MTP--中層管理人員系統提升訓練
2025-07-28 00:02:48
講師：趙少(shao)賓 瀏覽次數：3001
課程(cheng)描述INTRODUCTION
MTP--中層管(guan)理人員系統提升訓練
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
MTP--中層管理人員(yuan)系統提升訓練
課(ke)程背景：
作為一個(ge)中層管(guan)理者，您是否會常常感到迷惑：
為(wei)什(shen)么我盡心盡力帶領團(tuan)隊，而團(tuan)隊卻沒(mei)有戰斗力？ 為(wei)什(shen)么我每天都陷(xian)身于具體事務(wu)而忙累不堪？ 為(wei)什(shen)么我的(de)下屬(shu)總是不能勝任工作(zuo)？
為什(shen)(shen)么(me)我總(zong)是扮(ban)演消(xiao)防員的(de)(de)角色，到(dao)處救火，分身乏術？ 為什(shen)(shen)么(me)我投(tou)入了那(nei)么(me)多的(de)(de)時(shi)間精力，仍然達不到(dao)預期的(de)(de)績效目(mu)標？ 為什(shen)(shen)么(me)我一碗水端平，員工卻不買(mai)賬？
為什么......？
今(jin)天的中層管(guan)理者(zhe)，正承(cheng)受(shou)著前所(suo)未(wei)有的壓力，上級(ji)希(xi)望自己執行(xing)到位，下級(ji)希(xi)望自己指揮得當，同級(ji)希(xi)望自己多(duo)多(duo)配合。一提到現狀，很多(duo)人都會用“忙(mang)、亂(luan)、累、煩”來形容。
許多(duo)中層管理(li)者(zhe)是由專業崗(gang)位提拔到管理(li)崗(gang)位上來的(de)(de)，因此常(chang)常(chang)沿襲過去的(de)(de)工作和行為模(mo)式。對于管理(li)，他們經常(chang)依靠零散(san)的(de)(de)經驗和感覺，并(bing)沒(mei)有(you)真正形(xing)成系統(tong)的(de)(de)、科學的(de)(de)、實操性的(de)(de)管理(li)技(ji)能。
本(ben)課程給出(chu)一(yi)個中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)者管(guan)理(li)工作的(de)全(quan)景圖，幫(bang)助(zhu)中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)者全(quan)面理(li)解管(guan)理(li)內涵，由內而外的(de)提高自己的(de)知識與技(ji)能(neng)，從而全(quan)面提升(sheng)自己的(de)管(guan)理(li)績效。
本課(ke)程(cheng)是極具實(shi)戰(zhan)性，每一(yi)模(mo)塊(kuai)都(dou)提供了久經(jing)驗(yan)證的實(shi)用方法和工具，簡捷有效。因(yin)此(ci)，本課(ke)程(cheng)被(bei)學員認為是目前最落地、最實(shi)用的管理工具類課(ke)程(cheng)，能直接帶(dai)動管理人員領導力(li)提升及團隊執行力(li)提升。
課程(cheng)收益：
本課程可以讓團(tuan)隊(dui)管理(li)(li)者(zhe)快速具備管理(li)(li)入模、團(tuan)隊(dui)建設、時間管理(li)(li)、授權、目標管理(li)(li)、計劃推進、執(zhi)行機(ji)制(zhi)、激勵(li)、輔導、績效評(ping)估(gu)與面談等關鍵技能！
▲掌握自(zi)我管理的方法，學習時間管理的方法與工(gong)(gong)具，安(an)排好日常(chang)工(gong)(gong)作；
▲學(xue)會應(ying)用目標來(lai)管(guan)理團隊，并(bing)將愿景轉化為(wei)具體(ti)工作目標去執行；
▲掌握激勵下(xia)屬的(de)方法，點燃員(yuan)工(gong)(gong)的(de)熱(re)情，并幫助員(yuan)工(gong)(gong)調整情緒，減輕壓力；
▲掌握有效指(zhi)導(dao)員(yuan)工(gong)的方法，能夠對(dui)員(yuan)工(gong)的工(gong)作進行(xing)跟進和指(zhi)導(dao)；
