在(zai)最近一次銷(xiao)售知識(shi)(shi)培訓中，我收獲頗豐。這次培訓主要圍繞銷(xiao)售技巧、產(chan)品(pin)知識(shi)(shi)和CRM系統三個方面展(zhan)開，讓我對銷(xiao)售工(gong)作有了更(geng)深入(ru)的理解和認識(shi)(shi)。
在銷售(shou)技(ji)巧(qiao)方面，我(wo)學到了(le)許(xu)多實(shi)用的方法和技(ji)巧(qiao)。其中，從客(ke)戶(hu)的需(xu)求出發，尋(xun)找銷售(shou)機會的方法特別有效(xiao)。這讓我(wo)意識到，成功的銷售(shou)不(bu)僅僅是(shi)(shi)產品的推銷，更是(shi)(shi)解決客(ke)戶(hu)問題(ti)的過程(cheng)。我(wo)也學習(xi)了(le)一些(xie)有效(xiao)的溝(gou)通技(ji)巧(qiao)，如何更好(hao)地與客(ke)戶(hu)建立聯系，以及如何通過有效(xiao)的表達來影響客(ke)戶(hu)的決策。
在產(chan)品(pin)知識方(fang)面，我(wo)了(le)解了(le)公司的(de)(de)新產(chan)品(pin)和(he)舊產(chan)品(pin)的(de)(de)特點與優勢。通過結合(he)本地市場的(de)(de)實際情況，我(wo)找到了(le)許多(duo)潛在的(de)(de)銷(xiao)售機會。這(zhe)讓(rang)我(wo)更(geng)加自信地向客戶介紹和(he)推薦我(wo)們(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)。
這(zhe)次(ci)培(pei)訓還(huan)介紹了新的CRM系(xi)(xi)統(tong)。相比之前的系(xi)(xi)統(tong)，這(zhe)個系(xi)(xi)統(tong)更加人(ren)性化(hua)，操作也(ye)更簡(jian)單。我相信這(zhe)個系(xi)(xi)統(tong)將(jiang)對我們的銷售工作產生(sheng)積極的推動作用(yong)。
在培訓過程(cheng)中，我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)提出了一(yi)些建議。我(wo)(wo)(wo)(wo)希(xi)(xi)望培訓的(de)時間安排能更加緊(jin)湊(cou)合理，避(bi)免過長(chang)的(de)培訓時間導致學員疲勞。關(guan)于產(chan)品(pin)培訓，我(wo)(wo)(wo)(wo)希(xi)(xi)望能提供書面(mian)的(de)教材，以便我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)隨(sui)時溫習和查(cha)閱(yue)。我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)希(xi)(xi)望公司能多組織一(yi)些啟(qi)發銷售思路的(de)培訓，以及(ji)各地銷售同事的(de)交流活(huo)動，以便我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)互相學習，共同進步。
二、市場部與銷(xiao)售部的工作定(ding)位及營銷(xiao)策劃能(neng)力(li)提升
在(zai)最(zui)近的(de)一(yi)次培訓中，我(wo)深入學習了(le)市場部與銷售部的(de)工(gong)作(zuo)定(ding)位(wei)以及營銷策劃的(de)基本思路與能力要(yao)求。我(wo)明(ming)白了(le)市場部的(de)工(gong)作(zuo)目標是樹(shu)立(li)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)，擴大(da)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)知名度，提(ti)升美(mei)譽度，而銷售部的(de)工(gong)作(zuo)目標則是如何將產品(pin)(pin)送到消(xiao)費者面(mian)前，實現商(shang)品(pin)(pin)及企業品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)價(jia)值。這兩個部門的(de)工(gong)作(zuo)雖(sui)然有所不同(tong)，但卻(que)是相(xiang)輔相(xiang)成(cheng)的(de)。
