春節遇見老板朋友們聊(liao)天(tian),總聽到(dao)有人在(zai)(zai)講，企業為什么越(yue)管越(yue)亂?以前帶(dai)一幫子人做事(shi)，整(zheng)天(tian)忙來忙去(qu)不(bu)覺累，現(xian)在(zai)(zai)企業大了，感覺比過去(qu)累多了 根據自己的(de)(de)(de)管理體會分析，拋開企業(ye)(ye)外部因(yin)素不談，拋開企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)長(chang)遠發展不談，僅就企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)內部管理問題，覺得有這么幾個方面的(de)(de)(de)原因(yin)：
第一，沒有做到管理方式的及時轉變
企業創立初期，從(cong)幾個(ge)人(ren)到幾十個(ge)人(ren)，再到更多一點的人(ren)，張三李四王五，別(bie)說具體的業務，就是一個(ge)人(ren)頭疼腦熱、發(fa)燒感(gan)冒，老板都(dou)清清楚(chu)(chu)楚(chu)(chu)。不(bu)需要(yao)開(kai)會，不(bu)需要(yao)流程(cheng)，甚至不(bu)需要(yao)什么制(zhi)度(du)，老板吆(yao)喝(he)幾嗓子，所有人(ren)都(dou)知(zhi)道今(jin)天該(gai)干什么，這個(ge)星期該(gai)干什么；也清楚(chu)(chu)哪些東西是絕(jue)對不(bu)能碰的，碰了就會丟掉自己的飯(fan)碗。
企(qi)業發展了，規模壯大了，人(ren)員也多了，由(you)幾(ji)十(shi)號人(ren)到了幾(ji)百人(ren)、幾(ji)千人(ren)。這時候，老板(ban)的(de)嗓門(men)再高，也不可(ke)能(neng)讓(rang)所有人(ren)都聽到你的(de)聲音(yin)。老板(ban)再繼續(xu)沖在前面(mian)已(yi)經不可(ke)能(neng)，只能(neng)在中間給大家鼓勁，或(huo)者在隊伍的(de)后面(mian)監(jian)督。
這(zhe)時就會發現，老板的(de)任務不再是(shi)具體的(de)業務，而是(shi)主要側重對人的(de)管理了(le)。并且所管的(de)人，也不可(ke)能是(shi)全體員工，而僅僅是(shi)身邊的(de)副職，或者中(zhong)層(ceng)，最多到車(che)間(jian)主任一(yi)級(ji)。吆喝(he)不管用了(le)，只好通過(guo)一(yi)些會議來提出(chu)要求，再由各級(ji)管理者一(yi)層(ceng)一(yi)層(ceng)地傳達下去。
這(zhe)種(zhong)情況下，如果個(ge)人(ren)的(de)(de)管(guan)理(li)理(li)念、管(guan)理(li)方(fang)式不轉變，還像過去那樣管(guan)理(li)，已經不起作(zuo)用了(le)。到了(le)這(zhe)個(ge)階段，老(lao)板就必須(xu)依靠(kao)管(guan)理(li)團(tuan)隊，而不再是老(lao)板一(yi)個(ge)人(ren)，由一(yi)個(ge)團(tuan)隊來(lai)承擔管(guan)理(li)的(de)(de)責(ze)任。如果繼續(xu)由老(lao)板一(yi)個(ge)人(ren)來(lai)管(guan)，當(dang)然會累了(le)。所以，到了(le)這(zhe)個(ge)階段，老(lao)板就必須(xu)改變自己(ji)的(de)(de)管(guan)理(li)方(fang)式，應該合(he)理(li)授權(quan)，將權(quan)力和責(ze)任分給其他的(de)(de)管(guan)理(li)者。
第二，沒有建立規范的制度體系
我們(men)說，企(qi)業小(xiao)的時候不需要制度，最多(duo)有那么勞(lao)動(dong)紀(ji)律、工資(zi)發放等(deng)等(deng)幾(ji)個制度就可以了(le)(le)，制度多(duo)了(le)(le)反(fan)而限制了(le)(le)大(da)家的主(zhu)觀能動(dong)性。但(dan)是，企(qi)業大(da)了(le)(le)，人多(duo)了(le)(le)，事也多(duo)了(le)(le)，沒有制度是絕對(dui)不行的。主要這么(me)(me)幾方面：一是不規(gui)范，要么(me)(me)制(zhi)度太空泛，要么(me)(me)制(zhi)度太細(xi)；二是不系統，基本制(zhi)度不全，有的還是部門的制(zhi)度；三(san)是不銜接(jie)，制(zhi)度之間(jian)、前后制(zhi)度之間(jian)矛盾(dun)。可(ke)想而知，這樣的制(zhi)度怎么(me)(me)可(ke)能(neng)在企業執行下去呢！
還有的(de)花錢(qian)請了(le)當地(di)的(de)一(yi)家(jia)所(suo)謂(wei)的(de)咨詢公司給搞的(de)。再看內容(rong)，可以用“全國(guo)通過”來形容(rong)，這樣的(de)制度要在他們企業落實下(xia)去，可以說是白日(ri)做夢(meng)。