▲學會根據員工的不同工作狀(zhuang)態實施有效(xiao)的領導(dao)，從(cong)而達成組織(zhi)績效(xiao)；
▲建立(li)團隊規(gui)則(ze)，并對偏離團隊目(mu)標的(de)行(xing)為進行(xing)控(kong)制；
▲掌握管(guan)理技能(neng)的核心(xin)，溝(gou)通技能(neng)，學會與(yu)上司溝(gou)通，與(yu)同級溝(gou)通。
導入： 學習(xi)團隊(dui)組(zu)建 學習(xi)目標(biao)介(jie)紹
第一單元：管理認知與經理人角色認知
一、管(guan)理及其使命
1．怎樣認識管理 定義；經驗
2．管理的職(zhi)能
不同職能(neng)學說；最基本職能(neng)是什(shen)么？核(he)心職能(neng)是什(shen)么？
3．管理的使命
打造(zao)高效組織(zhi)；如何理解“高效系統”？高效組織(zhi)的特點(dian)；需要怎樣的手段？
【討論(lun)】特種(zhong)小(xiao)分隊是超級個體還(huan)是超級組(zu)織？
二、管理學兩個(ge)原理及應用(yong)
1．管理(li)(li)學第一原(yuan)理(li)(li)--人性定理(li)(li) 定義 三個(ge)推論
【討論】第一(yi)原理(li)(li)對管(guan)理(li)(li)工作的啟發
2．管理學第二原理--意(yi)志強度定理 定義 三(san)個推論(lun)
【討論】第二原理對管(guan)理工作的啟(qi)發
三(san)、經理人的角色(se)認知
（一）作為(wei)下屬的(de)經(jing)理(li)人
1．角色定位--職務代理(li)人
與上(shang)司(si)的關系：委托--代理關系
委托與(yu)代理的(de)不對稱現象(xiang)：
信(xin)息不(bu)對(dui)稱；目標不(bu)對(dui)稱；責(ze)任(ren)不(bu)對(dui)稱
不對稱現象(xiang)可能(neng)導致(zhi)的問題：
代(dai)理人可(ke)能的問題：偷懶、內部人、敲(qiao)竹杠、逆(ni)向選擇、道德風險(xian)
委托人可能的問題：出爾(er)反爾(er)、委托信息模糊不清(qing)、事后(hou)定標準、不兌(dui)現(xian)、資(zi)源不足
討論分析：“不(bu)僅要正(zheng)確(que)地做事，而且還要做正(zheng)確(que)的事”
信托責任（基本準(zhun)則）
2．作為下(xia)屬的經理人(ren)常見(jian)的錯位
民意代表(biao)；向(xiang)上錯位；領主；自(zi)然人
【練習】制作《自然人行為(wei)檢測表》
3．與上司(si)相處的七大原則
【討論(lun)】各小(xiao)組以案例討論(lun)（What？Why？How？）
（二）作為上司的經(jing)理(li)人
1．角(jiao)色定(ding)位
管理者；領導者；游(you)戲(xi)規則的(de)制定者和維護者。
管(guan)理者(zhe) VS 領導(dao)者(zhe)
2．作為上司的(de)經理(li)人常見的(de)角色問題
官(guan)僚(liao)；個性化管理；業務員；老好人(ren)。
3．角(jiao)色轉換
1)角色轉換(huan)一(yi)：官(guan)僚(liao)--領導(dao) “官(guan)”的表現
【練習】給“領(ling)導(dao)”畫像
好上司的十項(xiang)特(te)征 差上司的十項(xiang)特(te)征 權力六戒律(lv)
2)角色(se)轉換二：個性化(hua)--組織化(hua)
【小(xiao)組討論】給定問題：
熟悉的現(xian)象：個性化管理都(dou)有那(nei)些(xie)表現(xian)？對(dui)工作(zuo)有那(nei)些(xie)危害(hai)？
如何(he)克服和防(fang)止個性化管(guan)理，措施有那些？
個性化管理(li)的表現(xian) 組織化管理(li)的特征
3)角色轉換(huan)三：業務型(xing)經理(li)--精(jing)英型(xing)經理(li)
【思考】給定問題
角色認(ren)知：業(ye)務能(neng)力與管(guan)理(li)能(neng)力
【發表觀點(dian)業務/技術(shu)型(xing)經理有那些表現？
【討論】怎樣才能少“救火”
--如何(he)處理業務與管理的關(guan)系(xi)
4)角色轉換四：好人(ren)經(jing)理--職業經(jing)理
