制造業基業長青的DNA—全面質量經營實戰訓練
2025-05-31 12:56:48
講師：王小偉 瀏覽次數：3044
課程描述INTRODUCTION
全面質量經營實戰訓練
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課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
全面質量經營實戰訓練
課程大綱
第一(yi)章 全面質量經營概述
第(di)一節 什么是全面質量經(jing)營
1、 提高商品(pin)質量
2、 提高(gao)工作質量
3、 提高經營質量(liang)
第二節 全面質量(liang)經營中應(ying)克(ke)服的問(wen)題
1、 質量的標準（戴明圈）
2、 質量的(de)效(xiao)果
3、 防守的活動
4、 波動(dong)的問題
第三節 高層經營者
案(an)例(li)：日本小松制作所的“圈A”對策(ce)
第(di)二章(zhang) 全(quan)面質量經營的思考(kao)方法
第(di)一節 質量(liang)的概(gai)念(nian)
1、 質(zhi)量的三要素
2、 商品質(zhi)量
3、 過程(cheng)的質(zhi)量
3．1案例：某窗簾裝修(xiu)店的問(wen)題
3．2初期流動管理
3．3有(you)關成本、效率的(de)要素(su)
4、 社會的質量
5、 質量和成本
5．1質量(liang)成本和效益的關系
5．2豐(feng)田召回門事件案例分析
第二節 管(guan)理的概念(nian)
1、 什么是管理
2、 PDCA循環
2．1 PDCA循環的(de)正確(que)展(zhan)開(kai)與特別注意點
3、 SDCA循環
3．1 SDCA循環(huan)的正(zheng)確展開與特別注意點
4、 維持與改善
4．1 PDCA循(xun)環與(yu)SDCA循(xun)環運行圖
5、 活動的階(jie)段與(yu)管理的方式
5．1 起步期的(de)管理重點
5．2 改善期的(de)管理重點
5．3 維持(chi)期的(de)改善重點(dian)
第三章 全面(mian)質量經營的展開(kai)
第一節 企業(ye)的(de)質(zhi)量(liang)管理組織與質(zhi)量(liang)計劃(hua)
1、 企業(ye)的(de)組(zu)織結構(gou)及其特點
2、 質量(liang)組(zu)織機構的(de)設置及其職(zhi)責
2．1 案例(li)：日本(ben)奔(ben)太路(lu)文具用品公司質量組織機構設置(zhi)的特點
2．2 案例(li)：日本橫(heng)河惠普（YHP）公司質量(liang)組織(zhi)機構設(she)置的特點(dian)
3、 企業推(tui)行TQM的負責人和部門(men)的人選
4、 企業(ye)的會議(yi)體制
5、 質量(liang)計劃
5．1 企業質量管理(li)工(gong)作計(ji)劃
5．2 產(chan)品質量(liang)計劃(hua)
5．3 案例(li)分析
第二節 產品(pin)設計(ji)開發的質量(liang)管理
1、 源頭(tou)管(guan)理—質量管(guan)理重點轉(zhuan)移（設(she)計的金字(zi)塔原理）
2、 大量(liang)收集(ji)分(fen)析信(xin)息
3、 質量(liang)故障(zhang)的事(shi)先(xian)預測(ce)與對策
3．1 FMEA（故(gu)障模式及影響分析法）
3．2 FTA（故障樹）
4、 設(she)計評審
4．1設計(ji)評審的(de)種類和實施時期
4．2設計評審的組織結構
4．3設(she)計評審的實(shi)施（日本(ben)企(qi)業好的做(zuo)法(fa)）
5、試制（特(te)別(bie)注(zhu)意(yi)對顧客使用條件(jian)、方法、環境的(de)分(fen)析與(yu)試驗）
6、初期流動管理
7、設計變更管理(li)
7．1設計變更管理的原因
7．2變(bian)更(geng)管理(li)的主要工作內容
8、 日程管理
9、 案例分析
第三(san)節 制(zhi)造過程的質量管理
1、 5S活動
2、 工(gong)序管理與工(gong)序改進
2．1工序管(guan)理
2．1．1 標準作業實施(shi)
A、工序技(ji)術標準
B、管理工序圖或QC流程圖
C、作(zuo)業標準（日本企業與國內企業不同的作(zuo)法）
D、檢查標準(zhun)
E、3Z保證
案例
F、標準安(an)全作(zuo)業指導書
