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崗位勝任模型的構建

課程背景：
招聘與企業發展要求一致的人才永遠是HR們的重要工作。但如何能招到優秀且又符合
企業的合適人才，需要采用哪些高效的方法？筆試？面試？心理測評？無領導小組討論
依據勝任素質模型選拔……針對招聘不同類型的人才需要匹配最高效的招聘方法及面試
技巧。本課程重點講述無領導小組面試的特點及相關技能、操作流程、評估要點等，通
過構建崗位勝任力模型助推選擇適合又優秀的人才，從而提高招聘的成功率，確保招到
符合企業發展的優秀人才。

課程收益：
1．快速掌握無領導小組討論面試的特點、相關技能、具體操作流程；
2．熟練運用無領導小組討論的案例設計、時間把控、考官要求及點評要訣等；
3．系統建立崗位勝任素質特征模型；
4．全面建立任職資格標準體系；
5．根據不同人才，采用無領導小組討化、勝任素質模型選拔的評估方法，從而找到最適
合企業發展的優秀人才；
6．現學現用各大模塊面試要領，快速提升個人綜合素質和能力。

課程對象：HR經理、HR主管、HR專員或相關職能部門經理

課程大綱：
第一講：未雨稠繆——招聘面試準備與方法選擇
一、招聘面試前準備
案例：為何TA部門的流失率總是居高不下
1．招聘內外部環境分析
2．常見招聘面試遇到的問題
3．衡量有效招聘面試的常規方法
4．招聘兩大環節：招募和選拔
二、高效招聘選擇方法
1．傳統招聘面試的四大優點
2．傳統招聘面試的三個缺點
3．高效招聘面試選拔系統的優勢
1）提高生產率
2）減少新員工培訓成本
3）降低員工流失率
4．無領導小組面試與勝任模型的興起
第二講：新興測評——無領導小組討論新向標
無領導小組面試的發展淵源
何為無領導小組面試
無領導小組面試成功的兩大要素
無領導小組討論面試的三大功能
1）區分功能
2）評定功能
3）預測功能
無領導小組面試的分類
1．無領導小組的分類
1）依據角色進行分類
2）依據相互關系進行分類
3）依據情境與擬任職位分類
2．無領導小組討論四大優點
3．無領導小組討論的缺陷
現場研討：如何靈活運用無領導小組討論面試
第三講：精準面試——無領導小組討論實戰演練
一、無領導小組面試的題目設計
1．設計題目遵循四原則
1）進行工作分析
2）討論題目為大家熟知
3）具有一定沖突性
4）案例難度適中
2．題目類型及設計思路
1）排序型題目
2）多項選擇型題目
3）問題解決型題目
4）操作型題目
5）案例分析型題目
6）辯論會型題目
7）角色扮演型題目
實操演練：采用其中一種方法進行現場設計
二、如何進行無領導小組面試評價
1．無領導小組面試評價五維度
1）綜合分析能力
2）情緒穩定性或壓力承受
3）主動積極性
4）人際溝通能力
5）言語表達能力
6）團隊意識
2．評分表格實例評析
3．走出評價六大誤區
實戰演練：現場模擬無領導小組討論案例
第四講：系統模型——全面建立勝任素質模型
一、勝任特征模型的構建方法
1．用心理解勝任素質模型
2．三層次識別勝任素質模型
1）知識
2）技能
3）職業素養
3．勝任素質模型構建步驟
1）明確戰略目標
2）確定目標崗位
3）界定績優標準
4）選取樣本組
5）收集整理數據信息
6）定義崗位勝任素質
7）劃分勝任素質等級
二、構建勝任素質模型方式
1．行為事件訪談法
1）行為事件訪談程序
2）STAR工具的廣泛運用
2．專家小組法
3．評價中心法
實操演練：采取其中一種方法優化現有崗位勝任素質模型
三、勝任素質模型在HR管理的運用
1．人員規劃
2．人員招聘
3．培訓開發
4．績效管理
分享：企業常用勝任力素質詞典
現場演練：提煉公司關鍵崗位勝任素質詞典
四、勝任素質與任職資格體系
1．勝任素質與任職資格體系的關系
2．任職資格條件建立三步法
3．任職資格條件構建方式
1）觀察法
2）調查問卷法
3）文件筐測試法
現場實操：現場設計任職資格條件運用模板

崗位勝任模型的構建