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員工關系的管理與維護

                                                                                                                                                                                                                                                                               課程背景：拿什么留住你，我的員工？
作為HR經理人員有沒有考慮過如何降低員工離職率？如何提高員工滿意度、忠誠度？如何提高員工工作效率？如何保留核心人才？有沒有分析過員工離職的真實原因？有沒有想改變什么做好什么？
凡想把生意做好的老板，都知道“侍候好主腰”的重要。而今，眾多的、不同資質的企業莫不把“以客戶為中心”主為經營、發展的導向，更把組織內的“第一資源”一一員工，視為“客戶”加以對待。上升到理論，就是今天我們再討論的“員工關系管理”——ERM（EMPLOYEE RELATIONS MANAGEMENT）。
員(yuan)工(gong)關系管(guan)理(li)就是一種(zhong)“無形服務(wu)”而這種(zhong)服務(wu)，包括“溝通，沖突處理(li)，職業(ye)發展顧問等”內容，并以(yi)“公平(ping)、信任”為戰略建立的(de)基礎。員(yuan)工(gong)關系管(guan)理(li)是人力(li)資源管(guan)理(li)的(de)一項重(zhong)要內容，融(rong)洽(qia)、和諧的(de)員(yuan)工(gong)關系，將(jiang)會在(zai)團隊(dui)(dui)中形成互相幫(bang)助、協(xie)調開展工(gong)作的(de)良好氛圍，從而促進團隊(dui)(dui)整(zheng)體工(gong)作效率(lv)的(de)提(ti)高(gao)。因而，妥善管(guan)理(li)好員(yuan)工(gong)之間、員(yuan)工(gong)與企(qi)業(ye)之間的(de)關系，是增強團隊(dui)(dui)凝聚力(li)、向心力(li)、戰斗力(li)，維護企(qi)業(ye)穩定性的(de)重(zhong)要環節。

課程收益：
本課程以企業員工關系管理為主線，以現行人事法律法規為基石，融會貫通企業管理與法律實務兩大領域，為企業打造復合型人力資源管理者。
1、簡要了解員工關系管理的基本理論
2、明晰當前員工關系管理的現狀及優秀企業的經驗
3、掌握員工關系管理包含的內容及實際操作
4、學會策劃并實施員工援助計劃，全方位幫助員工緩解工作壓力，快樂工作。
5、合法雙贏地管理(li)好(hao)各類特(te)殊員工

學習對象：企業人力資源總監、經理及中高層管理人員
課時：2天

課程大綱
第一講：員工關系管理包含的要素及發展情況
1、現代人力資源管理的發展狀況
2、員工關系管理的主要目的
3、員工關系管理包含的要素
4、員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位
5、員工關系管理經理或負責人的關鍵技能及訓練方法
第二講：員工入職管理
1、正確制作招聘廣告
2、盡力避免就業歧視
3、明確設定錄用條件
4、力戒收費或扣證
5、正確利用知情權
6、試用期管理八大要領
第三講：勞動合同管理
1、三方協議與勞動合同正確運用
2、勞動合同的期限與效力
3、三種法定工時的正確運用
4、勞動合同違約金的法律要求
5、勞動合同的簽署風險控制
第四講：法定福利管理 
1、工資待遇與各類休假
2、帶薪年假與社會保險
3、員工培訓與發展
4、勞動安全衛生
第五講：離職管理
1、勞動合同的終止與解除程序實操要領
2、離職的經濟補償
3、離職管理中HR必做的六件事
4、離職管理的防險技巧
5、離職的成本分析與控制
6、保密、競業限制協議的正確運用
第六講：特殊員工關系管理
1、女職工的勞動保護新的特別規定
2、童工/未成年工/殘疾員工的特殊保護
3、靈活合法地管好用好非全日制員工
第七講：80、90后員工溝通式的管理
1、分析心態了解他—80/90后員工心態及成因分析
2、敞開胸懷迎合他—管理者理念的轉變
3、教練技術帶好他—基層干部輔導員工的技巧
4、和諧溝通贏得他—高品質溝通動作分解
5、細分管理愛護他—對待不同性格類型的員工的技巧
6、心薪聯合激勵他—員工激勵技巧
第八講：員工關系沖突管理
1、沖突的概念
2、沖突的性質和原因
3、幾種常見的沖突及解決策略
4、消極怠工管理與預防的要求
5、對問題員工的管理
第九講：快樂工作法與員工援助計劃
1、員工援助計劃（EAP）的策劃
2、工作壓力診斷與緩解
3、心理咨詢服務
第十講：核心員工管理的有效原則
1、核心員工的衡量標準
2、獎勵及激勵菜譜管理
3、部門經理實用留人方法
4、留住人才從招聘開始

員工關系的管理與維護