G、設備自主維護保養檢查表
2．1．2 檢查
2．1．3 操(cao)作者的技能培訓（OJT現場(chang)培訓）
2．1．4 重點工序的(de)管理(li)
A、重點保(bao)證(zheng)安全工序的管理
B、曾發生過(guo)問題(ti)的工序管(guan)理
C、有變動(dong)的工序管理
2．2 工序改進
2．2．1 工序(xu)分析(xi)，找出(chu)問題
2．2．2 改進的種(zhong)類和程(cheng)序
2．2．3 防止再發(fa)生
3、 工人的自主(zhu)檢查
3．1自檢的重(zhong)點
3．2內控(kong)標準
3．3對自主檢(jian)查結果(guo)的確認(ren)
3．4全(quan)數檢查的質(zhi)量保證體系(xi)
討論：目(mu)前企業的做法
4、 工序監督
4．1工序監督的(de)目的(de)和任務
4．2工(gong)序監督的種(zhong)類和(he)頻度
4．3工(gong)序監(jian)督的實施
4．4注意(yi)事項(xiang)
5、 不良品處理(li)
6、 防(fang)差錯措施（FP）活動
7、 設備、工裝夾具和計(ji)量(liang)器具的管理(li)
8、 日常管理的(de)開展方法
9、 案例分(fen)析
第四(si)節 原材(cai)料、協作件的(de)質量管理(li)
1、 采購和外協(xie)件管理的基本方(fang)針
1．1 日本企業(ye)的“買方(fang)(fang)與賣方(fang)(fang)的質量管(guan)理10項原則”
1．2 日產(chan)公(gong)司的采購方針
2、 選擇協作廠與雙方簽訂合同
2．1 選擇協作廠
2．2 采購基(ji)本合同(tong)和質量保證協(xie)議(yi)書
3、 協作件質量信息管理及索賠處理
3．1 流程圖
3．2 外協件(jian)的(de)質(zhi)量索賠
4、 協(xie)作件的自主保證認(ren)證制(zhi)度
4．1 對自主保證協作(zuo)件(jian)的認證
4．2 對自主保(bao)證協作件(jian)的管理
4．3 對自主保證(zheng)協作件認證(zheng)的解除
5、 主機廠與協(xie)作廠之(zhi)間的組織與活(huo)動(dong)
5．1 組織
5．2 主機廠對(dui)協作(zuo)廠的診(zhen)斷與指導
5．3 組(zu)織學習和溝通信息
5．4 對協(xie)作(zuo)廠的表彰制度
6、 案例分析
第五節(jie) 銷售服(fu)務的質(zhi)量管理
1、 銷售部門是質(zhi)量管(guan)理(li)的入口(kou)與出(chu)口(kou)
2、 市場(chang)需求與顧客(ke)滿意度調查(cha)
2．1 市場需求的調查
2．2 顧客滿意度調(diao)查
2．3 市場(chang)信息的及時反(fan)饋
3、 推銷計(ji)劃與商品(pin)知識
3．1 推(tui)銷(xiao)計劃的制訂
3．2 產(chan)品知(zhi)識的(de)培訓教育
3．3 推(tui)銷成敗分析
4、 售前售后服務
4．1 使用說(shuo)明書
4．2 對顧客的教育培訓
4．3 安裝調試
4．4 索賠處理
5、 搬運、包裝、儲(chu)存
6、 案例分析(xi)
第四(si)章(zhang) 持續(xu)改善與經營革新(xin)
第一節 持續的改善
1、 所謂改善
2、 改善的推進方法
2．1 對(dui)于質(zhi)量問題不足的改善
2．2 對于效(xiao)率問題——過剩、浪(lang)費的削減
3、 質(zhi)量(liang)改善的基本問題(ti)
3．1 PDCA循環的陷阱
3．2 問(wen)題是什么
4、 QC的味(wei)道
第二(er)節 經營革新
1、 帶來(lai)經營(ying)革新的事(shi)物
2、 革新和改善的關系及區別
3、 質量經營—日常管理、持續的改(gai)善、經營革新
1、 第五章
第五章(zhang) 質量診斷
第一節(jie) 監查(cha)和(he)診斷
1、 監查
2、 診斷
第二節 診斷(duan)什么(me)
1、 企劃活動
2、 關于創業活動的診斷
3、 關于改善(shan)活動的(de)診(zhen)斷(duan)
4、 關于(yu)維持活動(dong)的診斷
第三節 診(zhen)斷的實施
1、 診斷的(de)實施時期
2、 診(zhen)斷的注意(yi)事項
第(di)四(si)節 經營(ying)者、部門(men)負責(ze)人診(zhen)斷的(de)意義
第六(liu)章 TQM質量經營的推進方法
第一(yi)節 所謂TQM
