進入2014年(nian)以來(lai)(lai)(lai)，在門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)盈利(li)點(dian)上我們越來(lai)(lai)(lai)越感覺到(dao)吃力，同時也會感覺到(dao)前(qian)所未有的(de)(de)迷茫，以前(qian)針對門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)管理(li)方式在這個關(guan)鍵(jian)點(dian)上好(hao)像卻使(shi)不上勁來(lai)(lai)(lai)，做門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)管理(li)的(de)(de)人都知道，門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)額(e)(e)是(shi)零售(shou)(shou)(shou)(shou)業最(zui)關(guan)注(zhu)的(de)(de)問題，而(er)零售(shou)(shou)(shou)(shou)企(qi)業的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)額(e)(e)又是(shi)由各個門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)額(e)(e)累加(jia)而(er)成(cheng)。簡單(dan)說(shuo)來(lai)(lai)(lai)，銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)額(e)(e)=門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)客(ke)(ke)流量(liang)×客(ke)(ke)單(dan)價(jia)，嚴格(ge)來(lai)(lai)(lai)說(shuo)，銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)額(e)(e)=門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)客(ke)(ke)流量(liang)×客(ke)(ke)單(dan)價(jia)，在客(ke)(ke)流量(liang)相對較好(hao)的(de)(de)情況下我們門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)要怎么(me)做才能提高門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)客(ke)(ke)單(dan)價(jia)呢?
誰左(zuo)右了我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)單(dan)價(jia)?我(wo)(wo)們(men)都知道客(ke)(ke)單(dan)價(jia)就(jiu)是(shi)顧(gu)客(ke)(ke)一次(ci)性(xing)購買所支付的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購物總金額(e)，門(men)(men)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)單(dan)價(jia)就(jiu)是(shi)門(men)(men)店(dian)銷(xiao)(xiao)售(shou)額(e)除以門(men)(men)店(dian)客(ke)(ke)流量(liang)(liang)。就(jiu)單(dan)個(ge)商(shang)品(pin)而(er)言(yan)，由于(yu)(yu)購物數量(liang)(liang)與(yu)商(shang)品(pin)價(jia)格之(zhi)間存在負相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系，即同樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)，價(jia)格越高(gao)顧(gu)客(ke)(ke)購買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數量(liang)(liang)越少，價(jia)格越低顧(gu)客(ke)(ke)購買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數量(liang)(liang)越多。