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管理者綜合管理技能提升評培訓班

參加者：企業管理者、儲備干部、后備人才
培訓時間：2天中文課程（每天六小時）
培訓要求：最(zui)多6組，每組6~10人

培訓背景：
中國的經濟發展從“保增長”到“新常態”；從“擴內需”到“供給側”；從“求基量”到“求質量”；從“資源型”到“創新型”等一系列調整中都會給國內各行各業帶來相應的機遇和挑戰。在這種新形勢下，市場對各行業都提出了更多、更高的要求。但就目前的現狀看，我們很多組織的變革與調整速度與市場的要求還有很大差距。這其中有體制的問題，也有經營意識與思路的問題，也有內部管理以及人員意愿、素質和能力的問題。單從管理環境而言，這一變化會帶給我們四個顯而易見的變化：1、目標會越來越高；2、制度、要求會越來越細；3、考核會越來越嚴；4任務會越來越多。而這些變化會讓每一位從業人員的壓力越來越大，心里上越來越煩感。如果管理者沒能很好的化解這些負面因素，將必然導致下屬工作意愿下降，執行無力，歸屬感喪失，對組織毫不關心，導致組織發展緩慢。因此我們的管理模式與方法也必然要進行調整和升級。
那么有(you)沒有(you)一(yi)種管(guan)理(li)(li)(li)(li)方法，可以幫助管(guan)理(li)(li)(li)(li)者提(ti)升(sheng)(sheng)職業(ye)素養(yang)，從(cong)(cong)大(da)局出(chu)發更加有(you)效(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)(li)他(ta)們(men)的(de)同(tong)(tong)時，營造(zao)歸屬感(gan)，激(ji)活大(da)家，快(kuai)速的(de)提(ti)升(sheng)(sheng)每個人的(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，使他(ta)們(men)能(neng)(neng)夠主(zhu)動的(de)、創(chuang)造(zao)性的(de)工作；使他(ta)們(men)能(neng)(neng)夠發揮出(chu)自身(shen)的(de)優(you)勢(shi)；使他(ta)們(men)更快(kuai)的(de)融入團隊(dui)，更默契(qi)的(de)配合(he)與(yu)順暢(chang)的(de)溝通，共同(tong)(tong)來(lai)創(chuang)造(zao)績(ji)效(xiao)呢(ni)？《管(guan)理(li)(li)(li)(li)干部(bu)綜合(he)能(neng)(neng)力(li)(li)提(ti)升(sheng)(sheng)》課(ke)程從(cong)(cong)組織(zhi)、文化、人性、制度、方法等層面(mian)，針對管(guan)理(li)(li)(li)(li)過(guo)程中面(mian)臨的(de)實(shi)(shi)際問題進行深刻剖析，并提(ti)供具體的(de)工具與(yu)方法，從(cong)(cong)而更有(you)效(xiao)的(de)提(ti)升(sheng)(sheng)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者的(de)領(ling)導能(neng)(neng)力(li)(li)，營造(zao)良性的(de)團隊(dui)氛圍，最終實(shi)(shi)現高效(xiao)能(neng)(neng)管(guan)理(li)(li)(li)(li)模式，推動組織(zhi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)升(sheng)(sheng)級(ji)。

培訓方式：
本課程采取案例解析、情景再現、角色體驗、互動練習、視頻研討、課后落地工具等形式
培訓目的:
通(tong)過(guo)2天(tian)的(de)訓練，幫助管理(li)者掌握團(tuan)隊管理(li)的(de)模式與(yu)方法、掌握高效(xiao)的(de)團(tuan)隊管理(li)溝通(tong)技(ji)術、教(jiao)練式輔導的(de)具體流程與(yu)模板應用(yong)、工作的(de)計劃與(yu)時間管理(li)技(ji)術。

課程概述：
第一單元：團隊標準化管理本質與節點
團隊管理最終要實現什么？
.組織目標
.行為改善
.價值觀修正

團隊管理的發展趨勢——完善組別化
.全員參與的基于工作中問題的分享、反思、反饋
團隊效能八度管理模型
.愿景與目標設定
.關懷與價值呈現
.歸屬與激勵環境
.利益與資源應用
.素質與能力提升
.協作與流程完善
.學習型團隊構建
.使命與(yu)責任機制(zhi)

團隊效能八度管理模型的三個層次
.方法及行為層
.制度及規范層
.文化及精神層
本部分(fen)重點(dian)目的：呈現團(tuan)隊(dui)管(guan)理(li)的效能演變地圖，使大家清晰了解(jie)團(tuan)隊(dui)中問題產生的原因及管(guan)理(li)重點(dian)，建立團(tuan)隊(dui)管(guan)理(li)的系統(tong)概念。

第二單元：團隊管理模式與高效管理溝通
團隊管理常見的誤區
思考：為什么有目標卻無法保障實現？
為什么有制度卻無法保證執行？
為什么有考核卻無法推動績效？
能獎能罰還是管理不好該怎么辦？
團隊管理技巧的缺失帶來的漏洞
案例解析：“言聽計從”與“公事公辦”
.“知道做不到”
.“管理內涵”“行為約束”
精細化管理中團隊管理的核心特征
案例解析：管理者眼中的“油鹽不進”
.“不斷加大的管理摩擦”
.人(ren)本管理(li)下的持續(xu)提升——“創標建模”運用技(ji)巧