1、 質量管理活動的發展
2、 TQM中的共同(tong)語(yu)言
第(di)二(er)節 TQM的導入與(yu)推(tui)進
1、 企業導入TQM的動(dong)機是什么
2、 開始(shi)TQM的重要(yao)條件
3、 怎(zen)樣開始呢
4、 TQM的導(dao)入與推進
5、 TQM推進部門的職責
6、 鞏固TQM的成果
第七章 怎樣(yang)認識企業經(jing)營(ying)
第一節 企業(ye)經營的兩個模型
第二節(jie) 全(quan)面質(zhi)量經營大道
1、大“道(dao)”的深刻(ke)內(nei)涵
2、不(bu)識廬山(shan)真面目，只(zhi)緣身在(zai)此山(shan)中
3、企業的轉型(xing)升級與(yu)全面質(zhi)量(liang)經營的關系
4、課(ke)程給我們的思考與(yu)啟發是什么？
培訓(xun)師介紹：
資歷背景(jing)：
國內資(zi)深質量(liang)管理及質量(liang)經營(ying)學研(yan)究者；
國內(nei)資深工(gong)廠(chang)管(guan)理(li)、質量管(guan)理(li)實戰型*專(zhuan)家；
全球(qiu)華人講師五(wu)百強之一；
影響(xiang)力商學院直播(bo)演講嘉賓(bin)；
國內多(duo)家企業實戰管理顧問；
21年制造型企業(ye)管理實戰經驗；
國(guo)內(nei)多家知名咨(zi)詢(xun)培訓(xun)咨(zi)詢(xun)機構特邀高級培訓(xun)師、咨(zi)詢(xun)師。
王小偉先生主力(li)方(fang)向(xiang)
制(zhi)造型企業工廠(chang)內部管(guan)理實(shi)戰研究、培訓與(yu)咨(zi)詢。
目前國(guo)內少見(jian)的橫跨(kua)3大(da)類型企業(ye)(ye)(國(guo)營(ying)、外資、民營(ying))、七大(da)制(zhi)(zhi)造行業(ye)(ye)（機(ji)械、電器、五(wu)金、電子、鎖具(ju)(ju)、服飾、炊(chui)具(ju)(ju)）、做(zuo)過多種企業(ye)(ye)中高層職(zhi)務（曾任世界五(wu)百強(qiang)在(zai)華企業(ye)(ye)生產(chan)經理(li)、某知名(ming)大(da)型民營(ying)企業(ye)(ye)副總裁(cai)）、有21年制(zhi)(zhi)造型大(da)中型企業(ye)(ye)真正(zheng)實戰(zhan)型企業(ye)(ye)管理(li)專家。
王小偉(wei)先(xian)生從(cong)事(shi)實(shi)戰派企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)咨(zi)詢(xun)顧(gu)問及(ji)培訓多(duo)年，先(xian)后為數百家(jia)企(qi)(qi)業(ye)進行過實(shi)戰派企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)培訓和實(shi)戰派企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)咨(zi)詢(xun)工作，并擔任(ren)多(duo)家(jia)企(qi)(qi)業(ye)的高級實(shi)戰派企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)顧(gu)問。
王小偉授(shou)課(ke)風格
王小偉(wei)老師的(de)課程，華麗和(he)實戰相(xiang)比(bi)，更(geng)注(zhu)(zhu)重(zhong)(zhong)實戰；激情和(he)理性(xing)相(xiang)比(bi)，更(geng)注(zhu)(zhu)重(zhong)(zhong)理性(xing)；形式和(he)內(nei)容相(xiang)比(bi)，更(geng)注(zhu)(zhu)重(zhong)(zhong)內(nei)容；課堂氣氛和(he)課后(hou)效果相(xiang)比(bi)，更(geng)注(zhu)(zhu)重(zhong)(zhong)課后(hou)效果，因此被譽為實戰派企業管理專(zhuan)家。
全面質量經營實戰訓練
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/12452.html
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