在(zai)營(ying)(ying)銷策(ce)(ce)劃方面(mian)，我學到了許(xu)多方法(fa)和技巧。一個成功的(de)營(ying)(ying)銷策(ce)(ce)劃需(xu)要熟悉各種營(ying)(ying)銷活動的(de)組(zu)織過(guo)程及具(ju)體操作，以(yi)及提升市(shi)場經理的(de)市(shi)場策(ce)(ce)劃、營(ying)(ying)銷活動策(ce)(ce)劃方面(mian)的(de)能力。這需(xu)要我們對市(shi)場進行深入的(de)分析和研究，了解消費者的(de)需(xu)求(qiu)和競爭(zheng)對手的(de)情況(kuang)，制定出符(fu)合企業實際情況(kuang)的(de)營(ying)(ying)銷策(ce)(ce)略。
我還學到(dao)了如何(he)提升大(da)(da)客戶(hu)(hu)和(he)(he)(he)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)營銷能(neng)力(li)。大(da)(da)客戶(hu)(hu)的(de)銷售策略需要更為復雜和(he)(he)(he)全(quan)面的(de)考慮(lv)，需要了解客戶(hu)(hu)的(de)采(cai)購決(jue)策過(guo)程(cheng)和(he)(he)(he)參與決(jue)策者的(de)情(qing)況，制定精準(zhun)有效的(de)銷售策略。這需要我們具備較高的(de)專業(ye)知識和(he)(he)(he)綜合能(neng)力(li)，以及與各部門(men)協(xie)同作戰的(de)能(neng)力(li)。
通過(guo)這次培訓，我(wo)(wo)深刻認識到(dao)(dao)了市場部對企業(ye)的(de)(de)(de)重要性，也更加明確了自己的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)職責和方向。我(wo)(wo)將(jiang)把所學(xue)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)知(zhi)識和技能應用到(dao)(dao)實際工(gong)作(zuo)中，為企業(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展貢(gong)獻自己的(de)(de)(de)力量。
三、總結與展望
參加這次銷(xiao)售知(zhi)識培訓，我(wo)(wo)收獲(huo)了很多(duo)有用的(de)(de)(de)知(zhi)識和(he)(he)經驗(yan)。我(wo)(wo)將把這些(xie)知(zhi)識和(he)(he)經驗(yan)應用到實際工作(zuo)中，提升自己的(de)(de)(de)銷(xiao)售能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)和(he)(he)營(ying)銷(xiao)策劃(hua)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)。我(wo)(wo)也希望公司能(neng)(neng)(neng)多(duo)組織一些(xie)類似的(de)(de)(de)培訓活動，讓我(wo)(wo)們能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)不斷學習和(he)(he)進步(bu)。我(wo)(wo)相信，在公司的(de)(de)(de)支持和(he)(he)幫助下(xia)，我(wo)(wo)一定(ding)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)取(qu)得(de)更(geng)好的(de)(de)(de)成績，為企業的(de)(de)(de)發(fa)展做出更(geng)大的(de)(de)(de)貢獻。銷(xiao)售策略與(yu)市場(chang)定(ding)位篇
大(da)客戶(hu)銷(xiao)售策(ce)(ce)略規劃(hua)不僅涵(han)蓋(gai)了(le)大(da)客戶(hu)開發策(ce)(ce)略、收集分析策(ce)(ce)略、銷(xiao)售推進策(ce)(ce)略、競(jing)爭策(ce)(ce)略以及(ji)團(tuan)隊合作策(ce)(ce)略，還要求我(wo)們(men)(men)理解并(bing)定位自己的(de)營銷(xiao)策(ce)(ce)略。我(wo)們(men)(men)的(de)產品只(zhi)是媒介，真(zhen)正的(de)銷(xiao)售成果來源于(yu)我(wo)們(men)(men)的(de)專業素養(yang)、團(tuan)隊精(jing)神和企業形象。我(wo)們(men)(men)不能只(zhi)追求眼前的(de)短暫利益，而應著(zhu)眼于(yu)長(chang)遠(yuan)發展(zhan)，堅持正確的(de)銷(xiao)售道路。