因此，追求(qiu)合適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)格(需要考(kao)慮(lv)利潤)和盡可(ke)能高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)數量(liang)(liang)成為提(ti)升(sheng)客(ke)(ke)單(dan)價(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要方向。五個(ge)因素決定了我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)單(dan)價(jia)因素一、門(men)(men)店(dian)鋪貨(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣度與(yu)深度我(wo)(wo)們(men)平時都有逛商(shang)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)習慣，那么不(bu)同行(xing)業不(bu)同賣(mai)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)單(dan)價(jia)又(you)是(shi)如(ru)何呢?大(da)賣(mai)場品(pin)類的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣度與(yu)深度高(gao)于(yu)(yu)超市，超市又(you)高(gao)于(yu)(yu)便(bian)利店(dian)，大(da)賣(mai)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)單(dan)價(jia)一般可(ke)以達(da)到(dao)50-80元，而(er)超市一般只(zhi)有20-40元，便(bian)利店(dian)一般則(ze)在8-15元之(zhi)間。由此可(ke)見(jian)，門(men)(men)店(dian)品(pin)類的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣度與(yu)深度對于(yu)(yu)客(ke)(ke)單(dan)價(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響是(shi)根本性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)主(zhu)要影響因素。
我們(men)在門店鋪貨時考慮到(dao)貨品(pin)的廣度(du)(du)與深度(du)(du)以(yi)外，同時也要留意的是品(pin)類的廣度(du)(du)與深度(du)(du)呈現結構(gou)方面的復雜性。不同的門店可(ke)以(yi)通(tong)過在自(zi)己(ji)專長的品(pin)類上拓寬它的廣度(du)(du)(增加中小品(pin)類的數量)和(he)加深其(qi)深度(du)(du)(增加品(pin)種數)來提升自(zi)己(ji)門店的特色化，建構(gou)自(zi)己(ji)的核心(xin)競爭(zheng)力。
因素二、品(pin)牌(pai)商品(pin)定位
在同一個商場，不(bu)同品牌(pai)的(de)定位價格會一樣，最(zui)終的(de)客(ke)單價也會不(bu)一樣，某商場的(de)A品牌(pai)一套護膚五件套大概在3800元左右，B品牌(pai)的(de)價格卻只有1280元，我們平(ping)時(shi)雖然看(kan)到B品牌(pai)的(de)銷售數量(liang)比(bi)A品牌(pai)多，但到最(zui)后營(ying)業(ye)結束(shu)時(shi)卻看(kan)到了不(bu)一樣的(de)結果(guo)，就是(shi)A品牌(pai)的(de)營(ying)業(ye)額比(bi)B品牌(pai)高出了接近10000元。
所(suo)以我們要(yao)(yao)知道除了品(pin)(pin)類的(de)廣(guang)度和深度這一(yi)重要(yao)(yao)影響(xiang)因(yin)素外，品(pin)(pin)牌的(de)商(shang)品(pin)(pin)定位(wei)也(ye)是(shi)一(yi)個非常(chang)重要(yao)(yao)的(de)因(yin)素。品(pin)(pin)牌的(de)商(shang)品(pin)(pin)定位(wei)主(zhu)要(yao)(yao)是(shi)指(zhi)門店商(shang)品(pin)(pin)的(de)檔次，也(ye)即商(shang)品(pin)(pin)的(de)平均單(dan)(dan)價(jia)，同樣(yang)面積大(da)小的(de)店鋪，可能從品(pin)(pin)類數(shu)量(liang)和單(dan)(dan)品(pin)(pin)數(shu)量(liang)來對比差不多，但是(shi)由于一(yi)家定位(wei)高端(duan)、一(yi)家定位(wei)中低端(duan)，客單(dan)(dan)價(jia)就(jiu)(jiu)會(hui)相差數(shu)倍，這就(jiu)(jiu)是(shi)門店商(shang)品(pin)(pin)定位(wei)對客單(dan)(dan)價(jia)的(de)影響(xiang)。