傳統團隊管理中的三大誤區
案例解析：“拒不加班的下屬”
.過度關注“對錯”與“該不該”
.一味的“講道理”
.習慣性“貼標簽”
高效團隊管理的突破口
案例解析：“比爾蓋茨的眼淚”
.尋找物質意外的驅動力
.“行為推階理論”的解析與應用
.潛移默化的原則
.全方位的原則
本(ben)部(bu)分重點目的：認識管理(li)中的誤區(qu)，轉變以(yi)物(wu)質為主要(yao)手(shou)段的管理(li)思維，建立(li)高效的管理(li)意識

高效團隊管理溝通
案例解析：“強勢的領導與無能的下屬”
.什么是管理溝通？
.管理溝通最終實現的三個目的
.識別管理溝通的三種風格
.高效的全息管理溝通解碼模型
.管理溝通應用——如何準確的領會領導意圖？
.管理溝通應用——如何進行高效的工作匯報？
.管理溝通應用——如何進行高效的工作檢查？
.管理溝通應用——如何進行高質量的工作反饋？
本部分重點目(mu)的(de)(de)：溝通(tong)風格(ge)的(de)(de)檢(jian)核，發現(xian)管理溝通(tong)要素(su)缺失。了解高(gao)效溝通(tong)的(de)(de)原理，掌握實際工作中管理溝通(tong)的(de)(de)應用技巧與(yu)工具。

高效團隊管理模式
思考：如何將解決問題、激勵、統一思想、提升能力等功能同時實現？
案例解析：“中航工業的標準化建設”
.高效團隊管理模式——“全員互助體系”
.“全員”的價值與優勢
.實現“全員互助體系”的行為改變
1)平等
2)多問
3)少答
.實現“全員互助體系”的三種管理態度
4)支持
5)期待
6)信任
視頻分析：《面對巨人》
練習討論：態度與行為的“轉化”
實踐練習：如何運用管理態度獲取團隊成員的認可？
如(ru)何運用管理態度進行有(you)效(xiao)的授權？

.全員思維下如何激發團隊成員的特長與潛能
.驅動行為的兩種力量帶來的三個啟示
7)“精英和大眾”與“過程和結果”
.高效團隊管理氛圍的營造方法
8)歸屬感公式與應用實例
9)價值感公式與應用實例
互動練習：1、如何快速的形成團隊激勵與融入？
2、如何形成團隊中的共識與沖突化解？
3、如何快速提升整體業務水平與難題破解？
本部分重(zhong)點目的：建立(li)“全(quan)員(yuan)”意識(shi)、轉變管(guan)理(li)態度、修(xiu)正管(guan)理(li)行(xing)為、提升管(guan)理(li)者的感召力，熟練掌握全(quan)員(yuan)互助體系的運用技巧。

第三單元：員工教練式輔導
企業內部導師的問題與發展趨勢
企業內部導師的角色定位與勝任能力
案例解析：1、教不會的“笨蛋”不愿意教的“老東西”
2、師傅之間的沖突
員工輔導的五化原則
.準確化
.標準化
.有序化
.平臺化
.人性化
什么是教練？

教練的原理
.清晰目標
.了解現狀
.尋找關鍵要素與內在邏輯
.質疑目標的真與偽
.清除心智模式及行為上的障礙
.引導制定行動計劃
.激活行動意愿
“教練技術”轉換思維定勢的7種方法形式
“教練”時機與關鍵點在哪里(li)？

基本能力之一：傾聽
.傾聽－聽什么（信息、情感、思想）
.研究人、了解人－約哈視窗
.傾聽的作用
.如何讓對方知道你在積極傾聽？
.3R的聆聽技巧
互動練習：傾聽

基本能力之二：發問
.提問的作用
.有效提問的特點
.教練常用發問句式與工具
10)ORID
11)“為什么”與“如何”
12)上推下切橫闊
互動練習：1、ORID問句識別
2、“上堆、下切、橫(heng)擴”的(de)實(shi)踐提問

基本能力之三：反饋
.反饋的作用
.反饋的四個原則
.常用的反饋方法
13)－積極性反饋3A模式
14)－發展性反饋AID模式
互動練習：反饋
GRR`OW五步教練法
.關于目標的教練問題與擴展
.關于現狀的教練問題與擴展
.關于質疑的教練現象的循環
.關于方案的教練問題與擴展
.關于行動的教練問題與擴展
互動練習：1、三人一組，現場根據實際目標/問題教練演練
2、現場根據實際目標完成經典16問
本部分(fen)重(zhong)點目的(de)：了(le)解教練(lian)(lian)的(de)原理，建立教練(lian)(lian)式管理的(de)思維意識，熟練(lian)(lian)應用教練(lian)(lian)輔(fu)導(dao)技術，熟練(lian)(lian)使(shi)用教練(lian)(lian)輔(fu)導(dao)的(de)工具與模板。

第四單元：高效時間管理
時間都去哪了？
.時間意味著什么？
15)效率
16)選擇
17)視角
18)資源
19)成本
20)空間
時間管理的本質
.分配與使用時間
.降低變動性
時間管理三大障礙
.無法管理外在的要求
.做事沒方法
.干擾因素

管理者時間管理的主要內容
.評估
21)記錄任務用時
22)發現浪費的時間
23)識別*工作時間
.計劃
24)制定具體的目標及關鍵任務
25)選擇有效的時間管理方法與策略
26)列出時間安排表
.實施
27)集中精力
28)學會“一次性處理”或“即時處理”
29)有效控制干擾
.評價
本部分重點目的：了解時間管理的本質與原理，建立時間意識，熟練掌握時間管理的工具與模板。
Toolform/工具表單：

管理者綜合管理技能提升評培訓班