所以制度(du)必(bi)須根(gen)據企業實際來建立，方(fang)(fang)能發揮(hui)制度(du)的應有作用。一方(fang)(fang)面(mian)不(bu)能太粗，一方(fang)(fang)面(mian)又不(bu)能太細，再一方(fang)(fang)面(mian)必(bi)須形(xing)成制度(du)體(ti)系。太粗，沒(mei)法落實；太細，執行成本太高；沒(mei)形(xing)成體(ti)系，制度(du)之間就(jiu)互(hu)相(xiang)打架。
有(you)些老板認為(wei)制(zhi)度(du)沒用(yong)，也有(you)不少管理(li)者認為(wei)制(zhi)度(du)沒用(yong)，這是(shi)十分荒(huang)唐(tang)的。打個比方，如果把企(qi)業(ye)比作一輛(liang)轎車(che)，那(nei)么(me)你是(shi)想讓這輛(liang)轎車(che)在什么(me)樣的道(dao)路(lu)上(shang)行(xing)駛呢(ni)？是(shi)跑在鄉(xiang)間的土(tu)路(lu)上(shang)，還(huan)是(shi)跑在省道(dao)上(shang)，還(huan)是(shi)跑在高速公路(lu)上(shang)，就(jiu)要根據(ju)轎車(che)的情況，還(huan)要根據(ju)自己的實力，去修(xiu)建(jian)什么(me)樣的公路(lu)！制(zhi)度(du)建(jian)設亦(yi)如此。
制度(du)沒有建立，或者制度(du)不(bu)(bu)規(gui)范、不(bu)(bu)完善，必然給管理帶來若干(gan)的問(wen)題，有章(zhang)難(nan)循，必然導致有章(zhang)不(bu)(bu)循。因此，應該盡快(kuai)建立起適合(he)自己的制度(du)體系(xi)，來促(cu)進企業的不(bu)(bu)斷(duan)規(gui)范。
第三，沒有形成良好的執行制度氛圍
制(zhi)度建好了(le)卻執(zhi)行(xing)不(bu)(bu)下(xia)去，如(ru)同高(gao)(gao)速(su)公(gong)路(lu)有了(le)卻就是不(bu)(bu)上(shang)高(gao)(gao)速(su)，還在鄉間土路(lu)上(shang)亂(luan)沖亂(luan)撞。大家(jia)為(wei)啥不(bu)(bu)想上(shang)高(gao)(gao)速(su)？一方面是過去慢悠(you)悠(you)的狀(zhuang)態(tai)早已(yi)習慣了(le)，反正大家(jia)都快(kuai)不(bu)(bu)了(le)，這(zhe)多好呀；另一方面是自己的駕駛水平(ping)不(bu)(bu)行(xing)，害怕在高(gao)(gao)速(su)公(gong)路(lu)上(shang)拋錨出事故。
制(zhi)度建立(li)易，執(zhi)行到位(wei)難。制(zhi)度能(neng)不能(neng)執(zhi)行到位(wei)，關(guan)鍵在老板的決心(xin)，在企(qi)業高層(ceng)管理人員的努力，它和基層(ceng)員工沒有多大關(guan)系。
推行制度(du)管(guan)理，可以促進企(qi)業從(cong)“人治”走向“法治”的(de)步伐，這(zhe)會(hui)讓一(yi)(yi)些(xie)中高(gao)層(ceng)管(guan)理者有(you)(you)些(xie)失落，因為沒有(you)(you)了“當(dang)官”的(de)威風。另外，一(yi)(yi)些(xie)管(guan)理者還放不下早已駕輕就熟的(de)“人對人”的(de)管(guan)理方式。所以，制度(du)能不能執行到位，關鍵在于企(qi)業的(de)中高(gao)層(ceng)，中高(gao)層(ceng)問題解決(jue)了，制度(du)落實自(zi)然就不會(hui)有(you)(you)多大阻力(li)。
應該(gai)看到，制度管理(li)表面上看似麻煩，如果(guo)真正(zheng)落(luo)實到位，就會體現出它的(de)優勢，可以降低管理(li)成本，提高管理(li)效率。
這是因為(wei)，企業中(zhong)的(de)(de)大量(liang)例行工作，不是靠(kao)人來(lai)管理的(de)(de)，而是靠(kao)制(zhi)度來(lai)管理的(de)(de)，該誰(shui)(shui)負責就誰(shui)(shui)負責，只(zhi)要嚴格按(an)制(zhi)度執行就可以了，是不需要企業的(de)(de)高層來(lai)研究(jiu)的(de)(de)。高層需要做的(de)(de)，就是要及(ji)時研究(jiu)解決那些少量(liang)的(de)(de)、突發(fa)的(de)(de)、緊(jin)急(ji)的(de)(de)例外(wai)事(shi)項。
這(zhe)樣的(de)話，企業的(de)管(guan)理效率和管(guan)理效果就得(de)到了(le)保障。否(fou)則，不光是(shi)老板累，其他的(de)中(zhong)高(gao)層管(guan)理者(zhe)也都跟著起累。