因(yin)素(su)三、品牌促銷活動
我們(men)平時是(shi)不是(shi)有這樣的(de)(de)感覺(jue)，本來打算(suan)只買(mai)一(yi)樣產(chan)品，但由于促銷(xiao)，感覺(jue)多(duo)(duo)買(mai)幾件(jian)就會有更高的(de)(de)優惠，所(suo)以我們(men)才(cai)多(duo)(duo)買(mai)了幾件(jian)本來可(ke)有可(ke)無的(de)(de)產(chan)品呢，答案(an)是(shi)必然的(de)(de)，特(te)別是(shi)女性消費者。既然客(ke)單價是(shi)顧客(ke)購物籃內的(de)(de)商(shang)品數量(liang)與商(shang)品單價的(de)(de)乘積之累計，那么(me)通過促銷(xiao)活動促成顧客(ke)購買(mai)本不想買(mai)的(de)(de)東西(xi)、或者想買(mai)的(de)(de)東西(xi)多(duo)(duo)買(mai)，這就是(shi)促銷(xiao)活動對(dui)(dui)提升(sheng)客(ke)單價的(de)(de)作用。門店促銷(xiao)對(dui)(dui)于提升(sheng)客(ke)單價的(de)(de)幫助非常明顯。
因(yin)素(su)四、產品(pin)(pin)的(de)關聯(lian)組(zu)(zu)合，有(you)(you)一家化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)專(zhuan)賣店每個月(yue)都有(you)(you)五分之一營業額來(lai)至(zhi)飾(shi)品(pin)(pin)，當(dang)我(wo)聽到我(wo)朋友在分享的(de)時(shi)候(hou)我(wo)很(hen)難理(li)解，朋友說：“來(lai)購買(mai)化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)的(de)都是婦(fu)女(nv)，在店里放一些飾(shi)品(pin)(pin)，婦(fu)女(nv)到店來(lai)買(mai)化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)，她看到了漂亮的(de)發夾也會(hui)順手幫自己買(mai)一個”。品(pin)(pin)牌的(de)商品(pin)(pin)的(de)關聯(lian)組(zu)(zu)合有(you)(you)同品(pin)(pin)類(lei)與(yu)相近品(pin)(pin)類(lei)組(zu)(zu)合和跨品(pin)(pin)類(lei)、甚(shen)至(zhi)跨部(bu)類(lei)和跨大(da)(da)類(lei)組(zu)(zu)合，比(bi)如圍繞嬰兒的(de)食品(pin)(pin)、穿(chuan)著(zhu)、玩具來(lai)考慮商品(pin)(pin)組(zu)(zu)合時(shi)，其實就橫跨了兩個部(bu)類(lei)、三個大(da)(da)類(lei)，但是這樣的(de)組(zu)(zu)合對于顧客購物(wu)習慣來(lai)說卻是很(hen)自然的(de)，可(ke)以“觸景生情”產生許多沖動性(xing)消費(fei)。
因(yin)素五、商品陳列
我們都知道陳(chen)列有三(san)個階段(duan)，初級階段(duan)是(shi)擺(bai)整齊;中級階段(duan)是(shi)擺(bai)好看;高級階段(duan)擺(bai)好賣(mai)。產品(pin)的陳(chen)列對于客單價的影響同樣也是(shi)不可忽視的。不管門店是(shi)大還是(shi)小，相(xiang)對于顧客在門店內所待的時間來說(shuo)，這些商品(pin)總(zong)是(shi)遠遠“過剩”的，因此，要想(xiang)讓(rang)合適的商品(pin)吸引(yin)到顧客足夠的眼球，就需要在陳(chen)列上下功夫。
落到(dao)實處，提高門店(dian)客單價的方法