在與(yu)客戶(hu)打(da)交道時，我們要以(yi)真誠的(de)(de)(de)態度表露(lu)自(zi)己的(de)(de)(de)誠意(yi)，充分考慮到客戶(hu)的(de)(de)(de)利(li)益，從(cong)而(er)建立起長期合(he)作的(de)(de)(de)關(guan)系。這種工作與(yu)生活相融合(he)的(de)(de)(de)思維方式，能(neng)夠讓我們用對(dui)(dui)待(dai)家人(ren)、好友(you)的(de)(de)(de)那份(fen)真誠去對(dui)(dui)待(dai)客戶(hu)，從(cong)而(er)打(da)動客戶(hu)。
七(qi)月八日至十日，我參(can)加了(le)(le)深圳之行的(de)(de)學(xue)習培訓(xun)(xun)，這次(ci)培訓(xun)(xun)讓(rang)我挑戰了(le)(le)自己(ji)的(de)(de)極限，跨越了(le)(le)心理防線。通過這次(ci)培訓(xun)(xun)，我樹立了(le)(le)正確的(de)(de)從業觀念，端正了(le)(le)工作態度，并獲得了(le)(le)過硬(ying)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售人員的(de)(de)意志(zhi)。這次(ci)培訓(xun)(xun)由(you)深圳某公司主辦，由(you)主教練(lian)以及(ji)公司老總(zong)進行指(zhi)導(dao)，讓(rang)我們策劃并參(can)與(yu)了(le)(le)各(ge)種(zhong)銷(xiao)(xiao)售活(huo)動。
在(zai)學習過程(cheng)中，我(wo)深感培訓的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)就是(shi)讓我(wo)們得到(dao)(dao)知識的(de)(de)(de)(de)補充和技(ji)能的(de)(de)(de)(de)提高。余經理的(de)(de)(de)(de)講解讓我(wo)對銷(xiao)售技(ji)巧(qiao)有(you)了更深入的(de)(de)(de)(de)理解，包括(kuo)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)定義、如何(he)與(yu)顧客(ke)建立好溝(gou)通(tong)，以及銷(xiao)售過程(cheng)中如何(he)滿(man)足顧客(ke)需求等。我(wo)還學到(dao)(dao)了如何(he)喚起顧客(ke)興趣、試穿產品、促成購(gou)買的(de)(de)(de)(de)技(ji)巧(qiao)等。這些(xie)技(ji)巧(qiao)的(de)(de)(de)(de)應用，將有(you)助于我(wo)在(zai)未(wei)來的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售工(gong)作中更好地與(yu)客(ke)戶(hu)溝(gou)通(tong)，提高銷(xiao)售業績。
在工作中，我(wo)要加強專業(ye)知識水平和語言(yan)組(zu)織能力，熟記(ji)FAB，將其貫(guan)徹并(bing)應用(yong)到實際銷售中。我(wo)還(huan)要學會靈活(huo)運用(yong)銷售技巧與(yu)顧客(ke)溝通。對于自(zi)身的(de)贊(zan)美(mei)語言(yan)和組(zu)織語言(yan)的(de)局限，我(wo)需要通過不斷學習和實踐來(lai)完善自(zi)己。我(wo)還(huan)要關(guan)注市場變化，不斷補(bu)充新(xin)的(de)知識，為(wei)公司創造更大的(de)利益。
此次培訓的主題(ti)是“校園經濟(ji)”，我(wo)(wo)們(men)(men)團(tuan)(tuan)體五個人(ren)一起完成了策劃(hua)書。我(wo)(wo)們(men)(men)確定(ding)以早(zao)餐(can)市(shi)場(chang)為賣點(dian)，考慮到大(da)學(xue)生忽(hu)略早(zao)餐(can)的問題(ti)。我(wo)(wo)們(men)(men)的早(zao)餐(can)店將親自把早(zao)餐(can)送到消費者手中。在分(fen)析營銷(xiao)環境、調研(yan)與預測、制(zhi)定(ding)目標市(shi)場(chang)并進行(xing)(xing)細(xi)分(fen)、進行(xing)(xing)“4P'S”分(fen)析等(deng)過程中，我(wo)(wo)們(men)(men)齊心協力(li)，充(chong)分(fen)發揮每個人(ren)的優勢，共(gong)同完成策劃(hua)。雖(sui)然任務(wu)艱(jian)巨，但通過大(da)家(jia)的努力(li)和團(tuan)(tuan)結(jie)協作，我(wo)(wo)們(men)(men)最終對市(shi)場(chang)充(chong)滿了信心。
