培訓管(guan)(guan)理(li)崗(gang)位的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)模型由(you)四個(ge)核(he)心(xin)維度構成(cheng)(cheng)。首(shou)先是基礎能(neng)(neng)力(li)，這是員(yuan)工(gong)完成(cheng)(cheng)工(gong)作的(de)(de)通用(yong)基礎技(ji)(ji)能(neng)(neng)，每位員(yuan)工(gong)都應具備(bei)，如人(ren)際交往、溝通協(xie)調以及(ji)電腦操作技(ji)(ji)能(neng)(neng)等(deng)。其次是專業能(neng)(neng)力(li)，指員(yuan)工(gong)為完成(cheng)(cheng)特定工(gong)作所需的(de)(de)知識或技(ji)(ji)能(neng)(neng)，因部門(men)和崗(gang)位的(de)(de)不(bu)同而(er)有所差異(yi)。再(zai)次是核(he)心(xin)能(neng)(neng)力(li)，即履行(xing)各級崗(gang)位職責的(de)(de)重(zhong)要技(ji)(ji)能(neng)(neng)，它們(men)不(bu)僅能(neng)(neng)幫助(zhu)員(yuan)工(gong)創(chuang)造卓越業績，還能(neng)(neng)統一業務活動及(ji)個(ge)人(ren)發展平(ping)臺。最后就是管(guan)(guan)理(li)能(neng)(neng)力(li)，這是管(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)必須具備(bei)的(de)(de)關鍵行(xing)為，如業績導向、業務洞察力(li)、領(ling)導能(neng)(neng)力(li)、團隊合作精神、明(ming)智決(jue)策及(ji)創(chuang)新等(deng)。
對于培訓專(zhuan)員而(er)言，關注(zhu)職業化基(ji)本素養、專(zhuan)業技能及高績效表現是(shi)尤(you)為關鍵(jian)的(de)。無(wu)論是(shi)新(xin)手(shou)還(huan)是(shi)經驗豐富的(de)專(zhuan)員，打牢基(ji)礎都是(shi)首要任務。提高專(zhuan)業技能并(bing)積極參與(yu)實際工作，通過經驗的(de)積累不斷(duan)提升自己。實際上，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)應該(gai)抓住一切機會學習，每天進步(bu)一點點。我(wo)(wo)(wo)(wo)當時的(de)目標就是(shi)：“即(ji)使是(shi)小事(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)也要做(zuo)到最好。”在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)看來(lai)，工作可分(fen)為四個層(ceng)次：執行、完成、卓越執行和全面到位(wei)。相應的(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)績效結果(guo)(guo)分(fen)別(bie)是(shi)初級(ji)產品(pin)、成品(pin)、優質產品(pin)和*產品(pin)。我(wo)(wo)(wo)(wo)總是(shi)在(zai)(zai)提交(jiao)工作時問(wen)自己：“我(wo)(wo)(wo)(wo)交(jiao)付(fu)的(de)是(shi)哪種層(ceng)次的(de)結果(guo)(guo)？”追求卓越，就必須成功(gong)。
從事(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)行業(ye)多(duo)年，我很少(shao)看到因培(pei)(pei)(pei)訓(xun)工(gong)作而受到高層(ceng)(ceng)認可(ke)而晉升的培(pei)(pei)(pei)訓(xun)專員。很多(duo)企(qi)業(ye)對培(pei)(pei)(pei)訓(xun)工(gong)作存在誤(wu)解，口頭上強調培(pei)(pei)(pei)訓(xun)的重要(yao)性，但(dan)實際(ji)行動卻往(wang)往(wang)落空。領導(dao)在資(zi)源分(fen)配時(shi)常(chang)常(chang)忽視培(pei)(pei)(pei)訓(xun)的優(you)先級，導(dao)致培(pei)(pei)(pei)訓(xun)專員處(chu)于尷尬境地。優(you)秀(xiu)的培(pei)(pei)(pei)訓(xun)專員不僅要(yao)精通業(ye)務，更(geng)要(yao)能管理上司、影響(xiang)高層(ceng)(ceng)。只要(yao)你所做的一切都(dou)是為了公司利益*化，你就能對任(ren)何人產生(sheng)影響(xiang)，完成(cheng)自己的工(gong)作。
