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企業員工關系管理培訓課程

【課程背景】：
經濟轉型期，為什么企業留不住人才，更不敢培養人才？
人才競爭面前，人才如何進行職業管理？如何獲得職業幸福感？
對(dui)(dui)(dui)于企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)來(lai)(lai)說(shuo)，無論你的(de)(de)(de)(de)(de)設備(bei)多么(me)高(gao)精尖，無論你的(de)(de)(de)(de)(de)訂(ding)單多么(me)讓人羨(xian)慕，也無論你的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)規模(mo)或(huo)(huo)大或(huo)(huo)小(xiao)，但最終(zhong)還(huan)是(shi)需要(yao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)來(lai)(lai)為你創造(zao)財富。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)對(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)凝聚力(li)(li)和吸引力(li)(li)，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)對(dui)(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)向心(xin)力(li)(li)和創造(zao)力(li)(li)，是(shi)當前企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)“軟實力(li)(li)”。每(mei)個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)都希望(wang)尋找(zhao)一(yi)個(ge)(ge)屬于自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)樂土(tu)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化對(dui)(dui)(dui)于員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)來(lai)(lai)說(shuo)，如(ru)果既(ji)沒(mei)有(you)吸引力(li)(li)，也沒(mei)有(you)向心(xin)力(li)(li)，必然(ran)造(zao)成員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)“身在曹營(ying)，心(xin)在漢”的(de)(de)(de)(de)(de)狀態，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)自(zi)己(ji)不(bu)開心(xin)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)也沒(mei)有(you)調動出每(mei)個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)積極能(neng)動性，更不(bu)能(neng)達到人盡其材的(de)(de)(de)(de)(de)作用。因(yin)此，在一(yi)個(ge)(ge)好的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作環(huan)境和好的(de)(de)(de)(de)(de)氛圍下工(gong)作是(shi)每(mei)個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)所希望(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)，也說(shuo)明了員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)對(dui)(dui)(dui)于企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展是(shi)起(qi)著至關重要(yao)作用的(de)(de)(de)(de)(de)。

【課程收益】：
1、使參訓人員調整角色，調整態度，明白定位和做事的關系；
2、強化管理者的職業意識和職業心態，從心智模式上管理員工關系；
3、掌握管理隊伍人性化管理法和團隊專業管理技能；
4、在企業(ye)內創建和宣貫有(you)價值有(you)意義(yi)的企業(ye)文化體(ti)系。

【授課方式】：幽默風趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點評、針對實踐管理中存在的問題展開剖析式講授，將案例融入企業實踐，加強管理者技能實操訓練、小組討論與行動學習式分享相結合，體驗式執行，以實效落實為主。
【課程對象】：企業各層級管理人員、儲備干部、行政管理人員等。
【授課時長】：1天(6小時)或2天（12小時）

【課程綱要】：
一、經濟轉型期，企業和員工的困惑
企業：誰動了我的人才？
員工：誰動了我的職業幸福感？
企業轉型面臨的問題：
我們的管理團隊做好準備了沒有？
我們的員工是否適應企業轉型期？
我們的職業幸福感還有嗎？
和諧發展的員工關系
誰動了(le)我(wo)們(men)的幸(xing)福？

二、企業發展面臨的負面因素：
1、資金壓力巨大（企業現金流不暢，庫存過大，融資困難）；
2、實體經濟艱難（制造業、傳統出口業全年下滑）；
3、虛擬經濟不振（股市全線飄綠，虛擬投資產品滯銷）；
4、壟斷利益行業叢生（企業高風險借貸、銀行劫貧濟富）；
5、中高級人才頻繁流動（企業人才成本增加）；
6、企業(ye)員工滿意(yi)度降低、效率低下（人才梯隊未形(xing)成良性發(fa)展(zhan)）；

三、管理者如何“管理”人?
1、人力資源在企業管理中的要素
思考題：管理者和員工之間如何建立起和諧的勞動關系？
2、如何“管理人”和“被人管理”？
員工的角度 管理者的角度
企業、員工與管理者的關系
4、成功的管理者（職業經理人）具備的“十商”
5、七人喝粥的故事

四、H R面對員工關系管理十個核心問題
1、如何避免優秀員工（知識型）離職？
2、如何避免精英團隊集體跳槽？
3、HR如何處理和其他直線經理的關系？
4、HR如何在工作中讓80、90后接受善意批評？
5、如何與脾氣暴躁的員工建立好的工作關系？
6、 HR如何提高員工績效與工作表現？
7、年終HR如何安撫員工驛動的心？
8、HR識人用人的八項原則？
9、HR如何在公司低迷時，讓員工積極、快樂工作？
10、工(gong)會(hui)是企業做好員工(gong)管理工(gong)作的(de)潤滑劑？

五、如何實現企業和員工共同的幸福感？
1、HR的困惑：如何定位角色？
2、CHO、HRD的角色定位；
3、80、90后員工的主要特點；
4、員工價值實現途徑；
5、優秀管理者教給員工的三個優秀的原則；
閉環原(yuan)則(ze)：比較(jiao)分(fen)析的(de)原(yuan)則(ze)：不斷優化的(de)原(yuan)則(ze)：

六、提升員工幸福感的十個行為點
1、“說要的”不如“想要的”  ；（現金紅包？提貨單？商用劵？）
2、“漲工資”不如“發獎金” ；（1萬元，每月1000，還是年底1萬？）
3、 “公開”不如“不公開”  ；（工資、獎金、績效排名）
4、“小獎”不如“不獎” ；（刺激不大，不如不獎；全勤獎的意義）
5、“小罰”不如“不罰” ；（幼兒園接孩子的故事）
6、 “慢獎”不如“快獎” ；（狗與三根骨頭的故事）
7、“有選擇”不如“無選擇” ；（旅游目的地：巴黎？夏威夷？）
8、“馬上”不如“期盼” ； （目標激勵）
9、“大中之小”不如“小中之大” ；（500元的大衣與500元的圍巾）
10、 “能(neng)(neng)用(yong)的”不(bu)(bu)如“不(bu)(bu)能(neng)(neng)用(yong)的” ；（柴米油鹽？用(yong)不(bu)(bu)掉、吃(chi)不(bu)(bu)掉、送(song)不(bu)(bu)掉又扔不(bu)(bu)掉的東西 ？）

企業員工關系管理培訓課程