi)業處于(yu)(yu)被(bei)動(dong)地位，而(er)咨詢(xun)服務(wu)則是針對(dui)企(qi)業自我(wo)感覺到(dao)的問題，如競爭吃(chi)力、產供銷不(bu)協調(diao)、利(li)潤率不(bu)高甚至虧損等。企(qi)業領導聘請咨詢(xun)專家進行診斷(duan)，期(qi)望(wang)得到(dao)及時的解決方案。只(zhi)有這樣，咨詢(xun)工作(zuo)才能成功。
3. 咨詢的方式(shi)和程序深入企(qi)業(ye)(ye)并同企(qi)業(ye)(ye)管理人員密切合作，運用科學方法，找出(chu)主要問題(ti)，分(fen)析(xi)原因(yin)，提(ti)出(chu)改(gai)善(shan)方案并指導實施。
4. 通過實(shi)施(shi)改善方案，使企業(ye)的(de)運行(xing)機(ji)(ji)制(zhi)(zhi)得到改善，提(ti)高市場(chang)適(shi)應(ying)能(neng)力，特(te)別是市場(chang)競爭能(neng)力。管(guan)理(li)咨(zi)詢不僅直接提(ti)高經濟(ji)效益和管(guan)理(li)水平，更(geng)重(zhong)要的(de)是幫(bang)助企業(ye)形成目(mu)標正確、適(shi)應(ying)性強的(de)運行(xing)機(ji)(ji)制(zhi)(zhi)。管(guan)理(li)咨(zi)詢的(de)根(gen)本目(mu)的(de)是使企業(ye)在管(guan)理(li)系統的(de)幫(bang)助下能(neng)夠自我發現問題(ti)、優化(hua)管(guan)理(li)機(ji)(ji)制(zhi)(zhi)。
監(jian)(jian)理(li)(li)市場(chang)(chang)(chang)長期存在的(de)(de)收費過低、權責失(shi)衡及(ji)不規范市場(chang)(chang)(chang)競(jing)爭(zheng)等問題依舊亟待(dai)解(jie)決。隨著強(qiang)制監(jian)(jian)理(li)(li)試點(dian)的(de)(de)逐(zhu)步取消，市場(chang)(chang)(chang)競(jing)爭(zheng)愈發激烈。尤(you)其(qi)在新冠影響(xiang)下(xia)，企業為了生存不得(de)不進一步壓低市場(chang)(chang)(chang)價格，增設附(fu)加服務以(yi)換取市場(chang)(chang)(chang)份(fen)額。雖(sui)然(ran)近年來不斷出臺政(zheng)策強(qiang)調建設單(dan)位的(de)(de)責任(ren)，監(jian)(jian)理(li)(li)行業協會也努力抵制“低價中(zhong)標”，但監(jian)(jian)理(li)(li)行業的(de)(de)現狀依然(ran)面臨諸(zhu)多困難(nan)(nan)，難(nan)(nan)以(yi)迅速改變(bian)。
為(wei)(wei)(wei)了重新激(ji)活監理市場(chang)活力，行業(ye)轉型(xing)(xing)(xing)已成(cheng)為(wei)(wei)(wei)必然(ran)之路。目前，監理巡(xun)查服務、全過程(cheng)工(gong)程(cheng)咨(zi)詢和工(gong)程(cheng)質量安全保險等方向成(cheng)為(wei)(wei)(wei)轉型(xing)(xing)(xing)的(de)主要探索。轉型(xing)(xing)(xing)過程(cheng)中依然(ran)面臨巨(ju)大的(de)壓(ya)力與挑戰。
監理(li)巡(xun)查服務(wu)作為取(qu)消(xiao)強制(zhi)監理(li)后的(de)替代方案之(zhi)一(yi)，通過(guo)購買服務(wu)的(de)方式(shi)確(que)定監理(li)單位，旨在(zai)(zai)確(que)保監理(li)服務(wu)的(de)質量(liang)和(he)資質。市(shi)場(chang)競爭激烈，只有少數實力強大的(de)監理(li)企業能夠脫(tuo)穎(ying)而出，大多數企業只能嘗試其他轉型方式(shi)或在(zai)(zai)市(shi)場(chang)競爭中尋求生(sheng)存。
全過程工(gong)程咨詢是接(jie)軌國際慣例的(de)創新管理(li)(li)模(mo)式(shi)，也是監理(li)(li)行(xing)業轉型的(de)主要(yao)方(fang)向。雖(sui)然(ran)監理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)本質上是一種工(gong)程咨詢服(fu)務(wu)(wu)，但全過程工(gong)程咨詢服(fu)務(wu)(wu)在范圍和內容上有所(suo)不同，需要(yao)企(qi)業適應(ying)新的(de)業務(wu)(wu)模(mo)式(shi)。面臨設(she)計企(qi)業等上下游行(xing)業的(de)競爭壓力，轉型之路充滿挑戰。
工程質量安(an)(an)全(quan)(quan)保險(xian)的(de)(de)風險(xian)管(guan)理(li)服務也是監理(li)行業(ye)轉型的(de)(de)重要方向之一(yi)。通過一(yi)系(xi)列(lie)保險(xian)產(chan)品的(de)(de)組合，發揮保險(xian)在質量與安(an)(an)全(quan)(quan)控制(zhi)方面(mian)的(de)(de)風險(xian)管(guan)理(li)作(zuo)用。這(zhe)需要借助綜合工程質量安(an)(an)全(quan)(quan)管(guan)理(li)能力(li)的(de)(de)專業(ye)人才(cai)支持，為監理(li)行業(ye)的(de)(de)發展提供(gong)機遇。
監(jian)理(li)制(zhi)度(du)與行業(ye)發(fa)展正經歷著(zhu)轉型(xing)(xing)發(fa)展的(de)(de)(de)陣痛。大多數(shu)監(jian)理(li)企業(ye)在維持原有(you)業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)也在尋找新的(de)(de)(de)轉型(xing)(xing)機(ji)(ji)會。隨著(zhu)建筑業(ye)經濟的(de)(de)(de)持續加速和市場(chang)改革的(de)(de)(de)深化，監(jian)理(li)行業(ye)面臨(lin)著(zhu)巨(ju)大的(de)(de)(de)機(ji)(ji)遇(yu)和挑戰(zhan)。為了(le)在激(ji)烈的(de)(de)(de)市場(chang)競爭(zheng)中不(bu)被淘汰，工程監(jian)理(li)必須提高自身(shen)能力，規范參(can)與市場(chang)競爭(zheng)，抓住(zhu)行業(ye)轉型(xing)(xing)的(de)(de)(de)機(ji)(ji)遇(yu)。
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