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管理高手培訓

課程背景
對(dui)(dui)于企(qi)業(ye)內部管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)改善(shan)就如(ru)(ru)同醫(yi)(yi)生(sheng)對(dui)(dui)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)進行(xing)(xing)治療(liao)，須先全面(mian)檢查再對(dui)(dui)癥下(xia)藥；而(er)每(mei)(mei)個(ge)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)狀況千差萬別，甚至每(mei)(mei)個(ge)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)抗藥性(xing)也有(you)(you)所不同，因此(ci)沒有(you)(you)針(zhen)對(dui)(dui)性(xing)的(de)(de)(de)(de)治療(liao)方案將(jiang)(jiang)會為患(huan)者帶來更(geng)多的(de)(de)(de)(de)痛(tong)苦；一(yi)(yi)個(ge)真(zhen)正(zheng)(zheng)高明(ming)(ming)的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)生(sheng)不僅(jin)能(neng)(neng)治表，更(geng)應是(shi)除根；對(dui)(dui)醫(yi)(yi)生(sheng)真(zhen)正(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)考驗不僅(jin)僅(jin)在(zai)于治，更(geng)在(zai)于診(zhen)！許(xu)多的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)都寄(ji)希望于通過培訓，來直接獲取(qu)能(neng)(neng)實現對(dui)(dui)企(qi)業(ye)或(huo)員(yuan)工(gong)(gong)有(you)(you)效(xiao)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)具(ju)體工(gong)(gong)具(ju)，但我(wo)們每(mei)(mei)一(yi)(yi)個(ge)企(qi)業(ye)自身的(de)(de)(de)(de)特點及每(mei)(mei)一(yi)(yi)位(wei)員(yuan)工(gong)(gong)所面(mian)臨的(de)(de)(de)(de)問題(ti)千差萬別，世上(shang)沒有(you)(you)兩把完(wan)全相同的(de)(de)(de)(de)鑰匙，更(geng)沒有(you)(you)兩個(ge)完(wan)全相同的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，因此(ci)看似在(zai)其(qi)他企(qi)業(ye)行(xing)(xing)之有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)方法能(neng)(neng)否(fou)一(yi)(yi)定可以(yi)(yi)(yi)為我(wo)所用？請將(jiang)(jiang)還(huan)是(shi)激將(jiang)(jiang)？用人(ren)(ren)(ren)(ren)不疑，疑人(ren)(ren)(ren)(ren)不用還(huan)是(shi)用人(ren)(ren)(ren)(ren)要(yao)(yao)疑，疑人(ren)(ren)(ren)(ren)也要(yao)(yao)用？是(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)情化(hua)管(guan)理(li)(li)還(huan)是(shi)制(zhi)度化(hua)管(guan)理(li)(li)？管(guan)理(li)(li)上(shang)的(de)(de)(de)(de)哲學似乎很難(nan)界定出一(yi)(yi)個(ge)很明(ming)(ming)確的(de)(de)(de)(de)是(shi)非標準，以(yi)(yi)(yi)明(ming)(ming)確的(de)(de)(de)(de)制(zhi)度即以(yi)(yi)(yi)“法”治理(li)(li)公司是(shi)所有(you)(you)公司所追求的(de)(de)(de)(de)目(mu)標，但如(ru)(ru)果公司正(zheng)(zheng)處于艱難(nan)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)存(cun)期(qi)，是(shi)生(sheng)存(cun)重要(yao)(yao)還(huan)是(shi)原則(ze)重要(yao)(yao)？是(shi)利益重要(yao)(yao)還(huan)是(shi)制(zhi)度重要(yao)(yao)？我(wo)們現實中的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)應該怎(zen)樣去開展呢？法可以(yi)(yi)(yi)寫(xie)明(ming)(ming)，理(li)(li)可以(yi)(yi)(yi)講明(ming)(ming)，但道則(ze)需要(yao)(yao)“悟”；因此(ci)通過本(ben)期(qi)課(ke)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)學習，你(ni)將(jiang)(jiang)更(geng)多地了解與(yu)掌握如(ru)(ru)何根據市場(chang)競爭的(de)(de)(de)(de)需求，建(jian)立(li)起一(yi)(yi)套(tao)相應的(de)(de)(de)(de)隊(dui)伍與(yu)機制(zhi)，在(zai)企(qi)業(ye)發展的(de)(de)(de)(de)不同階段如(ru)(ru)何選(xuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)，用人(ren)(ren)(ren)(ren)，育人(ren)(ren)(ren)(ren)，留人(ren)(ren)(ren)(ren)；平衡好“英雄”與(yu)集體之間的(de)(de)(de)(de)關系(xi)；

