課(ke)程描述INTRODUCTION
上海商務公文寫作
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海商務公文寫作
【課程背景】
即便不是文字工作者,也會時常碰到文字的煩惱。
面對領導的要求,往往不知如何下筆?是用請示還是用報告?是用通知還是用函?辦公桌上的公文,格式準確嗎?行文規范嗎?用語得體嗎?書本是怎么寫的?經驗是怎么說的?企業內部又有什么特殊的規定?
培訓,旨在解(jie)答上述問題(ti)。并且(qie),我們(men)沒有概念的(de)講解(jie),將用減法(fa)的(de)方式,讓(rang)您在混亂中(zhong)清晰。最(zui)后您只需(xu)記(ji)住最(zui)需(xu)要的(de)……
【課程大綱】
第一模塊 解析TCS三級跳(Tone, Content, Structure):
1. 確定“語氣”的兩大因素——對方的身份;溝通的事件性質
2. 所有“內容”圍繞的核心——您為什么寫;您想讓對方做什么;對方為什么應該做
3. 建立金字(zi)塔“結構”——讓您的觀(guan)點從假設變(bian)成結論(lun)。
第二模塊 電子商務郵件:
1. “六大基本部分”——地址欄有學問;標題“精”且“準”;您稱呼對了嗎?開頭一句話直擊要點;正文提供“所有”的“必需”的信息;結尾友好而開放
2. 商務電子郵件的禁區
3. 顛覆郵件傳統的寫作順序
4. 寫郵(you)件是最(zui)好的溝通方式嗎?
五大案例討論:
不卑不亢地尋求上級的支持
有技巧地催交報告
避免尷尬地回應人事變動
有說服力地號召同事參加活動
溝通搬(ban)遷(qian)辦公室(shi)的敏感話(hua)題(ti)
第三模塊 金字塔結構:
1. 為什么公文寫作要用金字塔?——結構為王,要話先說
2. 什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演繹歸納
3. 怎樣用金字塔?——設定目標和主旨
4. 由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力;由下至上的“歸納總結”邏輯吸引注意力
5. 各層次的關鍵詞、關鍵句標志
6. 課堂訓練:用金字(zi)塔完(wan)成工(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)類(lei)/策劃方案類(lei)/項目報告(gao)類(lei)/通知(zhi)公告(gao)類(lei)公文框架
第四模塊 公文寫作的注意事項
1. 公文寫作語言上的五個“必須”——
2. 規范:用最少的字表達最多的意思;主旨段的標準寫法
3. 嚴謹:調研后的事實陳述
4. 積極:寫“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人
5. 具體:動賓結構的信息化小標題
6. 有說服力:擺事實、講道理;說服八步驟
7. 公文寫作格式上的“三個凡是”——凡是可以分段的,盡量分段;凡是可以用小標題的,盡量用小標題;凡是可以用清單的,盡量用清單
常見公文寫作樣本分(fen)享
【師資介紹】
戴(dai)老師,復泰教(jiao)育(yu)特聘講師,有著(zhu)多年海(hai)外的工作(zuo)和(he)管理經(jing)驗。她曾先(xian)后在(zai)美國(guo)和(he)新(xin)加坡(po)工作(zuo)過(guo)。在(zai)美期(qi)間她曾在(zai)全球*的雇(gu)員培訓服務提供商ResCare華盛頓國(guo)際總部擔(dan)任(ren)辦公室經(jing)理和(he)中國(guo)項目經(jing)理,在(zai)Astar教(jiao)育(yu)集團的弗吉尼亞(ya)分部擔(dan)任(ren)課程總監。她還曾擔(dan)任(ren)過(guo)新(xin)加坡(po)S P Jain商學院的東亞(ya)地區首席(xi)代(dai)表,負責中國(guo)大陸、香港(gang)、臺灣(wan)和(he)韓國(guo)的市場推(tui)廣工作(zuo)。她對中西(xi)方文化差異和(he)英語語言有著(zhu)深入了解和(he)研究。
上海商務公文寫作
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已開課時間Have start time
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