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新生代員工關系管理培訓

培訓大綱：
一、新生代員工關系管理的定義
二、新生代員工關系管理的范圍
.企業愿景和價值觀體系
.內部溝通渠道的建設和應用
.組織的設計和調整
.人力資源政策的制訂和實施
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三、新生代員工關系管理的內容
.企業與員工
.員工與員工
.與上司和所有領導的關系
.與你同級別的員工關系
.與你年長的同事關系
.異性同事關系
.同性同事關系
.與下屬的關系
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分析：新生代員工關系管理學習中的八大陷阱！

四、員工眼中企業和人力資源部的關系
五、人力資源部管理職能的新生代員工關系管理
.勞動關系管理
.員工人際關系管理
.溝通管理
.員工情況處理
.企業文化建設
.服務與支持
.新生代員工關系管理培訓
互動：新生代員工關系管理培訓案例評估
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六、新生代員工關系管理的幾個要點
.起點是讓員工認同企業的愿景
.完善激勵約束機制是新生代員工關系管理的根本
.心理契約是新生代員工關系管理的核心部分
.職能部室負責人和人力資源部門是新生代員工關系管理的首要責任人
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案例：聯想(中國)公司的新生代員工關系管理培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好新生代員工關系管理？

七、目前企業新生代員工關系管理的普遍問題
.缺乏共同的愿景，導致起點不清
.對短期利益的過度追逐，混淆員工的是非標準
.缺乏完善的激勵約束機制，導致根本的缺失
.新生代員工關系管理的主體不清晰，首要責任人責任模糊
.員工需求的實現程度不高，核心的心理契約失效
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八、加強新生代員工關系管理的重要意義
.實現人與事的佳配合的重要手段
.企業文化是激勵優秀、鞭策后進的重要手段
.利于建立暢通的溝通機制
.幫助員工實現其自我職業規劃
.使員工更多體會到被尊重的感覺
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分析：新生代員工關系管理內訓哪些步驟很重要？
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九、2008年1月1日實施新版“勞動合同法”后對員工關系管理造成的影響
.必須重視員工參與決策的民主程序
.試用期新生代員工關系管理
.關于無固定期限勞動合同的規定
.競業限制與保密條款
.違約金適用范圍的嚴格限制
分析：企業如何貫徹新生代員工關系管理全過程？
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案例：海爾集團新生代員工關系管理咨詢方案案例研

十、主管必備的新生代員工關系管理技能
.員工內部溝通
.溝通的定義
.企業內部的溝通網
.溝通的復雜性
.溝通的漏斗
.高效溝通的“7C”原則
.加強公司內部溝通交流的必要做法
.員工紀律管理
.紀律處分的程序
.設置紀律處分的兩個前提
.設立組織目標
.建立規章制度
.向員工宣布制度
.觀察員工的表現
.表現與制度的比較
.實施恰當的處分
.紀律處分的方式
.注意熱爐原則
.漸進的紀律處分
.無懲罰的紀律處分
.主管必須堅定立場
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案例：一次失敗的新生代員工關系管理培訓案例
分組：如何打通企業新生代員工關系管理的任督二脈？

十一、員工沖突管理
十二、沖突的定義
十三、沖突的類型
.有效沖突
.有害沖突

十四、引發部門和員工之間沖突的原因
十五、五種沖突模式
.暴力競爭型
.回避型
.協作型
.適應型
.妥協型
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 新生代員工關系管理七宗“”：從失敗中尋找經營秘訣，從檢討中探索成功之道。

十六、沖突的解決技術
.職權控制法
.存貨緩沖法
.公開矛盾
.利用第三方

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