這(zhe)次培訓(xun)讓我(wo)受(shou)益匪淺。我(wo)學會了如(ru)何制定銷售(shou)策(ce)略、如(ru)何與(yu)客戶溝通、如(ru)何將(jiang)產(chan)品推向市(shi)場等。這(zhe)些(xie)經驗(yan)和(he)(he)技能將(jiang)對我(wo)未來(lai)的(de)(de)工作(zuo)產(chan)生積極的(de)(de)影響。我(wo)也(ye)深刻(ke)認識到團隊合作(zuo)的(de)(de)重(zhong)要性，只有大家齊心協力(li)(li)才能取(qu)得更好(hao)的(de)(de)成果。在未來(lai)的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，我(wo)將(jiang)繼續努力(li)(li)學習和(he)(he)實踐(jian)這(zhe)些(xie)經驗(yan)和(he)(he)技能為公司的(de)(de)銷售(shou)業績做(zuo)出(chu)更大的(de)(de)貢(gong)獻(xian)。一、培訓(xun)實踐(jian)的(de)(de)深度體驗(yan)
這次(ci)的(de)(de)培訓活(huo)動，將書本上的(de)(de)理(li)論知識付諸實(shi)踐(jian)，為我們(men)(men)(men)(men)提供(gong)了(le)(le)極富價值的(de)(de)體驗(yan)(yan)。這不(bu)僅加(jia)(jia)深了(le)(le)我們(men)(men)(men)(men)對(dui)營銷的(de)(de)理(li)解(jie)，鞏固了(le)(le)所學的(de)(de)知識，而(er)且(qie)也(ye)大大增(zeng)強了(le)(le)我們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)營銷實(shi)踐(jian)能(neng)力。通過團(tuan)體合(he)作，我們(men)(men)(men)(men)更(geng)加(jia)(jia)明(ming)白了(le)(le)團(tuan)隊(dui)合(he)作的(de)(de)重要性，懂得(de)了(le)(le)如何更(geng)好地配合(he)團(tuan)隊(dui)，為日(ri)后步入社會打下了(le)(le)堅實(shi)的(de)(de)基礎。這次(ci)的(de)(de)經驗(yan)(yan)讓我們(men)(men)(men)(men)終身受(shou)益(yi)，積累了(le)(le)寶貴的(de)(de)經驗(yan)(yan)，使我們(men)(men)(men)(men)能(neng)夠(gou)更(geng)好地面對(dui)未(wei)來。
二、溝通(tong)技巧的培訓心得(de)
溝(gou)(gou)通(tong)(tong)技巧的(de)(de)(de)培(pei)訓是我(wo)們提(ti)升(sheng)自我(wo)能力的(de)(de)(de)重要(yao)途徑。公司為了(le)提(ti)升(sheng)全體(ti)員(yuan)工的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)技巧，提(ti)高工作效率，特地邀請了(le)實(shi)戰(zhan)派(pai)講范(fan)興中(zhong)教授(shou)進行培(pei)訓。范(fan)教授(shou)的(de)(de)(de)授(shou)課(ke)方式生動、風趣，內容通(tong)(tong)俗易(yi)懂，通(tong)(tong)過(guo)大(da)量的(de)(de)(de)實(shi)戰(zhan)案例和互動過(guo)程，讓我(wo)們對溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)必要(yao)性有了(le)更深的(de)(de)(de)理解(jie)。
