課程描述INTRODUCTION
銷售經驗方法
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售經驗方法
課程背景
企業的銷售業績波動80%的要因是由20%的大客戶引發的。
企業銷售的業績來自于銷售人員。而銷售人員的業績徘徊不前,80%的原因是因為心態和專業技能的缺乏而導致的。大客戶的忠誠度決定了其業績的穩定性,而銷售人員的工作滿意度和專業度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷售業績,銷售人員必須學會,如何在總結經驗的同時,以空杯心態來打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀態,同時不斷的提升自己在大客戶的尋找,開發,簽單和維護方面的專業技能。
《中國式大客(ke)戶銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)培訓》的(de)重點(dian)在于,讓銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)人(ren)員認(ren)識到,固有的(de)思維模式對高(gao)速提升銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)業(ye)績(ji)是不(bu)利的(de)。同時(shi)本課程(cheng)還將幫助銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)人(ren)員開拓(tuo)思維,樹立起(qi)良好的(de)心態,整理銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)經驗和(he)方(fang)法(fa),指導未來的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)工作,提高(gao)自己的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)業(ye)績(ji)。
課程收益
-打破舊有思維模式,迅速提升業績
-充分掌握中國大客戶的采購決策行為
-鎖定中國大客戶的需求
-掌握中國式大客戶銷售方法,并逐步更新自身的銷售觀念
-掌握技巧,用于實踐,通過中國式大客戶(hu)銷售方法(fa),快速提升銷售業績(ji)
本課程的適合人員
銷售(shou)人(ren)員(yuan),銷售(shou)主管(guan),營銷主管(guan),服務人(ren)員(yuan),售(shou)前人(ren)員(yuan),總(zong)經(jing)理等。
第一部分企業營銷成功的關鍵-天、地、人
1. 天-高速成長時代的市場機遇與挑戰
-世界經濟圈的形成
-WTO-與狼共舞
-變局-中國企業的市場機遇與挑戰
-營銷-中國企業的成功要素
2. 地-中國式,文化特質決定采購行為
-中國文化特質的獨特性
-中國機構客戶采購行為的獨特性
-中國人的公私觀念
-中國人的為人處事
-中國人的溝通習慣
-中國人的思維方式
-中國人的應變能力
-中國人對制度態度
3. 人-打造中國式銷售專家
-銷售人員的心態調整與習慣建立
-中國式銷售的工作重點
-中國式銷售的時間管理
-銷售人(ren)員成功的(de)五項修煉
第二部分銷售人員成功的關鍵-客戶與銷售策略
4. 聞“香”識客戶
-如何發現潛在的客戶
-客戶背景調查
-銷售的CUTE理論
教練(Coach Buyer)
用戶(User Buyer)
技術把關者(Technical Buyer)
關鍵決策者(Economical Buyer)
5. 中國式關系銷售策略與技巧
-中國機構客戶采購特點
-客戶關系種類
親近度關系
信任度關系
人情關系
-提升客戶關系四種策略
建關系(目的建立良好溝通氣氛 )
做關系(目的加深良好關系 )
拉關系(目的加滿良好關系 )
用關系(目的(de)運用優勢關系資源 )
第三部分細節決定成敗-銷售人員的百寶箱
6. 銷售流程以及銷售工具的使用
-掌握銷售流程,識別銷售機會
-客戶采購各個流程中的工具使用
-各種銷售專業工具分析
-利用需求動力模型掌控銷售工具的使用
7. 專業拜訪禮儀
-男士職業著裝技巧
-女士職業著裝技巧
-化妝的技巧
-專業儀態
-站姿、坐姿、蹲姿
-上車、下車
-介紹的禮節
-握手的禮節
-交換名片的禮儀
-會客室入座的禮儀
-記程車的座位次序
-主人開車時的座位次序
-乘火車時的座位次序
-商務交往的四忌
-電話溝通的禮儀
-拜訪客戶的禮儀
-中餐的禮儀
-西式自助餐禮儀
-西餐注意點
8. FABE產品介紹技巧
-FABE是什么
-如何做FABE
-F-features
-A-advantages
-B-benefits
-E-evidence
-如何讓FABE更有效
9. 影響力銷售工具――SPIN
-SPIN是什么
-如何使用SPIN
-背景問題
-難點問題
-暗示問題
-需求-效益問題
-如何讓發問產生銷售機會
10. 專業演示技巧
-專業演示禮儀
-銷售演示前的準備
-塑造有說服力的印象
-利用視覺方法加強客戶印象
-后續跟進技巧
第四部分臨門一腳-專業談判技巧
11. 談判必要準備工作
-明確談判的目標
-談判人員的心態
-報價策略
-評估自己的談判實力與地位
-談判議題安排策略
-談判人員配合策略
-談判風格塑造
12. 突破式談判五大步驟
-跨越心理習慣
-強制換位
-重新定義
-留有余地
-實力引導
13. 談判讓步與結束策略
-讓步策略
-讓步三要素
-讓步底線控制
-談判友好結束策略
-談判以執行目標
-不要*全贏
-買賣不(bu)成(cheng)仁義在的理念
銷售經驗方法
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