課程描述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
高(gao)凈(jing)值(zhi)客戶銷售(shou)管理課(ke)程
課程背景:
任何的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye),都(dou)會(hui)有銷(xiao)售團隊,而銷(xiao)售團隊的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)主要還是(shi)(shi)依據(ju)在(zai)公(gong)司(si)資深(shen)人(ren)員及領導管(guan)理(li)(li)(li)層的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)經(jing)(jing)驗來(lai)給與(yu)賦(fu)能(neng)。但是(shi)(shi),隨著時(shi)(shi)代進步,每個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)生活,從業(ye)(ye)(ye)(ye),及行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)發展經(jing)(jing)驗均(jun)不相同(tong),所(suo)處(chu)的(de)(de)(de)環(huan)境及接觸對象也不盡相同(tong)。最重(zhong)要的(de)(de)(de),個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)能(neng)力強弱程(cheng)度也不是(shi)(shi)在(zai)同(tong)一(yi)個(ge)起跑點。 所(suo)有的(de)(de)(de)經(jing)(jing)驗法則(ze)很難復(fu)制。此(ci)(ci)時(shi)(shi),若是(shi)(shi)我們(men)能(neng)夠(gou)借助大(da)數據(ju)法則(ze),搜集跨(kua)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)銷(xiao)售管(guan)理(li)(li)(li)經(jing)(jing)驗,將(jiang)整(zheng)體流程(cheng)及管(guan)理(li)(li)(li)方(fang)(fang)式統(tong)(tong)一(yi)規(gui)劃,如此(ci)(ci)一(yi)來(lai),除(chu)了(le)能(neng)夠(gou)建立企業(ye)(ye)(ye)(ye)一(yi)個(ge)標準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)操(cao)作流程(cheng)(SOP),同(tong)時(shi)(shi), 基(ji)于這個(ge)標準(zhun)(zhun)化流程(cheng),也能(neng)夠(gou)提(ti)供(gong)(gong)(gong)企業(ye)(ye)(ye)(ye)最有效(xiao)的(de)(de)(de)銷(xiao)售管(guan)理(li)(li)(li),同(tong)時(shi)(shi)降低(di)企業(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)訓(xun)成本,為企業(ye)(ye)(ye)(ye)提(ti)供(gong)(gong)(gong)最搞笑(xiao)的(de)(de)(de)銷(xiao)售管(guan)理(li)(li)(li)模式。 第五代高凈值客戶銷(xiao)售管(guan)理(li)(li)(li)模式,為美(mei)國(guo)經(jing)(jing)過(guo)數十(shi)年的(de)(de)(de)研究各行(xing)各業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)銷(xiao)售管(guan)理(li)(li)(li)模式,將(jiang)重(zhong)點提(ti)煉出來(lai),并將(jiang)整(zheng)個(ge)流程(cheng)當中蘇(su)需(xu)要的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)知識,拒絕問題(ti)處(chu)理(li)(li)(li),結果呈現(xian),做(zuo)統(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)(de)流程(cheng)規(gui)劃,最重(zhong)要的(de)(de)(de)是(shi)(shi),可復(fu)制傳(chuan)承(cheng)的(de)(de)(de)做(zuo)法。在(zai)美(mei)國(guo),已廣泛的(de)(de)(de)為各行(xing)各業(ye)(ye)(ye)(ye)所(suo)接受并大(da)量使用(yong),節省大(da)量培(pei)訓(xun)成本,并創造(zao)客觀的(de)(de)(de)實際利潤(run)。 因此(ci)(ci),重(zhong)新定義銷(xiao)售管(guan)理(li)(li)(li)流程(cheng),將(jiang)過(guo)程(cheng)標準(zhun)(zhun)化并提(ti)供(gong)(gong)(gong)完(wan)整(zheng)的(de)(de)(de)操(cao)作方(fang)(fang)式,提(ti)升效(xiao)率及績(ji)效(xiao),是(shi)(shi)我們(men)金融從業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)員的(de)(de)(de)首要基(ji)礎目標。
課程收益:
通過本課程的學習使學員能夠:
1、充分了解在于客戶進行顧問式銷售的專業流程及重點
2、提升客戶經理顧問式銷售的效率及技巧
3、學會客戶管理(li)經營模式及拒絕問題處理(li)
課程對象:
私人銀行,零售銀行,保險,財(cai)富管(guan)理(li)公(gong)(gong)司(si)(si),證券公(gong)(gong)司(si)(si),及(ji)其他任(ren)何有銷(xiao)售業務(wu)等公(gong)(gong)司(si)(si)的客戶經(jing)(jing)理(li),銷(xiao)售人員,管(guan)理(li)人員,產品經(jing)(jing)理(li)等
課程大綱/要點:
一、私人銀行對KYC的內容要求及原則
1、KYC的目的
2、KYC的細節及內容要求
3、KYC的內容包含內容
4、KYC的目的管理
二、銷售管理流程之開場及詢問
1、開場白的重要性
2、開場白,詢問,詢問意愿
3、開場白與詢問之間的連接流程
4、開場白的話術管理,時間管理,及目的管理
5、需要背后的需要
6、5W1H, 開(kai)放式與(yu)封閉式的(de)詢問
三、銷售管理流程之說明及拒絕流程處理
1、詢問的過程會遇見的拒絕問題
2、如何處理拒絕問題中的缺點,懷疑,誤解,及不關心
3、拒絕問題的同理心處理
4、考慮,想想看,思考一(yi)下,并不(bu)是拒絕(jue)
四、達成協議及客戶服務管理
1、達成協議就是要簡單扼要
2、關單前的重要環節是個人專業的提升
3、達成協議所需要的細節處理
4、取得承諾的方法
5、處理客戶投訴的方式
6、客戶服務從銷售之后才剛剛開始
7、陌生拜訪的重點
8、陌生拜訪的定位及原則
9、如何建立個人品牌
10、良好(hao)人際關系的七項紅利
高凈值客戶銷售(shou)管理課程
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已(yi)開(kai)課時間Have start time
- 王維仁
大客戶銷售公開培訓班
- 策略銷售—找到大客戶銷售中 崔建中
- 智奪訂單高端大客戶銷售實戰 劉(liu)冰
- 大客戶銷售技巧與項目運作實 蔣建業
- 工業品營銷人才壓模培訓公開 丁興良
- 大客戶開發實戰技能提升 鮑英凱
- 大客戶提升開發實戰技能 鮑(bao)英(ying)凱
- 大客戶銷售策略–客戶決策循 王鑒
- 私人銀行客戶關系深化與資產 鄭勝雄
- 銷售渠道運營與大客戶開發高 鮑老師(shi)
- 重點客戶管理的雙贏策略(K 周(zhou)老(lao)師
- 需求分析與管理*實踐 講(jiang)師團(tuan)
- 大項目銷售管理全面運作實務 蔣中華
大客戶銷售內訓
- 地產高端客戶拓展與營銷 曹勇(yong)
- 大客戶維護與催收技巧 曹勇
- 大客戶突破與關系管理 曹勇
- 華為顧問式銷售及大客戶項目 郭松
- 海外客戶溝通拜訪與關系管理 陳老師(shi)
- 政企大客戶公關與營銷技巧 李俊
- 政企大客戶營銷攻防全景圖: 懷(huai)國良
- Deepseek 生產力革 龐濤
- 海外銷售項目運作 陳老師
- 需求挖掘與方案銷售 張建偉
- 業績沖刺與關鍵客戶策略營銷 包賢宗
- 大客戶營銷攻關與拜訪推動 曹勇