溝(gou)通不僅(jin)僅(jin)是語言的(de)藝術，更是一(yi)種生活的(de)智慧。范(fan)教(jiao)授通過自身的(de)經歷告訴我(wo)們，溝(gou)通技巧在(zai)生活和(he)工作(zuo)(zuo)中都(dou)起(qi)著至關重(zhong)要的(de)作(zuo)(zuo)用。例如，通過鏡子反射法，把別人說的(de)話(hua)用問句反映(ying)回(hui)去，或(huo)將說話(hua)者的(de)情緒(xu)反映(ying)回(hui)去，這樣可(ke)以更好地理解(jie)對方的(de)意圖。
有效的(de)(de)(de)傾聽是溝通的(de)(de)(de)重要(yao)環節。我們要(yao)做到(dao)心到(dao)、眼(yan)到(dao)、手到(dao)、口到(dao)、耳到(dao)，用(yong)同(tong)理心去傾聽，鼓勵對方積極參與討論。我們還要(yao)學(xue)會了解對方的(de)(de)(de)想法，通過(guo)自己的(de)(de)(de)理解來重復對方所(suo)說的(de)(de)(de)內容(rong)，用(yong)疑問句或(huo)肯定(ding)句來尋找和證(zheng)實信(xin)息。
跨部門(men)溝(gou)(gou)通時，我們要(yao)(yao)遵循一定的(de)原則，如(ru)絕(jue)不(bu)可(ke)威脅或限期，絕(jue)不(bu)可(ke)只考(kao)慮自己而忽視對方，要(yao)(yao)永遠尋求對方的(de)建議(yi)。所有好的(de)溝(gou)(gou)通都是建立在傾聽(ting)、贊(zan)美、詢問(wen)和引導的(de)基礎(chu)之上，只有掌(zhang)握了溝(gou)(gou)通的(de)要(yao)(yao)點，才能達到(dao)*的(de)溝(gou)(gou)通效果。
員工們對此次培(pei)訓(xun)反響熱烈，認為(wei)這樣的授課方式新穎、互動多，讓大家更容易吸收和消化。很(hen)多人(ren)表示，培(pei)訓(xun)中(zhong)學(xue)到的方法和技巧可(ke)以直接運用于工作和生活中(zhong)，同時(shi)也認識到了自己需(xu)要(yao)進(jin)步、需(xu)要(yao)學(xue)習(xi)的地方。
三、溝(gou)通(tong)的藝術與人際交往
在(zai)競爭激烈的(de)21世紀(ji)，作為一(yi)(yi)名(ming)成功(gong)的(de)職業(ye)(ye)經(jing)理人，除了(le)具備應對(dui)問題和(he)挫折的(de)能力外，還要與(yu)客戶、同(tong)事、合(he)作伙伴和(he)供(gong)應商建立良好(hao)的(de)人際(ji)關(guan)系(xi)。提升溝通藝(yi)術(shu)和(he)對(dui)人際(ji)關(guan)系(xi)的(de)良好(hao)運作就成為事業(ye)(ye)成功(gong)的(de)重要保證。溝通并不是(shi)一(yi)(yi)種本能，而是(shi)一(yi)(yi)種能力，需要在(zai)實(shi)踐中培(pei)養和(he)訓練。有(you)效的(de)溝通是(shi)一(yi)(yi)種激勵，它(ta)能夠控制成員的(de)行為、激勵員工改善(shan)績效、表達情感和(he)流通信息。
在(zai)實際溝通中(zhong)，我(wo)(wo)們(men)需要(yao)關(guan)注彼此的(de)認(ren)同(tong)(tong)問題(ti)。因為彼此認(ren)同(tong)(tong)即是(shi)一種(zhong)可以(yi)直(zhi)達心靈的(de)技巧，又是(shi)溝通的(de)動(dong)機之一。在(zai)溝通中(zhong)，我(wo)(wo)們(men)要(yao)注意基(ji)(ji)本(ben)問題(ti)的(de)心態、基(ji)(ji)本(ben)原理的(de)關(guan)心和(he)基(ji)(ji)本(ben)要(yao)求的(de)主動(dong)性。只有綜合考慮對(dui)(dui)方的(de)情況，用對(dui)(dui)方能(neng)夠接受的(de)方法表達自己，才(cai)能(neng)讓對(dui)(dui)方更(geng)容易理解我(wo)(wo)們(men)的(de)想(xiang)法。
四、總結與展望
