究竟是(shi)什么造就了(le)卓(zhuo)(zhuo)越(yue)的(de)領(ling)導(dao)人(ren)(ren)，這(zhe)已(yi)有許多討論。身(shen)為科(ke)學家，我想談談相關的(de)數據資料。2009年，詹姆(mu)斯·曾格（James Zenger）公布了(le)一個很(hen)有趣的(de)調(diao)查：通(tong)過(guo)調(diao)查六萬名員(yuan)工(gong)從而找出，領(ling)導(dao)者的(de)不同特(te)質組合是(shi)如(ru)何影響員(yuan)工(gong)對上司是(shi)否是(shi)“卓(zhuo)(zhuo)越(yue)領(ling)導(dao)人(ren)(ren)”的(de)看法。曾格考(kao)察(cha)注重業績(ji)和社(she)(she)交(jiao)技(ji)能這(zhe)兩(liang)個特(te)征。注重業績(ji)包(bao)括(kuo)強(qiang)(qiang)大(da)的(de)分析能力，以及強(qiang)(qiang)烈的(de)推進和解決問題的(de)動機(ji)。但(dan)是(shi)，如(ru)果領(ling)導(dao)人(ren)(ren)被視(shi)為極度重視(shi)業績(ji)，他們被看做卓(zhuo)(zhuo)越(yue)領(ling)導(dao)人(ren)(ren)的(de)機(ji)率只有14％。社(she)(she)交(jiao)技(ji)能包(bao)含了(le)溝通(tong)和同理(li)心之類(lei)的(de)特(te)性。如(ru)果領(ling)導(dao)人(ren)(ren)擁有強(qiang)(qiang)大(da)的(de)社(she)(she)交(jiao)技(ji)能，他被看做卓(zhuo)(zhuo)越(yue)領(ling)導(dao)人(ren)(ren)的(de)機(ji)率甚至更低，只有區區12％。
然(ran)而(er)，在(zai)注重業績(ji)和社交技能兩方面都很強的(de)(de)領導人，被看做卓越的(de)(de)可能性上(shang)升至72％。
社交(jiao)技能(neng)(neng)具有(you)很大的(de)(de)(de)乘數效果。擁有(you)強(qiang)大社交(jiao)技能(neng)(neng)的(de)(de)(de)領導人，能(neng)(neng)夠(gou)更有(you)效率地利用(yong)團(tuan)隊(dui)成員(yuan)的(de)(de)(de)分析能(neng)(neng)力。擁有(you)社交(jiao)智慧以(yi)預測(ce)團(tuan)隊(dui)成員(yuan)將(jiang)如何共事，就能(neng)(neng)做(zuo)出較(jiao)好的(de)(de)(de)搭檔配對。往往最初看似是與(yu)任務相關的(de)(de)(de)困(kun)難(nan)，結果其實是人際關系的(de)(de)(de)問題。某員(yuan)工可能(neng)(neng)認(ren)為其他(ta)員(yuan)工貶低自己(ji)，或認(ren)為自己(ji)做(zuo)了所有(you)工作，而(er)他(ta)的(de)(de)(de)搭檔卻無所事事，以(yi)致共事雙方不會全力解(jie)決原本(ben)可解(jie)決的(de)(de)(de)問題。社交(jiao)技能(neng)(neng)強(qiang)的(de)(de)(de)領導人，較(jiao)善于判(pan)斷(duan)及處理這些常見(jian)的(de)(de)(de)職場(chang)困(kun)境。
那么，有(you)多(duo)少領導(dao)(dao)人(ren)在專注(zhu)業(ye)(ye)績與社交(jiao)(jiao)技能兩(liang)方面都獲得高(gao)分評價？如果(guo)這(zhe)(zhe)兩(liang)者的(de)組合可產(chan)生高(gao)效領導(dao)(dao)人(ren)，公(gong)司(si)應該已(yi)經想通了(le)(le)這(zhe)(zhe)一點，并提拔這(zhe)(zhe)類(lei)人(ren)才擔任領導(dao)(dao)職(zhi)務，對吧？完全不是這(zhe)(zhe)樣的(de)。神經領導(dao)(dao)力研(yan)究所(suo)（Neuroleadership Institute）所(suo)長大衛·羅克（David Rock）最近與管理研(yan)究集團（Management Research Group）合作，進行(xing)了(le)(le)一項調查以(yi)(yi)找出答案。他們請(qing)數(shu)千(qian)名員工評價自(zi)己的(de)上司(si)，考(kao)量(liang)的(de)指標是注(zhu)重目標（goal focus，類(lei)似(si)于注(zhu)重業(ye)(ye)績）和社交(jiao)(jiao)技能，以(yi)(yi)查看有(you)多(duo)少領導(dao)(dao)人(ren)兩(liang)項都是高(gao)分。結果(guo)很驚人(ren)：兩(liang)項皆獲高(gao)分的(de)領導(dao)(dao)人(ren)不到1％。