課程大綱
一、部門主管的角色認知：
1.部門主管是業務人員的好領導；
群眾心中的優秀干部是怎樣的？
職位越高對制定的破壞越大，如何做到以身作則；
情商與智商-做好領導工作更多是依靠情商還是智商；
為何有人走茶涼，是先做人還是先做官？
.案例：通用電氣優秀管理干部的“四度空間”
2.部門主管是公司高層的好下屬
下屬（中層管理干部）的第一職責
為何不要找借口
為何需要全力執行
為何需要換位思考
為何需要靈活務實
.案例：蘋果公司中的管理
3.部門主管是其他部門管理人員的同事
并不是每一位管理者的想法都是相同的
你的工作必定須要其他部門的配合
4.部門主管是全體員工中的一員
你是否考慮過像經營你的產品一樣去“經營”你的職業
.案例分(fen)析：飛利浦(pu)公司事業部新主管改(gai)革計劃(hua)分(fen)析

二、下屬及員工的選，育，用，留：
1.如何選人：
a.積極的態度
.思考題：為何我們周圍的銷售精英似乎總是一些“外行”？
b.團隊的合作精神
.案例分析：松下電器公司“奇怪”的錄用標準
c.執行力
.案例分析：蘋果公司的戰略調整
通用電氣公司的新業務調整
2.如何育人：
.思考題：銷售人員小張的苦惱
a.關心員工
加深了解，更好使用
感受支持，感受團隊
及時發現，避免彎路
傳授經驗，樹立榜樣！
.案例分析：微軟公司在中國市場的(de)業務調(diao)整計劃(hua)

b.培養員工的七個習慣
積極主動
以終為始
要事第一
共贏的心態
發現優勢，發揮優勢
興趣廣泛，平衡發展
居安思危
.案例分析：通用電氣公司在亞運會中的得與失
c.員工的溝通交流能力
如何提高聽說讀寫的技巧
.視頻學習：她的演講有何不足
.互動游戲：你擅長問問題嗎？
d.員工的分析與判斷能力
客戶的潛在需求規模
客戶的采購成本
客戶的決策者
客戶的采購時期
我們的競爭對手
客戶的特點及習慣
客戶的真實需求
我們如何滿足客戶
.角色演練：你如(ru)何判斷客戶的真實需求？

3.如何用人：
.思考題：開拓型的人才是否能勝任服務性質的工作？
a.員工的管理
員工的4種類型:有德有才，無德無才；有德無才，有才無德
不同特點的員工：內向與外向；項目與渠道
不同發展階段的企業：初期，成長期，成熟期，穩定期
不同崗位的要求：開拓與服務，外勤與內勤，銷售與支持
.討論題：TCL公司的用人之道
B.員工的授權：
為何要授權
---提高效率,責任到人
授權的基礎
---能力+信任+制度
如何授權
---由易到難;由少到多;由內到外
.思考題：信任是如何產生的？
c.員工的激勵:
激勵的誤區
激勵的原理
激勵的內容
激勵的原則
.討論題：阿(a)里巴巴公(gong)司對(dui)制度(du)的堅持(chi)？

D.如何留人：
用待遇留人：
用職位留人：
用機會留人：
用福利留人：
用期權留人：
用制度留人：
用陷阱留人：
用情感留人：
.討論題：企業如何才能留住員工？
留住員工的心得與體會：
1）成長的速度：
2）人各有志：
3）必要的流動率：
4）不能被綁架：
5）主動出擊：
團隊建設總結：
迷失現象：多數不一定是對的
偏移現象：避免群眾表態，避免走極端
共振現象：拉幫結派，近親繁殖
妥協性：避免多頭馬車；
眾口稱贊≠團隊(dui)管理(li)

三、銷售主管管理的組織與任務設計
1.銷售指標的組成
2.銷量大=貢獻大？
新產品VS舊產品
發達地區VS發展中地區
新行業VS老行業
新客戶VS老客戶
3.銷售隊伍組建的基本方式
（1）按區域劃分
（2）按產品劃分
（3）按客戶劃分
（4）按項目劃分
4.銷售隊伍與市場的功能劃分
（1）銷售人員/隊伍的宗旨
“打江山”---新客戶、新產品的不斷開拓挖掘
“守江山”---對已有客戶現有市場的維護
（2）市場部門的主要功能：
尋找明天的市場方向
設計適合的產品
制定產品的價格體系
促制公司/產品知名度的提升
總之做(zuo)好銷售隊伍的參謀、服務與(yu)后勤保障工(gong)作

管理高手培訓