通(tong)過這(zhe)(zhe)(zhe)次培(pei)訓和(he)學(xue)習，我們在(zai)人(ren)際溝(gou)(gou)(gou)通(tong)方(fang)面收獲(huo)頗(po)豐。我們了解了溝(gou)(gou)(gou)通(tong)在(zai)人(ren)際交(jiao)往中(zhong)(zhong)的(de)(de)重要性以及溝(gou)(gou)(gou)通(tong)過程中(zhong)(zhong)需要注(zhu)意的(de)(de)各個(ge)問題。學(xue)會了換(huan)位思考、學(xue)會觀察、關心對(dui)方(fang)以及在(zai)組織語言方(fang)面要綜合(he)考慮對(dui)方(fang)情況等技巧(qiao)(qiao)。相信這(zhe)(zhe)(zhe)些知識和(he)技巧(qiao)(qiao)在(zai)以后(hou)的(de)(de)工(gong)作和(he)生(sheng)活中(zhong)(zhong)都會對(dui)我們的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)產生(sheng)積極的(de)(de)影響(xiang)。我們期待公司未來能組織更(geng)多這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)培(pei)訓學(xue)習活動讓(rang)我們不斷成長(chang)和(he)進步。
總的(de)(de)來說無論是(shi)培訓還是(shi)日常生活中(zhong)的(de)(de)溝(gou)通(tong)都(dou)是(shi)一門藝術需要我們(men)不(bu)斷地學習(xi)和實踐才能(neng)更(geng)好地掌握和應用希望我們(men)都(dou)能(neng)在(zai)(zai)未來的(de)(de)日子里(li)不(bu)斷提升自(zi)己的(de)(de)溝(gou)通(tong)能(neng)力在(zai)(zai)工作中(zhong)取(qu)得更(geng)好的(de)(de)成績在(zai)(zai)生活中(zhong)收獲更(geng)多的(de)(de)快樂！如(ru)何確保溝(gou)通(tong)過(guo)程順利進行(xing)，達成共同協(xie)議呢？關鍵(jian)在(zai)(zai)于注意方式和技巧。首先要了解(jie)溝(gou)通(tong)對象的(de)(de)人際風(feng)格，根據其性格類型調整溝(gou)通(tong)方式。
對于分析型的(de)人，溝(gou)(gou)通(tong)時(shi)需(xu)注(zhu)(zhu)意細節，遵(zun)守時(shi)間，避免(mian)過多動(dong)作(zuo)和(he)(he)眼神交流，身體保持后仰。支配型的(de)人則喜歡獨立果(guo)斷、熱情有能力的(de)方式，溝(gou)(gou)通(tong)時(shi)需(xu)講實效，直接表達目的(de)，聲音(yin)宏(hong)亮，目光接觸頻(pin)繁(fan)。和(he)(he)諧(xie)型的(de)人注(zhu)(zhu)重(zhong)良好合作(zuo)關系和(he)(he)贊賞(shang)，溝(gou)(gou)通(tong)時(shi)需(xu)保持微笑，語言(yan)抑揚頓挫，注(zhu)(zhu)重(zhong)頻(pin)繁(fan)的(de)目光接觸。表達型的(de)人外向直率(lv)，喜歡動(dong)作(zuo)和(he)(he)話語，溝(gou)(gou)通(tong)時(shi)需(xu)創造良好氛圍，注(zhu)(zhu)重(zhong)肢體動(dong)作(zuo)。
了解溝(gou)通對象的人際(ji)風格(ge)并順應其性(xing)格(ge)去(qu)溝(gou)通，可以(yi)營(ying)造(zao)良(liang)好的溝(gou)通氛圍，增加雙方合(he)作(zuo)的可能性(xing)。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中，溝(gou)通是非常重要的環節，尤其對于督查(cha)工(gong)(gong)作(zuo)來說(shuo)，需要與員工(gong)(gong)、分公司總辦、部門(men)負責人等進行有效溝(gou)通。根據溝(gou)通對象的性(xing)格(ge)類型(xing)選擇合(he)適的溝(gou)通方式，可以(yi)使(shi)各部門(men)之(zhi)間、員工(gong)(gong)之(zhi)間合(he)作(zuo)愉(yu)快。
通過培訓，我認(ren)識到(dao)與員工(gong)溝(gou)通時(shi)需友好、態度端正，認(ren)真(zhen)聆聽對(dui)方意見，明確觀點，換位思考，同時(shi)遵循企(qi)業制度達成共識。與不(bu)同性格(ge)的上司打交道時(shi)，也要(yao)根(gen)據(ju)領(ling)導風(feng)格(ge)采取不(bu)同應對(dui)措施。對(dui)于控(kong)制型、互動型、事(shi)實型的領(ling)導，需掌(zhang)握提議時(shi)機(ji)和數據(ju)說服(fu)力等技巧來說服(fu)上司。
