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8590員工管理

課程目標：
1、增進對新世代的了解和理解以及認同
2、掌握如何激發新世代員工的技巧
3、避免出現水土不服的制度政策和激勵
4、提升整體績效和溝通質量
5、提升銀行員工具備較強的自我逆商，增強抗挫力。

課程對象： 商業銀行中基層管理者
授課方式：案例分享20%+團隊游戲體驗30%+課堂講授50%

課程大綱/要點：
一、新世代員工特性分析
1、了解網絡新世代文化特征
2、了解網絡新世代的特點
? 思維特點
? 溝通特點
? 行為特點
? 生活特點
? 工作特點
3、如何去了解新世代
? 他的“前生”
? 他的“今世”
4、新世代的價值觀和心態特征
5、新世代的個性分析和對比

二、新世代有效管理方法和技巧
1、新觀念融合新世代
成功案例分享：GoogleApple，招商銀行、某城商行
培訓方法: 視頻分享, 案例研討
2、新世代有效管理模式
? 啟發式管理
? 參與式管理
? 創造性管理
? 系統性管理

三、新世代有效溝通技巧
導入：新世代與其他年代的差異？
1、如何與新世代溝通？
培訓方法: 情景演練
? 新世代喜歡的溝通方式
? 新世代不喜歡的溝通方式
2、新世代有效激勵
? 在激勵中的常見問題
? 新世代的需求管理
? 新世代員工激勵的有效方法
? 四種最基本的激勵方法
? 打造激勵場
? 危機激勵
? 職業生涯激勵
? 處理他人情緒的四大誤區
? 正確處理他人情緒的步驟
? 共情
? 傾聽
? 澄清問題與動機點
? 共同尋找解決方案
? 達成行動共識

四、新世代績效考核與管理
1、領導在考核中常見心理
2、團隊的績效考核：設計原理與禁忌
3、團隊的績效考核：要點與步驟
4、過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響
5、團隊的績效考核：要點與步驟

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