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物業管理的轉型與變革

【課程背景】
在今天這樣一個“新經濟”時代，所有的傳統產品與服務形式只要變成互聯網模式，甚至是移動互聯網模式，傳統的業態就是徹底顛覆了。小米要顛覆格力，長虹說不要賣電視了，聯想搞農業種桃子與互聯網相結合，結果還沒有賣，就形成了“褚橙柳桃”的品牌知名度，下一步大賣也是自然的事。*的家電企業海爾，堪稱企業戰略家的張瑞敏與馬云合作，打造無交互不海爾的新市場。
今天的中國物業管理行業受CPI物價指數的上漲、人口紅利的消退，物業服務費定價機制的缺失，物業管理企業市場競爭力在不斷的削弱，根據官方統計數據，57.76%的物業管理企業處于微利甚至虧損狀態。
今天中國的寫字樓市場也發生了巨大變化，傳統的租售模式受到沖擊。受到不斷下滑的經濟形勢、電子商務及商業地產嚴重過剩的影響，未來中國將可能出現大量寫字樓空置現象，同質化的寫字樓和物業管理模式將面臨巨大挑戰。
無論是潘石屹的SOHO3Q平臺，還是與58同城合作的物業O2O，都代表了傳統的房地產行業與互聯網融合已發展到實質進展階段。而華潤的*寫字樓運營服務體系Officeasy，也高舉創新的大旗，為客戶提供全面資產管理及標準化的整體運營服務，由此創建出一種全新的工作生活模式。
舒適的辦公空間、優良的物業管理已經不能滿足日益增長的辦公市場需求，職業人群對于辦公生活有了更高層次的期待。在進入互聯網時代之后，人們的辦公生活發生了巨大的變化——過去傳統上對寫字樓的硬件需求在弱化、在轉化，而對寫字樓整合服務的需求在強化、在多樣化。
 那么，在“新經濟“時代，寫字樓物業管理和經營模式如何創新，利用互聯思維重構商業模式，搭建020商務平臺，重塑創新盈利模式，加強客戶需求管理，提高客戶服務水平，吸引新客戶、增加老客戶粘度，從物業管理向資產管理轉型，從而沖出經營困局，尋找未來的利潤增長點和新藍海戰略，是每一個寫字樓物業管理從業人員需要重新思考的問題……

【課程特點】
1、全面分析“新經濟“時代的特點和對物業管理行業的影響；
2、深入剖析“新經濟“時代商業模式的顛覆對物業管理企業的啟發；
3、全方位分析當前形勢下寫字樓物業管理困局和深層次原因；
4、分析如何通過從客戶需求出發，走差異化服務戰略來吸引新客戶和保留老客戶；
5、分析物業管理企業如何從傳統物業管理向全面資產管理轉型。

【授課方式】講師講述+案例分析+分組討論+互動答疑+情景模擬

【課程時間】1天（6課時）

【邀請對象】
1、各級房地產行政主管單位領導；
2、房地產開發、經營及代理物業租賃方面相關負責人、資產經營管理公司負責人。

【課程大綱】
一、游戲及案例導入
1.開場游戲：易拉罐游戲
2.案例分析：潘石屹推 SOHO 3Q平臺，打造新商業模式
3.案例分析：華潤*寫字樓運營服務體系Officeasy
二、 “新經濟“時代寫字樓物業管理面臨的挑戰與危機
1.“新經濟”時代的特點
2.寫字樓物業管理面臨的挑戰與危機
三、寫字樓物業管理優秀案例研究
1.三里屯SOHO的啟示
2.保利物業寫字樓服務模式的啟示
四、如何破解危機——提高寫字樓物業管理水平
1.寫字樓物業管理本質—客戶需求分析及管理
2.從以“企業為中心“向”以客戶為中心“轉變
3.實施差異化服務戰略提高客戶粘度
4.“互聯網+“戰略
5.寫字樓招商策略（如何吸引新客戶）
6.寫字樓增值服務及盈利模式創新（如何保留老客戶并提高盈利能力）
五、從物業管理向資產管理升級
1.資產管理是物業管理發展的高級階段
2.資產管理的兩大核心
3.資產管理的“三要“和”四化“

物業管理的轉型與變革