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中國企業培訓講師
大局為重--向上管理與結構化思維
2025-08-11 20:46:48
 
講(jiang)師:程平安 瀏覽次(ci)數:224

課(ke)程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:程平(ping)安    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:1天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

上級管理技巧培訓

課程背景:
管理領域的先驅*?*曾深刻指出:“管理上級是下屬經理人的重要職責,也是成就高效經理人的關鍵所在。”這一理念在班組長的角色中同樣適用。作為基層管理者,班組長需要精準把握上級的意圖,與上級形成默契的配合,從而確保團隊能夠在企業中發揮承上啟下的關鍵作用,圓滿完成既定的團隊使命。承上與啟下,不僅是班組長最主要的工作定位,也是他們面臨角色轉換和工作方法轉換的重要挑戰。為了培養班組長的“大局觀”,使他們能夠更好地理解企業的整體戰略和目標,本課程應運而生。
本課程(cheng)融(rong)合了(le)講(jiang)師近(jin)20年來(lai)管(guan)理(li)實(shi)(shi)(shi)踐(jian)中的(de)寶貴經驗,同(tong)(tong)時以企(qi)(qi)業(ye)(ye)實(shi)(shi)(shi)際案例為(wei)基(ji)(ji)礎,結合了(le)在管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)項(xiang)目中與優秀企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)者共同(tong)(tong)提(ti)煉的(de)精髓(sui)。通過一系列(lie)詳實(shi)(shi)(shi)的(de)案例參考和深入解析,本課程(cheng)旨在為(wei)班組長提(ti)供*實(shi)(shi)(shi)踐(jian)價值的(de)方法,幫助他們提(ti)升職(zhi)業(ye)(ye)素(su)養,為(wei)未來(lai)的(de)職(zhi)業(ye)(ye)發展奠定堅實(shi)(shi)(shi)的(de)基(ji)(ji)礎。通過本課程(cheng)的(de)學習,班組長將能夠更(geng)好地把(ba)握(wo)大局,理(li)解上(shang)級的(de)決策意圖,同(tong)(tong)時激(ji)發團隊(dui)成(cheng)員的(de)積極性和創造力,推動團隊(dui)向(xiang)著更(geng)高的(de)目標邁進。

課程受益:
1、掌握向上管理的技巧和方法
2、掌握結構化思維的方法技巧
3、樹立合作共贏的大局觀意識
4、構建和(he)諧的(de)上下共融的(de)班組

課程對象:
班組長

課程方式:
1. 課程具有極強的實用性,帶領學員現場實踐操作,真正學會向上管理和班組長管理的高效解決方法,30%的理論+50%的方法+20%的實例。
2. 結合大量的職場案例、故事、視頻、游戲,讓學員從視覺、聽覺到觸覺全方位參與當中,達到建立學員內驅力的目的。
3. 采用理論學習、案例討論、角色扮演、游戲互動、故事帶入等靈活多樣的形式,幫助學員在輕松愉快的氛圍中學習和理解核心內容。
4. 通過現(xian)場演(yan)練幫助學員發現(xian)問題,同時進行*引(yin)導,從而達(da)到(dao)學以致用的目的。

課程大綱
課堂測試:你平均每天與領導的溝通次數多少?
第一章 向上管理的基本認知
一、 為什么要進行向上管理
1. 向上管理可以少走彎路
3. 向上管理可以提高績效
4. 向上管理可以增加機會
二、向上管理不是管理上級
1. 向上管理是對上級的輔佐
2. 向上管理是對工作的盡職
3. 向上管理是對公司的負責
4. 向上管理是對自己的負責
三、向上管理的該遵循原則
1. 服從原則
2. 主動原則
3. 反饋原則
4. 邊界原則
5. 成果原則

