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職場人際關系的培訓

課程背景：
“我們不但可能對明顯的事實視而不見，而且我們對自己這種視而不見也會視而不見”。----以色列心理學家、經濟學家，2002年諾貝爾經濟學獎得主Daniel Kahneman先生，（《Unconscious bias》）
柯維博士說：“我們認為我們看到的是現實的世界，但實際上我們看到的是自己眼中的世界”，“除非有意識地跳出來審視自己的思維，否則我們可能很難發現有多少思維是扭曲、短淺甚至完全錯誤的”。
在(zai)(zai)(zai)社會生(sheng)活中(zhong)，每(mei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)都在(zai)(zai)(zai)觀察外(wai)部世界(jie)并做出自己的(de)(de)(de)判斷。人(ren)(ren)們經常自以為看到(dao)了(le)“現實(shi)”，而事實(shi)上，每(mei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)看到(dao)的(de)(de)(de)是(shi)“主觀的(de)(de)(de)現實(shi)”。這(zhe)就(jiu)好(hao)比(bi)每(mei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)都透過一副(fu)鏡(jing)片觀察外(wai)界(jie)，而這(zhe)副(fu)鏡(jing)片總有失真(zhen)和(he)變形，并不(bu)能完(wan)全反映真(zhen)實(shi)的(de)(de)(de)世界(jie)。這(zhe)種(zhong)在(zai)(zai)(zai)認知層面(mian)上的(de)(de)(de)系統(tong)性的(de)(de)(de)偏(pian)差和(he)誤判，就(jiu)是(shi)“偏(pian)見(jian)”。而且，人(ren)(ren)通常意(yi)識不(bu)到(dao)自己正戴著一副(fu)鏡(jing)片，也(ye)意(yi)識不(bu)到(dao)自己的(de)(de)(de)偏(pian)見(jian)，這(zhe)種(zhong)現象就(jiu)是(shi)“無意(yi)識偏(pian)見(jian)”。進(jin)而會誘發無意(yi)識的(de)(de)(de)歧視(shi)行(xing)(xing)為，破壞組織和(he)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)氛圍。如(ru)(ru)(ru)何(he)通過改(gai)善無意(yi)識歧視(shi)行(xing)(xing)為，來(lai)營(ying)造(zao)信任開(kai)放、坦(tan)誠溝通的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)氛圍？如(ru)(ru)(ru)何(he)增加團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)歸屬感(gan)(gan)與成就(jiu)感(gan)(gan)，并能激(ji)活團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)能量？如(ru)(ru)(ru)何(he)洞悉團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)內在(zai)(zai)(zai)需求，激(ji)勵員(yuan)(yuan)工？如(ru)(ru)(ru)何(he)洞悉團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)心(xin)理(li)(li)期望(wang)，進(jin)行(xing)(xing)心(xin)理(li)(li)契約的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)？諸如(ru)(ru)(ru)此(ci)類的(de)(de)(de)議題，既(ji)是(shi)一個(ge)(ge)挑戰(zhan)，也(ye)是(shi)作(zuo)為職責(ze)范圍的(de)(de)(de)應盡之責(ze)。修(xiu)煉自我的(de)(de)(de)領導力，關(guan)(guan)注團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)內在(zai)(zai)(zai)需要與心(xin)理(li)(li)狀態(tai)，營(ying)造(zao)融洽的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)氛圍，改(gai)善員(yuan)(yuan)工關(guan)(guan)系，管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)(de)畢(bi)生(sheng)追(zhui)求！

課程特色：
以“心理學”為核心學科，融合領導力心理學、管理心理學、社會心理學、發展心理學、認知心理學、健康心理學、壓力咨詢與管理、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢等相關學科的知識點。
定制化：汲取國內外管理心理學領域的成功經驗，結合國內企業的本土化需求，以及本地化的實踐經驗而更好地幫助領導者進行心智模式的管理與調適。
實戰性：修煉相關的技術和方法，均以心理學的實證研究為基礎，輔之國內外管理者的大量實踐而不斷完善，確保領導者能從中獲得一套真正屬于自己的身心成長方案。
職業性：培訓(xun)后可(ke)為管理(li)(li)者(zhe)提(ti)供后期的(de)輔導支(zhi)持(chi)，切實幫助管理(li)(li)者(zhe)能學(xue)會內外身心成長管理(li)(li)的(de)技能，最(zui)終提(ti)升管理(li)(li)績效。