本文主要介(jie)紹了針對(dui)(dui)新人的(de)(de)16堂培訓課程，并強(qiang)調(diao)建立“三(san)心”——對(dui)(dui)行業的(de)(de)信(xin)(xin)心、對(dui)(dui)公(gong)司的(de)(de)信(xin)(xin)心以及(ji)對(dui)(dui)自己(ji)在公(gong)司平臺上發展的(de)(de)信(xin)(xin)心。也提出了“二意”，即服務意識和(he)品牌意識的(de)(de)重要性。
課(ke)(ke)程(cheng)內容(rong)包括多(duo)個(ge)方面，首先是定位課(ke)(ke)程(cheng)，幫(bang)助新(xin)人進行人生目標管理。接下來是正(zheng)心課(ke)(ke)程(cheng)，主要進行心態教(jiao)育，使新(xin)人擁有(you)正(zheng)確的工作態度。明向課(ke)(ke)程(cheng)則詳細介紹(shao)行業知識，讓新(xin)人了(le)解行業趨(qu)勢和發展方向。知己課(ke)(ke)程(cheng)則介紹(shao)企業的歷史沿(yan)革與發展，讓新(xin)人對企業有(you)更深入(ru)的了(le)解。
還有入味(wei)課(ke)程(cheng)，主要講解企業(ye)(ye)文化，讓新(xin)(xin)人融入企業(ye)(ye)氛圍。查勢(shi)課(ke)程(cheng)進行市(shi)(shi)場分(fen)析，幫(bang)助(zhu)新(xin)(xin)人了解市(shi)(shi)場現狀和趨勢(shi)。重塑課(ke)程(cheng)針對新(xin)(xin)兵管理，幫(bang)助(zhu)新(xin)(xin)人適應工作環境。識禮課(ke)程(cheng)則教授職(zhi)場禮儀，提高新(xin)(xin)人的職(zhi)業(ye)(ye)素(su)養。
其他課程(cheng)(cheng)還包括商品推介、自悉（園區(qu)導覽(lan)）、初發（客戶開發）、實務(wu)（了(le)解(jie)崗(gang)位業務(wu)職(zhi)能(neng)全過程(cheng)(cheng)）、晉(jin)升（了(le)解(jie)晉(jin)升制度）、禮儀（了(le)解(jie)商務(wu)禮儀服(fu)務(wu)）、售服(fu)（做好(hao)售后服(fu)務(wu)）等。這些(xie)內容(rong)涵蓋(gai)了(le)新人進入公司后所需了(le)解(jie)和掌握的(de)各種知識(shi)和技能(neng)。
還包括心態考(kao)察(cha)(cha)、技能考(kao)察(cha)(cha)和(he)(he)知(zhi)識(shi)考(kao)察(cha)(cha)三個部分。心態考(kao)察(cha)(cha)通過座(zuo)談、筆試和(he)(he)現場觀察(cha)(cha)的(de)(de)(de)方式(shi)進(jin)行，旨在了解新(xin)人(ren)的(de)(de)(de)工(gong)作態度和(he)(he)心態。技能考(kao)察(cha)(cha)和(he)(he)知(zhi)識(shi)考(kao)察(cha)(cha)則(ze)分別針對新(xin)人(ren)的(de)(de)(de)實際技能和(he)(he)行業、公司、產品等(deng)方面的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)進(jin)行測試，以評估其(qi)是否具備(bei)勝任工(gong)作的(de)(de)(de)能力(li)。通過這(zhe)一系列課程和(he)(he)考(kao)察(cha)(cha)，幫助新(xin)人(ren)快(kuai)速適應公司環(huan)境(jing)，成長為優秀的(de)(de)(de)員工(gong)。這(zhe)篇文(wen)章(zhang)為新(xin)人(ren)提供了一個全面的(de)(de)(de)培訓和(he)(he)發展規(gui)劃。
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