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企業如何做好管理

課程目標：
1、增進對新世代的了解和理解以及認同
2、掌握如何激發新世代員工的技巧
3、避免出現水土不服的制度政策和激勵
4、提升整體績效和溝通質量
5、提升銀行員工具備較強的自我逆商，增強抗挫力。

課程收益： 
1. 了解激勵背后基本心理學原理
2. 了解90后基本心態與激勵點
3. 掌握與90后溝通的方法框架與基本技巧；
4. 掌握90后團隊的目標管理與績效考核方法與策略；
5. 掌握對90后團隊的能力輔導技術；
課程對象： 商業銀行中基層管理者
授課(ke)(ke)方式(shi)：案例分享20%+團隊游戲體驗30%+課(ke)(ke)堂(tang)講授50%

課程大綱/要點：
一、新世代員工特性分析
1.了解網絡新世代文化特征
2.了解網絡新世代的特點
1)思維特點
2)溝通特點
3)行為特點
4)生活特點
5)工作特點
3.如何去了解新世代
1)他的“前生”
2)他的“今世”
4.新世代的價值觀和心態特征
5.新世代的個性(xing)分析(xi)和對比(bi)

二、新世代有效管理方法和技巧
1.新觀念融合新世代
成功案例分享：GoogeAppe，招商銀行、某城商行
培訓方法: 視頻分享, 案例研討
2.新世代有效管理模式
1)啟發式管理
2)參與式管理
3)創造性管理
4)系統性管理

三、新世代有效溝通技巧
導入：新世代與其他年代的差異？
1.如何與新世代溝通？
培訓方法: 情景演練
1)新世代喜歡的溝通方式
2)新世代不喜歡的溝通方式
2.新世代有效激勵
1)在激勵中的常見問題
2)新世代的需求管理
3)新世代員工激勵的有效方法
四種最基本的激勵方法
打造激勵場
危機激勵
職業生涯激勵
4)處理他人情緒的四大誤區
5)正確處理他人情緒的步驟
共情
傾聽
澄清問題與動機點
共同尋找解決方案
達成行動共識

四、新世代績效考核與管理
1.領導在考核中常見心理
2.團隊的績效考核：設計原理與禁忌
3.團隊的績效考核：要點與步驟
4.過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響
5.團隊的績效考核：要點與步驟

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