好(hao)(hao)人經理（好(hao)(hao)好(hao)(hao)先生）的表現(xian) 好(hao)(hao)人經理的團隊表現(xian)
（三）作為同事(shi)的經理人
【討論】對部門價值的認知
1.角色定位--內(nei)部客(ke)戶
1)很難把對方做為內部客戶的(de)原(yuan)因
【討論】結合某一職位（崗位）談(tan)對“職責(ze)”的理解
2)從商業(ye)角度談對“職責”的理解
3)公(gong)司價(jia)值鏈(lian)模型 【練習】用圖示(shi)自己公(gong)司內(nei)部價(jia)值鏈(lian)
4)部門和崗位之間關系(xi)
2.橫向管理(li)的三個難點(dian)
3.與同(tong)僚相(xiang)處的三個原則
4.建立親(qin)和力(li)
親和力＝溝通能(neng)力＋包容能(neng)力
溝(gou)通(tong)能(neng)(neng)力(li)=表達能(neng)(neng)力(li)+理解(jie)能(neng)(neng)力(li)
建立親和力(li)的六(liu)個步驟
【討論】給定(ding)問題
第二單元：領(ling)導(dao)力心法與團隊建設
一、領導力(li)心法(fa)
1．如(ru)何建立優質的領導力
領導(dao)力與管(guan)理 重要(yao)的(de)(de)領導(dao)技巧 重要(yao)的(de)(de)領導(dao)特質(zhi)
2．領導的本質
1)激發(fa)人(ren)的善意 正念 慈(ci)悲 智(zhi)慧
2)使(shi)人(ren)生有意義
3)提升(sheng)人(ren)的境界
二、團隊建設精要(yao) 討(tao)論：什么(me)是(shi)團隊
1．明確團隊使命
1)需(xu)完(wan)成的工作 2)策略鏈接 3)盈(ying)利模式
練習(xi)：制定部門使(shi)(shi)命(ming) 呈現團隊使(shi)(shi)命(ming)宣言
2．創建團隊愿景
1)愿景的構成(cheng)
2)分析馬丁路德金的演講
練習：制(zhi)定部(bu)門愿景
練(lian)習：呈現60秒電(dian)梯(ti)演講
第三單(dan)元：經理(li)人的(de)時間管理(li)與授權
一、忽(hu)視合理安排時間的后(hou)果
1．錄像節選 第一(yi)部分(fen)：毀滅 2．討論
二、如何自我管理
1．錄(lu)像節(jie)選 第二部分：重生 2．目(mu)標(biao)、行動計劃
3．討論(lun)
三、如何(he)管(guan)理他人--授權
1．錄像節選 第(di)二部分：重生 2．討論
練習
四、經理人時間管理方法與工具
1．6D理論 2．避免多任務陷阱
3．工作優先等級矩陣 4．應對不速(su)之(zhi)客(ke)
練習
第四單元：工作梳理(li)與標準(zhun)化
一(yi)、例行(xing)工作
1．什(shen)么是例行工作
2．例(li)行工作梳(shu)理(li)的步驟
1）編制任務(wu)清單(dan) 2）依(yi)照周期分(fen)類
3）排列執行(xing)順序 4）確認工(gong)作時間
5）調整與確認 ; 6）設定執行標準
實例演練：一個具體崗(gang)位(wei)的(de)工作梳理
二、專項工作
1．什么是專項工作
2．項目(mu)化管理
3．制定目標(biao)及實現(xian)目標(biao)的(de)過程(cheng)
4．標準制定原則(ze)（SMART）
5．標準制定內(nei)容（QCDMSS）
練習： 各(ge)小組選定一(yi)個(ge)項(xiang)目，編制一(yi)個(ge)實(shi)施計劃
第五單元：目標管理與團(tuan)隊執行機制(zhi)建(jian)設
一、真正有(you)促(cu)動作用的目標管理(li)
1．兩種衡(heng)量
1)什么是(shi)引領性指標
2)滯(zhi)后(hou)性指(zhi)標 VS 引(yin)領性指(zhi)標
角(jiao)色(se)扮(ban)演：運用引導技術，幫(bang)助員工找到引領(ling)性(xing)指標
2．兩種引(yin)領(ling)性指標
3．引領性指標的兩個特點
4．尋(xun)找引領(ling)性指標的(de)步驟(zou)
1）集(ji)思廣益 2）優先(xian)排序
3）候選測試 4）指標定義
【練(lian)習】尋找引領性指標(biao)
二、團隊執行機制建設(she)
1．過程(cheng)管理(li)的“兩(liang)力”之一：牽引力
