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中層管理者核心技能培訓班

課程大綱
一、自我管理提升
1、角色定位
1）管理是什么？管理者做什么？
2）當代管理者面臨的挑戰
3）現代企業對職業經理人的要求
4）管理者的心理定位與行為定位
5）管理者的自我認知
6）心態決定行為，行為決定結果
7）優秀管理者應樹立的心態
2、目標與計劃管理
1）目標意識的關鍵行為
2）完成任務的基本工作程序PDCA；
3）崗位職責與工作任務承接
4）工作目標制定(SMART原則)
5）工作計劃的制定與開展

3、高效時間管理
1）時間那去了-對時間的分析
忙亂的任經理
那里浪費了時間
分析時間的六種方法
2）時間管理方法之一：80/20原則
什么是80/20原則
如何應用80/20原則
3）時間管理方法之二：第二象限工作法
四象限原理
第二象限工作法
4）養成好習慣
你是否有這些壞習慣
壞習慣是可以改變的
4、溝通技巧
1）如何建立暢通的溝通渠道
2）如何與上司溝通
3）水平溝通方式
4）怎樣進行積極的溝通
5）如何與下屬溝通

二、團隊管理篇
1、高績效團隊的特征與解剖
1）高績效團隊的特征
團隊的要素
高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續學習
案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊
2）個人優勢如何轉化為團隊優勢
角色定位：BELBIN團隊角色理論，團隊中常見的五種角色，個人在團隊中經常擔當的角色測試，角色如何適應團隊
團隊整合：如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合
互補型團隊的特征
3）團隊發展的五個階段、特征和管理的方法：成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期

2、員工狀態的評估標準
1）準備度——工作能力與意愿的分析
2）員工狀態的定義與分類
3）員工狀態之動態關系
4）員工狀態的評估方法及工具
5）案例分析
3、領導者的應有行為
1）領導模式理論——情境理論
2）工作行為與關系行為的分析
3）領導風格分析
4）領導風格與被領導者狀態的對應分析
5）實施領導的3個步驟
6）案例分析

4、有效的激勵
1）馬斯洛的需求層次理論
2）不同性格特點的人員激勵方式
3）不同行為表現方式激勵方式
4）激勵問題成員的技巧
5）激勵老員團隊成員的技巧
6）塑造良好的內部激勵機制
7）日常工作中如何有效激勵下屬
5、如何輔導團隊成員
1）創造團隊輔導氛圍
2）不同性格點特的人員輔導方式
3）不同行為表現的方式的輔導方式
4）針對不同階段員工的輔導方法
5）領導風格與員工成長關系
6）情境模擬：例舉你們目前小組成員處于何種員工狀態，你應采用哪種輔導模式？請陳述你的理由。

6、領導風格與授權
1)什么是領導風格
2)評估下屬的成熟度
3)領導風格測試與分析：您是哪一類的領導
4)選擇適當的領導風格
5)授權的種類
6)如何適度授權

中層管理者核心技能培訓班