通(tong)過以上的五(wu)點分析(xi)，我們(men)清楚的知道了(le)(le)影(ying)響門(men)店客(ke)(ke)單(dan)價(jia)的因素了(le)(le)，那么(me)我們(men)要(yao)怎么(me)做(zuo)才能(neng)提高自己門(men)店的客(ke)(ke)單(dan)價(jia)呢?其實(shi)提升客(ke)(ke)單(dan)價(jia)無非是促成顧客(ke)(ke)同類商品(pin)(pin)多(duo)買、不同類商品(pin)(pin)多(duo)買、買價(jia)值(zhi)更高的商品(pin)(pin)這樣三種途徑，還有一種就是通(tong)過數據分析(xi)來實(shi)現(xian)提升客(ke)(ke)單(dan)價(jia)，當然還有一些日常使用的方法也值(zhi)得借鑒。根(gen)據以往的管(guan)理經驗，針對門(men)店客(ke)(ke)單(dan)價(jia)的提升我們(men)有一下(xia)五(wu)點建議(yi)：
一、給個理(li)由(you)讓顧客多(duo)買同類商品提升(sheng)客單價
幫顧(gu)客找個(ge)理由多買同類的商品，是提升客單價最基本(ben)的途徑，也(ye)是見效最快的途徑之一。
1、降價促銷：
通過降價(jia)方式刺(ci)激顧(gu)客(ke)多買(mai)，由(you)于(yu)存在商品的價(jia)格彈性，對于(yu)那些價(jia)格彈性大的商品，通過降價(jia)促銷這種方式能有(you)效提升顧(gu)客(ke)的購(gou)買(mai)量。
2、捆綁(bang)銷售：
這(zhe)種(zhong)方(fang)式其實是(shi)降價促銷(xiao)的(de)(de)(de)變形，比如(ru)店鋪里常做(zuo)的(de)(de)(de)兩件(jian)化(hua)妝品按照最高價格的(de)(de)(de)那一件(jian)出售。這(zhe)些都可(ke)以增加同類商(shang)品的(de)(de)(de)銷(xiao)量，大部分還可(ke)以增加單個(ge)顧客銷(xiao)售額。
3、買(mai)贈活(huo)動：
與捆(kun)綁銷(xiao)售類似(si)的一(yi)(yi)種促(cu)銷(xiao)途徑(jing)，這(zhe)種促(cu)銷(xiao)方(fang)式常見于新品的搭贈(zeng)促(cu)銷(xiao)，或(huo)者(zhe)是一(yi)(yi)些即將過期商(shang)品、待處理商(shang)品的處理上(shang)，同樣也能夠刺激同類商(shang)品的銷(xiao)售。如：買一(yi)(yi)件化妝(zhuang)品只(zhi)需多加1元錢就可以拿(na)走比第(di)一(yi)(yi)件化妝(zhuang)品價格更低(di)的化妝(zhuang)品走等促(cu)銷(xiao)手法。
二、給個理由讓(rang)顧客(ke)多買不同(tong)類商品提升客(ke)單價
前面化(hua)妝品店的案例讓我(wo)們知道商品組合是(shi)可以(yi)(yi)促(cu)成客單價提高，促(cu)成顧客不同類商品的多買，也可以(yi)(yi)通過(guo)上述的捆(kun)綁銷(xiao)售(shou)和買贈活動來(lai)實現，比如將(jiang)護(hu)(hu)(hu)膚品與(yu)洗護(hu)(hu)(hu)品捆(kun)綁在一起降價銷(xiao)售(shou)、將(jiang)男士護(hu)(hu)(hu)理(li)品與(yu)女士護(hu)(hu)(hu)膚品捆(kun)綁銷(xiao)售(shou)，這些(xie)都可以(yi)(yi)有效(xiao)帶動異類商品的銷(xiao)售(shou)。
在促(cu)成(cheng)顧(gu)客不同類(lei)商(shang)品(pin)(pin)的多買過程中，我(wo)們要(yao)考慮關聯(lian)性(xing)商(shang)品(pin)(pin)和(he)非關聯(lian)性(xing)商(shang)品(pin)(pin)。利用這種互補性(xing)和(he)暗示(shi)性(xing)的刺(ci)激購(gou)物拉動(dong)顧(gu)客購(gou)買同類(lei)或異(yi)類(lei)商(shang)品(pin)(pin)。
三、想(xiang)個辦法讓(rang)顧客購(gou)買價值更高的商品提升客單價
每個(ge)人(ren)都有虛榮心，只(zhi)要(yao)在這(zhe)方(fang)面多下點功夫，學會贊美(mei)客(ke)人(ren)，特別(bie)是帶朋友一起來買的(de)客(ke)人(ren)是可以讓顧(gu)客(ke)購買價(jia)值更(geng)高的(de)商品的(de)。如(ru)果顧(gu)客(ke)的(de)消費量固定，但有效地利用陳列和促銷手段(duan)，無形卻有意地推動消費者的(de)消費升級，其實(shi)也是一種(zhong)比(bi)一般(ban)促銷更(geng)有效的(de)推動客(ke)單價(jia)提升的(de)辦法。
四(si)、通過數(shu)據(ju)分析實現提(ti)升客單價