在(zai)(zai)培訓(xun)中還(huan)學習了贊(zan)揚和(he)批評部(bu)下(xia)的技(ji)巧(qiao)。作為(wei)督(du)查(cha)組主管(guan)，在(zai)(zai)下(xia)達(da)命令時(shi)需(xu)(xu)要(yao)(yao)正確傳達(da)意圖(tu)、態(tai)度(du)要(yao)(yao)和(he)藹、強調工作重(zhong)要(yao)(yao)性并賦予下(xia)屬自(zi)主權。在(zai)(zai)員工工作出色(se)或(huo)(huo)完成工作時(shi)需(xu)(xu)要(yao)(yao)適當贊(zan)美，但也(ye)要(yao)(yao)掌握(wo)(wo)贊(zan)美技(ji)巧(qiao)，避(bi)免導致部(bu)門其他人員態(tai)度(du)不端(duan)正或(huo)(huo)情緒低落。在(zai)(zai)員工犯錯時(shi)要(yao)(yao)進行適當批評教育，但要(yao)(yao)把握(wo)(wo)批評度(du)，尊(zun)重(zhong)客觀事(shi)實，不傷自(zi)尊(zun)和(he)自(zi)信。
銷售工作(zuo)培(pei)訓(xun)也(ye)給(gei)我帶來(lai)了(le)很多體會(hui)。首先是(shi)要(yao)(yao)(yao)做自(zi)己(ji)該做的(de)事而不是(shi)自(zi)己(ji)想做的(de)事，學(xue)習(xi)(xi)和(he)成長是(shi)銷售人員的(de)必經(jing)之路(lu)。通過培(pei)訓(xun)了(le)解了(le)銷售理念和(he)信(xin)念、計劃和(he)信(xin)息分析的(de)重要(yao)(yao)(yao)性。同(tong)時要(yao)(yao)(yao)學(xue)會(hui)從傳統的(de)銷售模(mo)式向(xiang)顧問(wen)式銷售轉變，學(xue)會(hui)正確提問(wen)和(he)傾聽的(de)重要(yao)(yao)(yao)性。專業(ye)知識的(de)學(xue)習(xi)(xi)也(ye)是(shi)必不可少的(de)，要(yao)(yao)(yao)勤學(xue)好問(wen)，注意(yi)儀表形象。
1. 掌握(wo)良好(hao)的專(zhuan)業(ye)知識，是信息收集(ji)與(yu)運用的基礎(chu)。熟知本行業(ye)專(zhuan)業(ye)知識，明確(que)交流(liu)目(mu)的，備足所(suo)需(xu)資料，在與(yu)客戶溝通時，強(qiang)大的信息庫支(zhi)持(chi)將展現專(zhuan)業(ye)素養，從容不迫(po)。
2. 持續旺盛的(de)學(xue)習熱(re)情。時刻銘(ming)記“思想改變命運，此刻決定未來”，抓住一(yi)切機(ji)會學(xue)習：尋找良師、結交益(yi)友、閱(yue)讀好書、參與培(pei)訓。憑借(jie)實際(ji)行動證(zheng)明(ming)自我(wo)價值，用后天(tian)的(de)努(nu)力彌補天(tian)賦不(bu)足(zu)。
3. 具(ju)備敏銳的(de)(de)觀(guan)察(cha)(cha)力和口才(cai)。正(zheng)如孫(sun)先生所言(yan)，“細節決定成敗”，優秀的(de)(de)業務員應具(ju)備觀(guan)察(cha)(cha)入微的(de)(de)能力，善于運用語言(yan)技巧，展現積極態(tai)度(du)。
4. 學會(hui)聆(ling)聽與(yu)提問，準確把握(wo)客戶性格與(yu)人際(ji)交(jiao)往(wang)風格。人脈是(shi)事業(ye)基(ji)石，正確處理人際(ji)關系(xi)是(shi)業(ye)務順利進行的(de)關鍵。懂得(de)認真聆(ling)聽，展現謙虛態度(du)，是(shi)處理人際(ji)關系(xi)的(de)基(ji)本前提。
5. 保(bao)持積極進(jin)取的工作態度。對他(ta)人成果保(bao)持敬意并努(nu)力超越，孫先(xian)生的人生經歷告訴(su)我們，即使面(mian)臨失敗，也要以(yi)積極心(xin)態面(mian)對人生挑戰，他(ta)的堅韌精神值得(de)我學習。
6. 在培(pei)訓過程中，孫培(pei)俊(jun)先(xian)生(sheng)注重教授《專業(ye)銷售技巧》，引導(dao)我(wo)們規劃(hua)職業(ye)生(sheng)涯，以(yi)積(ji)極、主動的心態看待工作，堅定信念。他為(wei)我(wo)們指明了工作方向，梳(shu)理(li)出(chu)清晰的工作方法。
