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以下是針(zhen)對“召開中(zhong)層人員績效考(kao)核會(hui)議”的系(xi)統化方(fang)案，結合績效管理全流程與(yu)*實踐設計，涵蓋籌備(bei)、實施、反(fan)饋與(yu)應用環節，確保(bao)考(kao)核的公平性、戰(zhan)略(lve)對齊性與(yu)可操作性：

一、會議籌備階段

1. 明確考核目的與范圍

目的：強化戰略落地（70%權重對齊公司年度目標）、人才發展（識別高潛/改進需求）、激勵分配（薪酬/晉升依據）。

范圍：覆蓋所有中層管理者（部門總監、經理），排除試用期/出勤不滿6個月人員。

原則：遵循 “SMART原則”（指標具體可衡量）、“三公原則”（公開、公平、公正）。

2. 組建績效管理委員會

構成：總經理（主任）、分管副總（副主任）、HR負責人+部門負責人（成員）。

分工：

委員會：審批考核指標/結果、裁定爭議。

HR部：流程組織、數據匯總、工具支持。

部門負責人：下屬指標制定、評估與反饋。

3. 設計考核指標與權重

分層分類設定權重（參考模板）：

| 部(bu)門類型 | 業績指標(biao) | 能(neng)力指標(biao) | 態度指標(biao) |

| 業(ye)務部門（銷售/生產(chan)） | 60-70% | 15-20% | 15-20% |

| 職能部(bu)門(men)（HR/財(cai)務(wu)） | 50-60% | 25-30% | 15-20% |

典型指標舉例：

業績：銷售額達成率（業務）、成本節約率（生產）、招聘完成率（HR）。

能力：團隊領導力、跨部門協作（360度評估）、戰略執行力。

態度：責任心、主動性（通過關鍵事件記錄評估）。

二、會議核心議程設計

1. 啟動宣講（30分鐘）

總經理宣貫考核意義，強調“績效導向文化”。

HR解讀流程：“目標設定→季度跟蹤→年終評估→反饋應用” 時間軸（年中7月+年終1月）。

2. 目標分解與對齊（60分鐘）

部門目標解碼：各部門負責人現場分解公司戰略至部門KPI（如“市場占有率提升10%”→銷售部“新客戶增長30%”）。

個人PBC簽署：中層擬定《個人績效承諾書》（含指標值/權重），與上級協商確認后簽字。

3. 多維評估機制培訓（40分鐘）

數據來源：

上級評分（80%）+自評（20%）

同級協作滿意度（如跨部門項目反饋）

下屬匿名評價（管理能力維度）

工具實操：演示線上考核系統權限控制（如直屬上級僅見業績欄，同事見協作欄）。

4. 績效面談技巧培訓（50分鐘）

五步法模型：

mermaid

graph LR

A[共識問題] --> B[協商方(fang)案]

B --> C[達成協(xie)議]

C --> D[行為監(jian)督]

D --> E[結(jie)果衡量(liang)]

話術示例：

正面反饋：“你在Q1的團隊激勵措施使離職率降低15%，這體現了出色的領導力（事實+影響）。”

改進反饋：“客戶投訴響應時效達標率70%，我們討論如何提升到85%？（差距+開放提問）”。

三、考核工具與實施支持

1. 提供工具箱：

指標庫模板：分部門KPI參考清單（如《營銷中心考核表》含銷售額/回款率/客戶滿意度）。

系統支持：線上表單自動匯總得分（示例：`綜合得分=(E4+F4)0.4+(G4+H4)0.4+(I4+J4)0.2`）。

申訴通道：爭議結果3日內提交《申訴表》，委員會7日內復核。

2. 結果應用規則透明化 ：

| 考核等級 | 得(de)分區間 | 應用(yong)規則 |

|-|-|-|

| 優秀 | ≥90分 | 晉升/獎金+培訓(xun)傾斜(xie) |

| 基本稱職(zhi) | 60-69分 | 警(jing)告+改進計劃(hua) |

| 不稱職 | ＜60分 | 調崗/辭(ci)退 |

四、常見問題與解決方案

質疑公平性→前置公開指標權重，采用多源數據（如避免直屬上級“一言堂”）。

目標模糊→HR協助部門用“平衡計分卡”拆解戰略（財務/客戶/流程/成長四維度）。

流于形式→委員會抽查20%面談記錄，納入HR部門考核指標。

五、會議輸出物清單

1. 簽署的部門/個(ge)人績(ji)效目標卡（模板參(can)考）。

2. 考核流(liu)程手冊（含時間節點/工(gong)具鏈接）。

3. 面(mian)談指南與話術手冊（附(fu)負面(mian)案(an)例改進示范）。

> 通過此會議框架，既可確保考核與戰略同頻，又能減少執行阻力。關鍵成功因素：高管(guan)全(quan)程參與（權重占30%）、工具(ju)簡(jian)易化（避免復雜表格）、結(jie)果(guo)強應用（薪酬/晉升剛性掛鉤）。

轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/479080.html