為(wei)什么會這(zhe)樣？正(zheng)如我在《社交(jiao)(jiao)：聯系刺激大(da)腦(nao)之謎(mi)》（Social：Why Our Brains Are Wired to Connect）這(zhe)本(ben)書中提到的(de)(de)(de)，我們的(de)(de)(de)大(da)腦(nao)很(hen)難在同(tong)時專注于社交(jiao)(jiao)和(he)分(fen)(fen)析。盡管社交(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)思(si)考和(he)分(fen)(fen)析的(de)(de)(de)思(si)考并非是截然不同(tong)的(de)(de)(de)感覺，但進(jin)化使(shi)我們的(de)(de)(de)大(da)腦(nao)以不同(tong)的(de)(de)(de)網絡(luo)來(lai)處(chu)理這(zhe)兩(liang)種思(si)維(wei)方式。在大(da)腦(nao)額葉，靠(kao)近顱骨(gu)的(de)(de)(de)外表面區域負(fu)責分(fen)(fen)析思(si)考，因(yin)此和(he)智商有(you)高度相關。相較之下，在大(da)腦(nao)的(de)(de)(de)*區域，兩(liang)個半球接觸之處(chu)，則(ze)支持社交(jiao)(jiao)思(si)考。這(zhe)些區域讓我們根據所觀察到某個人的(de)(de)(de)行(xing)動、言(yan)語和(he)情(qing)境，拼(pin)湊出對方的(de)(de)(de)思(si)維(wei)、感情(qing)和(he)目(mu)標(biao)。
以(yi)(yi)下(xia)是關于(yu)大腦(nao)的(de)一(yi)件非常(chang)令(ling)人驚訝的(de)事。前述兩個(ge)網(wang)(wang)絡的(de)功能就像一(yi)個(ge)神(shen)經蹺蹺板(ban)（neural seesaw）。在(zai)無數的(de)神(shen)經影像研(yan)究中，這(zhe)兩個(ge)網(wang)(wang)絡其中之一(yi)的(de)活(huo)動(dong)若(ruo)是越積(ji)極(ji)，另(ling)外一(yi)個(ge)就越安靜。雖(sui)然也有(you)一(yi)些例外，但一(yi)般(ban)來(lai)說，進行其中一(yi)種(zhong)思考活(huo)動(dong)，另(ling)一(yi)種(zhong)活(huo)動(dong)就很難進行。可以(yi)(yi)肯定(ding)地說，在(zai)企業(ye)界，分(fen)析(xi)性思維歷來(lai)就是關鍵技能，因(yin)此讓人更難以(yi)(yi)看出足以(yi)(yi)影響生產力(li)和(he)利潤的(de)社交問題。此外，員工(gong)因(yin)為技術實力(li)而被(bei)提拔到領導(dao)職位的(de)可能性高(gao)得多。因(yin)此，我們(men)(men)(men)提拔的(de)人員，可能缺乏社交技能以(yi)(yi)使團隊發揮*能力(li)，而且(qie)我們(men)(men)(men)沒有(you)培訓他們(men)(men)(men)，以(yi)(yi)協助他們(men)(men)(men)在(zai)晉升后茁壯(zhuang)成長(chang)。
我們(men)如何(he)改善？首先，在雇用(yong)與晉(jin)升的(de)流程中(zhong)，我們(men)應該(gai)更加(jia)重(zhong)視社(she)交技(ji)能(neng)(neng)。其(qi)次，我們(men)需要建(jian)立一種文化，獎勵同時使用(yong)神經蹺蹺板的(de)兩邊。我們(men)未必能(neng)(neng)夠輕松地搭配(pei)運用(yong)它們(men)，但知道有(you)另一個角度來解(jie)決問題和提高(gao)生產力，可協(xie)助領導人建(jian)立較佳的(de)平(ping)衡。
最(zui)后，訓(xun)練(lian)我們的社交思維(wei)，讓它逐漸強化，是有可(ke)能做(zuo)到的。社會(hui)(hui)心理學(xue)家正開始研究這(zhe)類培訓(xun)是否會(hui)(hui)有成效(xiao)。可(ke)使這(zhe)種訓(xun)練(lian)變得(de)有趣的一個令人興奮的前(qian)景是，最(zui)近發現，閱(yue)讀(du)小(xiao)(xiao)說(shuo)似乎可(ke)暫(zan)時強化這(zhe)些心智能力。如果閱(yue)讀(du)《麥田里的守望者(zhe)》（Catcher in the Rye）或格里森姆（Grisham）的*小(xiao)(xiao)說(shuo)真能成為提(ti)高利(li)潤的關鍵，那(nei)不是很好(hao)嗎？
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