對于崗位職責的撰寫方法筆者曾經(jing)有過文章介紹（參見(jian)《如何撰寫崗(gang)位(wei)(wei)職責？》），故此(ci)，今天專門談(tan)談(tan)部門主管的崗(gang)位(wei)(wei)職責撰寫方法。
我一貫(guan)主(zhu)張把職(zhi)責(ze)劃到崗(gang)(gang)位。界定(ding)(ding)(ding)崗(gang)(gang)位工作標準就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)把職(zhi)責(ze)劃到崗(gang)(gang)位的(de)*途徑。如何界定(ding)(ding)(ding)崗(gang)(gang)位職(zhi)責(ze)看(kan)似簡單，其實(shi)(shi)不(bu)然。過往界定(ding)(ding)(ding)太多(duo)主(zhu)觀表述、模糊表述，讓大家看(kan)不(bu)明(ming)(ming)白(bai)。看(kan)不(bu)明(ming)(ming)白(bai)，落實(shi)(shi)就(jiu)(jiu)(jiu)有(you)問(wen)題，工作就(jiu)(jiu)(jiu)有(you)真空。寫不(bu)清楚，管理就(jiu)(jiu)(jiu)有(you)麻煩(fan)；工作出了問(wen)題，追究責(ze)任就(jiu)(jiu)(jiu)會扯皮。職(zhi)責(ze)不(bu)清，一定(ding)(ding)(ding)權(quan)責(ze)不(bu)明(ming)(ming)。權(quan)責(ze)不(bu)明(ming)(ming)，管理就(jiu)(jiu)(jiu)必定(ding)(ding)(ding)混亂。清楚界定(ding)(ding)(ding)崗(gang)(gang)位職(zhi)責(ze)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)企業管理的(de)基礎工作。
我經(jing)過多家企業咨詢(xun)實踐，最近歸納總結了部門主(zhu)管(guan)崗(gang)位的(de)八項共性職責。它們(men)是：
o負責組織制(zhi)度擬訂和貫徹執行(xing)
o負責系統目標制訂并組織達成
o負責本單位本部(bu)門成本控(kong)制管理(li)
o負責(ze)本系統員(yuan)工的(de)發展管理
o負責本系統員(yuan)工的績效與薪酬(chou)管理
o負責本系統例外處(chu)理
o負責公司規章(zhang)制度在本系統的貫(guan)徹(che)執行
o完成(cheng)總經理(li)交辦(ban)的(de)其它工作
如果找到(dao)了(le)部(bu)(bu)門主管(guan)的(de)(de)共性(xing)職(zhi)(zhi)責(ze)，把(ba)它(ta)們和具(ju)體崗位(wei)的(de)(de)要求對接(jie)起來，轉換成個性(xing)化的(de)(de)語(yu)言，撰寫(xie)部(bu)(bu)門主管(guan)職(zhi)(zhi)責(ze)的(de)(de)效率和質量(liang)就(jiu)會大(da)(da)大(da)(da)提(ti)高。如果界定(ding)的(de)(de)是企業銷(xiao)售(shou)(shou)部(bu)(bu)經理(li)的(de)(de)崗位(wei)職(zhi)(zhi)責(ze)，那(nei)么就(jiu)要把(ba)以上職(zhi)(zhi)責(ze)轉換成銷(xiao)售(shou)(shou)部(bu)(bu)經理(li)能夠看(kan)懂和理(li)解的(de)(de)語(yu)言， 同時增加銷(xiao)售(shou)(shou)部(bu)(bu)經理(li)的(de)(de)個性(xing)職(zhi)(zhi)責(ze)，銷(xiao)售(shou)(shou)部(bu)(bu)經理(li)的(de)(de)崗位(wei)職(zhi)(zhi)責(ze)就(jiu)界定(ding)完整(zheng)了(le)。舉例如下：
某某公司銷售部經(jing)理崗位職責(ze)：
1、負責組織(zhi)銷售管理制(zhi)度的(de)擬訂(ding)和報批后(hou)的(de)貫徹(che)執(zhi)行；
2、負責(ze)銷售年/月目標制訂與分解并組(zu)織達成；
3、負責(ze)銷(xiao)售(shou)部全員成本控(kong)制管理；
4、負(fu)責(ze)銷售部(bu)員工的發展管理；
5、負責(ze)銷售部員工的績效與薪(xin)酬管理；
6、負責銷售市(shi)場開拓管(guan)理；
7、負(fu)責(ze)客戶開發管理；
8、負責組織市(shi)場調查工作；
9、負(fu)責組織(zhi)擬訂營銷方(fang)案；
10、負責銷售(shou)貨款(kuan)回(hui)收管理；
11、負責銷售服務管理；
12、負責客戶投(tou)訴管(guan)理；
13、負責市場信息與客戶檔(dang)案管理；
14、負責銷(xiao)售(shou)工(gong)作例外處理(li)；
15、負責(ze)公司(si)規章制度在銷(xiao)售部員(yuan)工中的貫徹執(zhi)行；
16、完(wan)成總經理交辦的其它工作(zuo)。
其(qi)中第(di)6條(tiao)至第(di)13條(tiao)系該崗位的(de)個性(xing)職(zhi)(zhi)責(ze)。如果把每一(yi)個部(bu)門(men)主管的(de)共性(xing)職(zhi)(zhi)責(ze)轉換(huan)為該崗位的(de)個性(xing)化(hua)(hua)語言，再(zai)加上(shang)其(qi)個性(xing)化(hua)(hua)職(zhi)(zhi)責(ze)即(ji)與其(qi)他部(bu)門(men)經(jing)理不同的(de)職(zhi)(zhi)責(ze)，那么部(bu)門(men)主管崗位的(de)工(gong)作職(zhi)(zhi)責(ze)就很容易界定(ding)清楚了。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/2733.html