課程方式：
講師講授，影視分析(xi)、案(an)例(li)討論(lun)、互動交流，分組(zu)討論(lun)，角色(se)扮(ban)演、頭腦風(feng)暴(bao)，現場(chang)輔導，催眠放松，自我覺察，行動方案(an)。

課程收益：
覺察識別無意識歧視行為產生的底層根源，以便能調整改善；
從肢體語言、溝通模式等維度來識別無意義歧視行為，減少發生的幾率；
改善減少團隊中的無意識歧視行為，和諧團隊氛圍，改善職場關系；
洞悉對方的心理期望，滿足內在心理需求，提升組織歸屬感與成就感；
 修煉(lian)自(zi)我的溝通(tong)風格，激發(fa)團隊(dui)能(neng)量(liang)，建設信任和(he)諧的團隊(dui)氛圍(wei)；

課程對象：
管理團(tuan)(tuan)隊、企(qi)業核(he)心管理或(huo)技(ji)術團(tuan)(tuan)隊；

課程大綱
第一講 修煉自我覺察能力，識別無意識歧視行為
影視賞析：要不我親眼看見，我真不敢相信
覺察自我的思維模式（Paradigm）
體驗活動：自我覺察無意識思維
探索引發無意識歧視的根源
心理學效應：選擇性關注（消極）
社會層面：社會不平等（性別，階層，職業，崗位）
動機層面：敵意攻擊、自我優越感
認知(zhi)層面：歸類(lei)（東北人）、與(yu)眾不(bu)同，社會歸因

第二講 如何辨別無意識的歧視行為，避免人際沖突
覺察自我的起心動念
體驗覺察：自動導航autopilot模式
肢體語言地表達
觀眼識人（講解+體驗+影視賞析）
眼神接觸、眉來眼去（視線方向）、眨眼頻率、眼皮、眉毛
面部表情：鼻子、嘴巴的秘密（笑容、嘴唇）、下巴
氣勢動作：指人
手臂動作表達內心的小秘密：單臂、雙臂、交叉
影視賞析：感受對方的心理活動
語言溝通表達中的歧視
人身攻擊，評判指責：“你怎么……”
體驗覺察：羅列梳理溝通中的語言暴力
性別歧視：女司機，有小孩嗎？
地域歧視：上海人？北京人？東北人
崗位內容：
從性格特征的視角，覺察無意識歧視
從《西游記》團隊說起：性格差異
解析DISC性格的基本特征（表現特點、動機、需求、典型人物等）
面對強勢霸道的指揮者D：杜絕爭辯、態度誠懇、不卑不亢、解決問題
面對活潑樂觀的影響者I： 主動交流、小恩小惠、開心快樂、快意人生
面對謹慎完美的思考者C：積極主動、客觀真實、積極溝通、邏輯事實
面對耐心(xin)體貼(tie)的支持者S：尋求幫助、溫情至上(shang)、家(jia)庭關懷、困難挑戰

第三講 如何改善減少無意識歧視行為，和諧團隊氛圍
影視賞析：神經系統可塑性神經可塑性(Neuroplasticity)
刻意訓練，改善無意識思維（自動導航autopilot模式）
正念體驗：正念呼吸
修煉活在當下意識（有意識選擇）
影視賞析：逗狗
植入教練五大信念，減少敵意心態，激發團隊的善意與大我
人都是OK的。（有毛病，歧視）
人的行為背后都有一個積極正向的意圖。（敵意心態，選擇性關注）
人是有資源的。（發現卓越性，尋找資源）
人會為自己做出最好的選擇。（面對、正視、接納現狀）
改變是不可避免的。（行為，思維，支持成長，承認局限性）
發現卓越性，刻意欣賞優勢
體驗覺察：卓越性練習
刻意訓練3F傾聽能力（意圖動機）
體驗覺察：傾聽能力
 總(zong)結(jie)回顧：ORID聚(ju)焦式會話（2人小(xiao)組分享(xiang)+小(xiao)組代(dai)表）

職場人際關系的培訓