7. 態(tai)度決定人(ren)(ren)(ren)生。我(wo)(wo)雖然平凡(fan)，但擁(yong)有(you)不平凡(fan)的(de)信(xin)念。因樂觀信(xin)念而喜悅，因付出(chu)而期待收獲。在人(ren)(ren)(ren)生道路(lu)上(shang)，我(wo)(wo)將領(ling)悟孫先生的(de)精(jing)神力(li)量，保(bao)持奮發向上(shang)的(de)人(ren)(ren)(ren)生姿態(tai)，盡人(ren)(ren)(ren)力(li)，安天命，享受生命的(de)充實與(yu)工作的(de)快(kuai)樂。
8. 一周的銷售實訓讓我(wo)(wo)收獲頗豐。本(ben)次實訓以“校園(yuan)經(jing)濟”為主題，針對(dui)大學生(sheng)群體展開(kai)。通(tong)過實踐，我(wo)(wo)們看到(dao)了創(chuang)業(ye)的可能(neng)性與好機會。我(wo)(wo)們團隊選擇了早餐作為切入點，針對(dui)大學生(sheng)飲食(shi)習慣及健康(kang)需求，提出了“早點來(lai)”早餐店的概(gai)念。
9. 在(zai)策劃階段，我們按日(ri)程(cheng)安(an)排(pai)每天完成任務(wu)。首先(xian)分析了(le)營銷環(huan)境，然后進(jin)行(xing)(xing)了(le)市(shi)場調(diao)研與預(yu)測，確定了(le)目標市(shi)場并進(jin)行(xing)(xing)了(le)細分。緊接(jie)著(zhu)進(jin)行(xing)(xing)了(le)營銷策略組合(he)分析，包(bao)括(kuo)產品(pin)、價格、分銷渠道和(he)促(cu)銷等方面。最(zui)后進(jin)行(xing)(xing)了(le)預(yu)算(suan)和(he)總結，為(wei)創業做好了(le)充(chong)分準備(bei)。
10. 此次實(shi)訓將(jiang)理論(lun)知識運用到了(le)(le)實(shi)際中(zhong)，不僅加深了(le)(le)對營銷的理解，還增強了(le)(le)營銷能力。通過團隊合(he)作(zuo)(zuo)，我(wo)們學(xue)會了(le)(le)如(ru)何配(pei)合(he)一個團體，為未來的工作(zuo)(zuo)打下了(le)(le)基礎(chu)。這次實(shi)踐經歷讓我(wo)們終身受(shou)益，積累了(le)(le)經驗，更好地(di)面對未來。
實(shi)(shi)(shi)訓課程(cheng)即將(jiang)(jiang)結束，我(wo)還(huan)有些依依不(bu)舍的(de)(de)(de)(de)感(gan)覺。雖(sui)然(ran)實(shi)(shi)(shi)踐過程(cheng)中(zhong)遇(yu)到了(le)一些挑戰和(he)困(kun)難，但是(shi)克服它(ta)們(men)后所取得(de)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)就感(gan)卻(que)是(shi)非常令人愉悅的(de)(de)(de)(de)。這(zhe)次(ci)實(shi)(shi)(shi)訓課程(cheng)讓(rang)(rang)我(wo)看到了(le)平常默(mo)默(mo)無聞的(de)(de)(de)(de)同學們(men)所蘊含的(de)(de)(de)(de)潛力，也充分證明了(le)實(shi)(shi)(shi)訓課程(cheng)對(dui)我(wo)們(men)每個人的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)都(dou)具有巨大的(de)(de)(de)(de)價值。兩周的(de)(de)(de)(de)時(shi)間雖(sui)然(ran)短暫，但每一天我(wo)都(dou)能夠吸(xi)收到豐(feng)富的(de)(de)(de)(de)營銷知識(shi)，與團隊成(cheng)員緊密合作(zuo)，錘煉自己的(de)(de)(de)(de)團隊協(xie)作(zuo)技(ji)能，收獲頗豐(feng)。這(zhe)次(ci)實(shi)(shi)(shi)訓課程(cheng)不(bu)僅讓(rang)(rang)我(wo)更(geng)好地(di)理解了(le)理論知識(shi)，還(huan)讓(rang)(rang)我(wo)學會了(le)如何在實(shi)(shi)(shi)際操作(zuo)中(zhong)運(yun)用所學知識(shi)，這(zhe)將(jiang)(jiang)對(dui)我(wo)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)職業生涯產生深遠的(de)(de)(de)(de)影響。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/233420.html