第二章:向上管理的方法技巧
一、及時回應,讓領導放心。
1. 不同回應方式
支配型領導者--用堅決的態度回應
活潑型領導者--用書面的文字回應
和平型領導者--用可靠的對策回應
完美型領導者--用專業的數據回應
2. 回應三個步驟
收到消息后,要及時回復領導,確認消息。
重要任務,還需要補充你后續的具體方案。
執行方案時,你做的工作進度要及時反饋。
課程討論:領導問你:”接下來你有什么工作計劃?”,怎么回應?
3. 回應三個技巧
好的+積極的態度:讓回復有溫度
好的+思考后提問:讓回復有深度
好的+簡單的方案:讓回復有進度
二、過程匯報,讓領導安心。
1. 工作匯報原則
給選擇題而不是問答題
重點要突出邏輯要清晰
先提出結論再具體說明
重要匯報需提前做演練
不懂之處多問幾個問題
選擇合適向上匯報時間
2. 工作匯報內容
工作計劃
工作進展
存在問題
解決方案
工作決心
3. 工作匯報步驟
先說結論
數據支撐
舉例說明
強調結論
4. 工作匯報方法
SCQA匯報法
5W2H匯報法
ORID 匯報法
GROW匯報法
三、升維思考,讓領導省心。
1. 有效影響你的上級
“能”者多勞,比別人多做一點
“術”有專攻,用專業引導上司
“預”先一步,替主管多做打算
“要”事第一,按計劃完成目標
“超”出預期,績效超主管預期
2. 五位法做正確的事
定位:告訴自己什么該做,什么不該做
到位:工作做到上司滿意或者超出預期
補位:就是哪里需要你,你就要在哪里
站位:就是你站在哪兒,就站好那班崗
換位:學會站在領導者的角度思考問題
課(ke)程討(tao)論:從團隊管理的角(jiao)度來看,上司最關(guan)注什么?

第三章 結構化思維
一、結構性思維的四個基本特點
1. 結論先行
2. 上下對應
3. 分類清楚
4. 排序邏輯
二、能夠認知和畫出結構圖
1. 從信息中間提煉邏輯性的四個步驟:識別-對應-結構-表達
2. 對比強化四大特點,并指出這種結構在思維中的作用
3. 結構性思維標準圖和結構性思維的四個特點
三、自上而下的疑問/回答式
1. 介紹兩個方向的內容
2. 運用四大特別進行挑錯
3. 明確適用場景和說服的基本邏輯
4. 體驗使用從上到下的提問和回答
5. 對結論句中的核心詞要做定義
案例練習
四、自下而上的概括總結式
1. 引出從下到上的概括總結
2. 層層遞進的方法
3. 把標題句就做成主題句
4. 商務案例中的結構性思維的特點
5. 在概括的過程中,對專業詞匯的掌握和運用
6. 強化練習概括和總結的使用
五、橫向結構導入
1. 導入演繹結構和歸納結構的概念
2. 演繹結構和歸納結構的識別和運用
3. 歸納結構對應的結構圖
4. 演繹結構對應的結構圖
5. 強化演繹結構的邏輯關系
6. 演繹結構的兩種常見模型和邏輯關系
7. 歸納的三種子結構
時間順序
結構性順序
重要性順序
案例練習

第四章 樹立大局意識
一、樹立主人翁意識
1. 無認同感/無參與度:抗拒/反感
2. 有認同感/無參與度:旁觀/借口
3. 無認同感/有參與度:順從/讓步
4. 有認同感/有參與度:認同/投入
視頻欣賞:公司是我們的船
二、堅持感恩心行動
1. 感恩公司——給了我施展的平臺
2. 感恩同事——給了我工作的樂趣
3. 感恩上司——給了我成長的指導
4. 感恩下屬——給了我工作的支持
課程練習:寫寫感恩清單
三、修煉九段責任心
1. 一段員工:守法律—不做損害企業的事
2. 二段員工:守制度—嚴格遵守規章制度
3. 三段員工:練本領—具備解決問題能力
4. 四段員工:做結果—為企業創造出價值
5. 五段員工:敬客戶—維護好客戶的關系
6. 六段員工:講原則—從公司的角度出發
7. 七段員工:懂管理—能夠帶領高效團隊
8. 八段員工:有擔當—可以委以重要任務
9. 九段員工:有使命—企業當作自己事業
四、打造崗位擔當力
1. 角色責任--必須擔當
2. 能力責任--努力擔當
3. 團隊責任--主動擔當
4. 企業責任--敢于擔當
課堂討論:如何讓自己不可替代?
五、樹立服務的意識
1. 六種不良
愛理不理
應而不辦
辦而不力
2. 三大要點
要點1——積極主動
要點2——換位思考
要點3——解決問題
課堂討論:內部客戶意識的阻礙因素和支持因素有哪些?
六、共贏合作策略
1. 各方需求分析
2. 事件沖突分析
3. 共贏策略分析
課程答疑與課程回顧(gu)

上級管理技巧培訓


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