1）檢(jian)查--JPS會議（跟(gen)(gen)進會的價值、跟(gen)(gen)進會成(cheng)功的關(guan)鍵、跟(gen)(gen)進會的產出(chu)）
2）從(cong)人性上理(li)解為(wei)什么(me)必(bi)須檢查
2．過程管理的“兩力”之二：推動力
1）把執行當作紀律(lv) 2）從人性(xing)上(shang)理解為(wei)什(shen)么必須嚴格紀律(lv)
3．過(guo)程(cheng)管理(li)的(de)“兩式”
1）《周計劃(hua)/日結果(guo)》表
（樣式解讀、原則、要素；什么是真(zhen)正的(de)承諾；工(gong)具的(de)意(yi)義、工(gong)具的(de)理論基礎）
實例練(lian)習：編制某(mou)崗位的《周(zhou)計劃/日結果》
2）富(fu)有(you)激勵性的(de)記(ji)分牌(pai)
（記分(fen)牌的(de)作用、類型、好的(de)記分(fen)牌應具備的(de)四個要素）
實(shi)例(li)練習： 設計自己所(suo)在部門與崗位(wei)的(de)記分牌
第六(liu)單元(yuan)：激勵與贊賞
一、激勵
1．激(ji)勵(li)的誤區 2．雙因素激(ji)勵(li)理(li)論
3．馬(ma)斯洛需要層(ceng)次理論(lun)及其(qi)應用
二、贊(zan)賞
1．贊賞的經歷與重要(yao)性
2．經理贊賞員工的認識(shi)誤區 活(huo)動：尋寶
3．贊賞員工的核心步驟
4．贊賞(shang)員工四步曲（STAR技巧結合）練習：贊賞(shang)大(da)比(bi)拼
5．研討(tao)：贊(zan)賞百寶箱
第七(qi)單元：輔(fu)導與教練
一(yi)、關于(yu)輔導與教練(lian)的提醒
1．輔導與教練最困難(nan)的是(shi)什么?
2．什么(me)時候(hou)可以輔導與教練？
3．什么時候不能輔導與教練?
4．什么是輔導與教(jiao)練最好(hao)的(de)時間、最好(hao)的(de)地點？
5．誰可(ke)以(yi)被輔導、被教(jiao)練(lian)？
6．誰很難(nan)被輔導、被教練(lian)？
二、教練式領導EQ五(wu)要素
1.維(wei)護自尊，加強(qiang)自信 【情境練(lian)習】
2.仔細聆聽(ting)，善(shan)意回(hui)應 【情(qing)境練習】
3.有力提(ti)問，啟(qi)發(fa)思(si)考 【情(qing)境(jing)練(lian)習(xi)】
4.分(fen)享觀(guan)點，傳情達理 【情境練習】
5.給予支持，鼓(gu)勵承擔 【情境(jing)練習】
三(san)、EQ應用(yong)建(jian)議
四、教練(lian)輔導(dao)的(de)模(mo)型
1.教練五步驟
1)開(kai)啟討論 2)澄清資料 3)發(fa)展
4)達成共識 5)總結
2.兩個程序技巧(qiao)
1)確認理解(jie) 2)決策程序化
3.EQ 、CP、PS 的綜合運用
【綜合練習】情境輔導(dao)
第(di)八單元：績效(xiao)評估與績效(xiao)面談
一、績效評(ping)估面談前的準備工作
二(er)、績效面談技能(neng)
1.經理面對(dui)下屬的(de)異議(yi)
【視頻(pin)】討論：經(jing)理用(yong)什么(me)方法應(ying)對下(xia)屬(shu)的質疑？
2.績(ji)效輔導過程中的(de)U型曲線
1)先跟(gen)后帶，有據(ju)可依
【視頻】思考(kao)：
考(kao)核(he)依據在考(kao)核(he)面談中(zhong)的作用
如何積累和收集(ji)考(kao)核依據?
2)情(qing)感回應，同理傾聽(ting)
3)差(cha)距類比，處理異議
【視頻】思考：
員工的異(yi)議是挑戰還是機會(hui)？
面(mian)對員工(gong)與同事比(bi)較(jiao)，經理人如何應(ying)對？
4)三段反饋的“我信息”法
【視頻】思(si)考：
錄像中的(de)經理(li)對員工不足提出反(fan)饋使用了什么方(fang)法？
嘗試總結一個反饋范式。
【練習】
【課程(cheng)回顧(gu)】
MTP--中(zhong)層管理(li)人員系統提升訓(xun)練
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/238329.html
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