很多店鋪(pu)都(dou)忽視了一樣(yang)東西，那就是門店的銷售數(shu)據，如何利(li)用數(shu)據分析來提升(sheng)客單價?要根據各個(ge)企(qi)業不同的信息化程度進(jin)行(xing)。
1、學會(hui)利用企業會(hui)員系(xi)統數據(ju)
利(li)用會員管理信息系(xi)統，利(li)用數據挖(wa)掘技術，可以(yi)做到(dao)以(yi)下幾點：
一是：會員關(guan)聯營銷
不(bu)同(tong)的(de)(de)會(hui)員(yuan)(yuan)選擇(ze)商品(pin)是不(bu)一樣(yang)的(de)(de)，利(li)用會(hui)員(yuan)(yuan)管理(li)信息系統中(zhong)的(de)(de)會(hui)員(yuan)(yuan)信息，對會(hui)員(yuan)(yuan)的(de)(de)購物單進(jin)行分析，尋找那(nei)些關聯(lian)關系比較(jiao)(jiao)強的(de)(de)品(pin)類(lei)或者關聯(lian)關系比較(jiao)(jiao)緊密的(de)(de)單品(pin)，有意(yi)識(shi)地調整陳列(lie)，必(bi)要(yao)時采取復合(he)陳列(lie)，并在做(zuo)促銷(xiao)時有意(yi)識(shi)地做(zuo)關聯(lian)促銷(xiao)，以強化顧客的(de)(de)組合(he)消費行為(wei)。
二是：會員個人消費(fei)行為畫像(xiang)
當然不(bu)同(tong)性(xing)(xing)別、年(nian)齡(ling)、愛(ai)好的(de)(de)會員(yuan)他們的(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)習慣也是不(bu)一樣，個(ge)人消(xiao)(xiao)費(fei)行為(wei)畫像就是根(gen)(gen)據會員(yuan)消(xiao)(xiao)費(fei)信(xin)息(xi)和會員(yuan)登記的(de)(de)信(xin)息(xi)，將這(zhe)些(xie)(xie)信(xin)息(xi)進行再加工，然后根(gen)(gen)據其社(she)會屬性(xing)(xing)、消(xiao)(xiao)費(fei)屬性(xing)(xing)、個(ge)人偏好屬性(xing)(xing)、時尚屬性(xing)(xing)等等為(wei)顧客(ke)構建一個(ge)多維視(shi)圖，根(gen)(gen)據這(zhe)些(xie)(xie)客(ke)戶的(de)(de)多維視(shi)圖和相關模型，可以比(bi)較準確地進行促銷活(huo)動，大幅(fu)度地降低營(ying)銷成(cheng)本，提高營(ying)銷的(de)(de)命中率(lv)和成(cheng)效。
三是(shi)：會員(yuan)針(zhen)對性營銷
列出公司貢(gong)獻率較高的(de)會(hui)員(yuan)做出相應的(de)促銷，當基于客(ke)戶(hu)(hu)管理信(xin)息(xi)系(xi)統(tong)基礎(chu)上通過數據挖掘建立客(ke)戶(hu)(hu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)行為畫像以后，就(jiu)可以尋找那些各個品類的(de)忠(zhong)誠消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者和富有影響力的(de)“帶頭”消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者，這些忠(zhong)誠消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者和“帶頭”消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者會(hui)對周圍(wei)的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)群體產生強大的(de)示范(fan)作用(yong)(yong)和引導作用(yong)(yong)。
2、會員信息系統不完(wan)善的企業怎么(me)辦(ban)
前面我提到的(de)是針對企(qi)業(ye)有健全的(de)會員管理(li)系統(tong)的(de)企(qi)業(ye)，那對于那些沒有建立客(ke)戶管理(li)信(xin)息系統(tong)或者即使建立了也無法很好地采集數(shu)據、統(tong)計數(shu)據、形(xing)成(cheng)有用的(de)數(shu)據的(de)零售企(qi)業(ye)來說(shuo)，如何利(li)用品(pin)類分析的(de)結果來提升客(ke)單價?