第四，沒有建立有效的績效評價體系
沒有(you)考核(he)(he)(he)，就(jiu)(jiu)沒有(you)管理(li)。沒有(you)考核(he)(he)(he)，制(zhi)度也難以(yi)落實(shi)到位。沒有(you)獎懲，考核(he)(he)(he)將毫無意義。考核(he)(he)(he)應該考什么？一是對(dui)(dui)人的(de)考核(he)(he)(he)，二是對(dui)(dui)事的(de)考核(he)(he)(he)。對(dui)(dui)人的(de)考核(he)(he)(he)，也就(jiu)(jiu)是對(dui)(dui)人的(de)行為的(de)評價。對(dui)(dui)事的(de)考核(he)(he)(he)，也就(jiu)(jiu)是對(dui)(dui)人的(de)績效的(de)評價。
對人的(de)(de)行為考核(he)(he)，相對是簡單的(de)(de)。對事(shi)的(de)(de)績效考核(he)(he)，相對要復雜(za)的(de)(de)多。考核(he)(he)易粗不宜(yi)細(xi)。有的(de)(de)專(zhuan)家講，考核(he)(he)越細(xi)越好(hao)，譬如那(nei)所謂(wei)的(de)(de)360度(du)考核(he)(he)，純粹是扯淡，奉勸老板們千萬不要那(nei)樣做。
因為(wei)企業的人越來越多，老(lao)板的聲音在基層(ceng)已越來越難以聽到，要貫徹決(jue)策層(ceng)的意見，要傳(chuan)遞老(lao)板的意志(zhi)，那就要建立(li)考(kao)核(he)體系(xi)，讓企業在預(yu)定(ding)的軌道(dao)上(shang)運行。
完善(shan)的(de)(de)考核(he)體系，可(ke)(ke)以讓(rang)企業(ye)(ye)處(chu)于受控狀態，可(ke)(ke)以對(dui)各級管理(li)(li)者的(de)(de)管理(li)(li)能力(li)和領導能力(li)做(zuo)出(chu)(chu)公正(zheng)評(ping)價，可(ke)(ke)以對(dui)企業(ye)(ye)各個(ge)業(ye)(ye)務(wu)單元的(de)(de)績效做(zuo)出(chu)(chu)合(he)理(li)(li)評(ping)價。創建企業(ye)(ye)公正(zheng)的(de)(de)氛圍，是留住核(he)心人才(cai)的(de)(de)關鍵，更(geng)是打造良好文化(hua)的(de)(de)基礎，更(geng)是企業(ye)(ye)從制(zhi)度管理(li)(li)走向(xiang)文化(hua)管理(li)(li)的(de)(de)基礎。
反之(zhi)，企業(ye)對各(ge)個單(dan)位(wei)的(de)(de)評價(jia)，對各(ge)個部門的(de)(de)評價(jia)，上(shang)級(ji)對下級(ji)的(de)(de)評價(jia)，都僅僅憑著個人印象和好(hao)惡，不(bu)能(neng)做到公平公正(zheng)，長期這樣下去，必然導致互不(bu)服氣(qi)、弄虛(xu)作假、欺上(shang)瞞下等等歪風邪氣(qi)，對企業(ye)極其不(bu)利。人最累(lei)的(de)(de)，不(bu)是身(shen)體上(shang)的(de)(de)累(lei)，而是心“累(lei)”。通過考(kao)核(he)評價(jia)，創造(zao)一個良(liang)好(hao)的(de)(de)企業(ye)氛圍(wei)，讓(rang)大家都能(neng)“心”不(bu)累(lei)地舒心地工(gong)作。
說了(le)以上這些，還有一條最為重(zhong)要，就是用人的問(wen)題，這里不做論述。
簡(jian)單總結幾句(ju)：管(guan)(guan)理不(bu)是(shi)一(yi)蹴而就(jiu)的(de)事情(qing)，需要(yao)(yao)有(you)點(dian)耐心，要(yao)(yao)像養孩(hai)子一(yi)樣，該立規(gui)矩的(de)時(shi)候就(jiu)立規(gui)矩，該處罰的(de)時(shi)候也不(bu)要(yao)(yao)心軟，到(dao)了哪個階段就(jiu)采取哪個階段的(de)相應措施，不(bu)要(yao)(yao)輕易相信“樹大(da)(da)自然(ran)直(zhi)”的(de)傳說，只要(yao)(yao)付出辛勤的(de)汗水(shui)，不(bu)斷地澆水(shui)和施肥(fei)，這棵大(da)(da)樹就(jiu)一(yi)定會枝(zhi)繁葉茂。做管(guan)(guan)理不(bu)是(shi)做一(yi)筆生意，任何(he)急功(gong)近(jin)利(li)的(de)行為都要(yao)(yao)不(bu)得(de)，需要(yao)(yao)依靠點(dian)點(dian)滴滴地積累和持續(xu)不(bu)斷地優(you)化(hua)方(fang)能見效.
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