一(yi)是(shi)：可(ke)以通過(guo)品(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)(lei)分(fen)析了(le)解哪些(xie)是(shi)重點品(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)(lei)、品(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)(lei)單價、品(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)(lei)結構、品(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)(lei)成長性、品(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)(lei)集中度(du)，了(le)解品(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)(lei)的發展趨勢，有意識地引導品(pin)(pin)類(lei)(lei)(lei)(lei)檔次的提升。
二是：了解各品(pin)(pin)類(lei)在不(bu)同(tong)季節(jie)、不(bu)同(tong)節(jie)假日(ri)的表現差異，通過品(pin)(pin)類(lei)與季節(jie)、節(jie)日(ri)等(deng)的消費共(gong)振(zhen)來創造消費高峰，提升客單價。
三(san)是：了解促(cu)(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)活動對(dui)品類(lei)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)影響，促(cu)(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)的(de)目的(de)是以(yi)促(cu)(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)來(lai)帶動品類(lei)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)增長，而不(bu)是為促(cu)(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)而促(cu)(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)的(de)。所以(yi)，一定(ding)要通過(guo)有效的(de)品類(lei)分析來(lai)跟蹤促(cu)(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)結果，以(yi)便不(bu)斷地(di)提升促(cu)(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)。
3、沒(mei)有(you)會員管理系統的企業怎(zen)么辦
現(xian)在還有(you)很多企業(ye)只有(you)幾(ji)家店鋪(pu)，根本不可能有(you)自(zi)(zi)己的會員管理系統，那對于那些管理信息系統幾(ji)乎(hu)為零的企業(ye)來說，只要善于多觀(guan)察、多思考，然后對自(zi)(zi)己的調(diao)整及時地進行對比分(fen)析，分(fen)析哪(na)些調(diao)整是成功的、達(da)到了預(yu)(yu)期目(mu)的，哪(na)些調(diao)整是失敗的、離預(yu)(yu)期目(mu)標(biao)差距甚遠，只要不斷總(zong)(zong)結、善于總(zong)(zong)結，憑經驗也同(tong)樣(yang)能有(you)效改(gai)進績效。
五、讓提升客單價常態化三(san)做(zuo)到：
一要做到：一句話營銷。
即(ji)要(yao)求門店(dian)收(shou)銀員在收(shou)銀時多(duo)加一(yi)句話：“我(wo)們門店(dian)正在進行(xing)××促銷，先生/*要(yao)不(bu)要(yao)來一(yi)件?”即(ji)便20個顧客中有一(yi)個被(bei)說動(dong)，客單價也可以實現微弱的增加。
二(er)要做(zuo)到：主動推(tui)薦。
對于(yu)門(men)店(dian)新進的(de)商(shang)品(pin)(pin)，對于(yu)最近(jin)賣得紅火的(de)商(shang)品(pin)(pin)，還有對于(yu)最近(jin)正在做促銷(xiao)的(de)商(shang)品(pin)(pin)，門(men)店(dian)的(de)店(dian)長可以示范并帶領那些店(dian)員主動向周圍的(de)老顧客推銷(xiao)，既能夠培養與顧客的(de)親(qin)切感，又能夠有效地拉動客單價，也是一(yi)舉兩得的(de)事情。
三要做到：經常(chang)制造一些消費(fei)熱點。
既可以(yi)(yi)用季節性(xing)新品、超(chao)低價(jia)商品，也可以(yi)(yi)用高性(xing)價(jia)比(bi)的(de)(de)(de)(de)優于周(zhou)圍(wei)競(jing)爭(zheng)者的(de)(de)(de)(de)商品，用比(bi)較夸張的(de)(de)(de)(de)方(fang)式進行推銷，吸引行人和(he)顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)眼球。以(yi)(yi)上是我針對提(ti)升(sheng)客(ke)單(dan)價(jia)的(de)(de)(de)(de)一(yi)些觀(guan)點和(he)看法，相信作為零售業管理者的(de)(de)(de)(de)您(nin)(nin)，看了以(yi)(yi)上影響客(ke)單(dan)價(jia)的(de)(de)(de)(de)五要(yao)(yao)素(su)和(he)提(ti)高客(ke)單(dan)價(jia)的(de)(de)(de)(de)五要(yao)(yao)素(su)之后，一(yi)定會采取很好的(de)(de)(de)(de)措施來提(ti)高您(nin)(nin)所在的(de)(de)(de)(de)門店(dian)和(he)客(ke)單(dan)價(jia)和(he)業績。而對于連鎖門店(dian)的(de)(de)(de)(de)培訓和(he)連鎖門店(dian)提(ti)升(sheng)業績更加重要(yao)(yao)
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